Gestione degli abbonamenti

Se si dispone di un codice di attivazione, è possibile immetterlo nell'applicazione per attivare l'abbonamento a Kaspersky VPN Secure Connection.

Per immettere il codice di attivazione nell'applicazione:

Aprire la finestra principale dell'applicazione e fare clic sul collegamento Immettere il codice di attivazione per procedere alla finestra di immissione del codice di attivazione.
Nel campo di immissione, immettere il codice di attivazione e fare clic sul pulsante Attiva.
Verrà eseguito il tentativo di attivazione dell'applicazione:
- Se l'attivazione ha avuto esito positivo, viene visualizzato un messaggio per informare che l'applicazione è stata attivata e tutte le restrizioni sono eliminate. Fare clic si OK.
- Se si è verificato un errore durante l'attivazione dell'applicazione, procedere come illustrato di seguito:
  1. Disconnettere il dispositivo da My Kaspersky e riconnetterlo. Immettere di nuovo il codice di attivazione.
  2. Fare clic sul pulsante Dettagli.
    Si verrà reindirizzati a My Kaspersky, dove sarà possibile verificare lo stato dell'abbonamento. Per maggiori informazioni sugli errori di attivazione dell'applicazione, fare riferimento alla Guida di My Kaspersky.

Per rinnovare un abbonamento per Kaspersky VPN Secure Connection:

Aprire la finestra principale dell'applicazione.
Fare clic sul pulsante Rinnova abbonamento.
L'applicazione propone una delle seguenti opzioni per il rinnovo dell'abbonamento:
- Nella pagina My Kaspersky.
- Nel negozio online del partner.
- In un negozio online di terze parti.
  Durante il rinnovo di un abbonamento, il fornitore dell'abbonamento può essere diverso dal fornitore con cui è stato registrato l'abbonamento.
Se la pagina My Kaspersky viene aperta nel browser:
1. Immettere l'indirizzo e-mail e la password specificati durante la creazione dell'account in My Kaspersky. Se non si dispone di un account, è possibile creare un account.
2. Nella pagina My Kaspersky accedere alla sezione Licenze.
  Si verrà reindirizzati al sito Web di Kaspersky dove è possibile acquistare un abbonamento.
Se la pagina dell'eStore si è aperta nel browser:
1. Acquistare un abbonamento a Kaspersky VPN Secure Connection.
  Dopo aver completato l'acquisto, il codice di attivazione per l'abbonamento verrà inviato all'indirizzo e-mail dell'utente.
2. In My Kaspersky, accedere alla sezione Abbonamenti.
3. Immettere il codice di attivazione, quindi fare clic sul pulsante Aggiungi.

Nella finestra viene visualizzato un abbonamento per Kaspersky VPN Secure Connection. Per iniziare a utilizzare la versione illimitata dell'applicazione, connettere il dispositivo a My Kaspersky.

È inoltre possibile utilizzare Kaspersky VPN Secure Connection nei dispositivi che eseguono Android, iOS o macOS.

È possibile annullare l'abbonamento a Kaspersky VPN Secure Connection. Un abbonamento annullato non viene rinnovato automaticamente e sarà possibile utilizzarlo fino alla scadenza dell'ultimo periodo saldato.

Per evitare spese inutili, si consiglia di annullare l'abbonamento prima della data di pagamento per il periodo successivo. Si noti che il pagamento per il periodo successivo viene effettuato prima della scadenza del periodo corrente. 30 giorni prima della data di scadenza del periodo corrente, invieremo informazioni sulle condizioni di rinnovo dell'abbonamento all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine.

I passaggi necessari per annullare l'abbonamento variano a seconda del fornitore di servizi di pagamento presso cui è stato acquistato l'abbonamento.

Per annullare l'abbonamento:

Controllare la casella di posta dell'indirizzo e-mail specificato al momento dell'acquisto. Nel messaggio di conferma dell'ordine o nel messaggio di promemoria per il rinnovo dell'abbonamento, è disponibile un collegamento al proprio account sul sito Web del fornitore di servizi di pagamento o un collegamento alla pagina di gestione del rinnovo automatico.
Fare clic sul collegamento.
Nel browser predefinito, si verrà indirizzati alla pagina di accesso sul sito Web del fornitore di servizi di pagamento o alla pagina personalizzata per la gestione del rinnovo automatico.
È possibile annullare l'abbonamento a Kaspersky VPN Secure Connection nella pagina con le informazioni sul rinnovo.

L'abbonamento viene annullato. Viene inviata un'e-mail di conferma dell'annullamento all'indirizzo e-mail dell'utente.

Per annullare l'abbonamento nell'account My Kaspersky:

L'annullamento dell'abbonamento tramite l'account My Kaspersky non è disponibile in alcune aree geografiche.

Aprire la finestra principale dell'applicazione.
Nella finestra principale dell'applicazione, fare clic sul pulsante .
Passare alla sezione Profilo. Fare clic sul pulsante Dettagli.
Viene visualizzata una finestra con le informazioni sull'abbonamento; in tale finestra, fare clic su Gestisci abbonamento.
L'account My Kaspersky viene aperto nel browser.
Per impostazione predefinita, si viene indirizzati alla sezione Abbonamenti nella pagina delle informazioni sull'abbonamento.
Fare clic su Gestisci abbonamento. Nell'elenco a discesa, selezionare Annulla abbonamento.
Questa opzione è disponibile solo se è stato precedentemente attivato un abbonamento con rinnovo automatico.
Si verrà indirizzati alla pagina di gestione dell'abbonamento sul sito Web del fornitore di servizi di pagamento in una nuova finestra del browser.
È possibile annullare l'abbonamento a Kaspersky VPN Secure Connection nella pagina con le informazioni sul rinnovo.

L'abbonamento viene annullato. Viene inviata un'e-mail di conferma dell'annullamento all'indirizzo e-mail dell'utente.

Per disconnettere un dispositivo da un abbonamento:

Aprire la finestra principale dell'applicazione.
Nella finestra principale dell'applicazione, fare clic sul pulsante .
Selezionare Profilo.
Nella finestra Profilo fare clic sul collegamento Disconnetti il dispositivo dall'abbonamento.
Verrà visualizzata una finestra per confermare lo scollegamento del dispositivo dall'abbonamento.
Fare clic sul pulsante Disconnetti.

Il dispositivo verrà disconnesso da My Kaspersky.

Ogni volta che si tenta di connettere un numero di dispositivi superiore a quello consentito dall'abbonamento, anziché visualizzare il collegamento Disconnetti il dispositivo dall'abbonamento nella finestra Profilo verrà visualizzato il pulsante Gestisci dispositivi che rimanda a My Kaspersky. Qui sono disponibili ulteriori informazioni su come disconnettere un dispositivo da un abbonamento.