Acquisire informazioni per l'Assistenza tecnica
Acquisire informazioni per l'Assistenza tecnica
14 giugno 2022
ID 98365
Per un supporto e una risoluzione dei problemi dell'applicazione più efficaci, gli esperti dell'Assistenza tecnica possono richiedere all'utente di modificare temporaneamente le preferenze dell'applicazione per il debug durante la diagnostica. A tale scopo può essere necessario eseguire le seguenti operazioni:
- Attivazione della funzionalità per l'estrazione di informazioni di diagnostica estese.
- Ottimizzazione delle preferenze dei singoli componenti dell'applicazione, non disponibili tramite elementi di interfaccia utente standard.
- Modifica delle preferenze di trasmissione delle informazioni diagnostiche estratte.
Gli specialisti dell'Assistenza tecnica forniranno all'utente tutte le informazioni necessarie per eseguire le operazioni elencate e indicare l'ambito dei dati da acquisire per il debug. Dopo l'estrazione delle informazioni di diagnostica estese, queste vengono salvate nel computer dell'utente. I dati non vengono inviati automaticamente a Kaspersky.
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