Kaspersky Standard | Plus | Premium

Cara mengirim masukan tentang Pemantauan Rumah Pintar

Untuk mengirimkan masukan ke Kaspersky tentang pengoperasian komponen Pemantauan Rumah Pintar:

1. Buka jendela utama aplikasi.
2. Lakukan salah satu dari yang berikut:
   • Buka blok Rumah Pintar, lalu klik tombol Lihat di bagian Pemantauan Rumah Pintar.
   • Di jendela aplikasi utama, klik tombol Lihat di bagian Pemantauan Rumah Pintar.
   • Klik tautan <nama jaringan> yang ditampilkan di bagian bawah jendela utama.
3. Di jendela Pemantauan Rumah Pintar, klik tombol , lalu pilih item Kirim masukan.

   Ini akan membuka jendela Bantu kami meningkatkan produk. Berikan masukan.

4. Harap beri nilai untuk komponen, dalam skala 5 poin dengan memilih 1 hingga 5 bintang.
5. Jika Anda memberikan 3-5 bintang untuk komponen:
   1. Jika Anda ingin menambahkan komentar untuk masukan, ketik di kolom Rincian.
   2. Centang kotak Saya setuju untuk memberikan data pribadi saya (ID unik komputer saya) untuk meningkatkan perangkat lunak dan saya menerima ketentuan Kebijakan Privasi.
6. Jika Anda memberikan 1-2 bintang untuk komponen:
   1. Jika Anda ingin mengabari Kaspersky tentang masalah dengan komponen Pemantauan Rumah Pintar, pilih subjek yang mempunyai arti terdekat dari daftar drop-down Topik.

      Anda dapat memilih salah satu opsi berikut dari daftar:

      • Tidak mudah digunakan. Pilih item ini jika Anda mengalami kesulitan saat menggunakan komponen Pemantauan Rumah Pintar.
      • Aplikasi membutuhkan waktu yang lama untuk mencari perangkat di jaringan. Pilih item ini jika komponen Pemantauan Rumah Pintar bekerja terlalu lambat.
      • Aplikasi salah mengidentifikasi perangkat di jaringan. Pilih item ini jika aplikasi salah menentukan nama dan/atau jenis perangkat yang tersambung ke jaringan Wi-Fi atau jaringan Ethernet kabel.
      • Terlalu banyak notifikasi tentang perangkat baru dalam jaringan. Pilih item ini jika aplikasi menunjukkan terlalu banyak notifikasi tentang perangkat baru dalam jaringan Wi-Fi atau jaringan Ethernet kabel.
      • Kinerja komputer menurun. Pilih item ini jika penggunaan komponen Pemantauan Rumah Pintar memperlambat kinerja komputer.
      • Tidak dapat mengonfigurasi komponen. Pilih item ini jika Anda mengalami kesulitan saat mengonfigurasi komponen Pemantauan Rumah Pintar.
      • Lainnya. Pilih item ini jika masalah yang Anda alami tidak tercakup oleh item lainnya.
   2. Jika Anda ingin menambahkan komentar untuk masukan, ketik di kolom Rincian.
   3. Centang kotak Saya setuju untuk memberikan data pribadi saya (ID unik komputer saya) untuk meningkatkan perangkat lunak dan saya menerima ketentuan Kebijakan Privasi.
7. Klik tombol Kirim.

Saat data ini dikirim, Kaspersky menerima dan memproses informasi berikut:

• Masukan Anda, yang berisi penilaian terhadap kinerja komponen, topik masalah, dan komentar.
• Informasi dan versi sistem operasi.
• Informasi tentang aplikasi yang diinstal serta versinya.

Kaspersky akan menerima dan memproses informasi ini dalam bentuk terenkripsi untuk menganalisis kesalahan dan meningkatkan kinerja komponen Pemantauan Rumah Pintar. Kaspersky tidak akan meminta Anda memberikan informasi pribadi apa pun saat mengirim masukan, dan tidak akan mengumpulkan informasi tersebut. Untuk informasi selengkapnya tentang cara data pribadi diproses, harap baca Kebijakan Privasi Kaspersky.