Prepararsi a contattare il Servizio clienti

Prima di creare una richiesta, procedere come segue:

• Installare la versione più recente dell'applicazione per cui si desidera creare una richiesta.

  È possibile scaricare un pacchetto di installazione dell'applicazione in My Kaspersky. La maggior parte dei problemi può essere risolta semplicemente installando la versione più recente di un'applicazione.

• Nella sezione Abbonamenti aggiungere informazioni sull'abbonamento per l'applicazione per cui si desidera creare una richiesta.

  La registrazione dell'abbonamento consente al tecnico del Servizio clienti di ottenere automaticamente le informazioni sull'abbonamento.

• Verificare che la propria domanda non sia inclusa nell'elenco delle limitazioni del Servizio clienti di Kaspersky.