Informazioni di cui ha bisogno il tecnico del Servizio clienti
Informazioni di cui ha bisogno il tecnico del Servizio clienti
4 aprile 2023
ID 101730
Quando si crea una richiesta indirizzata al Servizio clienti, fornire le seguenti informazioni:
- Specificare tutti i passaggi necessari per riprodurre il problema.
- Specificare il testo esatto dell'errore (è possibile allegare una schermata dell'errore).
- Descrivere i passaggi eseguiti per risolvere il problema (se è stato creato l'argomento in Kaspersky Forum, aggiungere un collegamento all'argomento).
- Se si verifica un problema mentre si utilizza un'applicazione nel dispositivo mobile, specificare il modello di dispositivo e la versione completa del firmware.
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