Assistenza tecnica tramite My Kaspersky
1 aprile 2021
ID 35517
My Kaspersky è una risorsa online che consente di gestire la protezione dei dispositivi e i codici di attivazione per le applicazioni Kaspersky e di richiedere assistenza tecnica.
Per accedere al sito Web My Kaspersky, è necessario eseguire la registrazione. A questo scopo, immettere l'indirizzo e-mail e creare una password.
È possibile ricevere assistenza tecnica tramite il sito Web My Kaspersky nei seguenti modi:
- Inviare richieste tramite e-mail all'Assistenza tecnica
- Contattare l'Assistenza tecnica senza utilizzare la posta elettronica
- Tenere traccia dello stato delle proprie richieste in tempo reale
È inoltre possibile visualizzare una cronologia completa delle proprie richieste di assistenza tecnica.
Richieste tramite e-mail all'Assistenza tecnica
È necessario specificare le seguenti informazioni nella richiesta tramite e-mail all'Assistenza tecnica:
- Oggetto del messaggio
- Nome e numero di versione dell'applicazione
- Nome e numero di versione del sistema operativo
- Descrizione del problema
Uno specialista dell'Assistenza tecnica invierà una risposta alla domanda al sito Web My Kaspersky e all'indirizzo e-mail specificato durante la registrazione.