Ottenere assistenza tecnica su My Kaspersky

My Kaspersky è una singola risorsa online per la gestione della protezione dei dispositivi e dei codici di attivazione per le applicazioni Kaspersky e per richiedere assistenza tecnica.

Per accedere a My Kaspersky, è necessario disporre di un account. Per registrarsi, immettere l'indirizzo e-mail e creare una password.

È possibile ricevere assistenza tecnica tramite My Kaspersky nei seguenti modi:

• Inviare richieste tramite e-mail all'Assistenza tecnica.
• Contattare l'Assistenza tecnica senza utilizzare i messaggi e-mail.
• Tenere traccia dello stato delle proprie richieste in tempo reale.

È anche possibile visualizzare una cronologia completa delle richieste di assistenza tecnica.

Invia richieste per e-mail all'Assistenza tecnica

Al momento dell'invio di una richiesta all'Assistenza tecnica tramite e-mail, specificare le seguenti informazioni:

• Oggetto del messaggio
• Nome e numero di versione dell'applicazione
• Nome e numero di versione del sistema operativo
• Descrizione del problema

La risposta dell'Assistenza tecnica alla domanda viene inviata all'account My Kaspersky e all'indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione dell'account.