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Mobilgerät verloren oder gestohlen – was tun?

Wenn Ihr mobiles Gerät verloren geht oder gestohlen wird, können Sie das Gerät sperren und versuchen, es ausfindig zu machen. Wenn das Gerät nicht wiedergefunden werden kann, können Sie alle darin befindliche Daten löschen. Sie können das Gerät fernverwalten, indem Sie Befehle von My Kaspersky an das Gerät senden.

Die Fernverwaltung eines verlorenen oder gestohlenen Geräts auf My Kaspersky wird nur auf Mobilgeräten unterstützt, auf denen die Kaspersky-App ausgeführt wird. Um Ihr Gerät zu schützen, müssen Sie zuerst die Diebstahlsicherung in der Anwendung einrichten. Damit das Mobilgerät einen Befehl empfangen kann, muss es eingeschaltet und mit dem Internet verbunden sein. Weitere Informationen finden Sie in der Anwendungshilfe in der Kaspersky Online-Hilfe.

So senden Sie einen Befehl an Ihr Mobilgerät:

1. Wechseln Sie zur Registerkarte Geräte.
2. Klicken Sie auf das gewünschte Mobilgerät.

   Das Fenster für die Verwaltung des Mobilgeräts wird geöffnet.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche <Befehlsname>.
4. Bestätigen Sie die Aktion.

Der Status und die Ergebnisse der Befehlsausführung werden im Bereich Historie der Diebstahlsicherung.

Sie können die folgenden Befehle an das Mobilgerät senden:

• Sperren und lokalisieren

  Dieser Befehl sperrt das Mobilgerät und lokalisiert es mithilfe von GPS und GSM. Der Standort des Mobilgeräts wird auf der Karte im Ergebnisbereich angezeigt. Die Standortkoordinaten werden zusätzlich an die in Ihren Kontoeinstellungen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sie können auch den Text angeben, der auf dem Bildschirm des gesperrten Mobilgeräts angezeigt werden soll.

• Alarmfunktion

  Dieser Befehl sperrt Ihr Mobilgerät und gibt einen Alarm auf dem Gerät aus, auch wenn das Gerät stummgeschaltet ist. Sie können auch den Text angeben, der auf dem Bildschirm des gesperrten Mobilgeräts angezeigt werden soll.

• Fahndungsfoto

  Mit diesem Befehl können Sie Ihr Mobilgerät sperren und ein Fahndungsfoto von der Person machen, die gerade Ihr Gerät benutzt. Sie können Fahndungsfotos nur von Mobilgeräten empfangen, die über eine Frontkamera verfügen. Dieser Befehl kann nicht auf Geräten ohne Frontkamera ausgeführt werden. Sie können die empfangenen Fahndungsfotos im Ergebnisbereich anzeigen. Sie können auch den Text angeben, der auf dem Bildschirm des gesperrten Mobilgeräts angezeigt werden soll.

  So zeigen Sie die empfangenen Fahndungsfotos an

  So zeigen Sie die empfangenen Fahndungsfotos an:

  1. Wechseln Sie zum Bereich Geräte.
  2. Klicken Sie auf das gewünschte Mobilgerät.

     Das Fenster für die Verwaltung des Mobilgeräts wird geöffnet.

  3. Gehen Sie zur Registerkarte Diebstahlsicherung.
  4. In Historie der Diebstahlsicherung öffnen Sie den Bereich Fahndungsfoto.

  Es werden der Status und die Ergebnisse der Befehlsausführung angezeigt.

  In Deutschland dürfen aufgrund der örtlichen Gesetzgebung keine Fahndungsfotos gemacht werden. Das Gerät ist nur gesperrt.

• Daten löschen

  Dieser Befehl löscht alle auf Ihrem Mobilgerät gespeicherten Daten. Das Mobilgerät wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

  Wenn Sie den Befehl Alle Daten löschen an ein Mobilgerät senden, wird die Kaspersky-App nach Ausführung des Befehls ebenfalls gelöscht. Das Mobilgerät kann keine weiteren Remote-Befehle empfangen.