Italia
  • Afghanistan
  • Aland Islands
  • Albania
  • Algérie
  • American Samoa
  • Andorra
  • Angola
  • Anguilla
  • Antarctica
  • Antigua and Barbuda
  • Argentina
  • Aruba
  • Australia
  • Bahamas
  • Bahrain
  • Bangladesh
  • Barbados
  • Belgium
  • Belize
  • Benin
  • Bermuda
  • Bhutan
  • Bolivia
  • Bonaire
  • Bosnia and Herzegovina
  • Botswana
  • Bouvet Island
  • Brasil
  • British Indian Ocean Territory
  • Brunei Darussalam
  • Bulgaria
  • Burkina Faso
  • Burundi
  • Cabo Verde
  • Cambodia
  • Cameroon
  • Canada
  • Cayman Islands
  • Central African Republic
  • Chad
  • Chile
  • Christmas Island
  • Città del Vaticano
  • Cocos (Keeling) Islands
  • Colombia
  • Comoros
  • Congo-Brazzaville
  • Congo-Kinshasa
  • Cook Islands
  • Costa Rica
  • Côte d'Ivoire
  • Croatia
  • Cuba
  • Curacao
  • Cyprus
  • Czech Republic
  • Danmark
  • Democratic People's Republic of Korea
  • Deutschland (Germany)
  • Djibouti
  • Dominica
  • Ecuador
  • Egypt
  • El Salvador
  • Equatorial Guinea
  • Eritrea
  • España
  • Estonia
  • Ethiopia
  • Falkland Islands
  • Faroe Islands
  • Fiji
  • Finland
  • France
  • France métropolitaine
  • Gabon
  • Gambia
  • Ghana
  • Gibraltar
  • Greece
  • Greenland
  • Grenada
  • Guadeloupe
  • Guam
  • Guatemala
  • Guernsey
  • Guinea
  • Guinea-Bissau
  • Guyana
  • Guyane
  • Haiti / Haïti
  • Heard Island and McDonald Islands
  • Hungary
  • Iceland
  • India
  • Indonesia
  • Iran
  • Iraq
  • Ireland
  • Isle of Man
  • Israel
  • Italia
  • Jamaica
  • Jersey
  • Jordan
  • Kenya
  • Kiribati
  • Kosovo
  • Kuwait
  • Lao People's Democratic Republic
  • Latvia
  • Lebanon
  • Lesotho
  • Liberia
  • Libya
  • Liechtenstein
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Madagascar
  • Malawi
  • Malaysia
  • Maldives
  • Mali
  • Malta
  • Maroc / Morocco
  • Marshall Islands
  • Martinique
  • Mauritania
  • Mauritius
  • Mayotte
  • México
  • Micronesia
  • Monaco
  • Mongolia
  • Montenegro
  • Montserrat
  • Mozambique
  • Myanmar
  • Namibia
  • Nauru
  • Nederland
  • Nederlandse Antillen
  • Nepal
  • New Zealand
  • Nicaragua
  • Niger
  • Nigeria
  • Niue
  • Norfolk Island
  • Norge
  • North Macedonia
  • Northern Mariana Islands
  • Nouvelle-Calédonie
  • Oman
  • Österreich (Austria)
  • Outlying Islands U.S.
  • Pakistan
  • Palau
  • Palestine
  • Panamá
  • Papua New Guinea
  • Paraguái
  • Perú
  • Philippines
  • Pitcairn
  • Polska
  • Polynésie française
  • Portugal
  • Puerto Rico
  • Qatar
  • República de Honduras
  • República Dominicana
  • Réunion
  • Romania
  • Rwanda
  • Saint Helena
  • Saint Kitts and Nevis
  • Saint Lucia
  • Saint Vincent and the Grenadines
  • Saint-Barthélemy
  • Saint-Martin
  • Saint-Pierre et Miquelon
  • Samoa
  • San Marino
  • Sao Tome and Principe
  • Saudi Arabia
  • Schweiz / Switzerland
  • Senegal
  • Serbia
  • Seychelles
  • Sierra Leone
  • Singapore
  • Sint Maarten
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Solomon Islands
  • Somalia
  • South Africa
  • South Georgia and the South Sandwich Islands
  • South Sudan
  • Sri Lanka
  • Sudan
  • Suriname
  • Svalbard and Jan Mayen
  • Sverige
  • Swaziland
  • Syria
  • Tanzania
  • Terres australes et antarctiques françaises
  • Thailand
  • Timor-Leste
  • Togo
  • Tokelau
  • Tonga
  • Trinidad and Tobago
  • Tunisie
  • Turkey
  • Turks and Caicos Islands
  • Tuvalu
  • Uganda
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • United States
  • Uruguay
  • Vanuatu
  • Venezuela
  • Vietnam
  • Virgin Islands (British)
  • Virgin Islands, U.S.
  • Wallis et Futuna
  • Western Sahara
  • Yemen
  • Zambia
  • Zimbabwe
  • Абхазия
  • Азербайджан
  • Армения
  • Белоруссия
  • Грузия
  • Казахстан
  • Киргизия
  • Молдавия
  • Россия
  • Таджикистан
  • Туркмения
  • Узбекистан
  • Украина
  • 한국 (Republic of Korea)
  • 中国 (China)
  • 台湾 (Taiwan)
  • 日本 (Japan)
  • 澳门 (Macao)
  • 香港 (Hong Kong)

Supporto per i prodotti home

Seleziona la sezione di tuo interesse:

Acquisto e licenze

Domande sull'acquisto, l'attivazione e il rinnovo delle licenze

Uso del prodotto

Domande su installazione, configurazione e risoluzione problemi

Rimozione di virus

Domande su malware, ransomware e decriptaggio dei file

Supporto per acquisto e attivazione

Risorse utili nella Knowledge Base

Supporto dai partner

Per informazioni sui seguenti elementi, contatta il partner Kaspersky Lab da cui hai acquistato la licenza (Avangate o Nexway):
  • Come acquistare un prodotto
  • Metodi di pagamento disponibili
  • Il pagamento ha avuto esito positivo, ma il codice di attivazione non è stato ricevuto
  • Come ottenere un rimborso
  • Come procedere se non è stato ricevuto l'ordine
  • Come conoscere lo stato dell'ordine

Trova una soluzione nella Knowledge Base

Contatta l'assistenza

Specifica il numero d'ordine quando contatti l'assistenza.

Nexway 2Checkout

Leggi i termini e le condizioni del servizio di assistenza prima di contattare il supporto.

CHATTA CON UN ESPERTO

Lun – Ven, dalle 09:00 alle 18:00 (ora locale)
Lingua: Italiano

La soluzione ideale per la risoluzione dei problemi più semplici

Invia una richiesta

24x7
Lingua: Italiano

La soluzione più adatta per la risoluzione di problemi non urgenti e complessi

CONTATTA L'ASSISTENZA

Lun – Ven, dalle 9:00 alle 18:00 (ora locale)
Lingua: Italiano

La soluzione migliore per la risoluzione dei problemi urgenti

Supporto per l'uso dei prodotti

Contatta l'assistenza

Leggi i termini e le condizioni del servizio di assistenza prima di contattare il supporto.

CHATTA CON UN ESPERTO

Lun – Ven, dalle 09:00 alle 18:00 (ora locale)
Lingua: Italiano

La soluzione ideale per la risoluzione dei problemi più semplici

Invia una richiesta

24x7
Lingua: Italiano

La soluzione più adatta per la risoluzione di problemi non urgenti e complessi

CONTATTA L'ASSISTENZA

Lun – Ven, dalle 09:00 alle 18:00 (ora locale)
Lingua: Italiano

Il tempo medio di attesa è di circa 3 minuti

RIMOZIONE DI VIRUS E RANSOMWARE

Contatta l'assistenza

Leggi i termini e le condizioni del servizio di assistenza prima di contattare il supporto.

CHATTA CON UN ESPERTO

Lun – Ven, dalle 09:00 alle 18:00 (ora locale)
Lingua: Italiano

La soluzione ideale per la risoluzione dei problemi più semplici

Invia una richiesta

24x7
Lingua: Italiano

La soluzione più adatta per la risoluzione di problemi non urgenti e complessi

CONTATTA L'ASSISTENZA

Lun – Ven, dalle 09:00 alle 18:00 (ora locale)
Lingua: Italiano

Il tempo medio di attesa è di circa 3 minuti

Contatta il supporto

Phone_icon   0658891090, 0294328890 (Lingua: Italiano)


Working hours   Lun – Ven, dalle 09:00 alle 18:00 (ora locale)

Il tempo medio di attesa è di circa 3 minuti

Suggerimenti utili

Prima di chiamare

Tieni a portata di mano le seguenti informazioni:
  • Codice di attivazione: è contenuto nell'e-mail che hai ricevuto dal negozio online o nella guida introduttiva inclusa nella versione in scatola del prodotto. Puoi anche trovare il codice di attivazione nell'account My Kaspersky, se l'hai aggiunto in precedenza..
  • Chiave: è disponibile nel prodotto, nella finestra con le informazioni sulla licenza.
  • Specifiche del dispositivo: tipo (computer desktop, portatile, dispositivo mobile e così via), marca, modello, processore, volume di RAM e memoria principale, eventuali periferiche connesse.
  • Informazioni sul sistema operativo: tipo, lingua di localizzazione, numero di versione.
  • Informazioni sull'applicazione Kaspersky: numero di versione dell'applicazione e numero di versione dei relativi componenti.
  • sulle applicazioni di altri produttori installate nel dispositivo o rimosse di recente da quest'ultimo.

Durante la chiamata

  • Tieni presente che il tecnico del supporto non può vedere il tuo dispositivo. Prenderà una decisione in base delle informazioni che gli fornisci durante la conversazione. Il tecnico potrebbe non essere a conoscenza di informazioni che per te sono scontate. Di conseguenza, descrivi il problema nel modo più dettagliato possibile: quando si è verificato, che cosa lo ha preceduto e quali misure sono state prese per eliminarlo. Cerca di non trascurare anche i minimi dettagli.
  • Tieni presente che non tutti i problemi possono essere risolti telefonicamente. Potremmo aver bisogno di tempo per preparare una risposta completa, oltre che di ulteriori informazioni tecniche che non ti è possibile fornire.

Raccomandazioni generali

  • Prima di contattare l'assistenza tecnica, visita la nostra Knowledge Base. Il tuo problema potrebbe essere già stato risolto.
  • Assicurati di avere a portata di mano il dispositivo in cui si è verificato il problema. Questo consentirà di risparmiare tempo.
  • Se non hai un prodotto Kaspersky, il tecnico del supporto ti aiuterà a sceglierne uno.
Contatti del supporto per gli utenti consumer