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Informazioni sulla verifica in due passaggi
La verifica in due passaggi potrebbe non essere disponibile nell'area geografica di riferimento. Per ulteriori dettagli, visualizzare la Guida My Kaspersky.
La verifica in due passaggi impedisce agli utenti malintenzionati di accedere all'account My Kaspersky dell'utente anche se conoscono la password. Per verificare la propria identità, si riceverà un codice di sicurezza univoco in uno dei seguenti modi:
- Tramite un SMS. Viene utilizzato il numero di telefono salvato in My Kaspersky. Per accedere all'account sono quindi necessari sia la password che il numero di telefono.
- Tramite un'app di autenticazione. Prima è necessario configurare la verifica in due passaggi tramite il proprio numero di cellulare affinché la funzione dell'app di autenticazione sia disponibile.
È possibile attivare la verifica in due passaggi in My Kaspersky. Se cambia il numero di telefono, è possibile aggiornarlo in My Kaspersky. Se è già stato eseguito l'accesso all'account in un dispositivo, non cambierà nulla. Per istruzioni dettagliate, visualizzare la Guida My Kaspersky.
Il codice di sicurezza è valido per un breve periodo. In caso di scadenza, richiedere un altro codice di sicurezza.
Se non è stato ricevuto un messaggio SMS con un codice di sicurezza
- Verificare se la rete mobile è disponibile.
- Attendere che il pulsante Richiedi di nuovo il codice diventi disponibile nell'app.
- Toccare Richiedi di nuovo il codice.
Se il problema persiste, contattare il Servizio Clienti.