Come inviare la licenza a un dispositivo connesso

Assicurarsi che il codice di attivazione non sia scaduto, bloccato o sospeso e che il dispositivo al quale si desidera inviare la licenza sia connesso all'account. In alcuni casi potrebbe comunque non essere possibile inviare una licenza, di solito a causa delle seguenti limitazioni e restrizioni tecniche:

• per l'applicazione installata non sono disponibili opzioni per l'aggiunta di licenze di riserva;
• una licenza di riserva è già stata aggiunta all'applicazione;
• non è possibile aggiungere una licenza con rinnovo automatico come licenza di riserva;
• la licenza scade prima di una licenza utilizzata nell'applicazione;
• l'invio di un'altra licenza è in sospeso;
• non ci sono slot vuoti (dispositivi o utenti) nel limite licenza;
• il prodotto non è ancora stato commercializzato nell'area geografica dell'utente;
• la licenza è gratuita o in versione di prova;
• la licenza è destinata a un servizio per utente attivato automaticamente quando al momento della connessione all'account;
• la licenza non è compatibile con la versione dell'applicazione installata;
• una licenza Kaspersky Small Office Security non può essere inviata da My Kaspersky;
• una licenza Kaspersky Small Office Security può essere inviata solo dalla Console di gestione dall'amministratore della licenza;
• una licenza per un periodo di tempo limitato e dispositivi limitati non può essere inviata se nell'applicazione è in uso una licenza con rinnovo automatico con qualsiasi stato;
• una licenza con rinnovo automatico non può essere inviata se nell'applicazione è in uso una licenza attiva per un periodo di tempo limitato e dispositivi limitati.

È sempre possibile contattare il Servizio clienti per ottenere assistenza con l'attivazione dell'applicazione.