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Acerca de las soluciones de Kaspersky

Nuestras nuevas soluciones encarnan nuestra visión de la ciberseguridad moderna. Además de los nuevos nombres, encontrará una nueva interfaz de usuario y una gran cantidad de nuevas características.

Las soluciones se presentan en varios planes. Los planes se diferencian por el nivel de protección y por la cantidad de características y servicios disponibles para los usuarios. Los planes contienen características nuevas y probadas que se dividen en tres categorías.

Explore las características disponibles para usted en cada categoría:

• Seguridad
• Rendimiento
• Privacidad
• Identidad
• Smart Home

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Comparación de planes de suscripción

La disponibilidad de ciertos planes de suscripción depende de su región.

La aplicación ofrece cuatro planes de suscripción. La siguiente tabla enumera la funcionalidad de la aplicación disponible para cada plan de suscripción.

Planes de suscripción

Inicio de página

[Topic 43520]

Requisitos de hardware y software

Requisitos generales

• 1500 MB de espacio libre en disco en la unidad de disco duro
• Procesador que admite el conjunto de instrucciones SSE2 (excepto ARM).
• Acceso a Internet (para la instalación y activación de la aplicación, para el uso de Kaspersky Security Network y para actualizar bases de datos y módulos de la aplicación)
• Microsoft Windows Installer 4.5 o superior.
• Microsoft .NET Framework 4 o superior
• Microsoft .NET Desktop Runtime 6.x (6.0.10 o superior).
• La protección del acceso a la cámara web se proporciona solo para modelos de cámaras web compatibles

Requisitos del sistema operativo

Para que los componentes de protección Navegación segura, Anti-Banner y Safe Money funcionen, el servicio Base Filtering Engine debe estar ejecutándose en el sistema operativo.

Soporte de navegador

Los siguientes navegadores son totalmente compatibles con la instalación de la extensión Kaspersky Protection:

• Microsoft Edge 77.x – 114.x basado en Chromium;
• Mozilla Firefox versiones 52.x – 114.x, incluido Mozilla Firefox MSIX 94.x;
• Mozilla Firefox ESR 52.x, 60.x, 68.x, 78.x, 91.x, 102.x;
• Google Chrome versiones 48.x – 114.x.

Los siguientes navegadores son compatibles con Teclado en pantalla y el análisis de conexiones cifradas:

• Microsoft Edge 77.x – 114.x basado en Chromium;
• Mozilla Firefox versiones 52.x – 114.x, incluido Mozilla Firefox MSIX 94.x;
• Mozilla Firefox ESR 52.x, 60.x, 68.x, 78.x, 91.x; 102.x;
• Google Chrome 48.x – 114.x.

Los siguientes navegadores son compatibles con el modo Navegador seguro:

• Microsoft Internet Explorer 8.0, 9.0, 10.0, 11.0
• Microsoft Edge 77.x – 114.x basado en Chromium;
• Mozilla Firefox versiones 52.x – 114.x, excepto Mozilla Firefox MSIX 94.x en el modo Navegador seguro;
• Mozilla Firefox ESR 52.x, 60.x, 68.x, 78.x, 91.x, 102.x;
• Google Chrome 48.x – 114.x;
• Yandex Browser 18.3.1 – 22.9.5, 23.x (con limitaciones).

Las versiones más recientes de navegadores pueden ser compatibles si el navegador es compatible con la tecnología correspondiente.

Kaspersky es compatible con Google Chrome y Mozilla Firefox en sistemas operativos de 32 y 64 bits.

Requisitos para tabletas

• Microsoft Windows 7, Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8.1, Microsoft Windows 10, Microsoft Windows 11;
• Procesador Intel Celeron con una velocidad del reloj de 1,66 GHz o superior;
• 1000 MB de memoria RAM libres.

Requisitos para netbooks

• Procesador Intel Atom de 1,60 GHz o superior;
• 1024 MB de memoria RAM libres;
• Pantalla de 10,1 pulgadas con una resolución de 1024x768;
• Procesador de gráficos Intel GMA 950 o posterior.

Los requisitos para Kaspersky Password Manager están disponibles en los archivos de ayuda de esta aplicación.

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Compatibilidad con otras aplicaciones de Kaspersky

Las características de Kaspersky VPN no están disponibles en algunas regiones.

Kaspersky es compatible con las siguientes aplicaciones de Kaspersky:

• Kaspersky Safe Kids 1.5 y SafeKids 2023
• Kaspersky Password Manager 10.0, 10.1, 10.2, 10.3, 2023, 2023.1
• Kaspersky Security for Exchange 9.7
• Kaspersky Software Updater 2.1
• Kaspersky Virus Removal Tool 2015, 2020
• Kaspersky VPN Secure Connection 4.0, 5.0, 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 5.13, 5.14

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Novedades de la última versión de la aplicación

La versión más reciente de la aplicación incluye estas nuevas funcionalidades y mejoras:

• La sección Privacidad ahora incluye la función Control de infracciones para detectar aplicaciones instaladas de forma legítima que los delincuentes pueden usar para dañar los datos del usuario o del equipo.
• Se mejoró la experiencia del servicio de atención al cliente. La aplicación ahora incluye un vínculo al chat del servicio de atención al cliente (puede que no esté disponible en todas las versiones de la aplicación).
• Smart Home Monitor ahora incluye un vínculo que permite descargar e instalar la aplicación Kaspersky VPN Secure Connection en el enrutador.
• Se mejoró el diseño de la ventana Tienda: agrupación de ofertas, su prioridad, etiquetas para ofertas nuevas y recomendadas.
• Se agregaron nuevos eventos a la sección Escala de tiempo de la ventana principal de la aplicación. Se actualizaron los textos de eventos existentes.
• Después de realizar pruebas en la interfaz de usuario, se mejoró la característica Grabación de problemas, que permite grabar videos de los problemas y enviarlos a Atención al cliente.
• Se agregaron nuevos consejos a la ventana principal de la aplicación.
• Se mejoraron los textos del estado de los componentes en las pantallas principales de la aplicación: los estados ahora están unificados.
• La búsqueda de aplicaciones no utilizadas en el equipo del usuario se lleva a cabo de forma automática. Si se detectan dichas aplicaciones, se muestra una notificación.
• Se mejoraron los textos de notificación del componente Actualizador de aplicaciones.
• Ahora puede configurar exclusiones basadas en puertos para el componente Bloqueador de ataques de red.
• Se agregó un aviso para cambiar a la versión de prueba de Kaspersky Premium.
• Se implementó un mecanismo para migrar a los usuarios de Kaspersky Free y Kaspersky Security Cloud – Free a la nueva gama de productos de Kaspersky.
• Se mejoró el proceso para crear un perfil de Safe Money: apenas se abre el navegador seguro, se muestra un aviso donde se le pregunta si desea crear un perfil nuevo desde cero o copiar datos de la cuenta de usuario de su navegador. Como resultado, no se sincronizan los datos entre los navegadores.
• La ventana Copia de seguridad y restauración ahora incluye una notificación que indica la necesidad de iniciar sesión en Dropbox para guardar las copias de seguridad en el almacenamiento online.
• Se resolvieron los problemas relacionados con la ilegibilidad del captcha y las solicitudes de captcha repetidas durante el uso de My Kaspersky.
• La búsqueda automática de archivos grandes está deshabilitada de manera predeterminada, independientemente de si se la habilitó en versiones anteriores de la aplicación.

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Versión gratuita limitada de Kaspersky

Kaspersky Free es una versión gratuita limitada de Kaspersky. Si utiliza la versión gratuita de la aplicación, recibirá protección de alta calidad con funciones avanzadas y una interfaz de usuario completamente renovada para facilitar su uso.

Para activar la aplicación, inicie sesión en su cuenta de My Kaspersky desde el dispositivo en el que instala la aplicación. Kaspersky Free solo funciona si el dispositivo está conectado a su cuenta. Puede crear una cuenta en la ventana de conexión de la cuenta durante la activación de la aplicación o en el sitio web de My Kaspersky. También puede iniciar sesión en la cuenta con las credenciales que usa de otros recursos de Kaspersky.

La suscripción de Kaspersky Free se renueva sin su intervención.

Además, siempre puede cambiar a una suscripción paga de Kaspersky sin descargar ni instalar ningún software adicional.

Pasar de Kaspersky Free a Kaspersky Standard o Kaspersky Plus

• Cómo cambiar a la suscripción de prueba

  Puede cambiar temporalmente a la suscripción de prueba gratuita para Kaspersky Standard o Kaspersky Plus para evaluar las características.

  El período de prueba no está disponible si ya utilizó una suscripción de prueba en su dispositivo.

  Para configurar una suscripción de prueba, haga lo siguiente:

  1. Abra la ventana principal de la aplicación.
  2. Vaya a la sección Perfil.
  3. En la información de suscripción, haga clic en Actualizar.
  4. En la página Actualizar versión, haga clic en Probar sin costo.

     Si la aplicación no está conectada a una cuenta de My Kaspersky, debe iniciar sesión en la cuenta. Si no tiene una cuenta, puede crear una en la ventana de conexión. En la región de la Unión Europea, debe aceptar la Declaración respecto del procesamiento de datos para fines de uso del Portal web o la Declaración respecto del procesamiento de datos para fines de uso del Portal web y regulación de limitaciones de la licencia.

  5. Se inicia el Asistente para migraciones.

     Al cambiar a Kaspersky Standard o Kaspersky Plus en la Unión Europea, la aplicación le ofrecerá leer y aceptar el Contrato de licencia de usuario final, la Declaración de Kaspersky Security Network y la Declaración respecto del procesamiento de datos para fines de marketing. Es posible que también deba aceptar la Declaración respecto del procesamiento de datos para fines de uso del Portal web o la Declaración respecto del procesamiento de datos para fines de uso del Portal web y regulación de limitaciones de la licencia.

     Es posible que la aplicación demore unos minutos en configurarse e iniciar. Después de completar el proceso, la aplicación se activa automáticamente mediante la suscripción de prueba.

     Durante el proceso de activación, es posible que se le solicite instalar aplicaciones adicionales que se ofrecen como parte de la suscripción.

  6. Haga clic en Cerrar para finalizar el asistente.Luego, haga clic en Iniciar para comenzar a usar la aplicación con la suscripción de prueba.
• Cómo cambiar a la suscripción paga

  Puede comprar una suscripción de Kaspersky Standard o Kaspersky Plus en la interfaz de usuario de la aplicación.

  Para comprar una suscripción, haga lo siguiente:

  1. Abra la ventana principal de la aplicación.
  2. Vaya a la sección Perfil.
  3. En la información de suscripción, haga clic en Actualizar.
  4. En la página Actualizar versión, haga clic en Comprar ahora.

     El sitio web de Kaspersky o de uno de nuestros socios se abre en el navegador predeterminado. Siga las instrucciones del sitio web.

     Cuando finalice la compra, la suscripción se agrega a su cuenta de My Kaspersky.

     Si la aplicación no está conectada a una cuenta de My Kaspersky, debe iniciar sesión en la cuenta. En la región de la Unión Europea, también debe aceptar la Declaración respecto del procesamiento de datos para fines de uso del Portal web o la Declaración respecto del procesamiento de datos para fines de uso del Portal web y regulación de limitaciones de la licencia.

  5. Se inicia el Asistente para migraciones. Para continuar con el asistente, haga clic en el botón Continuar.

     Al cambiar a Kaspersky Standard o Kaspersky Plus en la Unión Europea, la aplicación le ofrecerá leer y aceptar el Contrato de licencia de usuario final, la Declaración de Kaspersky Security Network y la Declaración respecto del procesamiento de datos para fines de marketing. Es posible que también deba aceptar la Declaración respecto del procesamiento de datos para fines de uso del Portal web o la Declaración respecto del procesamiento de datos para fines de uso del Portal web y regulación de limitaciones de la licencia.

     Es posible que la aplicación demore unos minutos en configurarse e iniciar. Después de completar el proceso, la aplicación se activa automáticamente utilizando la nueva suscripción.

     Durante el proceso de activación, es posible que se le solicite instalar aplicaciones adicionales que se ofrecen como parte de la suscripción.

  6. Haga clic en Cerrar para finalizar el asistente. Luego, haga clic en Iniciar para comenzar a usar la aplicación con la nueva suscripción.

¿Qué incluye Kaspersky Free?

File Anti-Virus

El componente File Anti-Virus protege el equipo contra la infección del sistema de archivos. El componente se inicia junto con el sistema operativo, permanece de forma continua en la memoria RAM y analiza todos los archivos abiertos, guardados o iniciados en el equipo y todas las unidades conectadas. Kaspersky Free intercepta cada intento de acceso a un archivo y analiza el archivo en busca de virus conocidos y otros tipos de software malicioso. Para poder acceder a un archivo, es necesario que este no esté infectado o que se haya desinfectado correctamente. Si por algún motivo esto último no es posible, el archivo se elimina y se mueve una copia de él a la Cuarentena. Si se coloca un archivo infectado en la ubicación donde estaba el archivo eliminado con el mismo nombre, Cuarentena guarda solamente una copia del último archivo. No se guarda una copia del archivo anterior con el mismo nombre.

Mail Anti-Virus

El componente Mail Anti-Virus analiza el correo entrante y saliente en su equipo. El destinatario solo puede acceder a los mensajes que no contienen objetos peligrosos.

Navegación segura

El componente Navegación segura intercepta y bloquea la ejecución de scripts en los sitios web que supongan una amenaza. Navegación segura también supervisa todo el tráfico web y bloquea el acceso a sitios web peligrosos.

Antiphishing

Anti-Phishing permite comprobar direcciones URL para averiguar si están incluidas en la lista de direcciones fraudulentas. Este componente está integrado en Navegación segura.

Vigía proactiva

El componente Vigía proactiva deshace los cambios hechos al sistema operativo por aplicaciones con actividades maliciosas o de otro tipo.

El componente protege contra el software malicioso, incluyendo:

• Exploits
• Bloqueadores de pantalla
• Sistemas de cifrado que cifran datos
• Ransomware que cifra datos o bloquea el acceso a archivos o al sistema y exige que se pague un rescate para restaurar los archivos o acceder a ellos

No se recomienda deshabilitar este componente.

Bloqueador de ataques de red

El componente Bloqueador de ataques de red se inicia junto con el sistema operativo y rastrea, dentro del tráfico entrante, cualquier actividad característica de ataques a través de redes. Cuando se detecta que el equipo está bajo ataque, Kaspersky Free bloquea toda la actividad de red proveniente del equipo agresor.

Teclado en pantalla

Teclado en pantalla evita la interceptación de datos ingresados en el teclado del hardware y protege los datos personales contra los intentos de interceptar que usan capturas de pantalla.

Interfaz de análisis antimalware (AMSI)

La Interfaz de análisis antimalware (AMSI) permite que una aplicación de terceros compatible con AMSI envíe objetos (por ejemplo, scripts de PowerShell) a Kaspersky para un análisis adicional, y también permite recibir los resultados del análisis de estos objetos.

La configuración de los componentes de protección no está disponible en Kaspersky Free.

[Topic 144975]

Suministro de datos

Esta sección contiene información sobre los datos específicos que le proporciona a Kaspersky al usar la aplicación. La subsección Cómo guardar datos en el informe de funcionamiento de la aplicación contiene datos que se almacenan en su equipo de forma local y que no se envían a Kaspersky.

[Topic 144976]

Suministro de datos estipulado en el Contrato de licencia de usuario final

Esta sección contiene la información sobre los datos específicos que se proporcionan a Kaspersky si instaló la versión de la aplicación que no está destinada para el uso en la Unión Europea, el Reino Unido, Brasil o por los residentes del estado de California.

Datos de los planes Kaspersky Free y Kaspersky Basic

Datos del plan Kaspersky Standard

Datos de los planes Kaspersky Plus y Kaspersky Premium

Kaspersky protege la información recibida según los requisitos legales y las reglas aplicables de Kaspersky. Los datos se transmiten mediante canales cifrados.

A fin de mejorar el conocimiento de seguridad acerca de las nuevas amenazas y sus orígenes, y a fin de mejorar Su nivel de protección de seguridad y el funcionamiento del producto, el Titular del derecho, con su consentimiento que ha sido expresamente confirmado en la Declaración de Recolección de Datos de Kaspersky Security Network, está expresamente facultado a recibir tal información. Puede desactivar el servicio Kaspersky Security Network durante la instalación. En cualquier momento, en la ventana de configuración del Software, Usted también puede activar y desactivar el servicio Kaspersky Security Network.

Usted reconoce y acepta además que cualquier información recolectada por el Titular del derecho puede utilizarse para rastrear y publicar reportes sobre las tendencias en el riesgo de seguridad, a entera y exclusiva discreción del Titular del derecho.

Si Usted no desea que la información recolectada por el Software se envíe al Titular del derecho, no debería activar y/o desactivar el servicio de Kaspersky Security Network.

[Topic 175193]

Suministro de datos según el Contrato de licencia de usuario final dentro del territorio de la Unión Europea, el Reino Unido, Brasil y los residentes del estado de California

Esta sección contiene la información sobre los datos específicos que se proporcionan a Kaspersky si instaló la versión de la aplicación que está destinada para el uso en la Unión Europea, el Reino Unido, Brasil y por los residentes del estado de California. La información mencionada en esta sección no contiene datos personales del usuario y es necesaria para el funcionamiento del software del Titular de los derechos, a menos que se declare expresamente lo contrario.

Acepta proporcionar automáticamente, al usar el software, los siguientes datos a Kaspersky para mejorar la calidad de la protección en tiempo real, la calidad del funcionamiento del software y la detección y rectificación oportunas de errores asociados con el mecanismo de instalación, la eliminación y actualización del software, y dar cuenta de la cantidad de usuarios:

Datos de los planes Kaspersky Free y Kaspersky Basic

Datos de los planes Kaspersky Standard y Kaspersky Plus

Datos del plan Kaspersky Premium

Para mejorar la calidad de protección del usuario que realiza transacciones de pago por Internet, acepta enviar automáticamente al sitio web financiero información sobre el nombre y la versión del Software y la configuración de personalización del Software, el identificador del complemento del Software en el navegador utilizado para acceder al sitio web financiero y el identificador que indica si se usó un navegador seguro o uno estándar.

El Titular del derecho protege la información recibida de acuerdo con las disposiciones de la ley. La información se necesita para el funcionamiento del Software que la licencia permite utilizar.

Kaspersky Lab puede usar los datos estadísticos adquiridos a partir de la información recibida para monitorear tendencias de amenazas de seguridad del equipo y publicar informes sobre ellas.

[Topic 144977]

Suministro de datos a Kaspersky Security Network

En la declaración de Kaspersky Security Network, se delimitan los datos transmitidos a Kaspersky Security Network.

Para ver la declaración de Kaspersky Security Network:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón en la parte inferior de la ventana de la aplicación.

   Se abre la ventana Configuración.

3. Vaya a Configuración de seguridad → Kaspersky Security Network.

   Se abrirá la ventana Kaspersky Security Network que muestra los detalles de Kaspersky Security Network y la configuración de participación de Kaspersky Security Network.

4. Haga clic en el vínculo Declaración de Kaspersky Security Network para abrir su contenido.

Inicio de página

[Topic 144978]

Cómo guardar datos en el informe de funcionamiento de la aplicación

Los archivos de informe pueden contener datos personales obtenidos durante el funcionamiento de los componentes de protección, como File Anti-Virus, Mail Anti-Virus, Navegación segura y Anti-Spam.

Los archivos de los informes pueden contener los siguientes datos personales:

• Dirección IP del dispositivo del usuario
• Historial de navegación por Internet
• Vínculos bloqueados
• Historial de mensajes intercambiados en las redes sociales
• Versiones del navegador y del sistema operativo
• Nombres de cookies y otros archivos, además de las rutas de acceso a ellos
• Dirección de correo electrónico, remitente, asunto del mensaje, texto del mensaje, nombres de usuario y una lista de contactos

Cuando utiliza los componentes Protección para niños, Smart Home Monitor y Noticias de seguridad, envía los siguientes datos:

• Id. de la red Wi-Fi, estado de la red Wi-Fi, Id. del dispositivo, hash de la dirección MAC del dispositivo y estado del dispositivo;
• Información acerca de los sitios web visitados;
• Información acerca de la cantidad de veces que se ha abierto o ejecutado un archivo en el equipo (popularidad del archivo).

Los archivos del informe se almacenan en su equipo de manera local y no se transmiten a Kaspersky. Ruta de los archivos de informe: %allusersprofile%\Kaspersky Lab\AVP21.14\Report\Database.

Los informes se almacenan en los siguientes archivos:

• reports.db
• reports.db-wal
• reports.db-shm (no contiene datos personales)

Los archivos de informe están protegidos contra intentos de acceso no autorizados si la Autoprotección de Kaspersky está habilitada. Si la Autoprotección está deshabilitada, los archivos no se protegen.

[Topic 248517]

Datos procesados localmente

Esta sección contiene información sobre los datos que se recopilan y procesan localmente. Los datos se utilizan para enviar estadísticas sobre errores del producto y mejorar su funcionalidad.

• Id. del componente de software
• Versión del componente de software
• Ruta del archivo de origen
• Número de la cadena en el script donde ocurrió el error
• Nombre del módulo en el que probablemente ocurrió la falla
• Id. del módulo de software
• Se produjo un error anidado durante la operación de la aplicación
• Tipo de error
• Texto del mensaje de error
• Pila de memoria de la falla del proceso de software
• Dirección para la carga del módulo de software
• Id. del sistema de proceso (PID)
• Tamaño del objeto que se está procesando
• Descripción de un objeto que se procesa según su definición en las propiedades del objeto
• Datos del atributo

[Topic 178754]

Cómo guardar los datos de Atención al cliente

La aplicación procesa y almacena los siguientes datos personales para que Atención al cliente pueda continuar con el análisis:

• Datos que se visualizan en la interfaz de la aplicación:
  • Dirección de correo electrónico usada para conectarse a My Kaspersky
  • Direcciones de sitios web que se agregaron a las exclusiones (mostradas en los componentes Navegación segura, Anti-Banner, Navegación privada y Red, y en la ventana Informes)
  • Datos de licencia

  Estos datos se almacenan localmente en un formulario no modificado y pueden verse en cualquier cuenta de usuario en el equipo.

• Datos sobre la memoria del sistema de los procesos de la aplicación en el momento en que se crea un volcado de memoria.
• Datos que se recogen cuando se habilitan los rastros.

Estos datos se almacenan localmente en un formulario modificado y pueden verse en cualquier cuenta de usuario en el equipo. Estos datos se transmiten a Kaspersky solo cuando otorga su consentimiento comunicándose con Atención al cliente. Para saber más sobre los datos, haga clic en el vínculo Declaración de Soporte en la ventana Herramientas de soporte.

[Topic 160950]

Acerca del uso de la aplicación en la Unión Europea, el Reino Unido, Brasil o por los residentes del estado de California

Las versiones de la aplicación que Kaspersky y nuestros socios distribuyen en la Unión Europea, el Reino Unido y Brasil (así como las versiones destinadas para el uso por residentes del estado de California) cumplen con los requisitos de las normas que rigen la recopilación y el procesamiento de datos personales que se han establecido en estas regiones.

Para instalar la aplicación, debe aceptar el Contrato de licencia de usuario final y los términos de la Política de privacidad.

Además, el Asistente de instalación le solicita que acepte los siguientes acuerdos sobre cómo se procesan sus datos personales:

• Declaración de Kaspersky Security Network. Esta declaración permite a los expertos de Kaspersky recibir rápidamente información sobre las amenazas detectadas en su equipo, sobre las aplicaciones que se están ejecutando y las aplicaciones firmadas que se están descargando, así como información del sistema operativo para mejorar su protección.
• Declaración respecto del procesamiento de datos para fines de marketing. Esta declaración nos permite crear ofertas más valiosas para usted.
• Declaración acerca del procesamiento de datos al usar Anti-Spam. Esta declaración permite que los expertos de Kaspersky reciban datos a fin de mejorar el componente Anti-Spam.

Puede aceptar o rechazar la Declaración de Kaspersky Security Network y la Declaración respecto del procesamiento de datos para fines de marketing en cualquier momento desde la ventana Configuración → Configuración de seguridad → Kaspersky Security Network.

[Topic 228632]

Cómo funciona la suscripción

Ampliar todo | Contraer todo

Cómo funciona la suscripción pagada

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo a menos que la cancele. Hacia el final del periodo pagado, recibirá un correo electrónico con un recordatorio sobre el próximo cargo con una confirmación del siguiente precio de renovación. El pago del próximo período se realiza antes de que expire el período actual, para garantizar que disfrute de una protección ininterrumpida contra las amenazas de ciberseguridad. Si la suscripción se renueva correctamente, los días restantes del período actual se agregan al nuevo período.

Tenga en cuenta que el precio de la suscripción puede variar. Al momento de la renovación, pueden estar disponibles ofertas especiales y descuentos, que no afectarán su suscripción.

Cómo funciona la suscripción gratuita

La suscripción de prueba gratuita se activa de inmediato al suscribirse. Unos días antes de que caduque el período de prueba, recibirá un recordatorio sobre la renovación de la suscripción. Si no cancela su suscripción durante el período de prueba, después de que este caduque, la suscripción se renovará automáticamente para el próximo período.

Si hay un problema con el pago

Si por algún motivo su suscripción no se pudo renovar automáticamente (su tarjeta bancaria caducó, se bloqueó o la renovación automática está deshabilitada), es posible que se le conceda un período de gracia para renovar su suscripción cuando esta caduque. Podrá usar todas las funcionalidades de la aplicación sin limitaciones mientras el período de gracia esté activo. Si no renovó la suscripción, la aplicación puede pasar al modo de funcionalidad limitada cuando caduca el periodo de gracia. La duración del modo de funcionalidad limitada depende de su región y los términos de la licencia. Para obtener información sobre la fecha de caducidad del período de gracia y el modo de funcionalidad limitada, consulte la sección Perfil.

Acerca de las suscripciones compradas a proveedores de servicios

Acerca de las suscripciones compradas en App Store, Google Play o Huawei AppGallery

[Topic 210121]

Cómo adquirir una suscripción

Hay varias formas de adquirir una suscripción para una aplicación:

Compra en el sitio web de Kaspersky

Compra a través de la interfaz de la aplicación

Compre a un socio de Kaspersky

Inicio de página

[Topic 85309]

Para administrar la suscripción en su cuenta de My Kaspersky

Necesita una cuenta de My Kaspersky para usar la aplicación.

Dependiendo de su suscripción, es posible que deba conectar el dispositivo en el que está instalando la aplicación a su cuenta de My Kaspersky para tener acceso a algunas o todas las funciones de la aplicación.

En su cuenta de My Kaspersky, puede hacer lo siguiente:

• Ver información sobre las suscripciones y sus fechas de caducidad.
• Administrar de manera remota la protección del equipo.
• Sincronizar y almacenar de manera segura sus contraseñas y otra información personal con Kaspersky Password Manager.
• Descargar las aplicaciones que haya comprado.
• Póngase en contacto con Atención al cliente.
• Obtener más información sobre aplicaciones nuevas y ofertas especiales de Kaspersky.

Para obtener detalles sobre todas las funciones de la cuenta de My Kaspersky, consulte Ayuda de My Kaspersky.

Cómo conectar un dispositivo a la cuenta de My Kaspersky

Si compró su suscripción desde el sitio web de Kaspersky, se creó una cuenta durante el proceso de compra. Se envió un correo electrónico con el vínculo de creación de contraseña a la dirección de correo electrónico que especificó durante la compra.

Puede iniciar sesión en su cuenta de My Kaspersky con su dirección de correo electrónico y contraseña, o con su cuenta de Google, Facebook o Apple. Si ya tiene una cuenta, puede configurar el inicio de sesión rápido con su cuenta de Google, Facebook o Apple en la ventana usada para conectar su dispositivo a su cuenta de My Kaspersky. Esto es posible si, al crear su cuenta de My Kaspersky, usó la dirección de correo electrónico de su cuenta de Google, Facebook o Apple.

El inicio de sesión con Facebook y Google no está disponible en algunas regiones.

Si todavía no tiene una cuenta, puede crearla cuando conecte el dispositivo a su cuenta. También puede iniciar sesión en la cuenta con las credenciales que usa de otros recursos de Kaspersky.

Para conectar un dispositivo a la cuenta de My Kaspersky, haga lo siguiente.

1. Puede conectar un dispositivo a su cuenta:
   • En la ventana de conexión al activar la aplicación
   • En la interfaz de usuario de la aplicación, en la sección Perfil.

     En el bloque Iniciar sesión en My Kaspersky, haga clic en el botón Iniciar sesión.

   • En el sitio web de My Kaspersky
   • Al activar ciertas funcionalidades de la aplicación
2. En la ventana de conexión de la cuenta, seleccione el método de conexión que le resulte más conveniente:
   • Iniciar sesión con una dirección de correo electrónico. Escriba su dirección de correo electrónico en el cuadro de texto. Se enviará un mensaje con el vínculo para crear la contraseña a la dirección de correo electrónico especificada.

     Si configuró la verificación en dos pasos en la cuenta de My Kaspersky, se le enviará un mensaje de texto con el código de verificación a su teléfono. En el campo de entrada, escriba el código de verificación y haga clic en Continuar.

   • Iniciar sesión con una cuenta de Google, Facebook o Apple.
     1. Haga clic en Iniciar sesión con Google, Iniciar sesión con Facebook o Iniciar sesión con Apple.

        Esto abre una ventana del navegador. En dicha ventana, inicie sesión en su cuenta de Google, Facebook o Apple y permita que la aplicación obtenga acceso a su dirección de correo electrónico.

        Si no tiene una cuenta de Google, Facebook o Apple, puede crear una y continuar con la configuración del inicio de sesión rápido en My Kaspersky.

        Si la verificación en dos pasos está configurada para su cuenta de My Kaspersky, configure el inicio de sesión rápido en su cuenta en el sitio web de My Kaspersky, luego vuelva a la aplicación e inicie sesión con Google, Facebook o Apple.

        Si está usando el navegador Microsoft Edge, para configurar el inicio de sesión en My Kaspersky, necesitará una versión de Microsoft Edge basada en Chromium 77.x o posterior. Si se produce un error de conexión, seleccione un navegador diferente como su navegador predeterminado, instale la última versión del navegador Microsoft Edge o actualice el sistema operativo Microsoft Windows.

     2. Vuelva a la aplicación y continúe con la creación de la cuenta haciendo clic en Continuar. Siga las instrucciones posteriores en pantalla.

        Su dispositivo se conectará a su cuenta de My Kaspersky. Además, puede configurar una contraseña para su cuenta en el sitio web de My Kaspersky.

        Procesamiento de datos al iniciar sesión en la cuenta

        Cuando inicia sesión en su cuenta de My Kaspersky con Google, Facebook o Apple, se procesan los siguientes datos:

        • Id. de recurso del titular de los derechos
        • Valor generado para la verificación de la solicitud
        • Tipo de token
        • URI al que se envía la respuesta del proveedor de autenticación

        Cuando inicia sesión en la cuenta en el sitio web de un proveedor de servicios usando proveedores de autenticación, se procesan los siguientes datos:

        • Id. de recurso del titular de los derechos
        • Token usado para la autorización en la infraestructura del proveedor de servicios
        • Tipo de token
        • Parámetros solicitados a los proveedores de autenticación
        • URI al que se envía la respuesta del proveedor de autenticación

   En algunas regiones, la aplicación le pide que lea y acepte la Declaración respecto del procesamiento de datos para fines de uso del Portal web. Si acepta las condiciones de la declaración, haga clic en Aceptar.

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[Topic 230187]

Para cancelar la suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Una suscripción cancelada no se renueva automáticamente y sus dispositivos permanecen protegidos hasta que caduca el último período pagado.

Para evitar gastos innecesarios, debe cancelar su suscripción antes de la fecha de pago del próximo período. Tenga en cuenta que el pago del próximo período se realiza antes de que caduque el período actual, para garantizar que la protección se mantenga sin interrupciones.

Cómo cancelar la suscripción en Rusia, Bielorrusia, Abjasia, Armenia, Azerbaiyán, Georgia, Osetia del Sur, Kirguistán, Mongolia, Tayikistán, Turkmenistán, Uzbekistán, Kazajstán

Cómo cancelar la suscripción en otros países

[Topic 230186]

Cómo configurar un método de pago diferente

Los cargos automáticos para la renovación de la suscripción utilizan el método de pago que eligió al comprar la suscripción. Puede establecer un método de pago diferente.

Cómo configurar un método de pago diferente en Rusia, Bielorrusia, Abjasia, Armenia, Azerbaiyán, Georgia, Osetia del Sur, Kirguistán, Mongolia, Tayikistán, Turkmenistán, Uzbekistán, Kazajstán

Cómo configurar un método de pago diferente en otros países

[Topic 210122]

Cómo activar una suscripción en su dispositivo

En esta sección, aprenderá cómo comenzar a usar aplicaciones después de haber comprado una suscripción. Se requiere una conexión a Internet para la activación.

[Topic 214812]

Si compró una suscripción en el sitio web de Kaspersky

Si compró su suscripción en la tienda en línea de Kaspersky, su cuenta de My Kaspersky se creó mientras se completaba la compra. Se requiere una cuenta de My Kaspersky para activar su suscripción en diferentes dispositivos y administrar su suscripción. Para activar la suscripción, inicie sesión en su cuenta de My Kaspersky desde el dispositivo en el que instala la aplicación.

Para activar una suscripción en sus dispositivos:

1. Compruebe en la bandeja de entrada la dirección de correo electrónico que especificó al realizar su compra. Debe tener dos correos electrónicos de Kaspersky: un recibo y las instrucciones para completar la activación de su suscripción.
2. Haga clic en el vínculo Ir a My Kaspersky en el correo electrónico de instrucciones para completar la creación de su cuenta e iniciar sesión.
3. En la ventana de información de suscripción, haga clic en Descargar para descargar la aplicación en su dispositivo.

   

   Suscripciones

4. Instale la aplicación.

Cuando la instalación se complete con éxito, la aplicación se conectará automáticamente a su cuenta y se activará de acuerdo con la suscripción que haya comprado.

Cuando se renueve una suscripción, su fecha de caducidad se actualizará automáticamente en un lapso de 24 horas en todos los dispositivos que se hayan activado para esta suscripción y estén vinculados a su cuenta de My Kaspersky.

Si compra una suscripción en la tienda en línea de Kaspersky, el plazo de la suscripción comienza desde el momento de la compra.

[Topic 214814]

Si compró una caja o una tarjeta de activación

Si compró una caja o una tarjeta de activación en una tienda, necesita un código de activación para activar la aplicación. Puede encontrar el código de activación en la caja, en la documentación o en el reverso de la tarjeta. El código de activación es una secuencia única de veinte dígitos y letras latinas con el formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx.

La cuenta regresiva para la caducidad de una suscripción activada con un código de activación comienza a partir de la fecha en que activa la aplicación en el primer dispositivo.

Si compró una tarjeta de activación:

1. Abra el sitio web de My Kaspersky en el dispositivo que desea proteger.
2. Cree una cuenta de My Kaspersky o inicie sesión en una cuenta existente.
3. En ¿Ya tiene un código de activación? en la parte inferior de la página, ingrese el código de activación en el campo de entrada.

   

   Cómo agregar el código de activación

4. Haga clic en el botón Agregar.

   Si el código de activación se agregó con éxito, la sección Suscripciones muestra el panel de suscripción.

5. Haga clic en el panel de suscripción.

   

   Paneles de suscripción

6. En la ventana de información de suscripción, haga clic en Descargar para descargar la aplicación en su dispositivo.

   

   Descarga de suscripción

7. Instale la aplicación.

   Una vez que la aplicación se haya instalado correctamente, se activará automáticamente de acuerdo con los términos de su suscripción.

Si ha comprado una caja con un disco de instalación:

1. Inserte el disco en la unidad de disco.
2. En la ventana de conexión de la cuenta de My Kaspersky, cree una cuenta o inicie sesión en una cuenta existente.

   

   Iniciar sesión en la cuenta

3. En la ventana del código de activación, ingrese el código de activación en el cuadro de texto y haga clic en Continuar.

   

   Botón "Continuar"

   El código de activación se guarda en su cuenta en Suscripciones.

4. Haga clic en Descargar e instalar para descargar e instalar la aplicación en su dispositivo.

   

   Botón "Descargar e instalar"

5. Instale la aplicación.

   Una vez que la aplicación se haya instalado correctamente, se activará automáticamente de acuerdo con los términos de su suscripción.

Su código de activación ahora está almacenado en su cuenta de My Kaspersky. Para proteger un nuevo dispositivo, inicie sesión en la cuenta y descargue la aplicación. También puede ingresar manualmente el código de activación en la aplicación.

[Topic 214822]

Activar su suscripción si la aplicación ya está instalada en su dispositivo

En esta sección, aprenderá cómo renovar una suscripción vencida, agregar un nuevo código de activación a una aplicación que tiene una suscripción activa para renovarla automáticamente y cambiar de la suscripción de prueba a una suscripción paga.

[Topic 210458]

La suscripción caducó

Si tiene activada la renovación automática, la suscripción se renueva automáticamente por otro plazo sin su intervención. Si no tiene activada la renovación automática, deberá renovar la suscripción manualmente.

Si renueva la suscripción manualmente y previamente ha agregado un código de activación de reserva en la aplicación, cuando caduca la suscripción actual, la aplicación se activa automáticamente con el código de activación de reserva.

Para renovar una suscripción:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Perfil. Si su dispositivo está conectado a su cuenta de My Kaspersky, su dirección de correo electrónico se muestra aquí.
3. En la información de suscripción, haga clic en Renovar ahora.

   El sitio web de la tienda en línea de Kaspersky o de uno de nuestros socios se abre en el navegador predeterminado.

   Durante el proceso de compra, ingrese el correo electrónico registrado con su cuenta de My Kaspersky. Si aún no tiene una cuenta, se creará con el correo electrónico especificado. Después de comprar y conectar la aplicación a su cuenta de My Kaspersky, la suscripción se activa automáticamente en el dispositivo en la hora siguiente a la renovación.

También puede enviar la nueva suscripción a dispositivos desde su cuenta de My Kaspersky. Para obtener detalles sobre cómo enviar una suscripción a un dispositivo conectado a su cuenta, consulte Ayuda de My Kaspersky.

Si no renovó la suscripción, la aplicación puede pasar al modo de funcionalidad limitada.

[Topic 214985]

Renovación de la suscripción con un código de activación de reserva

Si tiene un nuevo código de activación, puede agregarlo a la aplicación para usarlo como código de reserva. Cuando la suscripción vigente caduque, la aplicación se activará automáticamente con el código de activación de reserva. De este modo, garantizará una protección sin interrupciones para su dispositivo.

Algunas veces, no se puede agregar un código de activación de reserva.

Para agregar un código de activación de reserva:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Perfil. Si su dispositivo está conectado a su cuenta de My Kaspersky, su dirección de correo electrónico se muestra aquí.
3. En la información de la suscripción, haga clic en los tres puntos y seleccione Ingresar código de activación.
4. En el campo de entrada, ingrese el código de activación y haga clic en el botón Guardar código de activación.

El código de activación de reserva aparece en la ventana Detalles de suscripción.

Si ingresa un código de activación de reserva emitido para varios dispositivos, debe seguir los pasos para aplicar el código de reserva en todos los dispositivos en los que desea renovar la suscripción automáticamente.

Se intentará activar y verificar completamente el código de reserva cuando caduque la suscripción vigente o si la suscripción vigente se elimina del dispositivo. La aplicación verifica la fecha de caducidad del código de activación de reserva, la cantidad máxima de dispositivos que se pueden usar con la suscripción y la compatibilidad de la suscripción con la versión instalada de la aplicación. Durante la activación del código de activación de reserva, tal vez sea necesario conectarse a una cuenta de My Kaspersky.

Si el código de activación de reserva que desea agregar ya se utilizó en este u otro dispositivo, la fecha de activación para la renovación de la suscripción con el código de reserva será la fecha en la cual se activó por primera vez la aplicación con este código de activación. Para renovar la suscripción, agregue un código de activación de reserva con fecha de caducidad posterior a la fecha de caducidad de la suscripción que la aplicación utiliza actualmente.

Si la aplicación no se activó automáticamente con un código de activación de reserva, haga clic en el botón Volver a intentar para activarla manualmente. Si la suscripción vigente está bloqueada, haga clic en Activar ahora para activar la aplicación con el código de activación de reserva.

También puede enviar el código de activación de reserva a los dispositivos desde su cuenta de My Kaspersky. Para obtener detalles sobre cómo enviar una suscripción a un dispositivo conectado a su cuenta, consulte Ayuda de My Kaspersky.

Inicio de página

[Topic 210448]

Cambiar de suscripción de prueba a suscripción paga

Cuando caduca el período de prueba gratuito, la suscripción se renueva y activa sin su participación. El precio por renovar la suscripción se carga a su método de pago elegido.

En algunas regiones, es posible que el cambio automático a una suscripción pagada no esté disponible. Si no ingresó los datos de pago para la renovación posterior cuando se suscribió a la prueba gratuita, deberá comprar una suscripción para asegurarse de que sus dispositivos permanezcan protegidos.

Para cambiar de suscripción de prueba a suscripción paga:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Perfil. Si su dispositivo está conectado a su cuenta de My Kaspersky, su dirección de correo electrónico se muestra aquí.
3. En la información de suscripción, haga clic en Comprar ahora.

El sitio web de Kaspersky o de uno de nuestros socios se abre en el navegador predeterminado. Durante el proceso de compra, ingrese el correo electrónico registrado con su cuenta de My Kaspersky.

La suscripción que compró se activa automáticamente en su dispositivo.

[Topic 226833]

Cómo instalar o eliminar la aplicación

[Topic 43538]

Cómo instalar la aplicación

La aplicación se instala en su equipo de forma interactiva mediante el Asistente de instalación.

El asistente muestra una serie de ventanas (pasos). La cantidad y la secuencia de pasos del asistente dependen de la región donde se instale la aplicación. En algunas regiones, el asistente le solicita que acepte contratos adicionales con respecto a cómo se procesan sus datos personales. Para detener la actividad del Asistente en cualquiera de los pasos, cierre la ventana del Asistente.

Si la aplicación se usará para proteger más de un equipo (el número máximo de equipos depende de los términos del Contrato de licencia de usuario final), deberá seguirse el mismo procedimiento de instalación en todos ellos.

Para instalar la aplicación en su equipo, siga estos pasos:

• Si está usando un disco de instalación, inserte el disco en la unidad de disco y siga las instrucciones en pantalla.
• Si descargó la aplicación de Internet, ábrala. Luego, la aplicación se instala a través del Asistente de instalación estándar. Si opta por esta alternativa, es posible que el asistente le muestre algunos pasos de instalación adicionales. Esto dependerá del idioma de localización del producto.

También puede instalar la aplicación desde el símbolo del sistema.

Estos son los pasos del asistente de instalación:

1. Iniciar la instalación

   En este paso, el asistente le indica que debe instalar la aplicación.

   Cuando instala Kaspersky Plus o Kaspersky Premium, también puede instalar las siguientes aplicaciones:

   • Kaspersky VPN Secure Connection, que habilita la funcionalidad de Kaspersky VPN al utilizar la tecnología de Red privada virtual (VPN).

   Las características de Kaspersky VPN no están disponibles en algunas regiones.

   • Kaspersky Password Manager para proteger las contraseñas.

   Estas aplicaciones están disponibles solo en los planes Kaspersky Plus y Kaspersky Premium. Si desea usar estas aplicaciones, puede descargarlas e instalarlas como aplicaciones independientes. Puede eliminar Kaspersky VPN Secure Connection o Kaspersky Password Manager sin eliminar la aplicación de Kaspersky.

   En este paso, y en función del tipo de instalación y del idioma de localización seleccionados, es posible que el asistente le solicite que lea el Contrato de licencia de usuario final celebrado entre usted y Kaspersky, y que le pregunte si desea participar en Kaspersky Security Network.

   Lectura del Contrato de licencia de usuario final

   Este paso del asistente de instalación se muestra para algunos de los idiomas de localización cuando se instala la aplicación descargada de Internet.

   En este paso, el asistente le pide que revise el Contrato de licencia de usuario final celebrado entre usted y Kaspersky.

   Lea el Contrato de licencia de usuario final con detenimiento y, si acepta todas las condiciones, haga clic en el botón Continuar (este botón se denomina Aceptar en algunas regiones).

   

   Ventana de aceptación del Contrato de licencia

   En algunas versiones de la aplicación, el Contrato de licencia de usuario final se puede abrir haciendo clic en el vínculo de la pantalla de bienvenida del asistente. En este caso, solo el botón Atrás está disponible en la ventana que contiene el texto del Contrato de licencia de usuario final. Al hacer clic en el botón Continuar, acepta las condiciones del Contrato de licencia de usuario final.

   

   La ventana que contiene el texto del Contrato de licencia de usuario final.

   Hecho esto, la aplicación seguirá instalándose en el equipo.

   Si no acepta los términos del Contrato de licencia de usuario final, la aplicación no se instalará.

   En algunas regiones, también debe aceptar las condiciones de la Política de privacidad para continuar con la instalación de la aplicación.

   Revisar la Declaración de Kaspersky Security Network

   En este paso, el asistente lo invita a participar en Kaspersky Security Network. La participación en el programa implica el envío de información acerca de las amenazas detectadas en su equipo, la ejecución de aplicaciones y la descarga de aplicaciones con firma, así como también la información del sistema operativo a AO Kaspersky Lab. No se recopilarán, procesarán ni almacenarán datos personales.

   Lea la Declaración de Kaspersky Security Network y realice una de las siguientes acciones:

   • Si está de acuerdo con todas las condiciones, haga clic en el botón Aceptar.
   • Si no desea participar en Kaspersky Security Network, haga clic en el botón Rechazar.

     

     La ventana de aceptación de la Declaración de Kaspersky Security Network

   En algunas versiones de la aplicación es necesario marcar la casilla Acepto participar en Kaspersky Security Network en la pantalla de bienvenida del asistente para aceptar la declaración de Kaspersky Security Network. Puede leer la declaración haciendo clic en el vínculo Declaración de Kaspersky Security Network. Después de leer la declaración, haga clic en el botón Atrás para continuar con la instalación. Si la casilla Acepto participar en Kaspersky Security Network está marcada, haga clic en el botón Continuar para aceptar la declaración de Kaspersky Security Network.

   

   Declaración de Kaspersky Security Network

   Una vez que haya aceptado o rechazado participar en Kaspersky Security Network, la instalación continuará.

   En algunas versiones de la aplicación, la Declaración de Kaspersky Security Network incluye información sobre el procesamiento de datos personales.

2. Instalación de la aplicación

   La instalación de la aplicación puede demorar unos minutos. Espere hasta que finalice. Cuando concluya la instalación, el Asistente procederá automáticamente al paso siguiente.

   Comprobaciones durante la instalación de la aplicación

   La aplicación realiza varias comprobaciones durante la instalación. Estas pruebas pueden detectar los siguientes problemas:

   • No cumplimiento del sistema operativo con los requisitos del software. Durante la instalación, el Asistente comprueba las siguientes condiciones:
     • Si el sistema operativo y los Service Pack cumplen con los requisitos de software.
     • Que todas las aplicaciones requeridas estén disponibles.
     • Que haya espacio suficiente para la instalación en el disco.
     • Que el usuario que esté instalando la aplicación tenga privilegios de administrador.

     Si no se cumple con alguno de estos requisitos, se muestra una notificación al respecto.

   • Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se muestran en una lista en la pantalla y se le solicitará eliminarlas. Para eliminar las aplicaciones que no se pueden eliminar de forma automática, haga clic en el botón Eliminar manualmente.

     

     Ventana de eliminación de software incompatible

   Cuando elimine aplicaciones incompatibles, deberá reiniciar el sistema operativo, tras lo cual la instalación de Kaspersky continuará automáticamente.

3. Finalización de la instalación

   En este paso, el Asistente le informa que la instalación de la aplicación ha terminado.

   Todos los componentes necesarios de la aplicación se ejecutarán automáticamente una vez que la instalación se haya completado.

   En algunos casos, es posible que tenga que reiniciar el sistema operativo para completar la instalación.

Junto con la aplicación, se instalarán los complementos de navegadores para garantizar una navegación segura por Internet.

Cuando ejecute aplicaciones de grabación o reproducción de audio y video por primera vez después de instalar Kaspersky, es posible que se interrumpa la grabación o reproducción de audio y video. Esto es necesario para habilitar la característica que controla el acceso de las aplicaciones a los dispositivos de grabación de audio. El servicio del sistema que controla el hardware de audio se reiniciará cuando Kaspersky se ejecute por primera vez.

Si descargó la aplicación desde su cuenta de My Kaspersky, después de la instalación, la aplicación se activa automáticamente con la suscripción de su cuenta.

[Topic 137590]

Instalación sobre otras aplicaciones de Kaspersky

La aplicación se puede instalar con las siguientes aplicaciones de Kaspersky:

• Kaspersky Free
• Kaspersky Anti-Virus
• Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Total Security
• Kaspersky Security Cloud

Cuando instala la nueva aplicación, se eliminan las aplicaciones Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Security Cloud y Kaspersky Total Security previamente instaladas. La licencia de una aplicación eliminada se puede utilizar para la nueva aplicación de Kaspersky, con la excepción de la licencia de Kaspersky Total Security. La configuración de las aplicaciones eliminadas se mantiene.

Cuando instala la nueva aplicación, se elimina la aplicación Kaspersky Free instalada anteriormente. Se borrará la configuración de Kaspersky Free.

Cuando cambia de Kaspersky Total Security a Kaspersky Standard, las copias de seguridad de los archivos se guardan pero no se muestran en estas aplicaciones. Podrá agregar copias de seguridad de archivos manualmente. Cuando cambia de Kaspersky Total Security a Kaspersky Plus, las copias de los archivos se conservan y se muestran automáticamente.

[Topic 97156]

Extensión del navegador Kaspersky Protection

Para que Kaspersky sea completamente compatible con los navegadores, se debe instalar y habilitar en los navegadores la extensión Kaspersky Protection. La extensión Kaspersky Protection inyecta un script en la página web abierta en el Navegador seguro y en el tráfico. La aplicación usa este script para interactuar con la página web y transmitir datos a bancos cuyos sitios web estén protegidos por el componente Safe Money. La aplicación protege los datos transmitidos por el script usando una firma digital. La aplicación puede incrustar el script sin usar la extensión Kaspersky Protection.

La aplicación firma los datos transmitidos por el script usando las bases de datos antivirus instaladas y las solicitudes a Kaspersky Security Network. La aplicación envía solicitudes a Kaspersky Security Network sin tener en cuenta si aceptó los términos de la Declaración de Kaspersky Security Network o no.

Cuando trabaja con su navegador, la extensión Kaspersky Protection le permite hacer lo siguiente:

Administrar Navegación privada.

Administrar Anti-Banner.

Infórmenos sobre suplantación de identidad (phishing).

Cuéntenos sobre el problema del sitio web

Abrir Teclado en pantalla

Instalar la extensión Kaspersky Protection en Microsoft Edge basado en Chromium, Mozilla Firefox y Google Chrome

La instalación automática de la extensión Kaspersky Protection en Microsoft Edge Chromium, Mozilla Firefox y Google Chrome no está disponible. Debe descargar e instalar la extensión Kaspersky Protection manualmente. Puede descargar e instalar la extensión desde la ventana de notificación que se muestra cuando inicia el navegador por primera vez después de instalar la aplicación. Como alternativa, puede descargar e instalar la extensión desde la ventana de la aplicación.

Cómo descargar e instalar la extensión Kaspersky Protection en Microsoft Edge Chromium, Mozilla Firefox y Google Chrome.

Compatible con Yandex Browser.

Al utilizar Yandex Browser, los siguientes componentes de la aplicación están en funcionamiento:

• Navegador seguro
• URL Advisor
• Navegación segura
• Antiphishing

Los componentes Navegación privada y Anti-Banner funcionan, pero no pueden configurarse en Yandex Browser.

Soporte de Internet Explorer

Kaspersky Protection no es compatible con Internet Explorer.

[Topic 43539]

Cómo desinstalar la aplicación

Tras la eliminación de la aplicación, su equipo y sus datos personales estarán desprotegidos.

La aplicación se elimina con el Asistente de instalación.

Cómo desinstalar la aplicación en Windows 7

Cómo desinstalar la aplicación en Windows 8 o posterior

La eliminación involucra los siguientes pasos:

1. Para eliminar la aplicación, debe escribir la contraseña que limita el acceso a la configuración del programa. Si no puede especificar la contraseña por algún motivo, no se le permitirá quitar la aplicación. Después de ingresar la contraseña, haga clic en Confirmar.

   

   Ventana Entrada de contraseñas

   Este paso solo está disponible si se estableció una contraseña para eliminar la aplicación.

2. Cómo guardar una suscripción en su cuenta de My Kaspersky.

   En este paso, puede especificar si desea guardar la suscripción en su cuenta de My Kaspersky para usarla en el futuro.

   

   Cómo guardar la ventana del código de activación

   1. Si desea guardar una suscripción, haga clic en el botón Guardar.
   2. Haga clic en el botón Siguiente >.

   Aparecerá la ventana con la suscripción guardada.

   

   Ventana con la suscripción guardada

   1. Haga clic en el botón Siguiente >.
3. Almacenamiento de datos para usos futuros

   En este paso, puede especificar qué datos de los utilizados por la aplicación desea mantener. La información guardada puede aprovecharse cuando se realiza una segunda instalación (por ejemplo, cuando se instala una versión más reciente).

   

   Cómo guardar la ventana de configuración

   Puede guardar los siguientes datos:

   • Detalles de suscripción: conjunto de datos que elimina la necesidad de activar la aplicación cuando la vuelve a instalar al permitirle usarla según los términos de la suscripción actual. Esta posibilidad desaparece si la suscripción caduca antes de comenzar la instalación.
   • Archivos en cuarentena: archivos analizados por la aplicación y puestos en cuarentena.

     Después de que la aplicación se elimina del equipo, los archivos en cuarentena dejan de estar disponibles. Para manipularlos, debe instalar la aplicación de Kaspersky.

   • Configuración de operación de la aplicación son valores de la configuración de la aplicación que se seleccionaron durante la configuración de la aplicación.

   También puede exportar la configuración de la protección en la petición del comando utilizando el siguiente comando: avp.com EXPORT <file_name>.

   • Los Datos de iChecker son archivos que contienen información sobre objetos que ya se analizaron con
     tecnología iChecker

     iChecker es una tecnología que aumenta la velocidad de análisis del antivirus al excluir objetos no modificados desde el análisis anterior, siempre que la configuración del análisis (la base de datos del antivirus y la configuración del antivirus) no haya cambiado. La información de cada archivo se almacena en una base de datos especial. Esta tecnología se utiliza tanto en los modos de protección en tiempo real como en el análisis a pedido.

     Por ejemplo, un archivo de almacenamiento que fue analizado por una aplicación de Kaspersky y al que se le asignó el estado no infectado. Cuando se realice un nuevo análisis, la aplicación omitirá ese archivo, a menos que se lo haya modificado o que la configuración de análisis haya cambiado. Si se modificó el contenido del archivo de almacenamiento porque se agregó un objeto nuevo, cambió la configuración del análisis o se actualizó la base de datos de antivirus, entonces se volverá a analizar el archivo de almacenamiento.

     Limitaciones de la tecnología iChecker:

     • La tecnología no funciona con archivos grandes, pues es más rápido analizar un archivo que comprobar si ha cambiado desde que se lo examinó por última vez.
     • La tecnología admite un número limitado de formatos (EXE, DLL, LNK, TTF, INF, SYS, COM, CHM, ZIP, RAR).
     .
   • Las Bases de datos de Anti-Spam son bases de datos que contienen especímenes de mensajes no deseados agregados por el usuario.
   • Bóveda secreta son archivos almacenados a través de la funcionalidad de Bóveda secreta.

   Para continuar con la desinstalación de la aplicación, haga clic en Siguiente >.

4. Confirmación de la eliminación

   Ya que la eliminación de la aplicación supone una amenaza para la seguridad del equipo y de sus datos personales, se le solicitará que confirme la eliminación de la aplicación. Para ello, haga clic en Eliminar.

   

   Ventana para confirmar la eliminación de la aplicación

5. Completar la eliminación

   En este paso, el Asistente elimina la aplicación del equipo. Espere a que se complete la eliminación.

   Es posible que esta funcionalidad no esté disponible en algunas regiones.

   Eliminar la aplicación requiere reiniciar el sistema operativo. Si se cancela el reinicio inmediato, el proceso de eliminación se pospone hasta que el sistema operativo se vuelve a iniciar o el equipo se apaga y se enciende nuevamente.

6. Para reiniciar el equipo, haga clic en Sí.

   

   Ventana de finalización de la desinstalación

[Topic 71677]

Cómo actualizar la aplicación

La aplicación se actualiza automáticamente si selecciona el modo de actualización Automáticamente en la ventana de opciones de actualización (Seguridad → Actualización de bases de datos antivirus → Programa de actualización de bases de datos).

La aplicación se actualiza automáticamente si instala una nueva versión de la aplicación sobre la anterior. Al actualizar las versiones de pago de Kaspersky, se conserva toda la configuración.

Si el usuario tiene tareas de análisis en pausa en el momento en que llega la actualización, la aplicación forzará estas tareas a detenerse y ejecutará la actualización. Las tareas de análisis activas no se detienen.

Mientras descarga la actualización, la aplicación comparará las versiones anteriores y nuevas del Contrato de licencia de usuario final, la Declaración de Kaspersky Security Network y la Declaración relacionada con el procesamiento de datos para fines de marketing. Si el texto de los contratos o declaraciones difiere, la aplicación le solicitará leerlos y aceptarlos de nuevo.

Limitaciones en las actualizaciones desde una versión anterior de Kaspersky Free

[Topic 231204]

Cómo proteger más dispositivos

La funcionalidad solo está disponible en algunas regiones.

Disponible solo en Kaspersky Standard, Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

Puede usar su suscripción para proteger todos sus dispositivos con Windows y otros sistemas operativos. La cantidad exacta de dispositivos donde puede usar la suscripción se especificó en las propiedades de la suscripción cuando realizó su compra.

Siempre puede verificar cuántos dispositivos ya está protegiendo y cuántos más puede proteger en la sección Perfil de la aplicación y en su cuenta de My Kaspersky. Allí también encontrará herramientas fáciles de usar para compartir su protección con otros dispositivos.

Para compartir la protección mediante esas herramientas, no necesita recordar el código de activación, la suscripción se transfiere a través de su cuenta. Si nunca inició sesión en su cuenta de My Kaspersky en el dispositivo correspondiente, le pediremos que lo haga como parte del proceso. Después de la instalación, las aplicaciones se activan automáticamente con la suscripción de su cuenta.

Para compartir la protección desde la aplicación:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Perfil.
3. Haga clic en el botón . En una suscripción, el texto del botón dice Proteger dispositivo.
4. En la ventana Proteger más dispositivos, seleccione una de las siguientes opciones:
   • Escanear un código QR

     Apunte la cámara de su teléfono al código QR en la pestaña Código QR.

     En su dispositivo móvil, se abre Google Play Store, App Store o Huawei AppGallery en la página de descarga de la aplicación. Una vez que descargue e instale la aplicación, se conectará automáticamente a My Kaspersky y empezará a proteger su dispositivo.

     Al utilizar un código QR en un dispositivo Android, acepta proporcionar una contraseña de un solo uso a Google Play para activar la aplicación en su teléfono inteligente.

   • Enviar un vínculo por correo electrónico
     1. Vaya a la pestaña Por correo electrónico.
     2. Haga clic en el vínculo.

        Esto abre la página de inicio de sesión de My Kaspersky en el navegador predeterminado.

     3. En la ventana Enviar por correo electrónico, ingrese la dirección de correo electrónico en el cuadro de texto y haga clic en Enviar.
     4. Descargue la aplicación mediante el vínculo en el correo electrónico.

        Después de la descarga e instalación, la aplicación se conecta automáticamente a su cuenta de My Kaspersky.

En algunos planes de suscripción, es posible que solo se muestre la información general sobre la cantidad total de dispositivos que puede proteger.

Para obtener más información sobre cómo administrar la protección de dispositivos de manera remota, revocar la suscripción de un usuario o revocar la suscripción de un dispositivo, consulte Ayuda de My Kaspersky.

[Topic 229661]

Características básicas de la aplicación

En esta sección, aprenderá sobre la configuración básica de la aplicación, incluida la configuración de notificaciones y la interfaz de usuario, y cómo reparar los problemas de seguridad que puedan surgir.

[Topic 70907]

Evaluación del estado de protección del equipo y resolución de problemas de seguridad

Los problemas de protección del equipo se representan mediante un indicador que se encuentra en la parte superior de la ventana principal de la aplicación. El color verde indica que el equipo está protegido. El amarillo significa que hay problemas de protección; el rojo, que la seguridad del equipo corre un grave riesgo. Es recomendable solucionar de inmediato los problemas y las amenazas contra la seguridad.

Puede abrir la ventana Centro de notificaciones haciendo clic en el botón Detalles de la ventana principal de la aplicación. Esta ventana proporciona información detallada sobre el estado de protección del equipo y sugiere posibles acciones para rectificar problemas y amenazas.

Los problemas de protección se agrupan por categorías. Cada problema tiene asociada una lista de acciones que pueden tomarse para solucionarlo.

En la sección Estado, se muestra información sobre el estado de protección del equipo y el estado de suscripción. Si se detectan problemas que se deben reparar, aparecerá el botón Reparar junto a la notificación. Haga clic en el botón para reparar los problemas de seguridad.

En la sección Recomendaciones se mencionan acciones que debería realizar para optimizar el funcionamiento de la aplicación y utilizarla de forma más eficaz.

En la sección Noticias, se muestran noticias de ciberseguridad.

Si hace clic en el botón Mostrar N notificaciones ignoradas se muestran las notificaciones ignoradas a través de la acción Ignorar. Las notificaciones ignoradas no afectan el color del indicador de protección en la ventana principal de la aplicación.

Inicio de página

[Topic 221186]

Cómo reparar problemas de seguridad en su equipo

Para reparar problemas de seguridad en su equipo:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte superior de la ventana principal de la aplicación, haga clic en el vínculo Detalles para abrir la ventana del Centro de notificaciones.
3. Vaya a la sección Estado. En esta sección, se muestran los problemas de seguridad de su equipo.
   • Seleccione un problema de la lista y haga clic en un botón de acción (p. ej., Reparar).
   • En la lista desplegable, seleccione Ignorar si no desea reparar el problema ahora. Para ver la lista de notificaciones ignoradas más tarde, haga clic en el botón Mostrar N notificaciones ignoradas.
4. Vaya a la sección Recomendaciones. En esta sección, se muestran recomendaciones que, si bien no son obligatorias, lo ayudarán a optimizar el uso de la aplicación y proteger mejor su equipo.
   1. Seleccione una sugerencia de la lista.
   2. Haga clic en el botón junto a una acción sugerida; por ejemplo, haga clic en el botón Habilitar junto a la sugerencia ¿Quiere deshacerse de los ruidosos anuncios emergentes?.
5. Vaya a la sección Noticias. En esta sección, encontrará noticias sobre ciberseguridad. Use los botones de navegación para leer las noticias siguientes o las noticias anteriores.

Inicio de página

[Topic 136788]

Noticias de seguridad

En esta sección se brinda información acerca de noticias de Kaspersky.

[Topic 137575]

Acerca de las noticias de seguridad

Todos los días, el mundo es testigo de cada vez más robos en masa de contraseñas, hackeos de bases de datos y fraudes a la banca en línea. Las noticias de Kaspersky brindan información de último minuto acerca de estos delitos y lo ayudan a evitar situaciones en las que podría convertirse en víctima de hackers. Para asegurarse de que las noticias de seguridad que reciba sean específicamente relevantes para usted, la aplicación analiza la información acerca de los recursos que visita y las aplicaciones que ejecuta. Esta información se utiliza con el único propósito de seleccionar noticias que pueden ser importantes o interesantes para usted.

Las noticias de seguridad se muestran en el Centro de notificaciones con otras noticias de Kaspersky. Los avisos de noticias de seguridad aparecen en el área de notificación de la barra de tareas. Las ventanas de la notificación contienen el encabezado de las noticias y una breve recomendación para resolver el problema descrito en ellas.

Según el nivel de gravedad, las noticias pueden ser de los siguientes tipos:

• Noticias importantes: noticias acerca de eventos que representan una posible amenaza para su seguridad (por ejemplo, noticias sobre robos en masa de contraseñas de Facebook). Las ventanas que contienen noticias importantes son de color amarillo.
• Noticias generales: noticias que tienen un fin informativo (por ejemplo, noticias acerca del aumento en la frecuencia de casos de filtraciones de datos de la banca en línea causadas por software malicioso de tipo troyano). Las ventanas que contienen noticias generales son de color verde.

Si una notificación de noticias de seguridad aparece en la pantalla, puede leer el texto completo de las noticias haciendo clic en el botón Detalles de la ventana emergente o puede cerrar la ventana emergente. Puede ver el texto completo de las noticias en cualquier momento si selecciona las noticias relevantes en la lista de noticias del Centro de notificaciones.

Si desea dejar de recibir noticias de seguridad en un dispositivo específico, puede deshabilitar la visualización de noticias. Si desea dejar de recibir noticias en otros dispositivos, puede deshabilitar la recepción de noticias en My Kaspersky.

Solo se mostrarán noticias de seguridad a partir de la segunda hora de operación posterior a la instalación de la aplicación.

[Topic 137577]

Cómo habilitar o deshabilitar las noticias de seguridad

Habilitar o deshabilitar noticias de seguridad:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en en la parte inferior de la ventana principal.

   Se abre la ventana Configuración.

3. Seleccione la sección Configuración de la interfaz.

   Se abre la ventana Configuración de la interfaz.

4. En la sección Materiales promocionales, haga lo siguiente:
   • Si desea recibir noticias de seguridad, seleccione la casilla Recibir mensajes informativos y publicidades de Kaspersky.
   • Si no desea recibir noticias de seguridad, borre la casilla Recibir mensajes informativos y publicidades de Kaspersky.

[Topic 137579]

Cómo habilitar o deshabilitar el envío de noticias de seguridad desde My Kaspersky

Para habilitar o deshabilitar el envío de noticias de seguridad en My Kaspersky:

1. Abra la página principal de My Kaspersky.
2. Haga clic en el botón Iniciar sesión y escriba la dirección de correo electrónico que especificó cuando creó la cuenta y su contraseña.
3. Haga clic en el botón .

   Se abre la ventana para visualizar notificaciones.

4. Haga clic en el vínculo Configuración para ir a la ventana Configuración de notificaciones.
5. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si desea habilitar el envío de noticias de seguridad, seleccione la casilla Noticias de seguridad.
   • Si desea deshabilitar el envío de noticias de seguridad, borre la casilla Noticias de seguridad.

[Topic 230368]

Registro de actividad de la aplicación e informe detallado

En la ventana principal, puede ver una breve descripción general de todas las acciones realizadas por la aplicación en el curso de la operación. Esta información lo ayuda a comprender exactamente cómo la aplicación protege su dispositivo y sus datos.

Para ver la escala de tiempo:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

   En la sección Inicio, mire en Escala de tiempo para ver un breve historial de actividad de la aplicación.

2. Para ver el historial de actividad de la aplicación, haga clic en Ver todo.

   Esto abre una ventana con una descripción detallada de las acciones realizadas por la aplicación y la hora en que produjeron los eventos.

3. Para ver un informe detallado de la aplicación, haga clic en Ver informes.

   Esto lleva a la ventana Informes.

También puede ver el informe detallado haciendo clic en Informes en la sección Seguridad. La ventana Informes muestra datos en forma de tabla. Puede elegir distintas opciones de filtrado para ver los informes del modo que le resulte más conveniente.

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[Topic 201574]

Cómo configurar la interfaz de la aplicación

Esta sección contiene información sobre cómo configurar la interfaz de la aplicación.

[Topic 201575]

Cómo configurar las notificaciones de aplicación

Las notificaciones que aparecen en el área de notificación de la barra de tareas le advierten de eventos de la aplicación que requieren su atención. En función del nivel de gravedad del evento, puede recibir los siguientes tipos de notificaciones:

• Notificaciones críticas: brindan información sobre eventos de importancia crítica para la seguridad del equipo, como la detección de un objeto malintencionado o de actividad peligrosa en el sistema operativo. Las ventanas que se usan para las notificaciones y los mensajes emergentes de importancia crítica son de color rojo.
• Notificaciones importantes: brindan información sobre eventos potencialmente importantes para la seguridad del equipo, como la detección de un objeto probablemente infectado o de actividad sospechosa en el sistema operativo. Las ventanas de notificaciones y los mensajes emergentes importantes son de color amarillo.
• Notificaciones informativas: brindan información sobre eventos que no tienen importancia crítica para la seguridad del equipo. Las ventanas que se usan para las notificaciones y los mensajes emergentes de importancia informativa son de color verde.

Si aparece en la pantalla una notificación, debe seleccionar una de las opciones que se sugieren en ella. La opción óptima es la que los expertos de Kaspersky recomiendan como predeterminada.

Las notificaciones pueden cerrarse automáticamente cuando se reinicia el equipo, cuando se sale de la aplicación de Kaspersky o, en el caso de Windows 8, cuando se activa el modo de espera conectado. Las notificaciones de Prevención de intrusiones se cierran automáticamente después de 500 segundos. Las notificaciones sobre el inicio de la aplicación se cierran después de 1 hora. Cuando una notificación se cierra de manera automática, la aplicación de Kaspersky realiza la acción recomendada predeterminada.

Haga clic en los vínculos a continuación para aprender a configurar las notificaciones de la aplicación.

Cómo configurar las notificaciones

Cómo configurar la entrega de notificaciones que contienen noticias y ofertas especiales de Kaspersky

Cómo habilitar sonidos de notificación

Cómo configurar las notificaciones cuando un niño usa la aplicación

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[Topic 201577]

Cómo cambiar el tema para el diseño de la aplicación

La capacidad de cambiar el tema para el diseño de la aplicación no está disponible en algunas regiones.

Para cambiar el tema para el diseño de la aplicación:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en en la parte inferior de la ventana principal.

   Se abre la ventana Configuración.

3. Seleccione la sección Configuración de la interfaz.
4. En la sección Tema para el diseño, elija una de las siguientes opciones:
   • El mismo que el sistema operativo. Se utiliza el tema para el diseño del sistema operativo actual.
   • Básico. Se utiliza el tema para el diseño de aplicaciones básicas.
   • Oscuro. Se utiliza el tema para el diseño de aplicaciones oscuras.
   • Seleccione la casilla Usar un tema personalizado si desea usar un tema personalizado. Haga clic en Seleccionar e ingrese la ruta al archivo ZIP o carpeta que contiene los archivos con el tema para el diseño personalizado.

El tema para el diseño se aplica después de reiniciar la aplicación.

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[Topic 201576]

Cómo configurar el ícono de la aplicación

En esta sección, aprenderá a configurar el ícono de la aplicación en su escritorio y en el área de notificación.

Cómo cambiar el ícono de la aplicación

Cómo cambiar el ícono en el área de notificación según el estado de la protección

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[Topic 70756]

Cómo proteger por contraseña el acceso a funciones de administración de la aplicación

Varios usuarios con distintos niveles de experiencia y conocimientos informáticos pueden compartir un único equipo. El acceso no restringido de diferentes usuarios a la aplicación y su configuración puede comprometer el nivel de seguridad del equipo.

Para restringir el acceso a la aplicación, puede definir una contraseña del administrador para la cuenta de KLAdmin. Este usuario tiene derechos ilimitados para administrar y modificar la configuración de la aplicación y para asignar permisos de acceso a la aplicación a otros usuarios. Después de crear una contraseña para KLAdmin, puede asignar permisos de acceso a la aplicación a varios usuarios o grupos de usuarios.

Para crear una contraseña del administrador KLAdmin, haga lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en en la parte inferior de la ventana principal.

   Se abre la ventana Configuración.

3. Seleccione la sección Configuración de la interfaz.
4. Cambie el interruptor Protección con contraseña a la posición de Activo.
5. En la ventana abierta, complete los campos Nombre de usuario (se recomienda KLAdmin), Escribir contraseña y Confirmar contraseña.

   Consejos para crear una contraseña segura:

   • La contraseña debe contener al menos ocho y no más de 128 caracteres.
   • La contraseña contiene al menos un dígito.
   • La contraseña contiene letras mayúsculas y minúsculas.
   • La contraseña debe contener al menos un carácter especial (por ejemplo: ! @ # $ % ^ & *).
6. Haga clic en el botón Guardar.

No es posible recuperar contraseñas olvidadas. Si olvidó su contraseña, póngase en contacto con Atención al cliente para recuperar el acceso a la configuración de la aplicación.

El usuario KLAdmin puede asignar permisos a los siguientes usuarios y grupos de usuarios:

• Grupo de usuario Todos. Este grupo incluye a todos los usuarios del sistema operativo. Si otorga permiso a este grupo para realizar una acción en particular, los usuarios del grupo siempre podrán realizar esta acción, incluso si un usuario específico o un grupo de usuarios que pertenece al grupo de usuarios Todos no tiene permiso individual para realizar la acción. De forma predeterminada, los miembros del grupo Todos no pueden realizar ninguna acción.
• <system user>. De forma predeterminada, el usuario seleccionado no puede realizar ninguna acción. Esto significa que cuando intente realizar una acción prohibida, se le pedirá que ingrese la contraseña de su cuenta de KLAdmin.

Cómo agregar un usuario o grupo de usuarios

Cómo editar los permisos de un usuario o grupo de usuarios

Cómo permitir una acción para un usuario individual o grupo de usuarios

Cómo prohibir una acción para un usuario individual o un grupo de usuarios

Cuando intente realizar cualquier acción de la lista en la ventana Agregar permisos para un usuario o grupo, la aplicación le pedirá que ingrese una contraseña. En la ventana de contraseña, ingrese el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de usuario actual. La acción se ejecutará si la cuenta especificada tiene permiso para realizar esta acción. En la ventana de la contraseña, puede especificar el intervalo de tiempo durante el cual el usuario no tendrá que volver a ingresar la contraseña.

En la ventana de la contraseña, puede cambiar de idioma con solo presionar ALT+SHIFT. Ningún otro acceso directo cambiará el idioma, por más que esté configurado en el sistema operativo.

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[Topic 70884]

Cómo restaurar la configuración predeterminada de la aplicación

Puede restaurar la configuración de la aplicación recomendada por los expertos de Kaspersky en cualquier momento. Después de restaurar la configuración, el nivel de seguridad Óptimo se establece para todos los componentes de protección.

Para restaurar la configuración predeterminada de la aplicación:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en en la parte inferior de la ventana principal.

   Se abre la ventana Configuración.

3. Seleccione la sección Administrar configuración.
4. Haga clic en el vínculo Restaurar para ejecutar el Asistente restauración de configuración.
5. Haga clic en el botón Siguiente.

   La ventana del Asistente muestra el progreso de restauración de la configuración de la aplicación a la configuración predeterminada establecida por los expertos de Kaspersky.

6. Una vez finalizado el proceso de restauración de la configuración predeterminada de la aplicación, haga clic en Listo.

[Topic 82867]

Cómo aplicar la configuración de aplicaciones en otro equipo

Después de configurar Kaspersky, puede usar la configuración en otro equipo. De este modo, Kaspersky se configurará de forma idéntica en los dos equipos.

La configuración de la aplicación de Kaspersky se guarda en un archivo de configuración que se puede trasladar de un equipo a otro.

La configuración de la aplicación de Kaspersky se traslada de un equipo a otro mediante los siguientes tres pasos:

1. Guarde la configuración de la aplicación de Kaspersky en el archivo de configuración.
2. Mueva un archivo de configuración a otro equipo (por ejemplo, por correo electrónico o una unidad extraíble).
3. Importe los ajustes desde el archivo de configuración en la aplicación de Kaspersky que se instaló en el otro equipo.

Cómo exportar la configuración

Cómo importar la configuración

[Topic 70886]

Cómo suspender y reanudar la protección del equipo

La suspensión de la protección implica deshabilitar temporalmente todos los componentes durante un período de tiempo.

Cuando la protección está suspendida o la aplicación de Kaspersky no está abierta, la actividad de las aplicaciones que se están ejecutando en el equipo se supervisa. El producto almacena información sobre los resultados de esta supervisión en el sistema operativo. Cuando la aplicación de Kaspersky se vuelve a iniciar o la protección se reanuda, la aplicación usa dicha información para proteger el equipo de las acciones maliciosas que puedan haber ocurrido cuando la protección estaba suspendida o la aplicación de Kaspersky no se estaba ejecutando. Los resultados obtenidos tras supervisar la actividad de las aplicaciones se almacenan por tiempo indeterminado. Dicha información se elimina cuando la aplicación de Kaspersky se desinstala del equipo.

Para suspender la protección del equipo:

1. En el menú contextual del ícono de Kaspersky ubicado en el área de notificaciones de la barra de tareas, seleccione el elemento Suspender protección.

   Se abre la ventana Suspender protección.

2. En la ventana Suspender protección, seleccione el intervalo de tiempo después del cual deberá reanudarse la protección:
   • Suspender durante: la protección se habilitará cuando caduque el intervalo de tiempo seleccionado en la lista desplegable.
   • Suspender hasta reiniciar la aplicación: la protección se habilitará cuando se reinicien la aplicación o el sistema operativo (si la aplicación se ejecuta automáticamente).
   • Suspender: la protección se reanudará cuando decida hacerlo.
3. Haga clic en el botón Suspender protección y confirme su elección en la ventana que se abre.

Cómo reanudar la protección del equipo

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[Topic 176603]

Evaluación de la aplicación de Kaspersky

Puede evaluar nuestra aplicación y enviar su calificación a Kaspersky.

Poco tiempo después de la instalación, la aplicación ofrece la posibilidad de evaluar su funcionamiento.

Para evaluar la aplicación, siga estos pasos:

1. En la ventana Valoramos su opinión, haga lo siguiente:
   • Si tiene todo listo para evaluar a Kaspersky, califique la aplicación en una escala de 10 puntos.
   • Si no desea evaluar la aplicación, haga clic en el botón para cerrar la ventana de evaluación.
2. Haga clic en el botón Enviar.
3. Haga clic en Cerrar para cerrar la ventana.

Qué datos se transfieren al calificar la aplicación

Kaspersky procesa, además de la calificación, la siguiente información que es necesaria para analizar la encuesta:

• Nombre y versión de la aplicación de Kaspersky
• Versión del sistema operativo
• Región de activación e idioma de la interfaz de usuario de la aplicación de Kaspersky
• Periodo de uso de la aplicación de Kaspersky

[Topic 226944]

Security

Los piratas informáticos de hoy en día son cada vez más inteligentes en su objetivo de acceder a sus dispositivos. Los nuevos tipos de ransomware, suplantación de identidad (phishing) y otro malware exigen nuevas soluciones de ciberseguridad para anticiparse a las crecientes amenazas. Creamos la nueva aplicación Kaspersky para que esté al tanto de las amenazas actuales. Descubra lo que puede hacer para sentirse seguro.

[Topic 82511]

Análisis del equipo

Durante el análisis, la aplicación busca archivos infectados y malware. Existen varios tipos de análisis que varían en duración y alcance de la búsqueda.

• Análisis completo. Analiza todas las áreas del equipo. Este análisis demora mucho tiempo en completarse.
• Análisis rápido. Analiza los objetos que se cargan cuando se inicia el sistema operativo, así como la memoria del sistema y los archivos de inicio. Este análisis no demora mucho tiempo en completarse.
• Análisis selectivo. Analiza el archivo o la carpeta seleccionados.
• Análisis de unidades extraíbles. Análisis de unidades extraíbles, como discos duros y memorias USB conectadas al equipo.
• Análisis instantáneo de archivos. Esta opción analiza los archivos del menú contextual.
• Análisis en segundo plano. Análisis de la memoria del sistema, la partición del sistema, los sectores de inicio y los objetos de inicio, así como la búsqueda de rootkits.

• Análisis de vulnerabilidades en las aplicaciones. Analiza el equipo en busca de vulnerabilidades en aplicaciones que el software malicioso pueda explotar para infectar el sistema.

Después de instalar la aplicación, le recomendamos que realice un análisis completo del equipo.

[Topic 70775]

Cómo ejecutar un análisis rápido

Durante un análisis rápido, la aplicación analiza los siguientes objetos de forma predeterminada:

• Objetos cargados al inicio del sistema operativo
• Memoria del sistema
• Sectores de arranque del disco

Para ejecutar un análisis rápido:

1. Abra la ventana principal de la aplicación y siga estos pasos:
   • Vaya a la sección Inicio y haga clic en el botón Análisis rápido.
   • Vaya a la sección Seguridad.
     1. En el bloque Análisis, haga clic en el botón Seleccionar análisis.
     2. Se abre la ventana Análisis.
     3. En la ventana Análisis, seleccione la sección Análisis rápido.
     4. En la sección Análisis rápido, haga clic en el botón Ejecutar.

La aplicación inicia un análisis rápido del equipo.

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[Topic 70771]

Cómo ejecutar un análisis completo

Durante un análisis completo, la aplicación analiza los siguientes objetos de forma predeterminada:

• Memoria del sistema
• Objetos cargados durante el inicio del sistema operativo
• Almacenamiento de copias de seguridad del sistema
• Discos duros y unidades extraíbles

Recomendamos ejecutar el análisis completo inmediatamente después de instalar la aplicación en el equipo.

Para ejecutar un análisis completo:

1. Abra la ventana principal de la aplicación y vaya a la sección Seguridad.
2. En el bloque Análisis, haga clic en el botón Seleccionar análisis.

   Se abre la ventana Análisis.

3. En la ventana Análisis, seleccione la sección Análisis completo.
4. En la lista desplegable junto al botón Ejecutar, elija la acción que se debe llevar a cabo cuando finalice el análisis.
5. Haga clic en el botón Ejecutar.

La aplicación inicia el análisis completo del equipo.

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[Topic 70905]

Cómo ejecutar un análisis personalizado

Un Análisis selectivo le permite analizar un archivo, carpeta o unidad en busca de virus y otras amenazas.

Para ejecutar un análisis personalizado:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Seguridad.
3. En el bloque Análisis, haga clic en el botón Seleccionar análisis.

   Se abre la ventana Análisis.

4. En la ventana Análisis, seleccione la sección Análisis selectivo.
5. Haga clic en el botón Seleccionar y especifique un objeto en la ventana de selección de archivos o carpetas que se abre.
6. Haga clic en el botón Ejecutar.

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[Topic 199671]

Cómo ejecutar un análisis de unidades extraíbles

Las unidades extraíbles que conecta al equipo pueden contener virus u otras aplicaciones que representan una amenaza. La aplicación de Kaspersky analiza las unidades extraíbles para evitar que el equipo se infecte. Puede configurar un análisis de unidades extraíbles para que se inicie manual o automáticamente cuando se conecta una unidad extraíble al equipo. El análisis automático de unidades extraíbles está habilitado de forma predeterminada.

Para ejecutar manualmente el análisis de unidades extraíbles:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Seguridad.
3. En el bloque Análisis, haga clic en el botón Seleccionar análisis.

   Se abre la ventana Análisis.

4. En la ventana Análisis, seleccione la sección Análisis de unidades extraíbles.
5. En la lista desplegable, seleccione la letra de la unidad del dispositivo externo y haga clic en el botón Ejecutar.

La aplicación iniciará el análisis del dispositivo conectado.

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[Topic 199673]

Cómo ejecutar un análisis de archivo o carpeta del menú contextual

Para ejecutar un análisis de archivo o carpeta del menú contextual:

1. Haga clic con el botón derecho en el archivo o carpeta que se necesita analizar.
2. En el menú contextual que se abre, seleccione Analizar en busca de virus.

La aplicación iniciará el análisis del archivo o la carpeta seleccionado.

En Microsoft Windows 11, debe expandir el menú contextual de un objeto para ver los comandos de la aplicación.

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[Topic 199672]

Cómo habilitar o deshabilitar un análisis en segundo plano

Un Análisis en segundo plano es un modo de análisis automático que no muestra notificaciones. Este análisis requiere menos recursos del equipo que otros tipos de análisis (por ejemplo, Análisis completo). Cuando está en este modo, la aplicación analiza la memoria del sistema, los volúmenes del sistema, los sectores de inicio y los objetos de inicio, y busca rootkits.

La aplicación inicia un análisis en segundo plano en los siguientes casos:

• Después de actualizar las bases de datos y los módulos de la aplicación
• Treinta minutos después del inicio de la aplicación
• Cada seis horas.
• Si el equipo permanece inactivo durante cinco minutos o más (después de que se inicia el protector de pantalla).

Un análisis en segundo plano se interrumpe cuando se reúne cualquiera de las siguientes condiciones:

• El equipo se activa nuevamente.
• El equipo (portátil) cambia a modo de batería.

Si no se llevó a cabo un análisis en segundo plano en más de diez días, el análisis no se detendrá. Cuando se ejecuta un análisis en segundo plano, la aplicación no analiza los archivos cuyo contenido está almacenado en la nube de OneDrive.

Para habilitar o deshabilitar un análisis en segundo plano:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Seguridad.
3. En el bloque Análisis, haga clic en el botón Seleccionar análisis.

   Se abre la ventana Análisis.

4. En el bloque Análisis en segundo plano, haga clic en el ícono .

   Se abre la ventana Configuración de Análisis en segundo plano.

5. En la ventana Configuración de Análisis en segundo plano, cambie la posición del interruptor a Activo o Inactivo.

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[Topic 202599]

Cómo crear un programa de análisis

Para crear un programa de análisis:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Seguridad.
3. En el bloque Análisis, haga clic en el botón Seleccionar análisis.

   Se abre la ventana Análisis.

4. En la ventana Análisis, seleccione el tipo de análisis y haga clic en el ícono .
5. En la ventana abierta, haga clic en el vínculo Programar análisis para ir a la ventana Programa de análisis.
6. En la ventana Programa de análisis, en la lista Ejecutar análisis, seleccione un período, como A diario, y especifique la hora para iniciar el análisis.

No se puede crear un programa de análisis para el Análisis desde el menú contextual o el Análisis en segundo plano.

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[Topic 70776]

Cómo buscar vulnerabilidades en aplicaciones instaladas en su equipo

Las aplicaciones instaladas en su equipo pueden tener vulnerabilidades que pueden ser aprovechadas por software malicioso. Analizar su equipo le ayudará a encontrar estas vulnerabilidades y a evitar que su equipo se infecte.

Para ejecutar el Análisis de vulnerabilidades en las aplicaciones:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Seguridad.
3. En el bloque Análisis, haga clic en el botón Seleccionar análisis.

   Se abre la ventana Análisis.

4. En la ventana Análisis, seleccione la sección Análisis de vulnerabilidades en las aplicaciones.
5. Haga clic en el botón Ejecutar.

La aplicación comienza el análisis de su equipo en busca de vulnerabilidades en las aplicaciones.

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[Topic 227390]

Cómo excluir un archivo, carpeta o tipo de amenaza del análisis

Para excluir un archivo, carpeta o tipo de amenaza del análisis:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en en la parte inferior de la ventana principal.

   Se abre la ventana Configuración.

3. Vaya a Configuración de seguridad → Exclusiones y acciones en la detección de objetos.
4. Haga clic en el vínculo Administrar exclusiones para abrir la ventana Exclusiones.
5. Haga clic en el botón Agregar.
6. Use uno de los siguientes métodos para agregar una exclusión:
   • Haga clic en Examinar y elija la carpeta o archivo que quiere excluir del análisis. Haga clic en el botón Seleccionar.
   • En el campo Archivo o carpeta, ingrese el nombre completo o máscara del archivo o carpeta.
   • En el campo Objeto, ingrese el nombre completo o máscara del tipo de amenaza según la clasificación de Kaspersky de objeto detectado.
   • Si completa ambos campos, Archivo o carpeta y Objeto, no se analizará el tipo de amenaza especificado en el archivo o carpeta indicado.
   • En el campo Hash de archivo, ingrese el hash si desea excluir archivos del análisis en función del hash.
7. Deseleccione las casillas de verificación de los componentes de protección no alcanzados por la regla de exclusión. Ingrese un comentario si lo desea.
8. Seleccione el estado Activo en la regla y haga clic en Agregar.

Los objetos especificados se excluyen del análisis.

Para obtener más información sobre la configuración, consulte la ventana Exclusiones y acciones en la detección de objetos

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[Topic 172863]

Análisis de archivos del almacenamiento en la nube de OneDrive

En Windows 10 RS3 o versiones posteriores, la aplicación no analiza archivos en el almacenamiento en la nube de OneDrive. Si la aplicación detecta dichos archivos durante un análisis, mostrará una notificación que indica que los archivos del almacenamiento en la nube no se analizaron.

Los siguientes componentes no analizan archivos en el almacenamiento en la nube de OneDrive:

• Análisis completo
• Análisis selectivo
• Análisis rápido
• Análisis en segundo plano.

El informe sobre el funcionamiento de la aplicación contiene una lista de archivos del almacenamiento en la nube de OneDrive que se omitieron durante el análisis.

Los archivos descargados del almacenamiento en la nube de OneDrive a un equipo local son analizados por componentes de protección en tiempo real. Si se pospuso un análisis de archivo y este se subió de vuelta al almacenamiento en la nube de OneDrive antes de que iniciara el análisis, es posible que este archivo se omita durante un análisis.

Durante la ejecución de aplicaciones y scripts, los componentes Prevención de intrusiones y Vigía proactiva descargan aplicaciones del almacenamiento en la nube de OneDrive en el equipo local para analizarlas.

Para asegurarse de que los archivos de OneDrive se muestren en el Explorador, active la función Archivos a petición en la aplicación del cliente de OneDrive. Si está conectado a Internet, puede usarlos como cualquier otro archivo en el equipo.

[Topic 70772]

Actualización de las bases de datos antivirus y los módulos de la aplicación

Esta sección contiene información sobre las actualizaciones bases de datos y módulos de la aplicación.

[Topic 93957]

Acerca de la actualización de las bases de datos y los módulos de la aplicación

El paquete de instalación de la aplicación incluye bases de datos y módulos de la aplicación. Cómo usar estas bases de datos:

• La aplicación detecta la mayoría de las amenazas mediante Kaspersky Security Network, que requiere una conexión a Internet.
• La aplicación detecta adware, marcadores automáticos y otro software lícito que los intrusos pueden usar para dañar su equipo o sus datos personales.

Para obtener una protección completa, le recomendamos actualizar las bases de datos antivirus y los módulos de la aplicación apenas la instala.

Las bases de datos y los módulos de la aplicación se actualizan en etapas:

1. La aplicación comienza a actualizar las bases de datos y los módulos de la aplicación según la configuración especificada: automáticamente, según la programación o a pedido. La aplicación se comunica con un origen de actualizaciones que almacena un paquete de actualización de bases de datos antivirus y módulos de la aplicación. Para completar la instalación del paquete de actualización de los módulos de la aplicación, es necesario reiniciar el equipo.
2. La aplicación compara las bases de datos existentes con las que están disponibles en el origen de actualizaciones. Si las bases de datos difieren, la aplicación descarga las partes faltantes de las bases de datos.

Luego, la aplicación usa las bases de datos y los módulos de la aplicación actualizados para analizar el equipo en busca de virus y otras amenazas.

Origen de actualizaciones

Puede usar los siguientes orígenes de actualización:

• Servidores de actualización de Kaspersky
• Servidor HTTP o FTP
• Carpeta de red

Consideraciones especiales al actualizar las bases de datos antivirus y los módulos de la aplicación

Las actualizaciones de bases de datos antivirus y módulos de la aplicación están sujetas a las siguientes restricciones y especificaciones:

• Las bases de datos antivirus se consideran desactualizadas después de un día y extremadamente desactualizadas después de siete días.
• Debe estar conectado a Internet para descargar un paquete de actualizaciones de los servidores de Kaspersky.
• Las actualizaciones de bases de datos antivirus y módulos de la aplicación no están disponibles en los siguientes casos:
  • La suscripción caducó y el periodo de gracia o el modo de funcionalidad limitada no están disponibles.
  • Se usa una conexión a Internet de uso medido. Esta limitación se aplica a equipos que ejecutan Microsoft Windows 8 o versiones más recientes de este sistema operativo si las actualizaciones automáticas o las actualizaciones programadas están habilitadas y se estableció un límite de tráfico para una conexión móvil de uso medido. Si desea que la aplicación actualice las bases de datos antivirus y los módulos de la aplicación en este caso, desactive la casilla Limitar el tráfico de las conexiones de uso medido en Configuración → Configuración de seguridad → Configuración avanzada → Configuración de red.
  • La aplicación se usa con suscripción de un proveedor de servicios y usted suspendió la suscripción en el sitio web del proveedor de servicios.

Instalar un paquete de actualización

Cuando se recibe un paquete de actualización (revisión), la aplicación lo instala automáticamente. Para terminar de instalar un paquete de actualización, debe reiniciar el equipo. Hasta que el equipo se reinicie, el ícono de la aplicación en el área de notificación será rojo, y la ventana del Centro de notificaciones de la aplicación mostrará una solicitud para reiniciar el equipo.

Inicio de página

[Topic 93958]

Cómo iniciar la actualización de las bases de datos y módulos de la aplicación

De forma predeterminada, las bases de datos y los módulos de la aplicación se actualizan automáticamente. No es necesario realizar ninguna acción. Si las actualizaciones automáticas están deshabilitadas, puede actualizar los módulos y las bases de datos de la aplicación manualmente.

Para iniciar la actualización de bases de datos y módulos de la aplicación:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Seguridad.
3. En el bloque Actualización de bases de datos antivirus, haga clic en el botón Actualizar.

   

   Actualización de bases de datos antivirus

[Topic 70909]

Prevención de intrusiones

La aplicación de Kaspersky ayuda a minimizar el riesgo asociado con el uso de aplicaciones desconocidas (como que el equipo se infecte con virus u otros programas malintencionados).

La aplicación de Kaspersky incluye componentes y herramientas para comprobar la reputación de las aplicaciones y controlar las acciones que realizan en el equipo.

[Topic 70910]

Acerca de la prevención de intrusiones

Disponible solo en Kaspersky Standard, Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

El componente Prevención de intrusiones impide que las aplicaciones realicen acciones que pueden ser peligrosas para el sistema operativo y controla el acceso a los recursos del sistema operativo (incluidos los recursos de archivos ubicados en equipos remotos) y a sus datos personales.

Prevención de intrusiones realiza un seguimiento de las acciones realizadas en el sistema operativo por las aplicaciones instaladas en el equipo y las regula en función de las reglas. Estas reglas restringen la actividad sospechosa de las aplicaciones, incluido el acceso de las aplicaciones a recursos protegidos, como archivos y carpetas, claves de registro y direcciones de red.

En sistemas operativos de 64 bits, no es posible configurar derechos para que las aplicaciones realicen o no las siguientes acciones:

• Acceso directo a memoria física
• Administrar controlador de impresora
• Creación de servicios
• Lectura de servicios
• Edición de servicios
• Reconfiguración de servicios
• Administración de servicios
• Inicio del servicio
• Eliminación del servicio
• Acceso a datos del navegador interno
• Acceso a objetos críticos del sistema operativo
• Acceso al almacenamiento de la contraseña
• Establecer privilegios de depuración
• Uso de las interfaces del programa del sistema operativo
• Uso de las interfaces del programa del sistema operativo (DNS)
• Uso de las interfaces del programa de otros aplicaciones
• Cambiar módulos del sistema (KnownDlls)
• Iniciar controladores

En Microsoft Windows 8 y Microsoft Windows 10 de 64 bits, no es posible configurar derechos para que las aplicaciones realicen o no las siguientes acciones:

• Enviar mensajes de Windows a otros procesos
• Operaciones sospechosas
• Instalación de registradores de pulsaciones de teclas
• Interceptación de eventos de flujo entrante
• Creación de capturas de pantalla

La actividad de red de las aplicaciones es controlada por el componente Firewall.

Cuando una aplicación se ejecuta en el equipo por primera vez, Prevención de intrusiones examina su seguridad y la asigna a un grupo (De confianza, No confiable, Restricción máxima o Restricción mínima). El grupo define las reglas que Kaspersky aplica para controlar la actividad de la aplicación.

La aplicación de Kaspersky asigna las aplicaciones a grupos de confianza (De confianza, No confiable, Restricción máxima, Restricción mínima) solo cuando Prevención de intrusiones o Firewall está habilitado, además de cuando ambos componentes están habilitados a la vez. Si los dos componentes están deshabilitados, la función que asigna las aplicaciones a grupos de confianza no funciona.

Puede editar las reglas de control de aplicación manualmente.

Las aplicaciones secundarias heredan las reglas que usted crea para las aplicaciones. Por ejemplo, si impide toda la actividad de red de cmd.exe, dicha actividad también se impedirá para notepad.exe cuando se inicie mediante cmd.exe. Cuando una aplicación no es una aplicación secundaria de la aplicación desde la que se ejecuta, las reglas no se heredan.

[Topic 82507]

Cómo cambiar la configuración de Prevención de intrusiones

Disponible solo en Kaspersky Standard, Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

Para cambiar la configuración de Prevención de intrusiones:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en en la parte inferior de la ventana principal.

   Se abre la ventana Configuración.

3. Seleccione la sección Configuración de seguridad.
4. Seleccione el componente Prevención de intrusiones.
5. En la ventana Configuración de Prevención de intrusiones, haga clic en el vínculo Administrar aplicaciones para abrir la ventana Administrar aplicaciones.
6. Seleccione la aplicación que necesita en la lista y haga doble clic en su nombre para abrir la ventana Reglas de la aplicación.
7. Para configurar las reglas que administran el acceso de la aplicación a los recursos del sistema operativo:
   1. En la ficha Archivos y Registro del sistema, seleccione la categoría de recursos en la que está interesado.
   2. Haga clic en el ícono de la columna con una acción aplicable al recurso (Leer, Escribir, Eliminar o Crear) para abrir un menú. En el menú, seleccione el elemento relevante (Heredar, Permitir, Preguntar al usuario o Denegar).
8. Para configurar los derechos de una aplicación para realizar varias acciones en el sistema operativo:
   1. En la ficha Derechos, seleccione la categoría de derechos en la que está interesado.
   2. En la columna Acción, haga clic en el ícono para abrir el menú y seleccione el elemento correspondiente (Heredar, Permitir, Preguntar al usuario o Denegar).
9. Para configurar los derechos de una aplicación para realizar varias acciones en la red:
   1. En la ficha Reglas de red, haga clic en el botón Agregar.

      Se abre la ventana Regla de red.

   2. En la ventana que se abre, especifique la configuración de la regla y haga clic en el botón Guardar.
   3. Asigne una prioridad a la nueva regla. Para ello, selecciónela y muévala hacia arriba o abajo en la lista.
10. Si desea excluir del análisis ciertas acciones de la aplicación, abra la ficha Exclusiones y active las casillas junto a las acciones que no se deban controlar.
11. Haga clic en el botón Guardar.

    Para ver todas las exclusiones creadas en las reglas de Prevención de intrusiones, consulte la sección Exclusiones y acciones en la detección de objetos de la ventana de configuración de la aplicación de Kaspersky.

Prevención de intrusiones supervisa y restringe las acciones de la aplicación sobre la base de la configuración especificada.

Inicio de página

[Topic 70908]

Comprobar la reputación de la aplicación

Kaspersky le permite entrar en contacto con usuarios de todo el mundo para obtener información sobre la reputación de las aplicaciones. La reputación de una aplicación se basa en los siguientes criterios:

• Nombre del proveedor
• Información sobre la
  firma digital

  Un bloque de datos cifrados incrustado en un documento o una aplicación. Una firma digital se usa para identificar al autor de una aplicación o un documento. Para crear una firma digital, el autor del documento o de la aplicación debe tener un certificado digital que pruebe la identidad del autor.

  Una firma digital le permite verificar la fuente y la integridad de los datos y protegerse contra las falsificaciones.

  (el hecho de que la aplicación tenga una firma digital o no)
• Información sobre el grupo al cual la aplicación fue asignada por Prevención de intrusiones o por la mayoría de los usuarios de Kaspersky Security Network
• Cantidad de usuarios de Kaspersky Security Network que usan la aplicación (información disponible si la aplicación forma parte del grupo De confianza en la base de datos de Kaspersky Security Network)
• Momento en el que la aplicación apareció por primera vez en Kaspersky Security Network
• Países en los que más se usa la aplicación

Para poder comprobar la reputación de una aplicación, debe haber aceptado participar en Kaspersky Security Network.

Para conocer la reputación de una aplicación:

Abra el menú contextual del archivo ejecutable de la aplicación y seleccione Comprobar reputación en KSN.

Esto abre una ventana que contiene información sobre la reputación de la aplicación en Kaspersky Security Network.

[Topic 134312]

Análisis de configuraciones deficientes

En esta sección, aprenderá acerca de las opciones de configuración inseguras del sistema operativo y cómo buscarlas y corregirlas.

[Topic 134313]

Acerca de las opciones de configuración inseguras del sistema operativo

Cuando trabaja en un equipo, es posible que la configuración del sistema operativo cambie debido a sus acciones o a las acciones de las aplicaciones que ejecute. Cambiar las opciones de configuración del sistema operativo puede implicar un riesgo para la seguridad del equipo. Por ejemplo, si en el navegador está habilitado el inicio de sesión con el nombre de usuario y contraseña actuales, un sitio web de terceros puede interceptar su contraseña.

Las opciones de configuración inseguras del sistema operativo se pueden dividir en dos tipos:

• Configuraciones críticas. Estas configuraciones están ligadas directamente a las vulnerabilidades del sistema operativo.
• Configuración recomendada. Aconsejamos reparar estas configuraciones para mejorar la seguridad del sistema operativo.

De forma predeterminada, la aplicación analiza en busca de opciones de configuración inseguras del sistema operativo al menos una vez al día. Si la aplicación detecta opciones de configuración inseguras en el sistema operativo, solicitará que las repare a fin de restaurar la seguridad de este. Para obtener detalles sobre cada configuración poco segura, haga clic en el vínculo junto a la configuración relevante en la ventana de la aplicación.

Puede hacer clic en el vínculo de la ventana de la notificación para ir a la ventana Análisis de configuración no segura, que muestra las opciones de configuración inseguras detectadas en el sistema operativo. La información acerca de las opciones configuración inseguras también se muestra en el Centro de notificaciones. Puede ver y reparar las opciones de configuración inseguras en el Centro de notificaciones.

En la ventana Análisis de configuración no segura, puede realizar las siguientes acciones:

• Reparar las opciones de configuración inseguras del sistema operativo.
• Ignorar: Las opciones de configuración inseguras del sistema operativo se mantienen sin cambios.
• Cancelar: Las opciones de configuración inseguras del sistema operativo anteriormente reparadas se restauran a su estado original.

La aplicación identifica opciones de configuración inseguras del sistema operativo en todas las cuentas de usuario del equipo. Puede reparar la configuración insegura de otras cuentas de usuario del equipo solo si inició sesión en el sistema operativo con una cuenta de administrador.

Si usted no es el administrador del equipo, puede ignorar la configuración insegura solo para su propia cuenta de usuario. Solo un administrador del equipo puede ignorar la configuración insegura para todas las cuentas de usuario.

Puede iniciar manualmente un análisis en busca de opciones de configuración inseguras o deshabilitar el análisis en busca de opciones de configuración inseguras.

Puede administrar de forma remota la protección del equipo y enviar un comando para reparar las opciones de configuración inseguras desde My Kaspersky.

[Topic 134314]

Cómo buscar y reparar las opciones de configuración inseguras del sistema operativo

Para encontrar y corregir las opciones de configuración inseguras:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Seleccione la sección Seguridad.
3. En Seguridad, seleccione Análisis de configuración no segura.
4. Haga clic en el botón Analizar.

   Esto ejecuta un Análisis de configuraciones deficientes. Una vez que se complete el análisis, verá los resultados de análisis en la sección Análisis de configuración no segura.

5. Haga clic en Apariencia para ir a la ventana Análisis de configuración no segura.
6. En la ventana Análisis de configuración no segura, seleccione una acción en relación con las opciones de configuración inseguras:
   • Opciones de configuración insegura detectadas. Realice una de las siguientes acciones:
     • Haga clic en el botón Reparar todo para corregir todas las opciones de configuración inseguras.
     • Haga clic en el botón Reparar para corregir una configuración insegura.
     • Si las aplicaciones abiertas impiden establecer una configuración insegura, haga clic en el botón Ver para ver la lista de aplicaciones que están interfiriendo.

       Para cerrar las aplicaciones que impiden que se establezca la configuración, realice una de las siguientes acciones:

       • Haga clic en el botón a la derecha del nombre de la aplicación que está interfiriendo para cerrarla normalmente. Si la aplicación detecta cambios no guardados, le pedirá que los guarde.
       • Haga clic en el vínculo Forzar cierre para cerrar todas las aplicaciones que interfieran sin guardar los datos.
     • En la lista desplegable junto al botón Reparar, seleccione Ignorar para no modificar una configuración insegura.
     • En la lista desplegable junto al botón Reparar, seleccione Más información para ver información sobre una configuración poco segura en el sitio web de Soporte de Kaspersky.
   • Opciones de configuración corregidas previamente.
     • Haga clic en el botón Revertir para restaurar a su estado original las opciones de configuración corregidas.
     • En la lista desplegable junto al botón Revertir, seleccione Más información para ver información sobre una configuración poco segura en el sitio web de Soporte de Kaspersky.

• Opciones de configuración ignoradas. Haga clic en el vínculo Mostrar todo junto al mensaje N opciones de configuración ignoradas para abrir la lista de configuraciones inseguras que dejó sin modificar y haga clic en el botón Reparar.

[Topic 139723]

Cómo habilitar el análisis de configuraciones deficientes

Cómo habilitar el análisis de configuración no segura:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en en la parte inferior de la ventana principal.

   Se abre la ventana Configuración.

3. Vaya a la sección Configuración de seguridad.
4. Haga clic en el bloque Análisis de configuración no segura.
5. En la ventana Configuración de Análisis de configuración no segura, cambie el interruptor Análisis de configuración no segura a la posición Activo.

La aplicación analizará en busca de opciones de configuración no seguras del sistema operativo y mostrará notificaciones acerca de ellas.

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[Topic 222843]

Monitor de red

Disponible solo en Kaspersky Standard, Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

Con el Monitor de red, puede ver en tiempo real los datos de la actividad de red de su equipo, bloquear la actividad de la red, o crear reglas de red y paquetes para las aplicaciones instaladas en su equipo.

Para ir a la configuración del Monitor de red:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Seguridad.
3. En el bloque Monitor de red, haga clic en el botón Ver.

Se abre la ventana Monitor de red.

En la sección Actividad de red, se muestran todas las conexiones de red actualmente activas. Aparecen las conexiones entrantes y salientes. Puede usar el vínculo Bloquear toda actividad de red para bloquear todas las conexiones de red.

En la sección Puertos abiertos, se enumeran todos los puertos de red abiertos. También puede usar esta sección a fin de crear reglas de red y paquetes para las aplicaciones.

En la sección Tráfico de red, se muestra el volumen de tráfico de red entrante y saliente entre su PC y otros equipos de la red.

La sección Equipos bloqueados contiene una lista de direcciones IP de equipos remotos donde el Bloqueador de ataques de red detectó intentos de ataques de red y bloqueó la actividad de red.

[Topic 82512]

Antes de Kaspersky Virus Removal

Esta sección contiene información sobre la restauración del sistema operativo después de que un software malicioso lo ha infectado.

[Topic 40951]

Recuperación del sistema operativo después de una infección

Si sospecha que el sistema operativo del equipo ha sufrido daños o modificaciones debido a la actividad de software malicioso o a una falla del sistema, use el Asistente de solución de problemas de Microsoft Windows. Este Asistente elimina del sistema todo rastro de objetos malintencionados. Kaspersky recomienda ejecutar el Asistente después de desinfectar el equipo, para asegurarse de que se eliminan todas las amenazas y se reparan todos los daños debidos a infecciones.

El Asistente revisa el sistema para determinar si ha ocurrido algún cambio. Examina, por ejemplo, si el acceso a la red o al Panel de control está bloqueado o si las extensiones de ciertos formatos de archivo conocidos han cambiado. Estos daños pueden tener distintas explicaciones. Pueden deberse a la actividad de software malicioso, a errores en la configuración del equipo, a fallas del sistema o incluso a problemas en el funcionamiento de aplicaciones de optimización del sistema.

Cuando termina su examen, el Asistente analiza la información recopilada para determinar si el sistema tiene daños que requieren la atención inmediata del usuario. El Asistente usa los resultados de este paso para generar una lista de acciones que permitan reparar los problemas. El Asistente agrupa estas acciones por categorías en función de la gravedad de los problemas detectados.

[Topic 82513]

Solución de problemas del sistema operativo utilizando el Asistente de solución de problemas de Microsoft Windows

Para ejecutar el Asistente de solución de problemas de Microsoft Windows:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a Seguridad → Solución de problemas de Microsoft Windows.
3. Haga clic en Buscar daños.

Se abre la ventana del Asistente de solución de problemas de Microsoft Windows.

El Asistente consiste en una serie de páginas (pasos) por las cuales podrá desplazarse con los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Listo. Para interrumpir el Asistente en cualquier momento, utilice Cancelar.

Analicemos más detalladamente los pasos del Asistente.

Inicio de la recuperación del sistema operativo

1. Seleccione una de las dos opciones para la operación del Asistente:
   • Buscar daños causados por la actividad de software malicioso. El Asistente buscará problemas y posibles daños.
   • Revertir cambios. El Asistente deshará las reparaciones aplicadas a los problemas y daños previamente identificados.
2. Haga clic en Siguiente.

Búsqueda de problemas

Si seleccionó la opción Buscar daños causados por la actividad de software malicioso, el Asistente buscará problemas y posibles daños que deberían repararse. Una vez finalizada la búsqueda, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.

Selección de acciones para reparar el daño

Los daños encontrados en el paso anterior se agrupan en función del tipo de peligro que suponen. Para cada grupo de daños, Kaspersky recomienda un conjunto de acciones para repararlos.

Hay tres grupos:

• Acciones altamente recomendadas, que eliminan los problemas que suponen una seria amenaza a la seguridad. Recomendamos reparar todos los tipos de daño que se recogen en este grupo.
• Acciones recomendadas, destinadas a reparar los daños que pueden representar una amenaza. También recomendamos reparar los tipos de daño que se recogen en este grupo.
• Acciones adicionales, diseñadas para reparar daños que no suponen una amenaza en ese momento, pero que pueden poner en peligro la seguridad del equipo en el futuro.

Expanda la lista del grupo seleccionado para ver los daños dentro del grupo.

Si desea que el asistente repare un tipo de daño en particular, active la casilla ubicada junto a la descripción de ese tipo de daño. De manera predeterminada, el Asistente repara los daños comprendidos en los grupos de acciones recomendadas y altamente recomendadas. Si prefiere que cierto tipo de daño no se repare, desactive la casilla ubicada junto a él.

Se recomienda especialmente que no anule la selección de las casillas seleccionadas de forma predeterminada, ya que el equipo quedará expuesto a amenazas.

Cuando haya definido las acciones que debe realizar el Asistente, haga clic en el botón Siguiente.

Reparación de daños

El Asistente lleva a cabo las acciones seleccionadas en el paso anterior. Reparar los daños puede demorar unos minutos. Tras reparar el daño, el Asistente continúa automáticamente con el paso siguiente.

Fin del Asistente

Haga clic en Listo para cerrar el Asistente.

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[Topic 96493]

Recuperación de emergencia del sistema operativo

La aplicación Kaspersky Rescue Disk se diseñó para la recuperación de emergencia del sistema operativo. Puede utilizar el disco de rescate de Kaspersky Rescue Disk para analizar y desinfectar equipos infectados que no se puedan desinfectar de ningún otro modo (por ejemplo, con aplicaciones antivirus).

Encontrará más información sobre Kaspersky Rescue Disk en el sitio web de Soporte de Kaspersky.

[Topic 70904]

Cómo restaurar un archivo eliminado o desinfectado

Las copias de seguridad de los archivos eliminados o desinfectados se colocan en una carpeta especial del equipo, llamada Cuarentena. Las copias de seguridad de los archivos se almacenan en un formato especial, que no resulta peligroso para el equipo. Puede restaurar un archivo eliminado o desinfectado desde la copia de seguridad almacenada en Cuarentena.

Se recomienda no restaurar los archivos eliminados o desinfectados, puesto que pueden suponer una amenaza para el equipo.

La aplicación no desinfecta aplicaciones de la Tienda Windows. Cuando la aplicación analiza una de estas aplicaciones y determina que es peligrosa, la elimina del equipo. La aplicación de Kaspersky no crea copias de seguridad de las aplicaciones de la Tienda Windows que elimina. Para restaurar dichos objetos, debe actualizar las aplicaciones desde la Tienda Windows o usar las herramientas de recuperación del sistema operativo (para obtener más información al respecto, consulte la documentación del sistema operativo instalado en el equipo).

Para restaurar un archivo eliminado o desinfectado:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Seguridad.
3. En la esquina superior derecha de la ventana de la aplicación de Kaspersky, haga clic en el botón Cuarentena.

   Se abre la ventana Cuarentena.

4. En la ventana Cuarentena que se abre, seleccione el campo requerido de la lista y haga clic en el botón Restaurar.

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[Topic 82514]

Protección del correo electrónico

En esta sección se proporciona información sobre cómo proteger su correo electrónico contra correo no deseado, virus y otras amenazas.

[Topic 70873]

Configuración de Mail Anti-Virus

La aplicación de Kaspersky le permite buscar objetos peligrosos en los mensajes de correo electrónico a través de Mail Anti-Virus. Mail Anti-Virus se inicia junto con el sistema operativo y permanece en la memoria RAM del equipo. El componente analiza los mensajes de correo electrónico enviados y recibidos mediante POP3, SMTP, IMAP, y NNTP. El análisis también puede realizarse si la conexión a los servidores POP3, SMTP o IMAP está cifrada con el protocolo SSL.

De forma predeterminada, Mail Anti-Virus analiza mensajes tanto entrantes como salientes. Si es necesario, puede habilitar solo el análisis de mensajes entrantes.

Para configurar Mail Anti-Virus:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en en la parte inferior de la ventana principal.

   Se abre la ventana Configuración.

3. Seleccione la sección Configuración de seguridad.
4. En la Ventana Configuración de seguridad, seleccione el componente Mail Anti-Virus.

   Esto lleva a la ventana Configuración de Mail Anti-Virus.

5. Asegúrese de que el interruptor en la parte superior de la ventana que habilita/deshabilita Mail Anti-Virus esté habilitado.
6. Seleccione un nivel de seguridad:
   • Óptimo. Cuando se elige el nivel de seguridad Recomendado, Mail Anti-Virus analiza los mensajes entrantes y salientes, y lleva a cabo los análisis heurísticos con el nivel de detalle Análisis medio.
   • Bajo. Si selecciona este nivel de seguridad, Mail Anti-Virus analiza los mensajes entrantes solamente y omite los archivos adjuntos.
   • Extremo. Cuando se elige el nivel de seguridad Recomendado, Mail Anti-Virus analiza los mensajes entrantes y salientes, y lleva a cabo los análisis heurísticos con el nivel de detalle Análisis profundo.
7. En la sección Acción al detectar una amenaza, seleccione la acción que Mail Anti-Virus debe realizar cuando se detecta un objeto infectado (por ejemplo, desinfectar).

Si no se detectan amenazas en un mensaje de correo electrónico, o si todos los objetos infectados se desinfectan correctamente, el mensaje queda disponible para otras operaciones. Si el componente no logra desinfectar un objeto infectado, Mail Anti-Virus le cambia el nombre o lo elimina del mensaje y agrega una notificación al asunto para indicar que la aplicación de Kaspersky procesó el correo electrónico. Antes de eliminar un objeto, la aplicación de Kaspersky crea una copia de seguridad de este y mueve esta copia en Cuarentena.

Si se actualiza a una versión más reciente de la aplicación, no se guardará la configuración de Mail Anti-Virus establecida por el usuario. La nueva versión de la aplicación utilizará la configuración predeterminada de Mail Anti-Virus.

Si la aplicación de Kaspersky detecta la contraseña del archivo en el texto del mensaje durante el análisis, se usa la contraseña para analizar los contenidos de ese archivo en busca de malware. La contraseña no se guarda. Antes del análisis, el archivo se descomprime. Si se interrumpe el funcionamiento de la aplicación mientras se descomprime el archivo, puede eliminar manualmente los archivos que se descomprimieron en la siguiente ruta: %systemroot%\temp. Los archivos tienen el prefijo PR.

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[Topic 70766]

Bloqueo de correo electrónico no deseado (spam)

Si recibe grandes cantidades de mensajes no deseados (spam), le recomendamos habilitar el componente Anti-Spam y definir un nivel de seguridad Óptimo.

Para habilitar Anti-Spam y establecer el nivel de seguridad Óptimo:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en en la parte inferior de la ventana principal.

   Se abre la ventana Configuración.

3. Seleccione la sección Configuración de privacidad.
4. Seleccione el componente Anti-Spam.

   La ventana muestra la configuración de Anti-Spam.

5. Habilite Anti-Spam con el interruptor.
6. En la sección Nivel de seguridad, asegúrese de que esté seleccionado el valor Óptimo.

Anti-Spam tiene las siguientes limitaciones:

• El componente Anti-Spam solo puede analizar mensajes que ya se descargaron totalmente del servidor de correo, independientemente del protocolo que usen.
• El componente Anti-Spam no comprueba el correo transferido mediante el protocolo MAPI.

El componente Anti-Spam se desactivará cuando se actualice a una versión más reciente de la aplicación. Podrá activar el componente manualmente.

En algunas versiones de la aplicación, para habilitar el componente Anti-Spam, debe aceptar las condiciones de la Declaración respecto del procesamiento de datos de Anti-Spam.

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[Topic 41367]

Participar en Kaspersky Security Network

La aplicación de Kaspersky usa protección en la nube para que la protección del equipo sea más eficiente. La protección por nube se implementa por medio de la Kaspersky Security Network, que usa datos recibidos de usuarios de todo el mundo.

Kaspersky Security Network (KSN) es una base de conocimientos en la nube en la que Kaspersky registra la reputación de aplicaciones y sitios web. Los datos de Kaspersky Security Network permiten que las aplicaciones de Kaspersky respondan con mayor velocidad a las nuevas amenazas, que el rendimiento de algunos componentes de protección aumente y que la posibilidad de encontrarse con falsos positivos disminuya.

La participación de los usuarios en Kaspersky Security Network permite a Kaspersky recibir de inmediato la información sobre los tipos y los orígenes de las nuevas amenazas, puede desarrollar soluciones para neutralizarlas y puede reducir la cantidad de falsos positivos. La participación en Kaspersky Security Network le permite acceder a las estadísticas de reputación para las aplicaciones y los sitios web.

Si participa en Kaspersky Security Network, envía automáticamente información acerca de la configuración del sistema operativo y la hora de inicio y finalización de procesos en aplicaciones de Kaspersky a Kaspersky.

[Topic 70882]

Cómo habilitar o deshabilitar la participación en Kaspersky Security Network:

La participación en Kaspersky Security Network es voluntaria. Puede habilitar o deshabilitar el uso de Kaspersky Security Network (KSN) cuando instale la aplicación de Kaspersky o en cualquier momento después de que se instale la aplicación.

Para habilitar o deshabilitar la participación en Kaspersky Security Network:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en en la parte inferior de la ventana principal.

   Se abre la ventana Configuración.

3. Vaya a Configuración de seguridad → Kaspersky Security Network.

   Se abrirá la ventana Kaspersky Security Network que muestra los detalles de Kaspersky Security Network y la configuración de participación de Kaspersky Security Network.

4. Habilite o deshabilite la participación en Kaspersky Security Network cambiando la posición del interruptor en la parte superior de la ventana:
   • Si desea participar en Kaspersky Security Network, cambie la posición del interruptor a Activo.

     Se abre una ventana con el texto de la Declaración de Kaspersky Security Network. Si acepta las condiciones de la declaración, haga clic en Estoy de acuerdo.

   • Si no desea participar en Kaspersky Security Network, cambien la posición del interruptor a Inactivo.

En algunas versiones de la aplicación de Kaspersky, la ventana Kaspersky Security Network mostrará la sección Declaración de Kaspersky Security Network en lugar de información sobre Kaspersky Security Network.

Para aceptar la Declaración de Kaspersky Security Network:

1. Haga clic en el botón Aceptar en la sección Declaración de Kaspersky Security Network.

   Se abre la declaración de Kaspersky Security Network. Esta declaración permite a los expertos de Kaspersky recibir rápidamente información sobre las amenazas detectadas en su equipo, sobre las aplicaciones que se están ejecutando y las aplicaciones firmadas que se están descargando, así como información del sistema operativo para mejorar su protección.

2. Si acepta los términos de la Declaración, haga clic en el botón Aceptar.

Para rechazar la declaración de Kaspersky Security Network,

haga clic en el botón Rechazar en la sección Declaración de Kaspersky Security Network.

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[Topic 70883]

Cómo comprobar la conexión a Kaspersky Security Network

La conexión a Kaspersky Security Network se puede perder por los siguientes motivos:

• No participa en Kaspersky Security Network;
• Su equipo no está conectado a Internet;
• El estado actual de la clave no permite la conexión con Kaspersky Security Network. Por ejemplo, una conexión a KSN puede no estar disponible debido a las siguientes razones:
  • La aplicación no está activada.
  • La licencia o la suscripción han caducado.
  • Se han identificado problemas de claves de licencia (por ejemplo, la clave se ha agregado a la lista de rechazadas).

  El estado actual de la clave se muestra en My Kaspersky.

Para verificar la conexión con Kaspersky Security Network:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a Configuración de seguridad → Kaspersky Security Network.

La ventana Kaspersky Security Network muestra el estado de conexión con Kaspersky Security Network.

[Topic 185853]

Protección con la interfaz de análisis antimalware (AMSI)

En esta sección, se le informa que las aplicaciones de terceros, como Microsoft Office, pueden enviar scripts a la aplicación de Kaspersky para que se analicen con la interfaz de análisis antimalware (AMSI), y se describe cómo deshabilitar la protección mediante la AMSI en la aplicación de Kaspersky.

[Topic 185854]

Acerca de la protección con la interfaz de análisis antimalware

La interfaz de análisis antimalware (AMSI) permite que una aplicación de terceros compatible con AMSI envíe objetos (por ejemplo, scripts de PowerShell) a la aplicación de Kaspersky para un análisis adicional, y también permite recibir los resultados del análisis de estos objetos. Por ejemplo, las aplicaciones de Microsoft Office pueden ser este tipo de aplicaciones de terceros. Para obtener más información sobre la interfaz de AMSI, consulte la documentación de Microsoft.

La interfaz de análisis antimalware solo permite detectar una amenaza y notificar a una aplicación de terceros sobre la amenaza detectada. Después de recibir la notificación de la amenaza, la aplicación de terceros evita las acciones maliciosas (por ejemplo, se cierra).

La aplicación de Kaspersky puede rechazar una solicitud de una aplicación de terceros si, por ejemplo, esta aplicación excede el número máximo de solicitudes permitidas durante un período. En este caso, la aplicación de Kaspersky muestra una notificación sobre la solicitud rechazada. Si recibe este tipo de notificación, no tiene que realizar ninguna acción.

La protección con la interfaz de análisis antimalware está disponible en los sistemas operativos Windows 10 Home/Pro/Education/Enterprise y Windows 11 Home/Pro/Enterprise.

[Topic 186113]

Cómo habilitar la protección con la interfaz de análisis antimalware

Para habilitar la protección con la interfaz de análisis antimalware:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en en la parte inferior de la ventana principal.

   Se abre la ventana Configuración.

3. Vaya a Configuración de seguridad → Protección vía AMSI.
4. En la sección Analizador de scripts, seleccione la casilla de verificación Analizar scripts usando la interfaz de análisis antimalware AMSI.

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[Topic 186114]

Cómo excluir un script del análisis con la interfaz de análisis antimalware

Para excluir un script del análisis con la interfaz de análisis antimalware:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en en la parte inferior de la ventana principal.

   Se abre la ventana Configuración.

3. Vaya a Configuración de seguridad → Protección vía AMSI.
4. En la sección Analizador de scripts, seleccione la casilla de verificación Analizar scripts usando la interfaz de análisis antimalware AMSI.
5. Haga clic en el vínculo Administrar exclusiones para ir a la ventana Exclusiones.
6. En la ventana Exclusiones, haga clic en el botón Agregar.

   Se abre la ventana Agregar nueva exclusión.

7. En el campo Archivo o carpeta, especifique la carpeta con el script.
8. En el campo Objeto, especifique el nombre del script.

   También puede agregar varios archivos del mismo tipo a las exclusiones utilizando una máscara.

9. En la sección Componentes de protección, seleccione la casilla de verificación junto al componente File Anti-Virus.
10. Seleccione el estado Activo.

El objeto especificado no se analizará con la interfaz de análisis antimalware.

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[Topic 85310]

Administración remota de protección del equipo

Si el equipo tiene Kaspersky instalado y está conectado a My Kaspersky, puede administrar la protección de este equipo de manera remota.

Para administrar la protección del equipo de forma remota, inicie sesión con su cuenta de My Kaspersky y vaya a la sección Dispositivos.

En la sección Dispositivos, podrá realizar lo siguiente:

• Ver la lista de problemas de seguridad del equipo y solucionarlo de manera remota
• Analizar el equipo en busca de virus y otras amenazas
• Actualizar las bases de datos y módulos de aplicación
• Configurar los componentes de Kaspersky

Si se inició un análisis del equipo desde My Kaspersky, Kaspersky procesa los objetos que se detectan automáticamente sin su intervención. Al detectar un virus u otra amenaza, la aplicación de Kaspersky intenta llevar a cabo la desinfección sin reiniciar el equipo. Si no es posible la desinfección sin reiniciar el equipo, la lista de problemas de seguridad del equipo en My Kaspersky muestra un mensaje al efecto de que el equipo precisa reiniciarse para realizar la desinfección.

Si la lista de objetos detectados en My Kaspersky incluye más de 10 elementos, se los agrupa. En este caso, los objetos detectados se procesan mediante My Kaspersky como unidad y no se puede examinar cada objeto individualmente. Para ver los objetos individualmente, se recomienda que use la interfaz de la aplicación instalada en el equipo.

Para continuar con la administración remota de la protección del equipo

Para continuar con la administración remota de la protección del equipo:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Perfil.
3. En el bloque Iniciar sesión en My Kaspersky, haga clic en el botón Iniciar sesión.
4. En la ventana que se abre, realice una de las siguientes acciones:
   • Si tiene una cuenta, ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña, y conéctese a My Kaspersky.
   • Si todavía no tiene una cuenta, escriba su dirección de correo electrónico en el cuadro de texto y haga clic en Crear. Se enviará un mensaje con el vínculo para crear la contraseña a la dirección de correo electrónico especificada.

Cuando se conecte correctamente, en la sección Perfil, se mostrará información sobre su conexión a la cuenta. Ahora puede administrar la protección de este equipo de manera remota desde su cuenta de My Kaspersky.

Para obtener más información sobre la protección de dispositivos, consulte Ayuda de My Kaspersky.

[Topic 203269]

Rendimiento

Si su dispositivo se ralentiza o cuelga, no está solo. A veces, las aplicaciones se niegan a abrirse o un navegador no responde en un momento crucial. Hay múltiples motivos por los que puede suceder. Garantice el funcionamiento estable de su dispositivo durante muchos años.

[Topic 222847]

Inicio rápido

¿Su equipo tarda demasiado en arrancar? Esto suele suceder cuando se inician muchas aplicaciones cuando se inicia el sistema operativo. Le diremos qué aplicaciones están ralentizando el equipo durante el arranque y le ayudaremos a deshabilitar la ejecución automática de estas aplicaciones.

El análisis de las aplicaciones que se ejecutan al iniciar el sistema operativo se realiza de forma automática. Si el análisis encuentra aplicaciones que se ejecutan al iniciar el sistema operativo, Kaspersky muestra una notificación. La notificación puede llevarlo a la ventana de resultados del análisis.

Para acelerar el inicio de su equipo:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. Haga clic en el botón Mostrar aplicaciones en la sección Inicio rápido.

   Se abre la ventana Acelere el arranque de su equipo, en la que se muestra una lista de aplicaciones que se ejecutan al inicio.

   En la columna Impacto en el arranque, se muestra información sobre el impacto que tiene cada aplicación cuando inicia el equipo. Esta información se toma del sistema operativo y depende de cuántos recursos informáticos consume la aplicación (carga de CPU y memoria RAM).

4. Seleccione una aplicación de la lista y cambie la Ejecución automática a la opción Inactivo.

La aplicación ya no se iniciará durante el arranque.

Para desactivar el análisis automático de aplicaciones que se ejecutan al iniciar el sistema operativo:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. En el bloque Inicio rápido, haga clic en .
4. Esto abre una ventana; en esa ventana, anule la selección de la casilla Inicio rápido.

[Topic 222848]

Acelere el equipo

El desorden se acumula en un sistema operativo con el tiempo, lo que ralentiza el rendimiento de su PC. Gran cantidad de archivos que no se utilizan y los problemas de registro de Windows contribuyen a ello. La aplicación de Kaspersky emitirá una alerta si la cantidad de estos datos se vuelve excesiva y usted tendrá la posibilidad de decidir qué datos eliminar.

De manera predeterminada, la búsqueda de formas de acelerar el equipo se realiza automáticamente. Si la búsqueda descubre oportunidades para mejorar el rendimiento, la aplicación muestra una notificación. La notificación puede llevarlo a la ventana de resultados de búsqueda.

Para eliminar todos los archivos que no se usan de la computadora y reparar los errores del Registro de Windows, inicie sesión como administrador.

Para ordenar su sistema operativo:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. En el bloque Acelere el equipo, haga clic en el botón Buscar (o Ver si ya se realizó la búsqueda).

   Kaspersky realiza una búsqueda y genera un informe con el siguiente contenido:

   • Archivos del sistema que no se usan. Haga clic en el botón Ver para acceder a un informe detallado sobre los archivos del sistema operativo que no se están utilizando. Haga clic en el botón Limpiar para eliminar estos archivos.
   • Problemas de registro de Windows. Haga clic en el botón Ver para acceder a un informe detallado sobre los problemas de registro de Windows que puede eliminar sin riesgo de dañar el sistema operativo. Haga clic en el botón Reparar para corregir los problemas detectados.

La eliminación de archivos no utilizados y la solución de los problemas detectados acelerarán el equipo.

Para deshabilitar la búsqueda automática a fin de aumentar la velocidad del equipo:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. En el bloque Acelere el equipo, haga clic en .
4. Anule la selección de la casilla Acelere el equipo.

La carpeta Windows.old solo se detecta durante la búsqueda automática de formas de acelerar el equipo.

[Topic 127465]

Actualizador de aplicaciones

En esta sección se explica cómo puede usar la aplicación de Kaspersky para actualizar las aplicaciones instaladas.

Disponible solo en Kaspersky Standard, Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

[Topic 127466]

Acerca del Actualizador de aplicaciones

Si hace mucho que no actualiza las aplicaciones en el equipo, estas aplicaciones podrían contener vulnerabilidades. Los intrusos pueden explotar tales vulnerabilidades para dañar el equipo o los datos.

Actualizar las aplicaciones de un equipo es una manera de reforzar su seguridad. Con la aplicación de Kaspersky, puede buscar actualizaciones para las aplicaciones instaladas, descargarlas e instalarlas.

La aplicación de Kaspersky clasifica las actualizaciones de aplicaciones en dos tipos:

• Importantes: actualizaciones que reparan vulnerabilidades en las aplicaciones instaladas y mejoran la seguridad del equipo.
• Recomendados: actualizaciones que mejoran la funcionalidad o hacen cambios en las aplicaciones instaladas.

La aplicación de Kaspersky busca actualizaciones con regularidad. Cuando la aplicación de Kaspersky encuentra una actualización nueva para una aplicación instalada en el equipo, le muestra una notificación emergente en el área de notificación. La información sobre la disponibilidad, la cantidad y el tipo de actualizaciones disponibles puede consultarse en el Centro de notificaciones. Utilice el Centro de notificaciones para ver, descargar e instalar las actualizaciones disponibles.

Si lo prefiere, también puede iniciar la búsqueda de actualizaciones manualmente.

De forma predeterminada, la aplicación de Kaspersky descarga e instala todas las actualizaciones para aplicaciones conocidas automáticamente (si para ello no se requiere aceptar nuevos contratos de licencia de usuario final).

En Windows 8 y versiones posteriores, la aplicación de Kaspersky detiene las descargas automáticas de actualizaciones de la aplicación cuando se usa una conexión a Internet limitada. La descarga se reanuda una vez que se restablece una conexión ilimitada. Si inició manualmente la actualización, la aplicación de Kaspersky descargará la actualización sin tener en cuenta si está usando una conexión limitada.

Es posible que deba tener privilegios de administrador con respecto al equipo para actualizar ciertas aplicaciones.

Si opta por no actualizar una aplicación o por no instalar ciertas actualizaciones de una aplicación, la aplicación de Kaspersky agregará una exclusión a la lista de exclusiones. Puede ver y modificar la lista de exclusiones.

[Topic 127468]

Búsqueda de actualizaciones para las aplicaciones

Para iniciar la búsqueda de actualizaciones de aplicaciones:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. En el bloque Actualizador de aplicaciones, haga clic en el botón Buscar actualizaciones.

Comienza la búsqueda de actualizaciones.

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[Topic 127467]

Cómo cambiar la configuración del Actualizador de aplicaciones

Para cambiar la configuración del Actualizador de aplicaciones:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en en la parte inferior de la ventana principal.

   Se abre la ventana Configuración.

3. Seleccione la sección Configuración del rendimiento.
4. Haga clic en el botón Actualizador de aplicaciones.

   Se abre la ventana Configuración del Actualizador de aplicaciones.

5. Si no desea que la aplicación de Kaspersky descargue e instale automáticamente las actualizaciones para las que no necesite aceptar un nuevo contrato de licencia de usuario final, desactive la casilla Descargar e instalar actualizaciones automáticamente si no hay que aceptar nuevos contratos de licencia.

   Esta casilla está seleccionada de forma predeterminada.

6. En la sección Buscar actualizaciones de aplicaciones, indique qué actualizaciones deberá descargar e instalar la aplicación de Kaspersky:
   • Seleccione Actualizaciones importantes que mejoren la seguridad del equipo para que la aplicación de Kaspersky instale únicamente las actualizaciones importantes que reparen vulnerabilidades de software y mejoren la seguridad del equipo.
   • Seleccione Todas las actualizaciones para aplicaciones conocidas para que la aplicación de Kaspersky instale todas las actualizaciones de software.

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[Topic 152134]

Cómo configurar el modo de búsqueda de actualizaciones

Para configurar el modo de búsqueda de actualizaciones de aplicaciones instaladas:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en en la parte inferior de la ventana principal.

   Se abre la ventana Configuración.

3. Seleccione la sección Configuración del rendimiento.
4. Haga clic en el botón Actualizador de aplicaciones.

   Se abre la ventana Configuración del Actualizador de aplicaciones.

5. En el bloque Actualización, seleccione la casilla Habilitar la búsqueda de actualizaciones para las aplicaciones.
6. Haga clic en el vínculo Configurar modo de búsqueda de actualizaciones para abrir la ventana Modo de búsqueda de actualizaciones.
7. En la lista desplegable Buscar actualizaciones, seleccione una de las siguientes opciones:
   • Automáticamente. Si selecciona esta opción, la aplicación de Kaspersky ejecutará una búsqueda de actualizaciones de la aplicación al menos una vez cada 24 horas de acuerdo con la configuración interna de la aplicación.
   • A diario / Semanalmente / Mensualmente. Si selecciona una de estas opciones, la aplicación de Kaspersky buscará actualizaciones según la programación definida hasta el minuto exacto. Cuando se selecciona una de estas opciones, la lista Posponer la ejecución después del inicio de la aplicación durante N minutos está disponible.
8. Seleccione la casilla de verificción Buscar actualizaciones al día siguiente si la computadora está apagada para iniciar una búsqueda cuando se enciende el equipo después de no haber realizado una búsqueda programada. Si la casilla de verificación no está seleccionada, la aplicación iniciará la búsqueda de actualizaciones solo a la hora programada mientras el equipo está encendido.
9. Para guardar la configuración, haga clic en el botón Guardar.

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[Topic 129908]

Cómo ver la lista de actualizaciones de aplicaciones

La aplicación de Kaspersky busca actualizaciones para las aplicaciones del equipo periódicamente. Encontrará información sobre la cantidad y la clase de actualizaciones disponibles en el Centro de notificaciones.

Para ver la lista generada después de buscar actualizaciones de aplicaciones:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón Detalles en la parte superior de la ventana.

   Se abre la ventana Centro de notificaciones.

3. En la sección Estado, haga clic en el botón Mostrar de la línea en la que se indica que hay actualizaciones para las aplicaciones.

   Se abre la ventana Actualizador de aplicaciones, en la que encontrará una lista de actualizaciones disponibles.

4. Para actualizar todas las aplicaciones de la lista, haga clic en el botón Actualizar todo (no disponible en todas las regiones).
5. Para actualizar solo algunas de las aplicaciones, use uno de los siguientes métodos:
   • Haga clic en el botón Actualizar de la línea correspondiente a la aplicación que desea actualizar.

     Antes de actualizar la aplicación, le recomendamos que lea el contrato de licencia de usuario final. Encontrará los contratos de licencia de usuario final en la lista desplegable Contratos de licencia. De manera predeterminada, el contrato de licencia de usuario final se muestra en el idioma de la interfaz de la aplicación. Si el contrato de licencia de usuario final en el idioma de la interfaz de la aplicación no está disponible, el texto del EULA se proporciona en el idioma de la interfaz de la aplicación de Kaspersky. En los demás casos, el contrato de licencia de usuario final se muestra en inglés o, si esto no es posible, en el primer idioma disponible.

   • Haga clic en el botón para abrir el menú y seleccione No actualizar esta aplicación si desea que la aplicación de Kaspersky ya no le informe cuando haya actualizaciones disponibles para la aplicación seleccionada.

     La aplicación seleccionada se moverá a la lista de exclusiones. La aplicación de Kaspersky deja de mostrar notificaciones sobre actualizaciones nuevas publicadas para esta aplicación.

   • Haga clic en el botón y, en el menú que se abre, elija Omitir esta actualización si desea que la aplicación de Kaspersky ya no le informe de la actualización seleccionada.

     La actualización seleccionada se moverá a la lista de exclusiones. La aplicación de Kaspersky muestra una notificación de una actualización nueva publicada para esta aplicación.

   • Haga clic en el botón y, en el menú que se abre, elija Abrir el sitio web del proveedor si prefiere descargar e instalar usted mismo la actualización de la aplicación seleccionada.

     El sitio web del proveedor de software se abrirá en el navegador predeterminado del sistema operativo. Podrá encontrar la actualización en el sitio web y descargarla manualmente.

La interfaz de la ventana, el Actualizador de aplicaciones y la visualización de los Contratos de licencia de usuario final pueden variar según el idioma de localización de la aplicación de Kaspersky.

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[Topic 127469]

Eliminación de una actualización o aplicación de la lista de exclusiones

Cuando visualiza la lista de actualizaciones de la aplicación, puede omitir las notificaciones sobre actualizaciones individuales, como también las de cualquier actualización vinculada a una aplicación específica. La aplicación de Kaspersky agrega dichas actualizaciones y aplicaciones a una lista de exclusiones.

Para eliminar una actualización o aplicación de la lista de exclusiones:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en en la parte inferior de la ventana principal.

   Se abre la ventana Configuración.

3. Seleccione la sección Configuración del rendimiento.
4. Haga clic en el botón Actualizador de aplicaciones.

   Se abre la ventana Configuración del Actualizador de aplicaciones.

5. Haga clic en el vínculo Exclusiones para abrir la ventana Exclusiones.

   La lista Exclusiones contiene las aplicaciones y actualizaciones que usted ha indicado no se deben actualizar, como también las actualizaciones puntuales que no ha instalado.

6. En la lista, seleccione la actualización o aplicación en la que está interesado y haga clic en el botón Eliminar.

Durante la siguiente búsqueda de actualizaciones, la aplicación de Kaspersky le notificará sobre la disponibilidad de actualizaciones para las aplicaciones eliminadas de la lista de exclusiones.

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[Topic 222849]

Duplicados

El equipo puede almacenar archivos con nombres de archivo idénticos y contenido idéntico. Estos archivos duplicados saturan la memoria, ocupan espacio en su disco duro y hacen que el equipo funcione más lentamente. Puede encontrar archivos duplicados y eliminar copias adicionales con la característica Archivos duplicados.

La búsqueda de duplicados se realiza automáticamente en las carpetas de los usuarios una vez por semana. Si la búsqueda descubre archivos que tienen el mismo nombre y contenido idéntico, la aplicación muestra una notificación. La notificación puede llevarlo a la ventana de resultados de búsqueda.

Para eliminar archivos duplicados:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. Seleccione el área de búsqueda en la lista desplegable en la sección Duplicados.
4. Haga clic en el botón Buscar.
5. En la ventana de resultados de la búsqueda, seleccione los archivos y haga clic en Eliminar.

Los archivos duplicados se eliminarán de su sistema, mientras que los datos originales se conservarán.

Para activar la búsqueda automática de duplicados:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. En el bloque Duplicados, haga clic en .
4. Esto abre una ventana; en esa ventana, anule la selección de la casilla Duplicados.

[Topic 222850]

Archivos grandes

Está tratando de guardar datos en el equipo, pero de repente descubre que su disco duro está casi lleno. ¿Alguna vez le sucedió? En este caso, es posible que desee buscar y eliminar archivos grandes que no necesita, y lo ayudaremos a hacerlo.

La búsqueda automática de archivos grandes está deshabilitada de manera predeterminada, independientemente de si se la habilitó en versiones anteriores de la aplicación.

Si se habilita, la búsqueda se realiza en las carpetas de los usuarios una vez por semana. De manera predeterminada, esto significa archivos de más de 1 GB. Si la búsqueda descubre archivos del tamaño configurado, la aplicación muestra una notificación. La notificación puede llevarlo a la ventana de resultados de búsqueda.

Para activar la búsqueda automática de archivos grandes:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. En el bloque Archivos grandes, haga clic en .
4. En la ventana que se abre, seleccione la casilla Archivos grandes.

Para encontrar archivos grandes en el equipo y eliminarlos:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. En la lista desplegable Archivos más grandes que en la sección Archivos grandes, especifique el tamaño de los archivos que desea encontrar (por ejemplo, > 1 GB).
4. Seleccione una carpeta específica para su búsqueda o deje el valor predeterminado Carpetas de usuario sin alterar.
5. Haga clic en el botón Buscar.

   Se realizará la búsqueda y se abrirá la ventana Archivos grandes. Mostrará una lista de archivos grandes encontrados. Puede ordenar los archivos por tipo de archivo. Para hacer esto, seleccione una categoría de archivo, por ejemplo, Imágenes.

6. Haga lo siguiente:
   • Marque la casilla Seleccionar todo si desea eliminar todos los archivos y haga clic en el botón Eliminar.
   • También puede marcar las casillas ubicadas junto a archivos específicos y hacer clic en el botón Eliminar.

   Los archivos seleccionados se eliminarán de su sistema.

[Topic 222851]

Aplicaciones no usadas

Varios factores afectan el rendimiento del equipo, y la cantidad de aplicaciones instaladas es uno de ellos. Cuantas más aplicaciones haya instalado, más lento funcionará el equipo. Esto se debe al hecho de que algunas aplicaciones, incluidas las instaladas sin su conocimiento, pueden iniciarse automáticamente y consumir recursos de la CPU y la memoria RAM, además de realizar acciones innecesarias y, a veces, incluso maliciosas.

La aplicación de Kaspersky le brindará ayuda para encontrar y eliminar estas aplicaciones.

Para quitar aplicaciones que no usa:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. Haga clic en el botón Buscar en la sección Aplicaciones no usadas.

   Después de completar la búsqueda, la aplicación de Kaspersky mostrará la lista de aplicaciones no usadas. Puede seleccionar aplicaciones específicas para eliminar en esa lista.

4. Para eliminar una aplicación, haga clic en el botón Quitar junto a la aplicación que desea eliminar.

La aplicación se eliminará de su sistema.

[Topic 155985]

Monitor de estado del disco duro

Esta sección proporciona información sobre cómo utilizar la aplicación de Kaspersky para comprobar el estado del disco duro del equipo o de un disco duro externo conectado.

[Topic 155986]

Acerca del Monitor de estado del disco duro

Disponible solo en Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

Si su disco duro se daña de repente, esto puede causar la pérdida de datos almacenados en él. La aplicación de Kaspersky permite controlar el estado de sus discos duros mediante la tecnología S.M.A.R.T. (Tecnología de análisis y elaboración de informes de autocontrol). Esta tecnología se basa en el control continuo de las principales características de rendimiento del disco duro. Con la aplicación de Kaspersky, puede descubrir rápidamente si el estado del disco duro empeora y copiar datos de unidades dañadas a otros medios.

Si el Monitor de estado del disco duro se encuentra habilitado, la aplicación de Kaspersky controlará constantemente el estado de sus discos duros y le notificará cuando el estado empeore. Podrá ver el estado de los discos duros internos y externos. Las notificaciones sobre el empeoramiento del estado del disco duro aparecerán en el área de notificaciones de la barra de tareas. Los informes detallados sobre los resultados del control del disco duro aparecerán en la sección Informes.

Si el estado de su disco duro empeora y no es más seguro almacenar datos en el disco, la aplicación de Kaspersky le ofrecerá copiar datos de este disco a otros soportes para evitar la pérdida de datos. Podrá copiar datos de un disco duro dañado a cualquier medio que esté disponible y se encuentre en buen estado.

Podrá deshabilitar el Monitor de estado del disco duro. Después de deshabilitar el Monitor de estado del disco duro, la aplicación de Kaspersky ya no le notificará sobre los cambios en el estado de sus discos duros y no le ofrecerá copiar datos de unidades dañadas a otros soportes.

[Topic 155988]

Cómo habilitar o deshabilitar el Monitor de estado del disco duro

Para habilitar o deshabilitar el Monitor de estado del disco duro:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en en la parte inferior de la ventana principal.

   Se abre la ventana Configuración.

3. Vaya a Configuración del rendimiento → Optimización del rendimiento de la PC.
4. Realice una de las siguientes acciones:
   • Para habilitar el Monitor de estado del disco duro, seleccione la casilla de verificación Analizar el estado del disco duro.
   • Para deshabilitar el Monitor de estado del disco duro, retire la selección de la casilla de verificación Analizar el estado del disco duro.

Inicio de página

[Topic 156129]

Cómo comprobar el estado de un disco duro

La aplicación de Kaspersky controla constantemente el estado de los discos duros internos y externos del equipo. El control funciona en segundo plano. Si el estado de su disco duro empeora y ya no es seguro almacenar datos en la unidad, la aplicación se lo notificará y le ofrecerá copiar datos en otros medios.

La ventana Monitor de estado del disco duro muestra la siguiente información sobre el disco duro:

• Estado de la unidad.
• Temperatura de la unidad.

El disco duro puede estar en uno de los siguientes estados:

• Bueno: el estado correspondiente a un nuevo disco duro.
• Normal: hay pequeños problemas con el disco duro.
• Deficiente: el estado del disco duro es crítico, es posible que se pierdan datos.

El rango de temperatura del disco duro puede ser uno de los siguientes:

• Bueno: el disco duro no se está sobrecalentando.
• Normal: la temperatura del disco duro está ligeramente elevada.
• Deficiente: el disco duro se está sobrecalentando.

La tabla de Historial de estado del disco muestra información sobre el cambio de estado de la unidad durante el período especificado. El período máximo que se muestra es de 1 año.

La aplicación de Kaspersky también muestra las siguientes estadísticas sobre sus discos duros:

• Horas totales de encendido: el tiempo total de actividad del disco duro, en horas.
• Recuento total de ciclo de energía: la cantidad total de veces que se encendió el disco duro.

El informe de atributos S.M.A.R.T. de <nombre de la unidad> muestra información sobre los valores de los parámetros S.M.A.R.T. del disco duro en orden de gravedad. El conjunto de parámetros puede variar dependiendo del fabricante y modelo del disco duro.

Para comprobar el estado actual de los discos duros de su equipo:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. En Cuide sus datos y el disco duro:
   • Si desea ver el gráfico, haga clic en el botón Historial.
   • Si desea ver el informe, haga clic en el botón Detalles.

Esto lo lleva a la ventana donde puede ver los detalles de la condición de su disco duro.

[Topic 156130]

Cómo copiar datos de un disco duro dañado

Si el estado de uno o más discos duros del equipo empeora y ya no es seguro almacenar datos en los discos, la aplicación de Kaspersky le notificará y le ofrecerá copiar datos de estos discos a otros soportes.

Para copiar sus datos de un disco duro dañado en un disco duro en buen estado:

1. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si recibe una notificación de que el estado del disco duro ha empeorado, haga clic en el botón Detalles en la ventana de notificaciones.

     Se abrirá la ventana Monitor de estado del disco duro.

   • Haga clic en el botón Copiar datos en la ventana Monitor de estado del disco duro.
2. En la ventana Copiar los datos que se abre, haga clic en el botón Comenzar copia de seguridad.

   Se abre la ventana Seleccionar almacenamiento.

3. En la ventana Seleccionar almacenamiento, seleccione un disco duro en buen estado para copiar los datos de la unidad dañada.
4. Haga clic en Siguiente.

   Se abre la ventana Seleccione los archivos o las carpetas para copiar.

5. Realice una de las siguientes acciones:
   • Arrastre y suelte archivos desde el Explorador de Windows al área resaltada de la ventana Seleccione los archivos o las carpetas para copiar.
   • Haga clic en el vínculo selecciónelos en la lista.

     En la ventana del Explorador que se abre, podrá seleccionar los archivos y carpetas que desee copiar en el disco duro en buen estado.

6. Después de agregar todos los archivos y las carpetas que desea copiar a la lista, haga clic en el botón Siguiente.

   Se abre la ventana Creando carpeta para copiar los datos.

7. Realice una de las siguientes acciones:
   • Haga clic en el botón Siguiente para crear una carpeta nueva en el disco duro en buen estado seleccionado y copie los archivos y carpetas de la unidad dañada a ella.
   • Haga clic en el botón Cambiar para seleccionar una carpeta existente en la unidad en buen estado y copie archivos y carpetas de la unidad dañada a ella.
8. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si la unidad en buen estado seleccionada tiene suficiente espacio en disco para copiar los archivos y carpetas seleccionados, haga clic en el botón Siguiente para iniciar la copia.
   • Si la unidad en buen estado seleccionada no tiene suficiente espacio en disco para copiar los archivos y carpetas seleccionados, haga clic en el botón Atrás para seleccionar otra unidad en buen estado y vuelva a intentarlo.
9. Una vez finalizada la copia, haga lo siguiente:
   • Para abrir la carpeta que contiene los archivos copiados desde el disco duro dañado, haga clic en el botón Abrir carpeta.
   • Para cerrar la ventana, haga clic en el botón Listo.

Para copiar datos desde un disco duro dañado al almacenamiento en línea de Dropbox:

1. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si recibe una notificación de que el estado del disco duro ha empeorado, haga clic en el botón Detalles en la ventana de notificaciones.

     Se abrirá la ventana Monitor de estado del disco duro.

   • Haga clic en el botón Copiar datos en la ventana Monitor de estado del disco duro.
2. En la ventana Copiar los datos que se abre, haga clic en el botón Comenzar copia de seguridad.

   Se abre la ventana Seleccionar almacenamiento.

3. En la ventana Seleccionar almacenamiento, seleccione su almacenamiento en línea de Dropbox.

   También puede realizar una de las siguientes acciones:

   • Si el almacenamiento no está activo, haga clic en el botón Activar.
   • Para deshabilitar el almacenamiento, haga clic en el vínculo Eliminar el almacenamiento.
4. Haga clic en Siguiente.

   Se abre la ventana Copiar los datos.

5. Realice una de las siguientes acciones:
   • Arrastre y suelte archivos desde el Explorador de Windows al área resaltada de la ventana Copiar los datos.
   • Haga clic en el vínculo selecciónelos en la lista.

     En la ventana del Explorador que se abre, podrá seleccionar los archivos o las carpetas que desee copiar en el almacenamiento en línea de Dropbox.

6. Después de agregar todos los archivos y las carpetas que desea copiar a la lista, haga clic en el botón Comenzar copia de seguridad.

   Se iniciará la copia de datos.

7. Una vez finalizada la copia, haga lo siguiente:
   • Si la copia de seguridad de los datos se completa correctamente, haga clic en el botón Listo para cerrar la ventana.
   • Si a aplicación le notificó que no se pudo realizar la copia de seguridad, libere espacio en el almacenamiento en línea y vuelva a intentarlo.

Existen restricciones para copiar datos almacenados en el almacenamiento en la nube de OneDrive.

[Topic 202627]

Limitaciones del monitor de estado del disco duro

En algunos casos, la aplicación de Kaspersky no puede determinar el estado de un disco duro debido a las siguientes limitaciones:

• El disco duro no es compatible con la tecnología S.M.A.R.T.
• La función S.M.A.R.T. está desactivada en el disco duro.
• La aplicación de Kaspersky no admite lo siguiente:
  • Tipo de disco duro conectado
  • Tipo de controlador USB del disco duro
• El disco duro está deshabilitado.
• El disco duro pertenece a una máquina virtual, por ejemplo, VMWare. La información sobre el estado de los discos duros no se muestra o se muestra de forma incorrecta.

[Topic 84523]

Copia de seguridad y restauración

Esta sección proporciona información acerca de las copias de seguridad.

[Topic 84679]

Acerca de la copia de seguridad y restauración

Disponible solo en Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

Las copias de seguridad y restauraciones son necesarias para evitar perder archivos si se los elimina por error, si un hacker los daña, si se avería el equipo en el que están almacenados o roban el equipo.

Para crear una copia de seguridad de datos, cree e inicie una tarea de copia de seguridad. La tarea puede ser iniciada automáticamente de acuerdo con la programación o manualmente. La aplicación también le permite ver información sobre tareas de copia de seguridad completas.

Recomendamos que guarde las copias de seguridad de sus datos en unidades extraíbles o en un almacenamiento online.

La aplicación de Kaspersky no puede crear una copia completa de una unidad mientras haya un sistema operativo Microsoft Windows activo en la unidad.

La aplicación de Kaspersky le permite usar los siguientes tipos de almacenamiento para crear copias de seguridad:

• Unidad local
• Unidad extraíble (p. ej., un disco duro externo)
• Unidad de red
• Almacenamiento en línea

Creación de tareas según los derechos de acceso del usuario

Las tareas de copia de seguridad se crean en función de los derechos de acceso del usuario a los archivos del equipo local.

Si no tiene derechos de administrador local sobre el equipo, solo podrá acceder a tareas que usted mismo haya creado. Si tiene derechos de administrador local sobre el equipo, verá todas las tareas de copia de seguridad, pero no podrá modificar las tareas creadas por otros usuarios.

Las tareas de copia de seguridad que se crearon anteriormente sin tener en cuenta los derechos del usuario estarán disponibles para todos los usuarios del equipo. Sin embargo, si una de esas tareas se modifica, se ejecutará en función de los derechos del usuario que modificó la tarea.

Restaurar tareas en función de los derechos de acceso del usuario

Si no tiene derechos de administrador local en el equipo, puede restaurar datos solo de las tareas de copia de seguridad que usted mismo creó y guardarlos únicamente en carpetas a las que tiene derechos de acceso. Si tiene derechos de administrador local en el equipo, puede restaurar datos de cualquier tarea de copia de seguridad a cualquier carpeta.

El tamaño total de los archivos que se copian a una carpeta puede superar el tamaño de dicha carpeta si contiene vínculos a otras carpetas (por ejemplo, al copiar la carpeta Documentos, también se copiarán las carpetas Mi Música, Mis imágenes y Mis videos si la carpeta Documentos contiene vínculos a esas carpetas).

Acerca de la copia de seguridad y restauración en OneDrive

Al hacer una copia de seguridad de los archivos en una carpeta de OneDrive del equipo, la aplicación de Kaspersky actúa de manera diferente si el archivo en la nube se descarga a la carpeta de OneDrive:

• Si el archivo está en la nube y en la carpeta de OneDrive del equipo, la aplicación de Kaspersky realiza una copia de seguridad de este archivo.
• Si el archivo no está en la nube pero está presente en la carpeta de OneDrive del equipo, Kaspersky realiza una copia de seguridad de este archivo.
• Si el archivo se muestra en la carpeta de OneDrive, pero solo se almacena en la nube y no en el equipo, la aplicación de Kaspersky realiza una copia de seguridad de este archivo.

[Topic 84524]

Cómo crear una tarea de copia de seguridad

Para crear una tarea de copia de seguridad:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Seleccione la sección Rendimiento.
3. En el bloque Copia de seguridad y restauración, haga clic en el botón Seleccionar archivos.

   Se inicia el Asistente para crear tareas de copia de seguridad.

   El Asistente consiste en una serie de páginas (pasos) por las cuales podrá desplazarse con los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Listo. Para interrumpir el Asistente en cualquier momento, utilice Cancelar.

   Analicemos más detalladamente los pasos del Asistente.

[Topic 93342]

Paso 1. Seleccione archivos

En este paso del asistente, seleccione el tipo de archivos o especifique las carpetas que desee incluir en la copia de seguridad:

• Seleccione uno de los tipos de archivos preestablecidos (archivos de las carpetas Mis Documentos y Escritorio, imágenes y fotografías, videos y películas, archivos de música) para realizar la configuración rápida. Si confirma esta opción, el asistente lo lleva directamente al paso 4, "Seleccionar almacenamiento de copias de seguridad".

  La aplicación de Kaspersky no crea copias de seguridad de los archivos almacenados en las carpetas "Escritorio" y "Mis documentos" si estas carpetas se encuentran en una unidad de red.

• Seleccione la opción Crear copias de seguridad de los archivos de ciertas carpetas para especificar manualmente las carpetas que desee incluir en la copia de seguridad.

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[Topic 93343]

Paso 2. Seleccionar carpetas para copia de seguridad

Si eligió la opción Crear copias de seguridad de los archivos de ciertas carpetas en el paso anterior del asistente, haga clic en el botón Agregar carpeta. A continuación, elija una carpeta en la ventana Seleccionar carpeta para copia de seguridad que se abre o arrastre la carpeta a la ventana de la aplicación.

Active la casilla de verificación Limitar copia de seguridad por tipos de archivos si desea especificar cuáles categorías de archivos de las carpetas seleccionadas estarán alcanzadas por la copia de seguridad.

Inicio de página

[Topic 93344]

Paso 3. Seleccionar tipos de archivo para copia de seguridad

Si seleccionó la casilla Limitar copia de seguridad por tipos de archivos en el paso anterior del asistente, en el paso siguiente seleccione las casillas opuestas a las categorías de archivos que desea incluir en la copia de seguridad.

Inicio de página

[Topic 93345]

Paso 4. Seleccionar almacenamiento de copias de seguridad

En este paso, seleccione un almacenamiento de copia de seguridad:

• Almacenamiento en línea. Seleccione esta opción si desea guardar las copias de seguridad en el almacenamiento en línea de Dropbox. Debe activar el almacenamiento en línea para poder usarlo. Cuando hace una copia de seguridad de los datos en el almacenamiento en línea, la aplicación de Kaspersky no crea copias de seguridad de los datos de los tipos restringidos por las reglas de uso de Dropbox.
• Unidad local. Si desea almacenar copias de seguridad en una unidad local, seleccione la unidad local correspondiente en la lista.
• Unidad de red. Si desea almacenar copias de seguridad en una unidad de red, seleccione la unidad de red correspondiente en la lista.

• Unidad extraíble. Si desea almacenar copias de seguridad en una unidad extraíble, seleccione la unidad extraíble pertinente en la lista.

Para garantizar la seguridad de los datos, le recomendamos que use el almacenamiento en línea o cree almacenamientos de copias de seguridad en unidades extraíbles.

Cómo agregar almacenamiento de red

Cómo añadir una unidad extraíble como almacenamiento

Seleccione la casilla Definir configuración de almacenamiento avanzada para configurar el almacenamiento de archivos, tal como el número de versiones de las copias de seguridad de archivos que se almacenarán y la duración del almacenamiento de las copias de seguridad.

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[Topic 93346]

Paso 5. Crear un cronograma de copia de seguridad

Realice una de las siguientes en este paso del asistente:

• Especifique la programación de tareas de copia de seguridad si desea que la tarea se inicie automáticamente.
  1. En la lista desplegable Iniciar copia de seguridad, seleccione un intervalo de tiempo para ejecutar la tarea (por ejemplo, a diario) y especifique la hora de ejecución en el campo A las.
  2. En la sección Cuenta, especifique el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Windows en este equipo. Los datos de su cuenta de Windows son necesarios para acceder a los archivos durante la copia de seguridad. Si inició sesión en el sistema operativo con una cuenta de dominio, especifique el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de dominio para crear la tarea de copia de seguridad.
  3. Seleccione la casilla de verificación Realizar la copia de seguridad programada cuando se encienda el equipo si está apagado a la hora especificada si quiere realizar la copia de seguridad tan pronto como se enciende el equipo. Por ejemplo, la copia de seguridad se programó para realizarse todos los fines de semana. Si el equipo estaba apagado durante el fin de semana, la copia de seguridad se realizará inmediatamente después de encender el equipo un día de la semana. Si la casilla no está seleccionada, la copia de seguridad se realizará de acuerdo al programa sin volver a intentar ejecutar la copia de seguridad después de un intento fallido.
• En la lista Iniciar copia de seguridad, seleccione la opción a pedido si desea iniciar la tarea manualmente.

Cuando trabaje con tareas de copia de seguridad, tenga en cuenta lo siguiente:

• Si crea una tarea de copia de seguridad programada, debe especificar los datos de su cuenta en este equipo.
• Si crea una tarea de copia de seguridad a pedido, no necesita especificar los datos de su cuenta en este equipo.
• Si cambia una tarea a pedido por una tarea programada, debe especificar los datos de su cuenta en este equipo.

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[Topic 93347]

Paso 6. Establecer una contraseña para proteger las copias de seguridad

Seleccione la casilla de verificación Habilitar protección con contraseña y complete los campos Contraseña para acceder a las copias de seguridad y Confirmar contraseña para proteger el acceso a las copias de seguridad con una contraseña.

La contraseña es necesaria para proteger el almacenamiento de copias de seguridad contra el acceso no autorizado.

La aplicación le pedirá que ingrese una contraseña en los siguientes casos:

• Cuando crea por primera vez un almacenamiento de copias de seguridad en una unidad local o extraíble (como una unidad flash). Al crear tareas de copia de seguridad posteriores en una unidad local o en esta unidad extraíble, la aplicación ya no le pedirá que ingrese una contraseña. Se usará la contraseña que ingresó anteriormente.

  Si copia el almacenamiento de copias de seguridad local en una unidad extraíble y conecta esta unidad extraíble a otro equipo, la aplicación le pedirá que ingrese una contraseña para copiar o restaurar los datos de este almacenamiento.

• Cuando conecta una unidad extraíble al equipo. La aplicación comprueba la unidad extraíble y le pide que ingrese una contraseña si detecta un almacenamiento de copias de seguridad en esta unidad extraíble.

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[Topic 93348]

Paso 7. Configuración de almacenamiento de versiones de archivos

Este paso está disponible si se seleccionó la casilla Definir configuración de almacenamiento avanzada en el paso 4, "Seleccionar almacenamiento de copias de seguridad".

Definir la configuración de almacenamiento de archivos:

• Seleccione la casilla Restringir la cantidad de versiones de las copias de seguridad y, en el campo Versiones de las copias de seguridad para almacenar, especifique la cantidad de copias de seguridad que se almacenarán.
• Seleccione la casilla Restringir el período de almacenamiento de las versiones de las copias de seguridad y, en el campo Mantener versiones antiguas de copias de seguridad por, especifique cuántos días debe almacenarse cada versión de la copia de seguridad.

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[Topic 93349]

Paso 8. Escribir el nombre de la tarea de copia de seguridad

En este paso, haga lo siguiente:

• Escriba el nombre que desea dar a la tarea de copia de seguridad.
• Seleccione la casilla Iniciar copia de seguridad al concluir la configuración para comenzar el proceso de copia de seguridad automáticamente cuando finalice el asistente.

Inicio de página

[Topic 93350]

Paso 9. Fin del Asistente

Esta ventana muestra el proceso de configuración del almacenamiento de copia de seguridad. El proceso de configuración puede demorar unos minutos.

Cuando finalice la configuración, haga clic en Listo.

Se crea una tarea de copia de seguridad. La nueva tarea aparece en la ventana Copia de seguridad y restauración.

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[Topic 84965]

Cómo iniciar una tarea de copia de seguridad

Para iniciar una tarea de copia de seguridad:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Seleccione la sección Rendimiento.
3. En el bloque Copia de seguridad y restauración, haga clic en el botón Ver copias de seguridad.
4. En la ventana Copia de seguridad y restauración que se abre, seleccione una tarea de copia de seguridad y haga clic en el botón Ejecutar.

Se inicia la tarea de copia de seguridad.

[Topic 84525]

Restauración de datos desde una copia de seguridad

Para restaurar datos desde una copia de seguridad:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Seleccione la sección Rendimiento.
3. En el bloque Copia de seguridad y restauración, haga clic en el botón Ver copias de seguridad.

   Se abre la ventana Copia de seguridad y restauración.

   • Haga clic en el botón Restaurar archivos opuesto a la tarea de copia de seguridad pertinente.
   • Haga clic en el botón Administrar almacenamientos para abrir una ventana y haga clic en el botón Restaurar archivos opuesto al almacenamiento de copia de seguridad relevante.
4. Si se especificó una contraseña cuando se creó la copia de seguridad, escriba la contraseña en la ventana Ingrese la contraseña para acceder al almacenamiento.
5. En la lista desplegable Fecha/hora de la copia de seguridad, seleccione la fecha y hora de creación de la copia de seguridad.
6. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si desea restaurar todos los datos, seleccione la casilla de verificación Todos los datos.
   • Si desea restaurar solo determinadas carpetas, seleccione las casillas de verificación ubicadas junto a las carpetas correspondientes.
   • Si desea restaurar solo determinados archivos, seleccione las casillas de verificación ubicadas junto a los archivos relevantes en la columna Nombre.
7. Para restaurar solo tipos de archivo específicos, seleccione estos tipos de archivo en la lista desplegable Tipo de archivo.
8. Haga clic en Restaurar los archivos seleccionados.

   Se abre la ventana Restaurar archivos desde copias de seguridad.

9. Seleccione una de las siguientes dos opciones:
   • Carpeta de origen. Si selecciona esta opción, la aplicación restaurará los datos a la carpeta de origen.
   • Carpeta especificada. Si selecciona esta opción, la aplicación restaurará los datos a la carpeta especificada. Haga clic en el botón Examinar para elegir la carpeta en la que se restaurarán los datos.
10. En la lista desplegable Si los nombres de archivo coinciden seleccione la acción que debe realizar la aplicación cuando el nombre del archivo que se está restaurando coincide con el de un archivo que ya está almacenado en la carpeta de destino:
    • preguntar: cuando los nombres de los archivos coincidan, la aplicación le solicita que elija una de las opciones: reemplazar el archivo por la copia de seguridad, guardar ambos archivos o no restaurar el archivo.
    • reemplazar el archivo por la copia de seguridad: la aplicación de Kaspersky elimina el archivo existente y lo reemplaza por el archivo restaurado de la copia de seguridad.
    • guardar ambos archivos: la aplicación de Kaspersky conserva el archivo existente intacto y guarda el archivo restaurado de la copia de seguridad con un nombre diferente en la misma carpeta.
    • no restaurar el archivo: la aplicación de Kaspersky conserva el archivo existente intacto y no restaura el archivo con el mismo nombre de la copia de seguridad.
11. Haga clic en Restaurar.

    Los archivos seleccionados para recuperación se restaurarán desde la copia de seguridad y guardarán en la carpeta especificada.

[Topic 201581]

Restaurar datos del almacenamiento FTP

La aplicación de Kaspersky no es compatible con Copia de seguridad y restauración por FTP. Para restaurar copias de seguridad creadas en otras aplicaciones de Kaspersky desde el almacenamiento FTP, siga las instrucciones a continuación.

Para restaurar copias de seguridad desde el almacenamiento FTP:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Seleccione la sección Rendimiento.
3. En el bloque Copia de seguridad y restauración, haga clic en el botón Ver copias de seguridad.

   Se abre la ventana Copia de seguridad y restauración.

4. Haga clic en el vínculo Administrar almacenamientos para abrir la ventana Almacenamientos.
5. En el Explorador de Windows, abra la carpeta de almacenamiento FTP.
6. Copie los datos (incluido el archivo storage.xml) en una unidad local (por ejemplo, С:\<nombre de la carpeta>).
7. En la ventana Almacenamientos junto al almacenamiento FTP, haga clic en el botón Eliminar almacenamiento.
8. En la ventana de confirmación de eliminación, haga clic en el botón Eliminar.

   El almacenamiento ahora está eliminado.

9. En la ventana Almacenamientos, haga clic en el botón Conectar almacenamiento existente.
10. En la ventana Conectar almacenamiento, seleccione la sección Unidad local y use el botón Examinar para especificar la ruta a la carpeta que contiene las copias de seguridad que copió en la unidad local desde el almacenamiento FTP.
11. En la ventana Almacenamientos, junto al almacenamiento conectado, haga clic en el botón Restaurar archivos.
12. Siga el procedimiento de restauración estándar.

Inicio de página

[Topic 57646]

Restauración de datos de una copia de seguridad con la Utilidad de restauración de Kaspersky

Utilidad de restauración de Kaspersky puede usarse para administrar los datos de almacenamiento de copias de seguridad cuando la aplicación de Kaspersky de un equipo se ha dañado o eliminado. De forma predeterminada, después de la instalación de la aplicación la herramienta se encuentra en la carpeta Utilidad de restauración de Kaspersky, ubicada en la carpeta de instalación de la aplicación. Para usar la utilidad en un equipo que no tiene instalada una aplicación de Kaspersky, o la tiene y está dañada, copie la utilidad a una unidad extraíble.

Para iniciar Utilidad de restauración de Kaspersky, necesita derechos de administrador local.

Cómo iniciar la Utilidad de restauración realice lo siguiente

Cómo abrir un almacenamiento usando la utilidad de restauración

Cómo restaurar datos desde una copia de seguridad

[Topic 84772]

Acerca del almacenamiento en línea

La aplicación de Kaspersky le permite guardar copias de seguridad de los datos en un almacenamiento en línea de un servidor remoto por medio del servicio de Dropbox.

Para usar un almacenamiento en línea:

• Asegúrese de que el equipo esté conectado a Internet.
• Cree una cuenta en el sitio web del proveedor de servicios del almacenamiento de datos en línea.
• Active el almacenamiento en línea

Puede usar la misma cuenta de Dropbox para realizar copias de seguridad de los datos de diferentes dispositivos que tengan Kaspersky en un único almacenamiento en línea.

El tamaño del almacenamiento en línea está determinado por el proveedor del servicio de almacenamiento en línea; el servicio web de Dropbox. Consulte el sitio web de Dropbox para obtener más información sobre los términos de uso del servicio web.

Al copiar archivos a Dropbox, la aplicación de Kaspersky no distingue entre letras mayúsculas y minúsculas en el nombre de un archivo o en el nombre de una ruta al archivo. Por lo tanto, al intentar crear copias de seguridad de archivos cuyos nombres o rutas difieren solo en el uso de mayúsculas y minúsculas, la aplicación de Kaspersky crea solo una copia de seguridad porque surge un conflicto en Dropbox.

[Topic 84526]

Cómo activar el almacenamiento en línea

Para activar el almacenamiento en línea, haga lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Seleccione la sección Rendimiento.
3. En el bloque Copia de seguridad y restauración, haga clic en el botón Seleccionar archivos.

   Se inicia el Asistente para crear tareas de copia de seguridad.

4. En la ventana de selección del tipo de datos, seleccione la categoría de los datos o especifique manualmente los archivos de los que desea realizar la copia de seguridad.
5. En la ventana de selección del almacenamiento, seleccione el Almacenamiento en línea y haga clic en el botón Activar.

   Se necesita una conexión a Internet para crear un almacenamiento en línea.

   Se abre el cuadro de diálogo de inicio de sesión de la cuenta de Dropbox.

6. En la ventana que se abre, realice una de las siguientes acciones:
   • Complete el registro si no es un usuario registrado de Dropbox.
   • Si es un usuario registrado de Dropbox, inicie sesión en su cuenta de Dropbox.
7. Para finalizar la activación del almacenamiento en línea, confirme que la aplicación de Kaspersky está autorizada a utilizar su cuenta de Dropbox para realizar copias de seguridad y restaurar datos. La aplicación de Kaspersky coloca las copias de seguridad de los datos guardados en una carpeta independiente que se crea en la carpeta de almacenamiento de Dropbox para aplicaciones.

   Una vez completada la activación del almacenamiento en línea, se abre la ventana de selección de almacenamiento. Contiene una selección de los almacenamientos en línea que puede elegir. Para el almacenamiento en línea activado, la aplicación muestra la cantidad de espacio usado y de espacio libre disponible para el almacenamiento de datos.

Al copiar archivos a Dropbox, la aplicación de Kaspersky no distingue entre letras mayúsculas y minúsculas en el nombre de un archivo o en el nombre de una ruta al archivo. Por lo tanto, al intentar crear copias de seguridad de archivos cuyos nombres o rutas difieren solo en el uso de mayúsculas y minúsculas, la aplicación de Kaspersky crea solo una copia de seguridad porque surge un conflicto en Dropbox.

[Topic 222852]

Actividad actual

Si advierte que el equipo se bloquea o funciona lento, puede abrir la ventana Actividad de las aplicaciones, que muestra una lista de las aplicaciones actualmente en ejecución y los procesos activos, y cierra las aplicaciones que consumen demasiados recursos en el equipo.

Para ver la actividad actual o cerrar la aplicación:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Rendimiento.
3. En el bloque Actividad actual, haga clic en el botón Ver actividad.

   Se abrirá la ventana Actividad de las aplicaciones en la pestaña En ejecución.

4. En la lista de aplicaciones, seleccione la que consume la mayor cantidad de recursos del procesador (columna CPU) o de la RAM (columna Memoria). A continuación, haga clic en el botón Finalizar proceso.

La aplicación se cerrará.

Inicio de página

[Topic 222853]

El modo "No Molestar"

En el Modo No Molestar, la aplicación de Kaspersky no muestra notificaciones emergentes acerca de los eventos de su PC que ocurren durante una videollamada, cuando mira una película o cuando utiliza activamente aplicaciones instaladas o el teclado. El modo No Molestar también puede suspender algunas tareas que se iniciaron automáticamente o retrasar la ejecución de tareas programadas para evitar la utilización excesiva de los recursos de la computadora.

El modo No Molestar se habilita y deshabilita automáticamente. No necesita cambiar la configuración de la aplicación.

Después de salir del modo "No Molestar", la aplicación usará el área de notificación de la barra de tareas para mostrar un mensaje sobre cualquier evento que haya ocurrido mientras estaba ocupado. Si hubo varios eventos, haga clic en el botón Ver para ir al Centro de notificaciones y ver todos los eventos.

También puede ver todos los eventos que ocurrieron en los últimos tres días en el Centro de notificaciones en la pestaña Estado en la sección Notificaciones.

Siempre que esté habilitado el modo Juego o el modo No Molestar, no podrá ver las notificaciones de las aplicaciones de Kaspersky VPN Secure Connection y Kaspersky Password Manager instaladas en el mismo dispositivo.

Puede obtener más información sobre la visualización de notificaciones en la sección de Ayuda Cómo configurar las notificaciones de aplicación.

Inicio de página

[Topic 70774]

Modo juego

Cuando la aplicación de Kaspersky se ejecuta en el modo de pantalla completa junto con algunas otras aplicaciones (particularmente videojuegos), es posible que se presenten los siguientes inconvenientes:

• El rendimiento de la aplicación o del juego se ve afectado por falta de recursos del sistema.
• Las ventanas de notificación de la aplicación de Kaspersky distraen a los usuarios del proceso de juego.

Para evitar cambiar la configuración de la aplicación de Kaspersky manualmente cada vez que cambie al modo de pantalla completa, puede usar el Modo juego. Si se está usando el Modo juego y está jugando o trabajando con aplicaciones en modo de pantalla completa, la aplicación de Kaspersky no ejecutará tareas de análisis y actualización, ni mostrará notificaciones.

Para habilitar el modo juego, haga lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en en la parte inferior de la ventana principal.

   Se abre la ventana Configuración.

3. Vaya a Configuración del rendimiento → Optimización del rendimiento de la PC.
4. Seleccione la casilla de verificación Modo juego.

También puede seleccionar la casilla El modo "No Molestar". En este modo, no ve notificaciones si está trabajando activamente en algunas aplicaciones; además, las tareas de análisis y actualización no se inician.

Siempre que esté habilitado el modo Juego o el modo No Molestar, no podrá ver las notificaciones de las aplicaciones de Kaspersky VPN Secure Connection y Kaspersky Password Manager instaladas en el mismo dispositivo.

Inicio de página

[Topic 222854]

Ahorro de batería

Cuando el modo Ahorro de batería está activado, la aplicación de Kaspersky pospone los análisis programados y las tareas de actualización. Las tareas de análisis y actualización podrán iniciarse manualmente cuando sea necesario.

También puede habilitar o deshabilitar el modo Ahorro de batería en la ventana Optimización del rendimiento de la PC habilitando o deshabilitando la casilla Ahorro de batería.

[Topic 199601]

Optimización de la carga en el sistema operativo

Cuando ejecuta un análisis del equipo con la aplicación de Kaspersky, puede consumir recursos significativos del sistema. Para optimizar el uso de recursos del sistema, puede configurar la aplicación de Kaspersky para ejecutar las tareas de análisis (para la memoria del sistema, la partición del sistema y los objetos de inicio) y para actualizar las bases de datos cuando el equipo esté bloqueado o el protector de pantalla está activado. Esta configuración adicional le permite mejorar la seguridad del equipo sin sacrificar rendimiento cuando lo está usando.

Si el equipo recibe alimentación de la batería, la aplicación de Kaspersky no ejecutará ninguna tarea cuando el equipo esté inactivo para prolongar la vida útil de la batería.

Para optimizar la carga en el sistema operativo:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en en la parte inferior de la ventana principal.

   Se abre la ventana Configuración.

3. Vaya a Configuración del rendimiento → Optimización del rendimiento de la PC.
4. Seleccione la casilla de verificación Posponer las tareas de análisis del equipo cuando la carga de los discos y de la CPU sea elevada.

Inicio de página

[Topic 226949]

Privacidad

Hoy en día, las filtraciones masivas de datos, los especialistas en marketing que hacen un seguimiento de cada paso que damos en línea: la lista de molestias digitales es interminable. Mantener la protección de su privacidad es fundamental. Descubra cómo la aplicación de Kaspersky protege su privacidad en línea, para que pueda administrar y controlar su huella digital.

[Topic 127185]

Kaspersky VPN

Las características de Kaspersky VPN no están disponibles en algunas regiones.

Disponible solo en Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

La conexión VPN se establece mediante Kaspersky VPN Secure Connection, que se ofrece como parte del plan de suscripción Kaspersky Plus. Puede iniciar Kaspersky VPN Secure Connection desde el menú Inicio (en el sistema operativo Microsoft Windows 7 o versiones anteriores), desde la pantalla de inicio (en el sistema operativo Microsoft Windows 8 o versiones posteriores) o desde la ventana de la aplicación de Kaspersky.

Para iniciar Kaspersky VPN Secure Connection desde la ventana de la aplicación de Kaspersky:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Privacidad.
3. En el bloque Kaspersky VPN, haga clic en el botón Usar.

Se abre la ventana principal de Kaspersky VPN Secure Connection.

Podrá encontrar más información sobre el funcionamiento de Kaspersky Secure Connection en los archivos de ayuda de esta aplicación.

[Topic 240755]

Identificador de llamadas

La funcionalidad solo está disponible en algunas regiones.

Disponible solo en Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

El componente Identificador de llamadas puede decirle quién está llamando desde un número desconocido. Los números de teléfono se comparan con las bases de datos de números de teléfono de la aplicación Kaspersky Who Calls. Si se encuentra un número en las bases de datos, la pantalla de llamadas entrantes muestra información sobre ese número, por ejemplo, el nombre de la organización para la que está registrado el número.

Si llama un spammer, la pantalla muestra un indicador de spam. A continuación, depende de usted si desea contestar la llamada o no. Puede configurar las llamadas de spam para que estén siempre bloqueadas. Todas las llamadas de spam entrantes se ocultan automáticamente.

Para usar el Identificador de llamadas, debe descargar e instalar la aplicación Kaspersky Who Calls para Android o iOS.

Cómo descargar e instalar Kaspersky Who Calls

[Topic 156401]

Buscador de filtraciones de datos

En esta sección se explica cómo comprobar si se puede acceder públicamente a los datos de su cuenta de usuario.

[Topic 153899]

Acerca del buscador de filtraciones de datos

Las comprobaciones automáticas de la cuenta de My Kaspersky y otras cuentas solo están disponibles en los planes Kaspersky Plus y Kaspersky Premium. Otros planes de Kaspersky solo permiten verificar la cuenta de My Kaspersky manualmente.

La mayoría de los usuarios crean cuentas en varios sitios web con fines de trabajo, compras y comunicación. Siempre existe el riesgo de que un atacante pueda hackear el sitio y acceder a los datos de los usuarios. Si utiliza la misma dirección de correo electrónico y contraseña para diferentes sitios, es más probable que se filtren sus datos.

Con la aplicación de Kaspersky, podrá comprobar sus cuentas de usuario para detectar posibles filtraciones. Si la comprobación revela que sus datos pueden ser de acceso público, la aplicación le notificará al respecto y le mostrará una lista de sitios desde los cuales podría haber ocurrido una filtración de datos, la fecha de la posible filtración y la categoría de datos que pueden ser de acceso público.

La aplicación de Kaspersky también comprueba sus cuentas en busca de filtraciones de datos en la darknet. Si se encuentra una filtración, la aplicación le advierte al respecto.

Al comprobar las cuentas de usuario, Kaspersky no recupera datos en forma de texto plano, y los utiliza solo para la verificación especificada sin almacenarlos. Al detectar una filtración, la aplicación de Kaspersky no obtiene acceso a los datos del usuario en sí, sino que solo proporciona información sobre categorías de datos que pueden ser de acceso público.

La aplicación de Kaspersky puede notificarle de una posible filtración de las siguientes categorías de datos:

• Datos personales: por ejemplo, datos de pasaportes, datos biométricos, datos sobre la edad.
• Datos bancarios: por ejemplo, el número de tarjetas de crédito y cuentas bancarias, información sobre fondos disponibles en tarjetas de crédito y cuentas bancarias.
• Historial de actividad: por ejemplo, tokens de autenticación, historial de contraseñas.

De forma predeterminada, la aplicación de Kaspersky intentará comprobar sus cuentas de usuario cuando tenga autorización en un sitio web en particular. Durante la autorización, la dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión en el sitio web se cifra y se reenvía a la nube de KSN. Si la verificación revela que sus datos pueden ser de acceso público, usted recibirá la notificación correspondiente. Puede deshabilitar el Buscador de filtraciones de datos.

Puede agregar hasta 50 cuentas para comprobación automática. Las listas de cuentas de la aplicación de Kaspersky no se sincronizan entre dispositivos. Las cuentas agregadas se comprueban una vez al día.

Es posible que la opción de agregar cuentas a la lista para comprobación automática no esté disponible en su región.

La aplicación de Kaspersky comprueba periódicamente la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de My Kaspersky. La primera de estas comprobaciones se realiza 48 horas después de la instalación de Kaspersky. Se realizan comprobaciones adicionales cada 24 horas.

El buscador de filtraciones de datos de la cuenta de My Kaspersky no funciona si la aplicación de Kaspersky no está conectada a My Kaspersky o si no se ingresa la contraseña de la cuenta de My Kaspersky en la aplicación.

[Topic 156403]

Cómo habilitar o deshabilitar el buscador de filtraciones de datos

Para habilitar o deshabilitar la Comprobación de cuentas:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Seleccione la sección Privacidad.
3. En el bloque Buscador de filtraciones de datos, haga clic en el botón Buscar filtraciones.

   Se abre la ventana Buscador de filtraciones de datos.

4. Utilice el interruptor para habilitar o deshabilitar el componente Buscador de filtraciones de datos.

[Topic 156404]

Cómo comprobar si sus datos pueden ser de acceso público

Para comprobar si sus datos pueden ser de acceso público, haga lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Seleccione la sección Privacidad.
3. En el bloque Buscador de filtraciones de datos, haga clic en el botón Buscar filtraciones.

   Se abre la ventana Buscador de filtraciones de datos.

4. Especifique su dirección de correo electrónico en el campo de entrada y haga clic en el botón Comprobar.

   La aplicación de Kaspersky comienza a verificar la dirección especificada. Si la comprobación revela que sus datos pueden ser de acceso público, la aplicación le notificará al respecto y le mostrará una lista de sitios desde los cuales podría haber ocurrido una filtración de datos, la fecha de la posible filtración y la categoría de datos que pueden ser de acceso público. Al hacer clic en el vínculo de una categoría de datos recibirá recomendaciones sobre cómo minimizar las consecuencias de una posible filtración de estos datos.

   La aplicación de Kaspersky permite comprobar posibles filtraciones no solo de sus propios datos, sino también de otras cuentas de usuario que pertenecen a sus amigos y familiares, por ejemplo.

[Topic 183770]

Cómo crear una lista de cuentas para comprobación automática

Para crear una lista de cuentas para la comprobación automática, siga estos pasos:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Seleccione la sección Privacidad.
3. En el bloque Buscador de filtraciones de datos, haga clic en el botón Buscar filtraciones.

   Se abre la ventana Buscador de filtraciones de datos.

4. En el campo Comprobar más cuentas, especifique la dirección de correo electrónico de la cuenta que desea agregar a la lista para comprobación automática y haga clic en el botón Comprobar.

   La cuenta que agregó se mostrará en la lista Cuentas.

Es posible que la opción de agregar cuentas a la lista para comprobación automática no esté disponible en su región.

[Topic 92436]

Navegación privada

Esta sección proporciona información sobre la forma en que la aplicación de Kaspersky puede brindarle protección contra el rastreo de su actividad en línea.

[Topic 93724]

Acerca de Navegación privada

Disponible solo en Kaspersky Standard, Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

Algunos sitios web utilizan servicios de seguimiento para recopilar información sobre sus actividades en Internet. Esta información luego se analiza y se utiliza con el fin de mostrarle anuncios.

El componente Navegación privada está diseñado para evitar la recopilación de información sobre su actividad en línea.

Cuando funciona en el modo de detección, el componente Navegación privada detecta, cuenta y registra los intentos de recopilación de datos. De forma predeterminada, el modo de detección está habilitado y se permite que todos los sitios web recopilen datos.

Cuando funciona en el modo de bloqueo, el componente Navegación privada detecta, registra y bloquea los intentos de recopilación de datos. En este modo, se bloquea la recopilación de datos en todos los sitios web, excepto en los siguientes:

• Sitios web agregados a exclusiones
• Sitios web de Kaspersky y sus socios
• Sitios web que podrían dejar de funcionar si se bloquean los servicios de seguimiento, según la información de la que disponga Kaspersky

El contador de intentos bloqueados de recopilación de datos muestra el número total de bloqueos en todo el sitio, dependiendo de cuántas páginas del sitio estén abiertas en el navegador. Si una página está abierta en el navegador, solo se cuentan los intentos bloqueados de recopilación de datos en esta página del sitio. Si varias páginas del mismo sitio están abiertas en el navegador, se cuentan los intentos bloqueados de recopilación de datos en todas las páginas del sitio abiertas en el navegador.

Puede administrar el componente Navegación privada a través de la interfaz de la aplicación de Kaspersky o con la ayuda de la extensión Kaspersky Protection instalada en el navegador.

Navegación privada tiene las siguientes limitaciones:

• La aplicación no impide que el servicio de seguimiento de la categoría "Redes sociales" recopile datos cuando se está en el sitio web de la red social correspondiente.
• Si no se puede determinar de qué página web proviene un intento de recopilación de datos, la aplicación de Kaspersky no bloquea el intento y tampoco muestra información al respecto.
• Si la página web de la que proviene un intento de recopilación de datos sí se puede determinar, pero no se corresponde con ninguna que esté abierta en el navegador, la aplicación de Kaspersky procede según lo definido en la configuración de Navegación privada (bloquea o permite la recopilación de datos). El intento quedará registrado en los informes de la aplicación, pero no en las estadísticas de Navegación privada que se muestran en el navegador.

De manera predeterminada, el componente está deshabilitado.

[Topic 93505]

Bloquear la recopilación de datos

Para bloquear la recopilación de datos:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Privacidad.
3. Seleccione el componente Navegación privada y haga clic en el ícono .

   Se abre la ventana Configuración de Navegación privada.

4. Si el componente está deshabilitado, habilítelo para cambiar la posición del interruptor en la parte superior de la ventana a Activo.
5. Seleccione la opción Bloquear recopilación de datos.

   La aplicación de Kaspersky bloqueará los intentos de recopilación de datos en todos los sitios web, excepto los de la lista de exclusiones.

6. Si desea permitir o bloquear la recopilación de datos según la categoría del servicio de seguimiento:
   1. Haga clic en el vínculo Categorías y exclusiones para abrir la ventana Categorías y exclusiones.
   2. De forma predeterminada, la recopilación de datos está bloqueada para todas las categorías de servicios de seguimiento y redes sociales. Desactive las casillas junto a las categorías de servicios de seguimiento y redes sociales a las que se les permitirá recopilar datos.

Inicio de página

[Topic 129231]

Permitir la recopilación de datos en todos los sitios web

Para permitir la recopilación de datos en todos los sitios web:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Privacidad.
3. Seleccione el componente Navegación privada y haga clic en el ícono .

   Se abre la ventana Configuración de Navegación privada.

4. Si el componente está deshabilitado, habilítelo para cambiar la posición del interruptor en la parte superior de la ventana a Activo.
5. Seleccione la opción Recopilar solo estadísticas.

   La aplicación de Kaspersky detecta y cuenta los intentos de seguimiento de su actividad en línea sin bloquearlos. Las operaciones del componente quedarán registradas en el informe.

Inicio de página

[Topic 93506]

Permitir la recopilación de datos a través de exclusiones

Puede permitir que se realice un seguimiento de su actividad en sitios web específicos a través de exclusiones.

Para permitir la recopilación de datos a través de exclusión

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Privacidad.
3. Seleccione el componente Navegación privada y haga clic en el ícono .

   Se abre la ventana Configuración de Navegación privada.

4. Si el componente está deshabilitado, habilítelo para cambiar la posición del interruptor en la parte superior de la ventana a Activo.
5. Seleccione la opción Bloquear recopilación de datos.

   La aplicación de Kaspersky bloqueará los intentos de recopilación de datos en todos los sitios web, excepto los de la lista de exclusiones.

6. De forma predeterminada, la aplicación contiene una exclusión que permite la recopilación de datos en los sitios web de Kaspersky y sus socios. Si desea bloquear la recopilación de datos en estos sitios web, desactive la casilla Permitir la recopilación de datos en los sitios web de Kaspersky y sus socios.
7. De forma predeterminada, la aplicación contiene una exclusión que permite la recopilación de datos en sitios web que, a entender de Kaspersky, podrían dejar de funcionar si se les impidiera hacerlo. Si desea bloquear la recopilación de datos en estos sitios web, desactive la casilla Permitir la recopilación de datos en sitios web incompatibles.

   Kaspersky actualiza la lista de sitios web incompatibles a medida que se solucionan los problemas de compatibilidad.

8. Si desea crear sus propias exclusiones:
   1. Haga clic en el vínculo Categorías y exclusiones para abrir la ventana Categorías y exclusiones.
   2. Haga clic en el vínculo Exclusiones para abrir la ventana Exclusiones de Navegación privada.
   3. Haga clic en el botón Agregar.
   4. En la ventana que se abre, escriba la dirección del sitio web en el que desea permitir el rastreo de actividad y haga clic en el botón Aceptar.

      Se agrega el sitio web especificado a la lista de exclusiones.

También puede permitir la recopilación de datos en un sitio web específico que esté abierto en el navegador.

Inicio de página

[Topic 93501]

Ver un informe de los intentos de recopilación de datos en Internet

Para ver un informe de los intentos de recopilación de datos en Internet:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a la sección Privacidad.
3. Seleccione el componente Navegación privada y haga clic en el ícono .

   Se abre la ventana Configuración de Navegación privada.

   Si el componente está deshabilitado, habilítelo para cambiar la posición del interruptor en la parte superior de la ventana a Activo.

En la ventana, se muestra un informe consolidado con información sobre los intentos de recopilación de datos sobre su actividad en línea.

El informe también puede consultarse a través del navegador o desde el informe de funcionamiento de la aplicación.

Inicio de página

[Topic 93503]

Administración del componente Navegación privada en un navegador

Puede administrar el componente Navegación privada directamente en el navegador:

• Si el componente está deshabilitado, habilítelo.
• Vea estadísticas sobre los intentos de recopilación de datos detectados.
• Vaya a la ventana Configuración de Navegación privada.
• Permita o bloquee la recopilación de datos.

Para administrar el componente Navegación privada en un navegador,

Haga clic en el botón  Kaspersky Protection de la barra de herramientas del navegador.

El menú que se abre muestra información sobre el funcionamiento del componente y los controles del componente.

[Topic 134549]

Administrador de contraseñas

Esta sección contiene información sobre cómo puede proteger contraseñas.

[Topic 84839]

Comprobación y almacenamiento seguro de contraseñas

Disponible solo en Kaspersky Plus y Kaspersky Premium.

Si es un usuario activo de Internet, es común que tenga que usar muchas contraseñas diferentes, por ejemplo, cuando visita sitios web de bancos, redes sociales y servicios de correo. Es incómodo usar una gran cantidad de contraseñas porque tiene que recordar la contraseña que usa en cada sitio web. Por esta razón, a menudo los usuarios recurren a la solución más sencilla: usar una contraseña simple en varios sitios web. Sin embargo, se trata de una solución poco segura. Una contraseña simple que se utiliza en varios sitios web se puede descifrar fácilmente o la pueden interceptar hackers. Si esto sucede con la contraseña de un sitio web bancario, su dinero estará en riesgo.

Comprobar la seguridad de la contraseña

La aplicación de Kaspersky comprueba la seguridad de las contraseñas que crea en Internet. Si las contraseñas no son suficientemente seguras, Kaspersky puede brindarle ayuda para crear contraseñas seguras y almacenarlas en un lugar seguro.

Procure no usar nunca las mismas contraseñas en varios sitios

Cuando ingresa una contraseña en un sitio web en el que la seguridad de la contraseña es primordial (por ejemplo, en una red social), la aplicación de Kaspersky solicita que habilite la protección contra el uso de contraseñas iguales.

Si está habilitada la protección contra el uso de las mismas contraseñas, la aplicación de Kaspersky comprueba si utilizó anteriormente la contraseña que está ingresando en sitios web de las siguientes categorías:

• Sitios web de bancos y sistemas de pago;
• Redes sociales;
• Servicios de correo.

Si ya utilizó en los sitios web de estas categorías la contraseña que está escribiendo, la aplicación de Kaspersky le notifica de ello y ofrece crear una contraseña nueva. Puede seleccionar categorías de sitios web para las que se debe monitorear el uso de las mismas contraseñas.

Almacenamiento seguro de contraseñas y documentos

Kaspersky Password Manager está diseñado para mantener sus contraseñas y documentos seguros. Emplea un almacenamiento cifrado especial para almacenar con seguridad su información personal: contraseñas, datos de identidad, información financiera o médica.

Puede descargar Kaspersky Password Manager desde la ventana de la aplicación de Kaspersky.

Cómo descargar e instalar Kaspersky Password Manager