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Servizi di assistenza Premium

Con i Servizi di assistenza Premium di Kaspersky si ottengono maggiore protezione e comodità, inclusi accesso prioritario, servizi di installazione da parte di esperti, controllo e rimozione dei virus e controllo dello stato del PC. I Servizi di assistenza Premium di Kaspersky non sono disponibili in tutti i paesi.

Verificare se i Servizi di assistenza Premium di Kaspersky sono disponibili nel proprio Paese.

Servizi di installazione da parte di esperti

Ogni volta che si ha un problema di installazione sul computer, è possibile chiamarci e l'esperto Kaspersky si occuperà da remoto di:

• eseguire l'installazione tramite connessione remota.
• assicurarsi che l'avanzamento dell'installazione sia privo di errori.
• fornire una panoramica delle impostazioni e delle funzioni dell'applicazione.
• rispondere a qualsiasi domanda sull'applicazione o sull'installazione durante il processo.
• regolare le impostazioni dell'applicazione in base alle proprie esigenze.
• verificare che l'applicazione sia installata, configurata correttamente e che funzioni regolarmente.

Accesso prioritario a un agente di supporto premium

Accesso prioritario a un agente di supporto premium tramite telefono o chat. Le telefonate dei clienti hanno la massima priorità (salta la linea) e il programma di chat fornito include funzionalità di assistenza remota.

Assistenza con accesso remoto

Accesso con un clic alla chat con un agente di supporto premium con assistenza remota illimitata inclusa. L'utente può sedersi e rilassarsi mentre sistemiamo tutto!

Controllo e rimozione dei virus

Rimozione professionale di virus e spyware su qualsiasi dispositivo Windows con un'applicazione Kaspersky installata.

Controllo dello stato del PC

Durante un controllo dello stato, i nostri esperti eseguiranno un'ispezione multipunto per garantire il massimo livello di protezione e di prestazioni del dispositivo.

Per utilizzare i Servizi di assistenza Premium di Kaspersky, chiamare il numero di telefono assegnato al Paese in cui è stato acquistato l'abbonamento Kaspersky Premium.