Informationen für den Technischen Support sammeln

Es kann es sein, dass Sie von den Support-Experten dazu aufgefordert werden, die Programmeinstellungen vorübergehend zu ändern. Diese Maßnahme ermöglicht es, den Support effektiver zu gestalten und eine Fehlerdiagnose vorzunehmen. Dafür können folgende Aktionen erforderlich sein:

• Aktivieren der Funktion zum Sammeln erweiterter Diagnoseinformationen.
• Anpassen spezieller Einstellungen für bestimmte Programmkomponenten, die über die standardmäßige Programmoberfläche nicht verfügbar sind.
• Ändern der Einstellungen für die Übertragung von gesammelten Diagnoseinformationen.

Alle Informationen, die für die oben genannten Aktionen erforderlich sind, sowie Informationen über den Umfang der im Rahmen der Fehlersuche zu sammelnden Daten werden Ihnen von den Support-Mitarbeitern mitgeteilt. Die zusätzlich gesammelten Diagnoseinformationen werden auf dem Benutzercomputer gespeichert. Gesammelte Daten werden nicht automatisch an Kaspersky Lab gesendet.