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Lenovo-Geräte

Die Kaspersky-App hat die folgenden bekannten Probleme und möglichen Lösungen auf Lenovo-Geräten:

• Auf Geräten von Lenovo mit Android 6.0 und älter ist es möglich, dass der Befehl Daten löschen keine Daten von der SD-Karte löscht. Um das Risiko zu minimieren, dass Ihre Daten in falsche Hände geraten, sollten Sie auf diesen Geräten keine sensiblen Daten auf der SD-Karte speichern.
• Die App kann vom Betriebssystem aus dem Gerätespeicher entladen werden. Wenn die App entladen ist, startet sie möglicherweise nicht, wenn Sie einen Telefonanruf erhalten. Um dies zu beheben, behalten Sie die Anwendung im Gerätespeicher.

  Wie man die App im Gerätespeicher behält

  Je nach Gerätemodell und Version des Betriebssystems weichen einige Schritte eventuell von dieser Anleitung ab.

  1. Öffnen Sie den Task-Manager. Halten Sie z.B. die rechte Taste gedrückt, bis eine Liste aller laufenden Apps erscheint.
  2. Finden Sie die Kaspersky-App.
  3. Tippen Sie auf das Schloss-Symbol neben dem Namen der App.

     Das Symbol zeigt an, dass die App im Gerätespeicher bleibt.