FAQ

Acquisto e attivazione di un abbonamento a Kaspersky

Per utilizzare Kaspersky, il dispositivo deve essere connesso a un account My Kaspersky, un unico account per la gestione remota della protezione dei dispositivi.

Acquisto abbonamento

È possibile acquistare un abbonamento da un fornitore di servizi o nell'app.

Attivazione abbonamento

Se si è già in possesso di un abbonamento, è possibile attivarlo in uno dei seguenti modi:

• Utilizzare un abbonamento rilevato per l'account My Kaspersky. È necessario eseguire la connessione dell'app a My Kaspersky per utilizzare questa opzione.
• Immettere un codice di attivazione ricevuto dal provider di servizi o in fase di acquisto di un abbonamento. È possibile farlo su My Kaspersky, seguire le istruzioni contenute lì .

  Se il codice di attivazione viene smarrito o eliminato erroneamente dopo l'attivazione, contattare l'Assistenza tecnica di Kaspersky.

Prova gratuita

Vi è anche la possibilità di utilizzare la prova gratuita di Kaspersky per un breve periodo di prova. Questo periodo di valutazione viene concesso una sola volta. Allo scadere del periodo di prova, l'App Store addebiterà automaticamente l'importo dovuto in base all'abbonamento scelto.

Annullando l'abbonamento durante il periodo di prova, è possibile utilizzare gratuitamente le funzionalità a pagamento dell'app fino al termine del periodo di prova.

Gestione degli abbonamenti

Un abbonamento è l'acquisto del diritto di utilizzare l'applicazione in base a specifici parametri (ad esempio la data di scadenza dell'abbonamento e il numero di dispositivi).

È possibile gestire l'abbonamento (ad esempio acquistarlo, sospenderlo o riattivarlo) tramite la pagina dell'account personale nel sito Web del provider di servizi (ad esempio tramite l'account Apple). Seguire le istruzioni nell'App Store.

Informazioni sul rinnovo automatico

Un abbonamento può essere rinnovato automaticamente o manualmente. Un abbonamento con rinnovo automatico si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di validità dell'abbonamento finché non viene annullato. Un abbonamento con rinnovo manuale deve essere rinnovato alla fine di ogni periodo di validità dell'abbonamento.

Se non si attiva il rinnovo automatico o per qualsiasi motivo l'app non è stata in grado di rinnovare automaticamente l'abbonamento (carta di credito scaduta o transazione rifiutata), allo scadere dell'abbonamento l'app passerà alla versione limitata. Per continuare a utilizzare l'app con l'abbonamento, è necessario rinnovare manualmente l'abbonamento nel sito Web di Kaspersky o tramite il provider.

L'ordine di un abbonamento a Kaspersky non determinerà l'annullamento degli altri abbonamenti che includono Kaspersky. Per evitare costi aggiuntivi, verificare di aver annullato o disabilitato il rinnovo automatico per gli abbonamenti non necessari.

Informazioni sull'annullamento di un abbonamento

Per annullare un abbonamento o passare al rinnovo manuale:

1. Accedere alla pagina dell'account personale nel sito Web del provider di servizi.
2. Verificare se sono presenti abbonamenti attivi che includono l'app per cui si acquista un abbonamento.

   Annullare o disabilitare il rinnovo automatico per gli abbonamenti non necessari.

È possibile acquistare un solo abbonamento a Kaspersky per ogni ID Apple. Per trasferire l'abbonamento a un altro account My Kaspersky, inviare una richiesta all'assistenza tecnica tramite My Kaspersky includendo una descrizione dettagliata del problema.

Se si dispone di un abbonamento attivo a Kaspersky VPN, è possibile utilizzarlo nell'app stand-alone Kaspersky VPN Secure Connection.

Abbonandosi alla versione Premium, potrebbe essere offerto un prezzo ridotto per un periodo di tempo. Questo sconto può essere concesso una sola volta e si applica solo al periodo specificato. Al termine di questo periodo, verrà addebitata la normale quota di abbonamento per il pacchetto scelto.

Informazioni su Kaspersky VPN

Kaspersky VPN nasconde la posizione reale dell'utente e cripta tutti i dati inviati e ricevuti dal dispositivo.

Come funziona

Le reti Wi-Fi pubbliche possono avere un livello di protezione insufficiente, ad esempio una rete Wi-Fi può utilizzare un protocollo di criptaggio vulnerabile o un nome di rete Wi-Fi comune (SSID). Durante gli acquisti in Internet tramite reti Wi-Fi non protette, le password e altri dati riservati possono essere trasmessi senza criptaggio. Gli hacker possono intercettare i dati riservati, scoprire i dettagli della carta bancaria e quindi accedere al denaro dell'utente.

Durante la connessione a una rete Wi-Fi, l'app verifica tale rete. Se la rete Wi-Fi non è protetta, l'app richiede di abilitare una connessione sicura tramite un server virtuale appositamente allocato. In questo modo, l'app invia e riceve i dati tramite una connessione sicura criptata. Questo processo garantisce che nessuno nella rete Wi-Fi possa intercettare i dati riservati dell'utente.

Vantaggi

Kaspersky VPN offre i seguenti vantaggi:

• Utilizzo sicuro dei sistemi di pagamento e dei siti Web di prenotazione. Nessuno nella rete Wi-Fi sarà in grado di intercettare i dettagli della carta bancaria dell'utente durante i pagamenti online, la prenotazione di camere d'albergo o il noleggio di auto.
• Protezione della privacy. Gli altri non saranno in grado di determinare l'indirizzo IP del dispositivo o la posizione dell'utente.
• Protezione dei dati personali. Nessuno nella rete Wi-Fi potrà intercettare e leggere i messaggi e-mail, le chat e la corrispondenza privata dell'utente nei social network.

Per impostazione predefinita, è disponibile la versione limitata di Kaspersky VPN. È possibile passare alla versione illimitata.

Ora è possibile utilizzare la VPN nell'app all-in-one aggiornata: Kaspersky for iOS. Questa app ha tutto ciò che è necessario per la protezione e la privacy e include anche tutte le altre funzionalità di Kaspersky VPN Secure Connection.

Quando si installa Kaspersky, toccare VPN e seguire le istruzioni sullo schermo per trasferire le proprie impostazioni VPN.

Dopo il trasferimento di queste impostazioni, la VPN funzionerà tramite Kaspersky. Allo stesso tempo, la funzionalità VPN smetterà di funzionare in Kaspersky VPN Secure Connection e si potrà eliminare questa app.

La connessione sicura verrà automaticamente disattivata durante il trasferimento delle impostazioni VPN a Kaspersky.

Se si desidera trasferire le impostazioni VPN, entrambe le app devono essere connesse allo stesso account My Kaspersky. Se si dispone di abbonamenti diversi e si desidera utilizzarli contemporaneamente, sarà necessario contattare l'assistenza tecnica.

È ancora possibile cambiare idea e utilizzare Kaspersky VPN Secure Connection invece di Kaspersky. Tuttavia, le impostazioni non possono essere ritrasferite da Kaspersky. Se si decide di continuare a utilizzare Kaspersky o Kaspersky VPN Secure Connection, le impostazioni VPN dovranno essere impostate manualmente.

Informazioni sull'abbonamento

Se si dispone di un account My Kaspersky con abbonamento a Kaspersky VPN Secure Connection, è possibile accedervi su Kaspersky e utilizzare l'abbonamento.

Se è stato utilizzato un abbonamento anonimo con Kaspersky VPN Secure Connection, sarà necessario connettersi al proprio account My Kaspersky. Di conseguenza, l'abbonamento diventerà de-anonimizzato.

L'utilizzo della VPN può essere disciplinato dalla normativa locale. È possibile utilizzare la VPN solo in conformità al relativo scopo e senza violare la legislazione locale.

Informazioni sul conferimento dei dati (UE, Regno Unito, Brasile, residenti nello stato americano della California)

Dati forniti a Kaspersky durante l'utilizzo di Kaspersky 2.50 e versioni successive

Kaspersky protegge qualsiasi informazione ricevuta con questa modalità in conformità con la legge e le norme Kaspersky applicabili. I dati vengono inoltrati tramite un canale protetto.

Dati personali forniti

L'utente si impegna a fornire a Kaspersky i propri dati personali accettando il Contratto di licenza per l'utente finale, l'Informativa sulla privacy, l'Informativa sul marketing, l'Informativa su Kaspersky Security Network, Informativa sull'acquisto. È possibile visualizzare l'elenco dei dati forniti in base ai termini di ciascun documento legale nel documento legale corrispondente.

Visualizzare il Contratto di licenza per l'utente finale, l'Informativa sulla privacy, l'Informativa sul marketing o l'Informativa su Kaspersky Security Network

Dati non personali forniti

L'utente si impegna a fornire a Kaspersky i propri dati non personali accettando il Contratto di licenza per l'utente finale.

Informazioni sulla richiesta di aggiornamento:

• Tipo di software
• Versione del software
• ID di configurazione
• Risultato della richiesta di aggiornamento
• Codice errore

Informazioni sul conferimento dei dati (altre aree geografiche)

È possibile trovare informazioni sui dati forniti a Kaspersky durante l'utilizzo di Kaspersky 2.50 e versioni successive e più avanti in questo documento.