Come inviare l'abbonamento a un dispositivo connesso

Assicurarsi che il codice di attivazione non sia scaduto, bloccato o sospeso e che il dispositivo al quale si desidera inviare l'abbonamento sia connesso all'account. In alcuni casi potrebbe comunque non essere possibile inviare un abbonamento, di solito a causa delle seguenti limitazioni e restrizioni tecniche:

• per l'applicazione installata non sono disponibili opzioni per l'aggiunta di abbonamenti di riserva;
• un abbonamento di riserva è già stato aggiunto all'applicazione;
• non è possibile aggiungere un abbonamento con rinnovo automatico come abbonamento di riserva;
• l'abbonamento scade prima di un abbonamento utilizzato nell'applicazione;
• l'invio di un altro abbonamento è in sospeso;
• non ci sono slot vuoti (dispositivi o utenti) nel limite abbonamento;
• il prodotto non è ancora stato commercializzato nell'area geografica dell'utente;
• l'abbonamento è gratuito o in versione di prova;
• l'abbonamento è destinato a un servizio per utente attivato automaticamente al momento della connessione all'account;
• l'abbonamento non è compatibile con la versione dell'applicazione installata;
• un abbonamento Kaspersky Small Office Security non può essere inviato da My Kaspersky;
• un abbonamento Kaspersky Small Office Security può essere inviato solo dalla Console di gestione dall'amministratore dell'abbonamento;
• un abbonamento per un periodo di tempo limitato e dispositivi limitati non può essere inviato se nell'applicazione è in uso un abbonamento con rinnovo automatico con qualsiasi stato;
• un abbonamento con rinnovo automatico non può essere inviato se nell'applicazione è in uso un abbonamento attivo per un periodo di tempo limitato e dispositivi limitati.

È sempre possibile contattare il Servizio clienti per ottenere assistenza con l'attivazione dell'applicazione.