Kaspersky Standard | Plus | Premium

Sådan sender du feedback om Smart hjemmeovervågning

Hvis du vil sende feedback til Kaspersky om driften af komponenten Smart hjemmeovervågning:

  1. Åbn programmets hovedvindue.
  2. Udfør en af følgende handlinger:
    • Gå til blokken Smart home og klik på knappen Vis i afsnittet Smart home-overvågning.
    • I programmets hovedvindue skal du klikke på knappen Vis i afsnittet Smart home-overvågning.
    • Klik på linket <network name>, der vises i den nederste del af hovedvinduet.
  3. I vinduet Smart home-overvågning skal du klikke på Vandrette prikker-knappen og vælge emnet Send feedback.

    Dette åbner vinduet Hjælp os til at blive bedre! Giv os din feedback.

  4. Bedøm komponenten på en 5-points skala ved at vælge fra 1 til 5 stjerner.
  5. Hvis du gav en komponent 3-5 stjerner:
    1. Hvis du vil tilføje en kommentar til din feedback, skal du indtaste den i feltet Detaljer.
    2. Markér afkrydsningsfeltet Jeg accepterer at stille mine personlige data (min computers unikke ID) til rådighed for at forbedre softwaren, og jeg accepterer vilkårene i Persondatapolitik.
  6. Hvis du gav en komponent 1-2 stjerner:
    1. Hvis du vil give Kaspersky besked om et problem med komponenten Smart hjemmeovervågning, skal du vælge emnet med den betydning, der kommer nærmest, fra rullelisten Emne.

      Du kan vælge en af følgende indstillinger på listen:

      • Upraktisk at bruge. Vælg dette punkt, hvis du oplever gener, når du bruger komponenten Smart hjemmeovervågning.
      • Programmet er lang tid om at søge efter enheder på et netværk. Vælg dette punkt, hvis komponenten Smart hjemmeovervågning arbejder for langsomt.
      • Programmet identificerer enheder forkert på et netværk. Vælg dette punkt, hvis programmet finder forkerte navne på og/eller typer af enheder tilsluttet til Wi-Fi-netværket eller det kabelbaserede Ethernet-netværk.
      • For mange meddelelser om nye enheder på et netværk. Vælg dette punkt, hvis programmet viser dig for mange meddelelser om nye enheder i Wi-Fi-netværket eller det kabelbaserede Ethernet-netværk.
      • Reduceret computerydeevne. Vælg dette punkt, hvis brugen af komponenten Smart hjemmeovervågning gør computerens ydeevne langsommere.
      • Det er ikke muligt at konfigurere komponenten. Vælg dette punkt, hvis du oplever problemer med konfiguration af komponenten Smart hjemmeovervågning.
      • Andet. Vælg dette punkt, hvis det problem, du oplever, ikke omfattes af de andre punkter.
    2. Hvis du vil tilføje en kommentar til din feedback, skal du indtaste den i feltet Detaljer.
    3. Markér afkrydsningsfeltet Jeg accepterer at stille mine personlige data (min computers unikke ID) til rådighed for at forbedre softwaren, og jeg accepterer vilkårene i Persondatapolitik.
  7. Klik på knappen Send.

Når disse data sendes, modtager og behandler Kaspersky følgende oplysninger:

  • Din feedback, som indeholder en bedømmelse af komponentydeevne, problemets emne og kommentarer.
  • Operativsystemoplysninger og version.
  • Oplysninger om det installerede program og dets version.

Kaspersky modtager og behandler disse oplysninger i krypteret form med det formål at analysere fejl og forbedre ydeevnen for komponenten Smart hjemmeovervågning. Kaspersky kræver ikke, at du leverer nogen personlige oplysninger, når du sender feedback, og indsamler ikke sådanne oplysninger. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan personlige data behandles, i Kasperskys politik for beskyttelse af personlige oplysninger.