Abonnement und Benutzerkonto
Ein Abonnement bezeichnet den Erwerb des Rechts zur Nutzung der Anwendung nach bestimmten Parametern (z. B. Ablaufdatum des Abonnements oder Anzahl der Geräte). Sie können ein Abonnement entweder über Nexway auf der Kaspersky-Website erwerben oder bei einem Dienstanbieter wie der Huawei AppGallery oder in einem anderen Online-Shop bestellen. Sie können Ihr Abonnement in Ihrem persönlichen Konto Ihres Dienstanbieters verwalten. Die genaue Vorgehensweise zur Verwaltung Ihres Abonnements hängt von Ihrem Anbieter ab. Hier finden Sie beispielsweise die Anweisungen für Huawei.
Wenn Sie abonnieren, wird Ihnen möglicherweise für einige Zeit ein ermäßigter Preis angeboten. Dieser Rabatt kann nur einmal gewährt werden und gilt nur für den angegebenen Zeitraum. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihnen die normale Gebühr für die von Ihnen gewählte Produktvariante in Rechnung gestellt.
Um die Kaspersky-App im Rahmen eines Abonnements zu nutzen, müssen Sie sich in der Kaspersky-App bei My Kaspersky anmelden und das Abo aktivieren.
Ein Abonnement kann automatisch oder manuell verlängert werden. Ein automatisch erneuertes Abonnement verlängert sich am Ende jedes Abonnementzeitraums automatisch, bis Sie es kündigen (sofern eine rechtzeitige Vorauszahlung an Ihren Dienstanbieter erfolgt ist). Ein manuell erneuertes Abonnement muss am Ende jeder Abonnementperiode erneuert werden.
Über Google Play erworbene Abonnements können nicht mehr automatisch verlängert werden. Wenn ein solches Abonnement abläuft, verlieren Sie daher möglicherweise Ihren Schutz. Dies kann verhindert werden, indem Sie mit Nexway den offiziellen Zahlungsdienstleister für Kaspersky verwenden. Je nachdem, wann Ihr Abonnement abläuft, müssen Sie entweder Ihre Zahlungsmethode im Warenkorb hinzufügen oder Ihr Abonnement manuell verlängern. Bevor Sie einen dieser Schritte ausführen, stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem My Kaspersky-Benutzerkonto angemeldet sind. Auf diese Weise wird Ihr Abonnement automatisch verbunden.
Wenn Sie die automatische Abo-Verlängerung deaktiviert haben und sie wieder aktivieren möchten, können Sie dies möglicherweise über Ihr Benutzerkonto bei Ihrem Dienstanbieter tun.
Wenn ein manuell erneuertes Abonnement abläuft, wird Ihnen möglicherweise eine Gnadenfrist gewährt, während der die App voll funktionsfähig bleibt. Wenn Sie das Abonnement nicht innerhalb der Kulanzfrist verlängern, wechselt die Kaspersky-App zur eingeschränkten Version.
Die verfügbaren Verwaltungsoptionen für Abonnements können je nach Dienstanbieter unterschiedlich sein. Außerdem wird nicht von allen Dienstanbietern eine Nachfrist für die Verlängerung des Abonnements angeboten.
Wenden Sie sich an den Dienstanbieter, bei dem Sie die Kaspersky-App erworben haben, um Ihr Abonnement zu kündigen.
Wenn Sie ein Abo für die Kaspersky-App bestellen, werden Ihre anderen Abos, welche die Kaspersky-App beinhalten, dadurch nicht gekündigt. Stellen Sie sicher, dass Sie die automatische Verlängerung für nicht benötigte Abonnements gekündigt oder deaktiviert haben, um unnötige Kosten zu vermeiden.
Abonnement für die Kaspersky-App kündigen oder auf manuelle Verlängerung umstellen:
- Wechseln Sie zu Ihrem persönlichen Benutzerkonto auf der Website des Dienstanbieters.
- Überprüfen Sie, ob es dort aktive Abonnements gibt, die Kaspersky-App einschließen.
- Kündigen oder deaktivieren Sie die automatische Verlängerung für Abonnements, die nicht benötigt werden.
Wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kündigen, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Wenden Sie sich dazu bitte an den Kundenservice.
Probeabonnement. Wenn Sie ein Abo mit automatischer Verlängerung kaufen, wird Ihnen möglicherweise eine Probezeit gewährt, in der Sie alle App-Funktionen kostenlos nutzen können. Diese Probezeit wird nur einmal gewährt.
Wenn Sie das Abo im Huawei Store erwerben, wird Ihnen der Huawei Store nach Ablauf des Testzeitraums automatisch eine Gebühr gemäß dem von Ihnen gewählten Abo in Rechnung stellen.
Wenn Sie Ihr Abo während der Probezeit kündigen, können Sie die App-Funktionen nur bis zum Ende der Probezeit kostenlos nutzen.
Der Testzeitraum und die automatische Verlängerung des Abonnements sind in Indien möglicherweise nicht verfügbar.
Wenn Sie ein aktives Abo für Kaspersky VPN haben, können Sie es in der eigenständigen App Kaspersky VPN Secure Connection oder in der Kaspersky-App verwenden. Sie müssen Ihrem My Kaspersky-Benutzerkonto ein Abo hinzufügen und sich in der App bei My Kaspersky anmelden. Das Abo wird automatisch auf das Gerät angewendet, wenn das Gerätelimit unter dem Abo noch nicht erreicht ist.