Servizi di assistenza premium
9 novembre 2022
ID 223581
I servizi di assistenza telefonici di Kaspersky Premium non sono disponibili in alcune aree geografiche. Sarà possibile utilizzare i Servizi di assistenza premium solo con un abbonamento a pagamento.
Con l'assistenza premium, è possibile fruire di protezione e comodità aggiuntive, tra cui accesso prioritario, servizi di installazione da parte di esperti, controllo e rimozione dei virus e controllo dell'integrità del PC.
Servizi di installazione da parte di esperti
Ogni volta che si presenta un problema di installazione sul computer, è possibile chiamarci e l'esperto Kaspersky si occuperà da remoto di:
- Eseguire l'installazione tramite connessione remota.
- Assicurarsi che l'avanzamento dell'installazione sia privo di errori.
- Fornire una panoramica delle impostazioni e delle funzioni dell'applicazione.
- Rispondere a tutte le domande sull'applicazione e sulla procedura di installazione.
- Regolare le impostazioni dell'applicazione in base alle esigenze.
- Verificare che l'applicazione sia installata, configurata correttamente e che funzioni in modo appropriato.
Linea di assistenza prioritaria
Accesso prioritario a un operatore dell'assistenza premium tramite telefono o chat. Le telefonate dei clienti hanno la massima priorità (salta la coda). Il programma di chat fornito include funzionalità di assistenza remota.
Servizi IT remoti
Accesso con un clic alla chat con un operatore dell'assistenza premium con assistenza remota illimitata inclusa. A risolvere i problemi ci pensiamo noi!
Analisi e rimozione dei virus da parte di esperti
Rimozione professionale di virus e spyware su qualsiasi dispositivo Windows con un'applicazione Kaspersky installata.
Servizi di controllo dell'integrità del PC
Durante un controllo dell'integrità, i nostri esperti eseguiranno un'ispezione in più punti per assicurare il massimo livello di protezione e prestazioni del dispositivo.
Per utilizzare i servizi di assistenza di Kaspersky Premium, chiamare il numero di telefono assegnato al Paese in cui è stato acquistato l'abbonamento Kaspersky Premium.