Prepararsi a contattare il Servizio clienti

Prima di creare una richiesta, procedere come segue:

• Installare la versione più recente dell'applicazione per cui si desidera creare una richiesta.

  È possibile scaricare un pacchetto di installazione dell'applicazione in Console di gestione. La maggior parte dei problemi può essere risolta semplicemente installando la versione più recente di un'applicazione.

• Nella sezione Licenze aggiungere informazioni sulla licenza per l'applicazione per cui si desidera creare una richiesta.

  La registrazione della licenza consente al tecnico del Servizio clienti di ottenere le informazioni sulla licenza automaticamente.

• Verificare che la propria domanda non sia inclusa nell'elenco delle limitazioni del Servizio clienti di Kaspersky.