Tutte le soluzioni di sicurezza Kaspersky garantiscono una protezione di base dalle minacce più comuni. Tuttavia, queste soluzioni prevedono diverse funzionalità aggiuntive. Per confrontare le funzionalità offerte dalle diverse soluzioni Kaspersky per utenti privati, consulta il sito Web Kaspersky.

Puoi acquistare il codice di attivazione per l'applicazione direttamente dall'interfaccia dell'applicazione, dal sito Web di Kaspersky o presso i negozi dei partner. Per ulteriori informazioni, consulta questo articolo.

Una licenza di prova ti consentirà di esplorare le funzionalità di un'applicazione Kaspersky durante il periodo di prova. Per ulteriori informazioni, consulta questo articolo.

Installa l'applicazione nei dispositivi che desideri proteggere e attiva l'applicazione in tutti i dispositivi con lo stesso codice di attivazione. Assicurati che il numero di dispositivi non superi il limite di dispositivi previsto dalla licenza. Per ulteriori informazioni, consulta questo articolo.

Puoi modificare il numero di dispositivi quando acquisti un abbonamento per un nuovo periodo o acquisti una nuova licenza. Per ulteriori informazioni, consulta questo articolo.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, Eurocard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB. Le opzioni di pagamento disponibili possono variare a seconda dell'area geografica. I nostri server criptano tutti i dati ricevuti, in modo da tutelare i dettagli di pagamento.

No. Il numero va inserito senza simboli o spazi aggiuntivi.

Sì. Questo indirizzo viene utilizzato per la verifica della carta bancaria.

Le carte bancarie possono essere rifiutate per i seguenti motivi:

• La carta è scaduta.
• Liquidità insufficiente.
• Superamento del limite.
• Problemi tecnici temporanei.

In caso di problemi di pagamento, contatta l'Assistenza tecnica di Kaspersky. Tieni a portata di mano il codice di errore e il numero dell'ordine per consentire una risoluzione più rapida del problema.

L'addebito sulla carta di credito avverrà entro un giorno dal completamento dell'ordine.

I dettagli della transazione conterranno il nome del partner di vendita al dettaglio che ha gestito il tuo ordine. Ad esempio: NW*, NW, Nexway, NW*Kaspersky, DRI*, DRI, Digital River, DRI*Kaspersky, 2CO*, 2CO o 2Checkout.

Puoi utilizzare altri metodi di pagamento. Le opzioni di pagamento disponibili variano a seconda dell'area geografica.

Il prezzo indicato include l'acconto IVA, che viene applicato in base alle informazioni rese disponibili.

Il prezzo totale può variare nel corso della sessione di acquisto in base a diversi fattori. Tuttavia, avrai la possibilità di rivedere il prezzo finale che ti verrà addebitato prima di inviare l'ordine. Verrà applicata un'aliquota IVA nazionale sui beni materiali per i clienti residenti nei paesi dell'Unione europea. In fase di pagamento, l'IVA potrebbe essere inclusa nel prezzo del prodotto (prezzo IVA inclusa) anziché essere visualizzata separatamente.

I problemi e le soluzioni più comuni sono descritti in questo articolo. Se si verificano altri problemi, contatta l'Assistenza tecnica di Kaspersky.

Il codice di attivazione verrà inviato all'indirizzo e-mail specificato al momento dell'ordine.

Se hai inserito un indirizzo e-mail errato al momento dell'acquisto della licenza, il negozio non potrà procedere all'invio. In tal caso, contatta l'assistenza clienti del negozio online. Per ulteriori informazioni, consulta questo articolo.

Con il rinnovo automatico la licenza del tuo prodotto Kaspersky verrà estesa automaticamente prima della scadenza, per garantirti una protezione senza interruzioni. Non dovrai preoccuparti di monitorare il periodo di validità della licenza, effettuare un ordine e attivare manualmente un'applicazione con un nuovo codice di attivazione.

Il rinnovo dell'abbonamento non richiede alcuna azione da parte tua. Prima della scadenza, riceverai un messaggio e-mail in cui vengono indicati l'importo e la data dell'addebito. Puoi annullare il rinnovo automatico seguendo i collegamenti contenuti nel messaggio e-mail. L'importo verrà addebitato sulla stessa carta bancaria utilizzata per l'acquisto iniziale. Riceverai un messaggio e-mail di conferma dell'avvenuto rinnovo. Il software Kaspersky verrà rinnovato automaticamente.

Gli acquisti sul sito Web di Kaspersky vengono gestiti dai nostri partner di vendita al dettaglio. Per informazioni su come annullare il rinnovo automatico, consulta la pagina delle domande frequenti del partner. Vai alla pagina dell'Assistenza tecnica, fai clic su Assistenza per acquisti e pagamento e segui la procedura per individuare il partner di e-commerce.

Con l'annullamento del rinnovo automatico non viene immediatamente revocata la licenza corrente. Puoi utilizzare l'applicazione fino al termine del periodo acquistato (un mese o un anno). Successivamente, la licenza verrà interrotta.

Per scaricare l'applicazione Kaspersky dopo aver acquistato la licenza:

1. Vai alla pagina dei download all'indirizzo https://www.kaspersky.it/downloads.
2. Trova l'applicazione che hai acquistato e fai clic su Scarica a destra. Il download avrà inizio.
3. Esegui il file di installazione e segui le istruzioni della procedura guidata.
4. Attiva l'applicazione con il codice di attivazione acquistato.

Per ulteriori informazioni, consulta questo articolo.

No. Il download è un semplice trasferimento di file. L'installazione è la decompressione e il caricamento del software nel computer. Per avviare l'installazione esegui il file di installazione scaricato.

Per ulteriori informazioni, consulta questo articolo.

Se il download si arresta o viene interrotto prima del completamento, vai alla sezione Download nel sito Web di Kaspersky, fai clic su Aggiorna il prodotto, quindi sul pulsante rosso Download accanto all'applicazione desiderata.

Dopo il download, il file può essere salvato:

• Nella cartella di download di destinazione che hai selezionato nelle impostazioni del browser.
• Nella cartella che hai specificato nella finestra Salva con nome prima del download.
• Nella cartella Download predefinita. Per aprire la cartella Download:
  • In Windows, consulta la guida sul sito del supporto Microsoft.
  • In macOS, apri Finder e fai clic su Download nel menu a sinistra. Per sapere come aprire Finder, consulta la guida nel sito del supporto Apple.

Se hai problemi a trovare il file scaricato:

1. Vai alla sezione Download del browser.
2. Trova l'applicazione Kaspersky e fai clic.

Si aprirà il file di installazione.

Per scaricare nuovamente l'applicazione Kaspersky

1. Vai alla pagina dei download all'indirizzo https://www.kaspersky.it/downloads.
2. Trova l'applicazione che hai acquistato e fai clic su Scarica a destra.

Il download avrà inizio.

Troverai il codice di attivazione nel messaggio e-mail inviato automaticamente all'indirizzo specificato in fase di acquisto.

Assicurati di aver inserito il codice correttamente:

• controlla il layout della tastiera;
• inserisci il codice di attivazione facendo attenzione alla distinzione tra maiuscole e minuscole;
• verifica la presenza di errori.

Puoi trovare il codice di attivazione nei dettagli dell'ordine in My Kaspersky. Consulta la Guida in linea per le istruzioni.

In caso di problemi con il codice di attivazione, contatta l'Assistenza tecnica di Kaspersky scegliendo l'argomento per la richiesta.

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni.

Gli acquisti sul sito Web di Kaspersky vengono gestiti dai nostri partner di vendita al dettaglio.

Per informazioni relative a resi e rimborsi, consulta la pagina delle domande frequenti del partner. Vai alla pagina dell'Assistenza tecnica, fai clic su Assistenza per acquisti e pagamento e segui la procedura per individuare il partner di e-commerce.

Se si verificano problemi durante l'installazione o l'attivazione di un'applicazione Kaspersky, prova a cercare la soluzione nelle sezioni relative agli errori di installazione o agli errori di attivazione della Knowledge Base.

Se desideri disinstallare un'applicazione Kaspersky, consulta questo articolo per le istruzioni.

Il nostro sistema di vendita utilizza i file cookie per tenere traccia di articoli aggiunti al carrello, sconti e altri attributi dell'ordine, nonché per agevolare i clienti nella procedura relativa agli ordini. Le informazioni personali e i dettagli di pagamento non vengono salvati nei file cookie.

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