[Topic 213284]

Visão geral do aplicativo Kaspersky

Boas-vindas ao aplicativo Kaspersky! Colocamos todas as nossas melhores tecnologias no mesmo lugar para ajudar a manter seus dispositivos iOS seguros. O aplicativo contém muitos recursos destinados a fornecer segurança e privacidade. Obtenha toda a nossa melhor segurança no iOS.

O aplicativo Kaspersky inclui aplicativos e recursos premium projetados para funcionar perfeitamente em seus iPhones e iPads. Desde itens essenciais de segurança, como anti-phishing e correção de configurações fracas, até ferramentas estendidas de proteção de privacidade – gerenciamento de senhas, VPN, Data Leak Checker e muito mais.

A aplicação oferece uma variedade de planos para atender às suas necessidades. As seguintes funcionalidade estão disponíveis como parte do aplicativo Kaspersky em cada plano.

Funcionalidades e planos do aplicativo Kaspersky

Observe que alguns planos cobrem apenas um dispositivo. Com esses planos, não poderá instalar e fazer login na sua conta My Kaspersky compartilhando uma ligação ou código QR com outros dispositivos. A ligação e partilha de código QR só está disponível para planos com vários dispositivos.

Se você já tiver uma assinatura do Kaspersky Security Cloud, ainda poderá usá-la no aplicativo Kaspersky. Aqui você pode ler mais sobre as opções para a sua assinatura.

[Topic 212612]

Perguntas frequentes

[Topic 165615]

Gerenciar assinaturas

Uma assinatura é a compra do direito de usar o aplicativo de acordo com parâmetros específicos (por exemplo, data de vencimento da assinatura, número de dispositivos).

É possível gerenciar sua assinatura (por exemplo, comprar, suspender ou retomar) através da página de sua conta pessoal no site do provedor de serviços (por exemplo, através da sua conta do Apple). Siga as instruções na App Store.

Sobre a renovação automática

Uma assinatura pode ser renovada automaticamente ou manualmente. Uma assinatura com renovação automática automaticamente renova no fim de cada período da assinatura até que você o cancele. Uma assinatura renovada manualmente deve ser renovada pelo usuário ao final de cada período de assinatura.

Se você não ativar a renovação automática ou por alguma razão o aplicativo foi incapaz de renovar automaticamente a assinatura (o seu cartão de crédito expirou ou foi recusado), quando a assinatura para expirar, o aplicativo irá mudar para o pacote limitado. Para continuar a usar o aplicativo sob o pacote Personal ou Family, você precisará renovar manualmente a assinatura no site da Kaspersky ou com nossos parceiros.

Solicitar uma assinatura do aplicativo Kaspersky não cancelará suas outras assinaturas que incluem o Kaspersky. Para evitar taxas adicionais, assegure-se de ter cancelado ou desativado a renovação automática das assinaturas desnecessárias.

Sobre o cancelamento de uma assinatura

Para cancelar uma assinatura ou ao alternar para a renovação manual:

1. Siga para a sua página de conta pessoal no site do provedor de serviços.
2. Verifique se há alguma assinatura ativa que inclua o aplicativo para o qual você está comprando uma assinatura.

   Cancele ou desative a renovação automática para as assinaturas que não precisa mais.

Só é possível comprar uma assinatura por ID da Apple do aplicativo Kaspersky. Para mudar a assinatura para outra conta My Kaspersky, envie uma solicitação ao Atendimento ao Cliente por meio do My Kaspersky e inclua uma descrição detalhada do problema.

Se você tiver uma assinatura ativa do Kaspersky VPN, poderá usá-la no aplicativo autônomo Kaspersky VPN Secure Connection.

Quando você assina a versão Premium, pode ser oferecido um preço reduzido por algum tempo. Este desconto pode ser concedido apenas uma vez e aplica-se apenas ao período especificado. Após o término desse período, será cobrada a taxa normal de assinatura do pacote que você escolheu.

Se você assinar os planos Plus e Premium do aplicativo Kaspersky, poderá usar a funcionalidade Kaspersky VPN. A Kaspersky VPN também está disponível na versão de avaliação do Kaspersky Plus.

Topo da página

[Topic 140368]

Sobre Kaspersky VPN

A funcionalidade do Kaspersky VPN não está disponível em algumas regiões.

O Kaspersky VPN oculta a sua verdadeira localização e criptografa todos os dados enviados e recebidos pelo seu dispositivo.

Como funciona

As redes Wi-Fi públicas podem estar subprotegidas. Por exemplo, uma rede Wi-Fi usa um protocolo de criptografia vulnerável ou um nome de rede Wi-Fi (SSID) popular. Quando você faz compras na Internet usando rede Wi-Fi não segura, as suas senhas e outros dados confidenciais podem ser transmitidos sem criptografia. Os hackers podem interceptar os seus dados confidenciais, descobrir os detalhes de seu cartão bancário e então acessar o seu dinheiro.

Ao conectar-se a uma rede Wi-Fi, o aplicativo verifica essa rede. Se a rede Wi-Fi não for segura, o aplicativo solicita que você ative uma conexão segura por meio de um servidor virtual especialmente alocado. Desta forma, o aplicativo envia e recebe seus dados sobre uma conexão segura criptografada. Esse processo garante que ninguém na rede Wi-Fi possa interceptar os seus dados privados.

Vantagens

O Kaspersky VPN fornece as seguintes vantagens:

• Uso seguro de sistemas de pagamento e sites de reserva. Ninguém na rede Wi-Fi será capaz de interceptar os detalhes de seu cartão bancário quando você fizer pagamentos on-line, reservar hotel ou alugar carros.
• Proteção da sua privacidade. Ninguém consegue determinar o endereço IP do seu dispositivo ou a sua localização.
• Proteção dos seus dados pessoais. Ninguém na rede Wi-Fi poderá ler e interceptar seu e-mail, seus bate-papos e sua correspondência privada nas redes sociais.

Por padrão, você tem a versão gratuita do Kaspersky VPN. É possível mudar para a versão ilimitada.

Agora você pode usar a VPN no aplicativo multifuncional atualizado: Kaspersky para iOS. Este aplicativo tem tudo o que você precisa para sua proteção e privacidade e inclui a funcionalidade Kaspersky VPN Secure Connection.

Ao instalar o aplicativo Kaspersky, toque em VPN e siga as instruções na tela para transferir suas configurações de VPN.

Depois que essas configurações forem transferidas, a VPN funcionará por meio do aplicativo Kaspersky. Ao mesmo tempo, a funcionalidade VPN deixará de funcionar no Kaspersky VPN Secure Connection, e você poderá excluir esse aplicativo.

A conexão segura será desligada automaticamente enquanto as configurações de VPN são transferidas para o aplicativo Kaspersky.

Se você deseja transferir as configurações de VPN, ambos os aplicativos devem estar conectados à mesma conta My Kaspersky. Se você tiver assinaturas diferentes e quiser usá-las ao mesmo tempo, precisará entrar em contato com o Atendimento ao Cliente.

Você ainda pode mudar de ideia e usar o Kaspersky VPN Secure Connection em vez do aplicativo Kaspersky. As configurações não podem ser transferidas de volta do aplicativo Kaspersky. Se você decidir continuar usando o Kaspersky VPN Secure Connection, terá que definir as configurações de VPN manualmente.

Sobre a assinatura

Se você tiver uma conta My Kaspersky com assinatura do Kaspersky VPN Secure Connection, poderá fazer login no Kaspersky e usar a assinatura.

Se você usou uma assinatura anônima do Kaspersky VPN Secure Connection, será necessário se conectar à sua conta My Kaspersky. Como resultado, sua assinatura deixará de ser anônima.

O uso da VPN pode ser regulado pela legislação local. É possível usar a VPN de acordo com seu objetivo e sem violar a legislação local.

Disponibilidade da VPN em determinadas regiões

Em algumas regiões, a utilização da VPN deve seguir os regulamentos legais. Para saber mais, consulte este artigo .

[Topic 142641]

Sobre o fornecimento de dados (UE, Reino Unido, Brasil, residentes no estado da Califórnia, EUA)

A Kaspersky protege qualquer informação recebida dessa forma, de acordo com a lei e as regras aplicáveis da Kaspersky. Os dados são transmitidos por meio de um canal seguro.

Dados pessoais fornecidos

Ao aceitar o Contrato de Licença do Usuário Final, a Política de Privacidade e outros documentos legais, você concorda em fornecer dados pessoais à Kaspersky. É possível visualizar a lista de dados fornecidos sob os termos de cada documento legal no documento legal correspondente.

Para visualizar o Contrato de Licença do Usuário Final, a Política de Privacidade e outros documentos legais:

1. Toque em Perfil > Sobre > Legal.
2. Toque no nome da declaração.

O texto da declaração selecionada aparece.

Dados não pessoais fornecidos

Ao aceitar o Contrato de Licença do Usuário Final, você concorda em fornecer dados não pessoais à Kaspersky.

Informações sobre a solicitação de atualização:

• Tipo do Software
• Versão do Software
• ID de configuração
• Resultado da solicitação de atualização
• Código de erro

[Topic 195462]

Sobre o fornecimento de dados (outras regiões)

Veja as informações sobre os dados fornecidos à Kaspersky ao usar o aplicativo Kaspersky 2.71 e posterior neste documento.

Visualize informações sobre os dados fornecidos à Kaspersky ao usar versões anteriores do aplicativo.

[Topic 212611]

Assinatura

[Topic 212649]

Comprar e ativar uma assinatura do aplicativo Kaspersky

Para usar o aplicativo Kaspersky, o seu dispositivo deve ser conectado à uma conta do My Kaspersky, uma conta única para gerenciar remotamente a proteção dos seus dispositivos.

Comprar assinatura

Você pode comprar uma assinatura de um provedor de serviços ou no aplicativo.

Ativar assinatura

Se você já possui uma assinatura, pode ativá-la de uma das seguintes maneiras:

• Usar uma assinatura detectada para a sua conta My Kaspersky. Você deve conectar o aplicativo ao My Kaspersky para usar esta opção.
• Insira um código de ativação recebido do seu provedor de serviços ou ao comprar uma assinatura. Você pode fazer isso no My Kaspersky, siga as instruções lá .

  Se você perder ou excluir acidentalmente seu código de ativação após a ativação do aplicativo, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Kaspersky.

Período de avaliação

Você também tem a opção de usar o aplicativo Kaspersky como avaliação gratuita por um curto período de avaliação. Esta avaliação gratuita é somente concedida uma vez. Quando o período de avaliação expirar, a App Store irá cobrar automaticamente de acordo com o pacote escolhido.

Se você cancelar a assinatura durante o período de avaliação, poderá utilizar os recursos do aplicativo gratuitamente até o final do período de avaliação.

[Topic 165615_1]

Gerenciar assinaturas

Uma assinatura é a compra do direito de usar o aplicativo de acordo com parâmetros específicos (por exemplo, data de vencimento da assinatura, número de dispositivos).

É possível gerenciar sua assinatura (por exemplo, comprar, suspender ou retomar) através da página de sua conta pessoal no site do provedor de serviços (por exemplo, através da sua conta do Apple). Siga as instruções na App Store.

Sobre a renovação automática

Uma assinatura pode ser renovada automaticamente ou manualmente. Uma assinatura com renovação automática automaticamente renova no fim de cada período da assinatura até que você o cancele. Uma assinatura renovada manualmente deve ser renovada pelo usuário ao final de cada período de assinatura.

Se você não ativar a renovação automática ou por alguma razão o aplicativo foi incapaz de renovar automaticamente a assinatura (o seu cartão de crédito expirou ou foi recusado), quando a assinatura para expirar, o aplicativo irá mudar para o pacote limitado. Para continuar a usar o aplicativo sob o pacote Personal ou Family, você precisará renovar manualmente a assinatura no site da Kaspersky ou com nossos parceiros.

Solicitar uma assinatura do aplicativo Kaspersky não cancelará suas outras assinaturas que incluem o Kaspersky. Para evitar taxas adicionais, assegure-se de ter cancelado ou desativado a renovação automática das assinaturas desnecessárias.

Sobre o cancelamento de uma assinatura

Para cancelar uma assinatura ou ao alternar para a renovação manual:

1. Siga para a sua página de conta pessoal no site do provedor de serviços.
2. Verifique se há alguma assinatura ativa que inclua o aplicativo para o qual você está comprando uma assinatura.

   Cancele ou desative a renovação automática para as assinaturas que não precisa mais.

Só é possível comprar uma assinatura por ID da Apple do aplicativo Kaspersky. Para mudar a assinatura para outra conta My Kaspersky, envie uma solicitação ao Atendimento ao Cliente por meio do My Kaspersky e inclua uma descrição detalhada do problema.

Se você tiver uma assinatura ativa do Kaspersky VPN, poderá usá-la no aplicativo autônomo Kaspersky VPN Secure Connection.

Quando você assina a versão Premium, pode ser oferecido um preço reduzido por algum tempo. Este desconto pode ser concedido apenas uma vez e aplica-se apenas ao período especificado. Após o término desse período, será cobrada a taxa normal de assinatura do pacote que você escolheu.

Se você assinar os planos Plus e Premium do aplicativo Kaspersky, poderá usar a funcionalidade Kaspersky VPN. A Kaspersky VPN também está disponível na versão de avaliação do Kaspersky Plus.

Topo da página

[Topic 140410]

Visualizar informações sobre subscrições

Você pode exibir o termo da sua assinatura e outras informações sobre as assinaturas para os aplicativos incluídos no aplicativo Kaspersky.

Para verificar o prazo da sua assinatura e visualizar outras informações relacionadas:

1. Abra o aplicativo Kaspersky.
2. Toque em Perfil.
3. Toque no seu endereço de e-mail da conta do My Kaspersky na parte superior do menu.

   Informações sobre as suas assinaturas para os aplicativos instalados incluídos no aplicativo Kaspersky serão exibidas.

[Topic 227371]

Atualizando assinaturas do aplicativo Kaspersky

Quando você atualiza o aplicativo Kaspersky Internet Security para o aplicativo Kaspersky, sua assinatura também é atualizada automaticamente para corresponder aos novos planos de assinatura do aplicativo Kaspersky. Não são cobradas taxas extras. Todos os termos da assinatura, como a data de expiração ou a data da próxima renovação automática, permanecem os mesmos.

O plano de assinatura é atualizado da seguinte maneira:

• Se você já tiver uma assinatura do Kaspersky Security Cloud, ainda poderá usá-la no aplicativo Kaspersky. Aqui você pode ler mais sobre as opções para a sua assinatura.
• Se você tiver uma assinatura Kaspersky VPN, terá VPN ilimitada no aplicativo Kaspersky.

Para continuar usando alguns recursos do aplicativo em sua assinatura, talvez seja necessário fazer login na sua conta My Kaspersky.

[Topic 166860]

Provisão de dados

[Topic 142641_1]

Sobre o fornecimento de dados (UE, Reino Unido, Brasil, residentes no estado da Califórnia, EUA)

A Kaspersky protege qualquer informação recebida dessa forma, de acordo com a lei e as regras aplicáveis da Kaspersky. Os dados são transmitidos por meio de um canal seguro.

Dados pessoais fornecidos

Ao aceitar o Contrato de Licença do Usuário Final, a Política de Privacidade e outros documentos legais, você concorda em fornecer dados pessoais à Kaspersky. É possível visualizar a lista de dados fornecidos sob os termos de cada documento legal no documento legal correspondente.

Para visualizar o Contrato de Licença do Usuário Final, a Política de Privacidade e outros documentos legais:

1. Toque em Perfil > Sobre > Legal.
2. Toque no nome da declaração.

O texto da declaração selecionada aparece.

Dados não pessoais fornecidos

Ao aceitar o Contrato de Licença do Usuário Final, você concorda em fornecer dados não pessoais à Kaspersky.

Informações sobre a solicitação de atualização:

• Tipo do Software
• Versão do Software
• ID de configuração
• Resultado da solicitação de atualização
• Código de erro

[Topic 195462_1]

Sobre o fornecimento de dados (outras regiões)

Veja as informações sobre os dados fornecidos à Kaspersky ao usar o aplicativo Kaspersky 2.71 e posterior neste documento.

Visualize informações sobre os dados fornecidos à Kaspersky ao usar versões anteriores do aplicativo.

[Topic 171368]

Conformidade com lei da União Europeia

Quando distribuído na União Europeia, o aplicativo Kaspersky está em conformidade com os termos do Regulamento Geral de Proteção dos Dados (GDPR).

Quando você aceita o Contrato de Licença do Usuário Final e a Política e Privacidade, confirma que tem a idade exigida para instalar o aplicativo Kaspersky dentro da União Europeia. Após o aplicativo Kaspersky ter sido instalado, lhe será oferecido ler e aceitar os termos e condições necessários para a configuração inicial e para o uso do aplicativo Kaspersky.

Há também diversas declarações opcionais que você pode aceitar: Se você decidir aceitar estas declarações, ainda poderá você ainda poderá revogar o seu aceite nas configurações do aplicativo a qualquer momento.

Para visualizar, aceitar ou recusar os termos e condições adicionais

1. Toque em Perfil > Sobre > Legal.
2. Toque no nome da declaração.

   O texto da declaração selecionada aparece.

3. Exibir a declaração:
   • Se você desejar fornecer dados para os propósitos descritos, toque em Aceitar a declaração.
   • Se quiser recusar a declaração, toque em Recusar a declaração.

De acordo com os termos do GDPR, você tem certos direitos em relação aos seus dados pessoais (leia a seção "Seus direitos e opções" da política de privacidade de produtos e serviços para saber mais). Você tem o direito de remover todos os seus dados pessoais enviados através da instalação atual do aplicativo da Kaspersky. Para remover todos os seus dados pessoais enviados pela instalação atual do aplicativo da Kaspersky, entre em contato com o Atendimento ao Cliente e forneça as IDs do seu dispositivo e de instalação.

Exibir as IDs de seu dispositivo e instalação

[Topic 94958]

Instalar e desinstalar o aplicativo

[Topic 140351]

Requisitos de hardware e software

Esta Ajuda é aplicável ao Kaspersky para iOS 2.71 e posterior.

O dispositivo deve atender aos seguintes requisitos para suportar o aplicativo Kaspersky:

• 150 MB de espaço livre em disco
• Sistema operacional: iOS 14.x-16.x ou iPadOS 14.x-16.x
• Conexão com a Internet

O aplicativo Kaspersky inclui a função Kaspersky VPN Secure Connection. Você deve desinstalar um dos aplicativos para usar o outro.

[Topic 140352]

Instalar o aplicativo

Para instalar o aplicativo Kaspersky:

1. Acesse a App Store.
2. Encontre o aplicativo Kaspersky. Para fazer isso, toque em Pesquisar, digite o nome do aplicativo no campo e pesquisa e toque no botão Localizar.
3. Selecione o aplicativo Kaspersky nos resultados da pesquisa.

   Uma página com os detalhes sobre o aplicativo Kaspersky é aberta.

4. Na página do aplicativo, toque em Obter e, em seguida, toque em Instalar.
5. Inserir a sua senha do ID Apple, se necessário.

A instalação do aplicativo é iniciada.

Para obter detalhes sobre a utilização da App Store e sobre a instalação de aplicativos, consulte os Guias do Usuário do IPhone ou iPad.

Como instalar o aplicativo Kaspersky ao digitalizar o código QR

[Topic 140353]

Desinstalar o aplicativo

Para desinstalar o aplicativo Kaspersky:

1. Na tela Inicial, mantenha pressionado o ícone do aplicativo Kaspersky até que o mesmo comece a tremer.
2. Escolha a opção de exclusão.

[Topic 212632]

Configuração do aplicativo

[Topic 140361]

Gerenciamento de notificações do aplicativo

O aplicativo Kaspersky pode enviar notificações sobre diversos eventos relativos aos seguintes recursos:

• Conexão segura
• Notícias de segurança e configurações fracas
• Antiphishing
• Botão de emergência
• Verificação de segurança de Wi-Fi

É possível desativar as notificações sobre notícias sobre segurança clicando na seção Perfil > Configurações > Notificações.

[Topic 142639]

Exibir o status de proteção do aplicativo

Para exibir o status da proteção do aplicativo:

1. Abra o aplicativo.
2. Na parte superior da janela principal do aplicativo, toque em Saiba mais.

Uma janela que contém mensagens de todos os recursos do aplicativo é exibida. Você pode tocar em uma mensagem para obter detalhes.

Há três tipos de mensagens:

• As mensagens críticas informam-no sobre eventos que têm importância crítica para a segurança do dispositivo, tal como a detecção de um objeto malicioso.
• As mensagens de Status informam-no que a proteção na área especificada está ativa.
• As mensagens de informações informam-no sobre os eventos que são potencialmente importantes para a segurança do dispositivo.

[Topic 161715]

Enviar estatística sobre a carga da bateria

O serviço do aplicativo Kaspersky lhe permite conhecer o nível de carga da bateria de todos os dispositivos que usam a sua assinatura. Você pode exibir estes níveis de carga da bateria no My Kaspersky.

A configuração é ativada por padrão em cada dispositivo. Você pode desativar o envio de estatística sobre a carga da bateria nas configurações do aplicativo.

Para desativar o envio de estatística sobre a carga da bateria em um dispositivo,

Navegue para Perfil > Configurações > Enviar os dados do nível da bateria para o My Kaspersky.

Você não mais será capaz de exibir o nível de carga da bateria para o dispositivo atual no My Kaspersky.

[Topic 239130]

Alterando o tema do aplicativo

Para alterar o tema do aplicativo:

1. Abra a janela principal do aplicativo.
2. Navegue até Perfil > Configurações > Modo escuro .
3. No pop-up que aparece, escolha uma das seguintes opções:
   • Claro . O aplicativo usa o tema claro.
   • Escuro . O aplicativo usa o tema escuro.
   • Use as configurações do sistema . O tema atual do sistema do dispositivo é usado.

   O tema selecionado é aplicado imediatamente.

[Topic 140359]

Notícias de segurança e configurações fracas

[Topic 142309]

Sobre o recurso de segurança ao-vivo

O recurso Segurança ao-vivo lhe aconselha como aprimorar a proteção do seu dispositivo e o seu ambiente digital. O recurso lhe mostra dicas sobre como corrigir configurações fracas do sistema operacional e o informa sobre as últimas notícias de segurança da Kaspersky.

Sobre as configurações fracas

Quando você usa o seu dispositivo, as configurações de sistema operacional podem ser modificadas como resultado das suas ações ou das ações de aplicativos que executa. As configurações fracas modificadas podem colocar em risco a segurança do seu dispositivo. Por exemplo, se o dispositivo for invadido, a segurança do dispositivo pode ser comprometida.

As notificações sobre configurações fracas do sistema operacional podem ser divididas em dois tipos:

• Aviso de notificações. As configurações afetam a segurança do sistema operacional e são equivalentes a vulnerabilidades.
• Notificações de recomendação. Você é aconselhado a corrigir as configurações para aprimorar a segurança do sistema operacional.

As notícias de segurança procura por configurações fracas do sistema operacional ao menos uma vez por dia. Se ele detectar configurações fracas no sistema operacional, ele lhe solicita corrigi-las para restaurar a segurança do sistema operacional.

As informações sobre configurações fracas detectadas são exibidas na tela principal e em uma seção de Notícias de segurança você pode ver mais detalhes sobre sua proteção. Você pode executar as seguintes ações:

• Exibir informações detalhadas sobre configurações fracas detectadas.
• Saiba como corrigir configurações fracas.
• Oculte as configurações fracas se você não quer corrigi-las.

Sobre as notícias de segurança

Cada dia, o mundo vê cada vez mais o roubo em massa de senhas, ações de hackers nos bancos de dados e fraude bancária on-line. As notícias de segurança da Kaspersky fornecem informações recentes sobre tais crimes e ajudam-no a prevenir situações nas quais você pode tornar-se vítima de criminosos.

As notícias de segurança são exibidas junto com outras notícias da Kaspersky. As notícias de segurança também aparecem como notificações push. Se uma notificação sobre umas notícias de segurança aparecer, você pode prosseguir ao texto completo da notícia ao tocar na notificação.

[Topic 140365]

Corrigir configurações fracas

Para corrigir configurações fracas do sistema operacional:

1. Abra a janela principal do aplicativo.
2. Na parte superior da tela, toque em uma configuração fraca que você deseja corrigir.

   Isto abre uma tela com a descrição da configuração fraca e o conselho sobre como corrigi-la.

[Topic 142993]

Seleção de notícias de segurança relevantes

Para certificar-se de que as notícias de segurança que você recebe lhe sejam especificamente relevantes, o aplicativo Kaspersky obtém informações sobre o seu dispositivo e dos aplicativos que você usa. Estas informações somente são usadas para fins de selecionar notícias que possam ser importantes ou interessantes para você. Se você não quiser obter estas informações, poderá desativar a opção.

Para desativar a seleção de notícias de segurança relevantes:

1. Abra o aplicativo Kaspersky.
2. Toque em Perfil > Configurações.
3. Desative Enviar estatísticas para a Kaspersky .

[Topic 140367]

Kaspersky VPN

_____________________________

[Topic 140368_1]

Sobre Kaspersky VPN

A funcionalidade do Kaspersky VPN não está disponível em algumas regiões.

O Kaspersky VPN oculta a sua verdadeira localização e criptografa todos os dados enviados e recebidos pelo seu dispositivo.

Como funciona

As redes Wi-Fi públicas podem estar subprotegidas. Por exemplo, uma rede Wi-Fi usa um protocolo de criptografia vulnerável ou um nome de rede Wi-Fi (SSID) popular. Quando você faz compras na Internet usando rede Wi-Fi não segura, as suas senhas e outros dados confidenciais podem ser transmitidos sem criptografia. Os hackers podem interceptar os seus dados confidenciais, descobrir os detalhes de seu cartão bancário e então acessar o seu dinheiro.

Ao conectar-se a uma rede Wi-Fi, o aplicativo verifica essa rede. Se a rede Wi-Fi não for segura, o aplicativo solicita que você ative uma conexão segura por meio de um servidor virtual especialmente alocado. Desta forma, o aplicativo envia e recebe seus dados sobre uma conexão segura criptografada. Esse processo garante que ninguém na rede Wi-Fi possa interceptar os seus dados privados.

Vantagens

O Kaspersky VPN fornece as seguintes vantagens:

• Uso seguro de sistemas de pagamento e sites de reserva. Ninguém na rede Wi-Fi será capaz de interceptar os detalhes de seu cartão bancário quando você fizer pagamentos on-line, reservar hotel ou alugar carros.
• Proteção da sua privacidade. Ninguém consegue determinar o endereço IP do seu dispositivo ou a sua localização.
• Proteção dos seus dados pessoais. Ninguém na rede Wi-Fi poderá ler e interceptar seu e-mail, seus bate-papos e sua correspondência privada nas redes sociais.

Por padrão, você tem a versão gratuita do Kaspersky VPN. É possível mudar para a versão ilimitada.

Agora você pode usar a VPN no aplicativo multifuncional atualizado: Kaspersky para iOS. Este aplicativo tem tudo o que você precisa para sua proteção e privacidade e inclui a funcionalidade Kaspersky VPN Secure Connection.

Ao instalar o aplicativo Kaspersky, toque em VPN e siga as instruções na tela para transferir suas configurações de VPN.

Depois que essas configurações forem transferidas, a VPN funcionará por meio do aplicativo Kaspersky. Ao mesmo tempo, a funcionalidade VPN deixará de funcionar no Kaspersky VPN Secure Connection, e você poderá excluir esse aplicativo.

A conexão segura será desligada automaticamente enquanto as configurações de VPN são transferidas para o aplicativo Kaspersky.

Se você deseja transferir as configurações de VPN, ambos os aplicativos devem estar conectados à mesma conta My Kaspersky. Se você tiver assinaturas diferentes e quiser usá-las ao mesmo tempo, precisará entrar em contato com o Atendimento ao Cliente.

Você ainda pode mudar de ideia e usar o Kaspersky VPN Secure Connection em vez do aplicativo Kaspersky. As configurações não podem ser transferidas de volta do aplicativo Kaspersky. Se você decidir continuar usando o Kaspersky VPN Secure Connection, terá que definir as configurações de VPN manualmente.

Sobre a assinatura

Se você tiver uma conta My Kaspersky com assinatura do Kaspersky VPN Secure Connection, poderá fazer login no Kaspersky e usar a assinatura.

Se você usou uma assinatura anônima do Kaspersky VPN Secure Connection, será necessário se conectar à sua conta My Kaspersky. Como resultado, sua assinatura deixará de ser anônima.

O uso da VPN pode ser regulado pela legislação local. É possível usar a VPN de acordo com seu objetivo e sem violar a legislação local.

Disponibilidade da VPN em determinadas regiões

Em algumas regiões, a utilização da VPN deve seguir os regulamentos legais. Para saber mais, consulte este artigo .

[Topic 213294]

Escolher a versão do Kaspersky VPN

Você pode usar a versão gratuita do Kaspersky VPN ou comprar uma assinatura para a versão ilimitada do Kaspersky VPN. É possível comprar ou renovar a assinatura no aplicativo.

A quantidade disponível de tráfego seguro não afeta o volume do tráfego da Internet disponível de seu operador de telefonia móvel. Você pode continuar a usar a Internet após que o limite do tráfego seguro tiver sido excedido, mas os seus dados não estarão seguros com o Kaspersky VPN.

• Na versão gratuita , a conexão segura será desativada quando o limite de tráfego seguro for excedido. O aplicativo envia uma notificação quando a sua conexão segura for inválida. Você pode esperar pelo tempo especificado na janela principal do aplicativo e, a seguir, restabelecer uma conexão segura. A quantidade de tráfego seguro utilizado exibido no aplicativo pode ser diferente do volume de fato usado.
• Na versão ilimitada, sua quantidade diária de tráfego seguro não é limitada. Sua assinatura para a versão ilimitada pode incluir um ou vários dispositivos. Se sua assinatura funcionar para vários dispositivos, conecte-os a uma conta My Kaspersky para compartilhar a assinatura. No My Kaspersky, você também pode desconectar os dispositivos da assinatura.

Topo da página

[Topic 140369]

Ativando a VPN

Para ativar a VPN:

1. Abra o aplicativo Kaspersky.
2. Ative-o na seção VPN

   Uma conexão segura será estabelecida. O status da conexão segura pode ser alterado à medida que o aplicativo funciona.

[Topic 140370]

Exibição do status da VPN e do tráfego disponível

Você pode exibir o estado da conexão seguro e assegurar-se de que seus dados sejam transferidos com segurança.

Na versão gratuita, você também pode exibir o montante do tráfego seguro disponível para hoje. Na versão ilimitada, o aplicativo não exibe o uso do tráfego porque você tem um montante ilimitado do tráfego seguro.

A quantidade disponível de tráfego seguro não afeta o volume do tráfego da Internet disponível de seu operador de telefonia móvel. Você pode continuar a usar a Internet após que o limite do tráfego seguro tiver sido excedido, mas os seus dados não estarão seguros com o Kaspersky VPN.

Para exibir o status da conexão segura e o tráfego seguro disponível,

Abra a janela principal do aplicativo e navegue para a seção VPN.

[Topic 140376]

Como mudar para a versão ilimitada do Kaspersky VPN

Para mudar para a versão ilimitada do aplicativo:

1. Abra o aplicativo Kaspersky.
2. Na seção VPN, toque em VPN.
3. Selecione uma assinatura mensal ou anual. Ambas as assinaturas incluem a renovação automática.

   A janela do App Store será aberta no aplicativo.

4. Confirme a compra.

   Os detalhes da assinatura serão atualizados em todos os seus dispositivos que usam o Kaspersky VPN e no My Kaspersky.

Você pode ver os detalhes da assinatura na seção de informações da conta do aplicativo.

[Topic 184156]

Como restaurar a versão ilimitada do Kaspersky VPN

Se você já adquiriu uma assinatura da versão ilimitada do Kaspersky VPN, pode restaurá-la. Sua assinatura está associada à sua conta My Kaspersky.

Ao instalar o aplicativo Kaspersky em um novo dispositivo ou excluir o aplicativo do seu dispositivo e reinstalá-lo, conecte-se ao My Kaspersky para restaurar a assinatura.

[Topic 140377]

Configurar a proteção inteligente

[Topic 143085]

Sobre a verificação de segurança de Wi-Fi

A Verificação de segurança do Wi-Fi oferece ativar uma conexão segura quando você se conectar à Internet através de uma rede Wi-Fi insegura. Desta forma, você poderá inserir seus dados confidenciais de forma segura, por exemplo, em uma rede de Wi-Fi pública.

Você pode configurar regras para ativar automaticamente a conexão segura para redes que usa com frequência.

Se não houver conexão à Internet em uma rede Wi-Fi insegura, uma conexão segura não será ativada automaticamente ou o aplicativo não oferecerá ativar a conexão segura. O aplicativo irá notificá-lo de que não há conexão à Internet na rede Wi-Fi insegura.

Se você configurou a ativação automática de uma conexão segura ou tocou em Ativar para a rede Wi-Fi insegura sem uma conexão à Internet, o aplicativo irá verificar quanto a uma conexão à Internet durante uma hora. Se o aplicativo detectar uma conexão à Internet, uma conexão segura será ativada. Se o dispositivo for desconectado desta rede Wi-Fi, o aplicativo deixará de tentar ativar uma conexão segura no dispositivo.

[Topic 140378]

Definir regras VPN para redes Wi-Fi não seguras

O aplicativo Kaspersky avalia o status de segurança de uma rede Wi-Fi. Você pode configurar o aplicativo para ativar a conexão segura para as redes Wi-Fi que são consideradas como inseguras.

Para configurar a ativação automática de uma conexão segura para redes Wi-Fi não seguras:

1. Abra o aplicativo Kaspersky.
2. Toque em Perfil > Configurações > Configurações de verificação de segurança de Wi-Fi.
3. Toque em Para redes Wi-Fi que não são seguras e selecione uma das seguintes opções:
   • Pergunte. O aplicativo exibe uma notificação e solicita a ativação de uma conexão segura quando você se conecta a uma rede Wi-Fi não segura.

     Permita que o aplicativo Kaspersky envie notificações. Caso contrário, o aplicativo não será capaz de avisá-lo e oferecer o estabelecimento de uma conexão segura. Para obter informações sobre a configuração de notificações, consulte a documentação do seu sistema operacional.

   • Ativar VPN. O aplicativo ativa uma conexão segura quando você se conecta a uma rede Wi-Fi não segura.
   • Não faça nada. O aplicativo não exibe uma notificação e não ativa uma conexão segura quando você se conecta a uma rede Wi-Fi não segura.

[Topic 140379]

Definir regras VPN para redes Wi-Fi conhecidas

Se você conecta seu dispositivo regularmente a uma rede Wi-Fi específica, predefina as configurações de Conexão Segura para essa rede.

Para configurar a ativação automática de uma conexão segura para redes Wi-Fi conhecidas:

1. Abra o aplicativo Kaspersky.
2. Toque em Perfil > Configurações > Configurações de verificação de segurança de Wi-Fi.
3. Toque em Para redes Wi-Fi conhecidas.

   Uma lista de redes Wi-Fi conhecidas será exibida. Se não houver redes Wi-Fi conhecidas disponíveis, a lista estará vazia.

4. Selecione a rede Wi-Fi para a qual você deseja definir configurações de conexão segura.
5. Selecione uma ação para essa rede:
   • Faça o mesmo para não seguras. Quando você conecta um dispositivo a essa rede Wi-Fi, o aplicativo usa as configurações especificadas para redes Wi-Fi não seguras. Isso se aplica a redes conhecidas não seguras. Se a rede for segura, o aplicativo não fará nada.
   • Ativar VPN. Quando você conecta um dispositivo a essa rede Wi-Fi, o aplicativo ativa uma conexão segura.
   • Não faça nada. Quando você conecta um dispositivo a essa rede Wi-Fi, o aplicativo não ativa uma conexão segura.

Permita que o aplicativo Kaspersky envie notificações. Caso contrário, o aplicativo não será capaz de avisá-lo e oferecer o estabelecimento de uma conexão segura. Para obter informações sobre a configuração de notificações, consulte a documentação do seu sistema operacional.

[Topic 140371]

Escolha do servidor virtual

[Topic 140372]

Sobre o servidor virtual

O servidor virtual define sua localização virtual no país selecionado. É possível selecionar o servidor virtual na interface do aplicativo. Você irá parecer estar no país selecionado para os sites e aplicativos que abrir.

Se você desejar aparecer à Internet como um visitante de um país diferente, poderá modificar o país especificado nas colocações do servidor virtual.

Por padrão, o aplicativo escolhe o servidor virtual automaticamente. Normalmente, o servidor virtual selecionado fornece a conexão mais rápida.

Se estiver usando a versão gratuita, você não poderá selecionar o servidor virtual. O servidor virtual é sempre selecionado automaticamente.

No momento, o aplicativo Kaspersky tem suporte para as seguintes localizações de servidor VPN.

[Topic 140373]

Alteração do servidor virtual

Para alterar o servidor virtual:

1. Abra o aplicativo Kaspersky.
2. Selecione a seção VPN.
3. Selecione a localização do servidor virtual.

   Caso deseje que o aplicativo selecione o servidor mais rápido automaticamente, selecione a opção Ideal.

   Para assistir a conteúdo regional em serviços de streaming, selecione o servidor recomendado.

Se estiver usando a versão gratuita, você não poderá selecionar o servidor virtual. O servidor virtual é sempre selecionado automaticamente.

[Topic 201442]

Proteger dados em caso de perda de uma conexão segura

Quando você ativa uma VPN, seus dados são protegidos com segurança enquanto você navega na Internet. No entanto, se a conexão VPN cair, seus dados ficarão desprotegidos e invasores podem roubá-los. Por exemplo, ao andar em um shopping center, o telefone muda de uma conexão Wi-Fi para outra. Sempre que isso acontece, o aplicativo Kaspersky leva alguns segundos para proteger sua nova conexão.

Para garantir que seus dados estejam sempre protegidos, use o botão de emergência. O botão de emergência interromperá a transferência de dados pela Internet quando a VPN for reconectada. Sua conexão com a Internet será restaurada assim que a VPN for ligada.

Por padrão, o botão de emergência está desativado e o aplicativo Kaspersky não bloqueia seu acesso à Internet se a conexão VPN for interrompida.

Para proteger seus dados, o botão de emergência bloqueia completamente a transferência de dados via Internet, até que a VPN seja restaurada.

Para usar o botão de emergência, você deve ativar a restauração da VPN após uma interrupção.

Para ativar o botão de emergência:

1. Abra o aplicativo Kaspersky.
2. Na janela principal do aplicativo, toque em Perfil.
3. Na seção Configurações, ative o Botão de emergência.
4. O aplicativo pode solicitar que você ative a restauração da VPN após uma interrupção e conceda as permissões necessárias. Siga as instruções na interface do aplicativo.

O aplicativo bloqueará seu acesso à Internet se a conexão VPN for interrompida. Você voltará a ficar on-line assim que a conexão VPN for restaurada.

[Topic 140678]

Exibir a estatística do tráfego seguro usa no My Kaspersky

Você pode exibir as estatísticas do uso do tráfego seguro no My Kaspersky.

Para exibir as estatísticas:

1. Efetue o login no My Kaspersky.
2. Ir à seção Dispositivos.
3. Na seção Dispositivos, selecione o dispositivo no qual o aplicativo Kaspersky está instalado.
4. Clique no botão Estatísticas no painel do aplicativo.

   É exibido o relatório de uso da conexão segura do dia atual. A hora da conexão e o servidor virtual também são exibidos no relatório.

[Topic 140386]

Restrições de uso do Kaspersky VPN

É proibido utilizar o Kaspersky VPN para os fins a seguir:

• Para qualquer fim que viole qualquer legislação ou regulamentação local, nacional ou internacional aplicável do país no qual o servidor VPN é localizado ou no qual o aplicativo é usado.
• Para fins de infligir dano ou tentar infligir dano a menores usando qualquer meio.
• Para fins de usar impropriamente o aplicativo e intencionalmente implementar software malicioso de computador ou qualquer outro fragmento de código semelhante que é malicioso e/ou causa o dano tecnológico.
• Para fins de engenharia reversa, descompilação, desmontagem, modificação, interpretação ou qualquer tentativa de revelar o código-fonte do aplicativo ou criar operações derivadas.
• Para fins de obter o acesso não autorizado, interferir ou causar dano no aplicativo. Qualquer violação será informada aos órgãos executivos autorizados apropriados, e assistiremos tais órgãos na revelação da sua identidade. Se tal violação ocorrer, os seus direitos de usar o aplicativo serão imediatamente encerrados.
• Para fins de fazer upload, publicar, enviar por correio eletrônico ou de outra maneira transferir qualquer conteúdo destinado à provocação de comportamento ilegal, perigoso, ameaçador, violento, destinado ao assédio, desonesto, degradante, imoral, indecente, difamatório, invadindo a santidade da privacidade, malicioso ou racista, instigando conflitos étnicos ou outros ou qualquer conteúdo que provavelmente provocará tal comportamento.
• Para fins de fingir ser qualquer outra pessoa ou pessoa jurídica ou alterar de outra maneira a sua identidade pessoal ou associação com uma pessoa jurídica nos casos em que tal identificação é necessária ou é estipulada pela legislação aplicável.
• Para fins de falsificar ou manipular meios da identificação para esconder a fonte original de qualquer conteúdo transmitido via sistemas VPN.
• Para fins de fazer upload, publicar, enviar por correio eletrônico ou de outra maneira transferir qualquer conteúdo que viola direitos de qualquer partido a qualquer patente, marca registrada, segredo comercial, direitos autorais ou outra propriedade intelectual.
• Para fins de fazer upload, publicar, enviar por correio eletrônico ou de outra maneira transferir qualquer anúncio ou materiais publicitários não desejados ou não autorizados, como “lixo eletrônico”, “spam”, “correntes de e-mail” ou “esquemas de pirâmide”.
• Para fins de interferir ou incapacitar sistemas VPN e/ou servidores VPN e/ou redes VPN, ou violar algum dos requisitos, procedimentos, políticas ou regras de redes conectadas a sistemas VPN.
• Para fins de coletar e armazenar dados pessoais de outros usuários sem o seu conhecimento.
• Para fins de distribuir informações que incitam a atividade ilegal ou que promovem a inflição de dano físico ou dano a qualquer grupo de pessoas ou indivíduos, ou que promovem qualquer ato de violência contra animais.

A Kaspersky não é um provedor de serviços VPN (Virtual Private Network). Se o acesso a sites ou serviços específicos for limitado na região do provedor de serviços de VPN, não será possível acessar estes sites e serviços pelo recurso Kaspersky VPN.

[Topic 197524]

Antiphishing

[Topic 197525]

Sobre o Antiphishing

O que é phishing?

Os fraudadores direcionam você para um site que imita o site de uma empresa confiável. Eles precisam que você o abra e digite alguma informação pessoal, como sua Apple ID ou informações de cartões de banco. Então, os fraudadores usarão essas informações para roubar ou chantagear você. Esse tipo de fraude é chamada de phishing e nenhum dispositivo está seguro contra ela.

Quais sites são normalmente falsificados?

Os fraudadores podem falsificar serviços on-line como bancos e até empresas como a Apple. O endereço do site será muito parecido com o que você conhece, com apenas alguma diferença sutil que revela os impostores. Mas essa diferença é geralmente difícil de ser notada, mesmo para usuários experientes.

Como posso proteger meus dados?

A resposta é simples: ative o Antiphishing. O recurso Anti-Phishing verifica automaticamente os links abertos no dispositivo em busca de fraude, malware e outras ameaças virtuais. Se o site for perigoso, seu link será bloqueado.

O Antiphishing verifica não apenas os links que você abre, mas também os links abertos automaticamente por aplicativos. Isso pode fazer com que alguns recursos dos aplicativos sejam bloqueados. No Japão, o aplicativo também bloqueia links para sites restritos.

Quando o Antiphishing está ativado, é possível monitorar as estatísticas em tempo real:

• Quantos sites, ou mais especificamente, domínios, você acessou enquanto usava o dispositivo
• Quantos links maliciosos foram bloqueados pelo Antiphishing

O Antiphishing de texto está disponível se você tiver uma assinatura do aplicativo Kaspersky.

[Topic 197526]

Ativação da proteção Antiphishing

Para ativar a proteção Antiphishing:

1. Abra o aplicativo Kaspersky.
2. Role para baixo até a seção Antiphishing e ative o recurso.

   O recurso Antiphishing utiliza a tecnologia VPN. Por isso, ao ativar o Antiphishing é necessário permitir que o aplicativo defina a configuração de uma VPN.

Ao desativar a VPN nas configurações do dispositivo, o Antiphishing deixará de funcionar.

Ao ativar o antiphishing, o ícone da VPN aparece na barra de status. No entanto, isso não significa que a VPN esteja ativada. Para ligar a VPN, siga esta instrução.

[Topic 249302]

Sobre golpes de criptografia

Golpes de criptografia são uma variedade de crimes cibernéticos que visam roubar criptomoedas como o Bitcoin.

Tipos de golpes de criptografia

Os golpes de criptografia podem ocorrer das seguintes formas:

• Sites e carteiras criptográficas falsos. Os golpistas criam um site falso que imita uma troca criptográfica conhecida ou uma carteira falsa. Pode ser difícil diferenciar um site desse tipo porque o nome de domínio e o layout do site são muito parecidos com o original. Os usuários acessam o site falso e inserem as informações confidenciais, revelando-as aos golpistas.
• Phishing criptográfico. Os golpistas criam links de phishing que levam a sites falsos, trocas de criptomoedas ou plataformas de investimento. Esses links são enviados por e-mail para as vítimas ou são colocados em outros sites. Os usuários clicam nos links e perdem seus dados ou fundos.
• Investimentos falsos em uma “nova” criptomoeda. Os golpistas criam uma proposta falsa para investir em um novo projeto, por exemplo, uma nova criptomoeda. Os usuários interessados enviam fundos para a carteira criptográfica especificada, mas nenhuma criptomoeda é de fato criada e os fundos investidos nunca serão devolvidos.
• Oportunidades falsas de investimento em criptomoeda. Os golpistas anunciam oportunidades lucrativas de investimento em criptomoedas nas redes sociais e prometem devolver o valor investido multiplicado muitas vezes. Em vez da renda prometida, os usuários perdem os valores investidos.
• Golpes envolvendo a compra de hardware de mineração. Os usuários pagam pelo hardware de produção (mineração) de criptomoeda, mas nunca recebem os itens prometidos.
• Sites falsos de compra de criptomoedas. Os golpistas criam um site no qual é possível comprar ostensivamente criptomoeda por moeda fiduciária a uma boa taxa de câmbio. O dinheiro é enviado, mas o usuário não recebe nada em troca.
• Esquemas de “pump-and-dump” envolvendo criptomoedas. Os golpistas lançam uma campanha publicitária massiva para promover uma criptomoeda individual. Eles prometem que o preço da criptomoeda continuará crescendo. Os investidores correm para comprar a criptomoeda anunciada. Então, os golpistas vendem rapidamente a criptomoeda pelo preço elevado, o que pode fazer com que seu preço caia abaixo do nível inicial em minutos.

Como o aplicativo Kaspersky reconhece golpes de criptomoedas

O aplicativo Kaspersky verifica links em websites usando um banco de dados regularmente atualizado de endereços de phishing e trocas falsas de criptomoedas. Se o site ou a troca de criptomoedas for falso, o aplicativo enviará uma notificação e bloqueará seu acesso antes que o recurso possa te prejudicar.

[Topic 245435]

Identificador de Chamada

Sobre o Identificador de Chamada

A guia Identificador de Chamada na tela inicial permite que você baixe ou abra o aplicativo Kaspersky Who Calls. O aplicativo protege você contra spam, permitindo bloquear chamadas indesejadas.

Observação: o aplicativo Kaspersky Who Calls está atualmente disponível apenas em algumas regiões. Está disponível nos planos de assinatura Plus e Premium apenas para usuários na Rússia.

Ative o aplicativo Kaspersky Who Calls usando uma assinatura detectada para sua conta My Kaspersky

Para usar uma assinatura que inclui a funcionalidade Kaspersky Who Calls, entre no My Kaspersky no aplicativo para ativar os recursos premium sem custo adicional.

Para entrar manualmente no My Kaspersky no aplicativo, vá para Configurações > Perfil e toque em Entrar .

Se você tiver o aplicativo Kaspersky instalado em seu dispositivo, siga um destes procedimentos para ativar uma assinatura:

• Durante a configuração, escolha uma conta que você deseja usar.
• Vá para Configurações > Perfil e toque em Entrar

Escolha uma assinatura que deseja usar e toque em Usar esta assinatura .

Certifique-se de entrar na mesma conta My Kaspersky que está usando no aplicativo Kaspersky.

Se você estiver conectado ao My Kaspersky no Kaspersky Who Calls, vá para Configurações > Perfil > > Verificar assinatura para verificar manualmente se há uma assinatura disponível.

Você também pode enviar uma assinatura para seu dispositivo no My Kaspersky.

Saiba mais sobre como ativar sua assinatura do Kaspersky Who Calls neste artigo .

[Topic 161205]

Verificador de Dados Vazados

[Topic 161206]

Sobre o Verificador de Vazamento de Dados

O que é isto?

O recurso de Verificador de Vazamento de Dados verifica sua conta em busca de vazamentos de dados e alerta você quando suas informações se tornam acessíveis ao público.

No Kaspersky Free e Kaspersky Standard, a funcionalidade limitada está disponível: o aplicativo apenas verifica a sua conta do My Kaspersky quando houver vazamento de dados. A funcionalidade completa está disponível se você tiver uma assinatura do Kaspersky Plus.

Por que devo me preocupar com meus dados?

Os cibercriminosos podem obter o acesso à diversos bancos de dados de recurso da Web e roubar dados da conta do usuário. Com a utilização deste recurso, você pode saber se os seus dados de conta foram roubados e executar as ações recomendadas para proteger os seus dados.

Como funciona o recurso?

Você pode verificar a sua conta manualmente ou definir verificações automáticas da conta. O aplicativo Kaspersky verifica a conta especificada, e se a verificação revelar que os seus dados podem ser publicamente acessíveis, o aplicativo irá notificá-lo sobre isso e exibirá uma lista de sites dos quais um vazamento de dados pode ter ocorrido, a data do possível vazamento e a categoria de dados que possam ser publicamente acessíveis.

O aplicativo Kaspersky lhe permite verificar possíveis vazamentos não somente de seus próprios dados, mas também dos dados de outras contas de usuário que pertencentes aos seus amigos e família, por exemplo.

Se você tiver assinatura do Kaspersky Plus, poderá definir verificações automáticas de até 50 contas além da sua própria conta do My Kaspersky.

Ao verificar as contas de usuário, a Kaspersky não recupera os dados como texto simples. Ele usa os dados somente para executar a verificação especificada e não os armazena. Ao detectar um vazamento, o aplicativo Kaspersky não obtém acesso aos dados do usuário em si. Ele somente fornece informações sobre as categorias de dados que possam ser publicamente acessíveis.

[Topic 161479]

Verificação das suas contas

Para verificar se os seus dados de conta possam ser publicamente acessíveis:

1. Abra o aplicativo Kaspersky.
2. Abra a seção Verificador de vazamento de dados.

   A tela Verificar uma conta é aberta.

3. No campo de pesquisa, insira o seu endereço de e-mail.
4. Toque em Pesquisar.

   Se os seus dados de conta forem possivelmente vazados, o aplicativo exibe uma lista de sites dos quais o vazamento de dados pode ter ocorrido, a data do possível vazamento e a categoria dos dados que possam estar comprometidos.

   Para saber mais sobre o possível vazamento de dados e ver as recomendações da Kaspersky, toque no site.

5. O aplicativo salva cada conta verificada em uma lista de contas que são verificadas automaticamente todos os dias.

   Você irá obter uma notificação se um possível vazamento de dados da conta for detectado.

[Topic 140393]

Gerenciador de senhas

[Topic 140394]

Acerca da funcionalidade Password Manager

O Kaspersky Password Manager está disponível apenas no Kaspersky Plus e Premium.

O Kaspersky Password Manager protege todas as suas senhas e outras informações confidenciais com uma senha principal única. É possível instalar o Kaspersky Password Manager em dispositivos executando o Microsoft Windows, macOS, Android ou iOS para manter todos os seus dados protegidos e em sincronia.

O recurso de Gerenciador de Senhas é fornecido pelo aplicativo Kaspersky Password Manager. Para usar o recurso de Gerenciador de Senhas instale o Kaspersky Password Manager após instalar o aplicativo principal do Kaspersky.

Consulte a ajuda do Kaspersky Password Manager para obter instruções sobre como usar o Kaspersky Password Manager em dispositivos móveis.

[Topic 140398]

Instalar e iniciar o Kaspersky Password Manager

Para baixar e instalar o Kaspersky Password Manager (se ainda não estiver instalado):

1. Abra o aplicativo Kaspersky.
2. Na seção Kaspersky Password Manager, toque em Download e Instalar.

   Isso abre uma página que contém os detalhes do Kaspersky Password Manager.

3. Na página que contém os detalhes do aplicativo, toque em Instalar.

   Isto iniciará o download e a instalação do Kaspersky Password Manager.

Para iniciar o Kaspersky Password Manager se já está instalado:

1. Abra o aplicativo Kaspersky.
2. Na seção Kaspersky Password Manager, toque em Abrir.

A janela do aplicativo Kaspersky Password Manager será aberta.

Consulte a Ajuda do Kaspersky Password Manager para obter instruções sobre como usar o Kaspersky Password Manager.

[Topic 235939]

Segurança de senhas

Suas senhas são fáceis de adivinhar? Elas não são únicas e fracas (por exemplo, qwerty ou 12345)? São baseadas em informações que podem ser adivinhadas ou obtidas de fontes públicas (por exemplo, nomes ou datas de nascimento de seus parentes)? Essas senhas podem ser facilmente decifradas. E quando isso acontecer, alguém poderá acessar suas contas online e dados relacionados.

O aplicativo Kaspersky Password Manager pode ajudá-lo a verificar rapidamente a força de suas senhas e se a mesma senha é usada em mais de uma conta.

Para visualizar os resultados da verificação de senha do Kaspersky Password Manager ou adicionar novas senhas do aplicativo Kaspersky, faça o seguinte.

1. Abra o aplicativo Kaspersky.
2. Abra a seção Segurança de senha.
3. Os resultados da verificação são exibidos em Segurança de senha, agrupados por categorias de segurança.
4. Use esta tela para visualizar estatísticas de verificação de senhas, verificar senhas ou adicionar novas senhas ao aplicativo Kaspersky Password Manager.

Para saber mais sobre verificações de senha, consulte a ajuda do Kaspersky Password Manager.

[Topic 231508]

Privacidade nas redes sociais

[Topic 231251]

Sobre a Privacidade Social

Esse recurso está disponível apenas nos planos de assinatura Plus e Premium do aplicativo Kaspersky.

Serviços sociais populares como Google e Facebook coletam seus dados enquanto você os usa. Essas informações são usadas para personalizar sua experiência de pesquisa e interações sociais. Acreditamos que você deve ter a opção de ver quais dados estão sendo coletados e parar de compartilhá-los com o aplicativo ou outros usuários do aplicativo sempre que desejar. O recurso de Privacidade Social permite que você gerencie a coleta de dados e preferências de privacidade em vários serviços - diretamente do nosso aplicativo. Com a Privacidade Social, controle seus dados em um único app e confira mais dicas de privacidade na internet.

Como funciona

Para começar a usar a Privacidade Social, aceite a Declaração de Privacidade Social como parte do assistente de primeira execução ou posterior quando decidir usar o recurso. Isso se aplica se estiver usando o aplicativo Kaspersky na União Europeia. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, mas isso limita a funcionalidade do recurso.

A tabela abaixo mostra os serviços suportados e os dados cujas configurações de coleta você pode gerenciar e alterar.

Para cada tipo de dados, você pode gerenciar as configurações de privacidade de maneira mais detalhada.

Além de gerenciar a coleta de dados, a tela principal do recurso oferece vários artigos úteis sobre o tema privacidade social. Para ler um artigo, toque em seu nome na seção Aumente o seu conhecimento em privacidade .

[Topic 231504]

Gerenciando a coleta de dados e configurações de privacidade

Com o recurso de Privacidade Social, você pode saber quais de seus dados pessoais são coletados pelo Google, limpar seu histórico de pesquisa e desativar a coleta de dados.

Gerencie seu histórico do Google

Gerencie seu rastreamento de dados do Google

Se você interromper o rastreamento de dados de aplicativos e pesquisas na Web, a personalização de seus serviços do Google poderá ser limitada. Por exemplo, o Google pode parar de recomendar lugares de seu interesse e seus resultados de pesquisa na web podem se tornar menos relevantes. O rastreamento de dados será desativado em todos os aplicativos e em todos os sites e dispositivos em que você estiver conectado à mesma conta. Depois que você interromper o rastreamento de dados, por algum tempo o Google ainda poderá usar as informações coletadas sobre sua pesquisa recente para melhorar os resultados da pesquisa na web durante a sessão ativa. A desativação do rastreamento não faz com que todas as informações coletadas anteriormente sejam excluídas. Você pode revisar e excluir esses e outros dados em myactivity.google.com. Acesse policy.google.com para saber mais sobre os dados que o Google ainda coletará e o por quê.

Com o recurso de Privacidade Social, você pode verificar sua configuração de privacidade atual no Facebook, LinkedIn, Instagram ou Telegram e defini-la diretamente no aplicativo Kaspersky.

Para verificar e gerenciar as configurações de privacidade da sua conta do Facebook, LinkedIn, Instagram ou Telegram:

1. Abra o aplicativo Kaspersky.
2. Abra a seção Privacidade Social . Leia as telas de informações que aparecem quando você abre a seção pela primeira vez.
3. Na tela principal de Privacidade nas redes sociais, vá para a seção Serviços e toque no nome do serviço. Faça login na sua conta do Facebook, LinkedIn, Instagram ou Telegram quando solicitado.
4. Toque na categoria de configurações de privacidade que você deseja revisar. Em seguida, defina as regras personalizadas desejadas.

[Topic 231953]

FAQ de Privacidade Social

Aqui estão as respostas para algumas perguntas frequentes sobre o recurso de Privacidade Social.

Como desativo a publicidade de contexto nos serviços do Google?

Como desabilitar a publicidade de contexto no Facebook?

Como faço para ocultar meu número de telefone no Facebook?

Como faço para ocultar minha localização do Google?

Como faço para ocultar minhas fotos marcadas no Instagram?

Como faço para impedir que as pessoas me mencionem no Instagram?

Como faço para impedir que as pessoas me liguem no Telegram?

Como faço para impedir que as pessoas me adicionem a grupos e canais no Telegram?

[Topic 244333]

Fornecimento de dados específicos do Telegram

Ao usar o recurso Privacidade nas redes sociais para atualizar suas configurações de privacidade do Telegram, primeiro você precisa usar um navegador da web para entrar no serviço.

O navegador da Web registra os dados pessoais do usuário da seguinte forma: uma pasta com os registros do usuário é criada dentro do diretório do aplicativo Kaspersky. O acesso ao arquivo de registro é limitado e, por padrão, é concedido só ao aplicativo Kaspersky e também ao usuário se o dispositivo tiver com o root acessível.

Os registros salvos são armazenados no dispositivo até que ocorra uma das seguintes situações:

• Você sai da sua conta do Telegram
• Você retira seu consentimento para a Declaração de Privacidade (para a UE, Reino Unido, residentes do estado americano da Califórnia e Brasil)
• Você desinstala o aplicativo Kaspersky do dispositivo (para outras regiões)

Para obter mais informações sobre seu navegador da Web, consulte sua documentação.

[Topic 237265]

QR Scanner seguro

Um código QR que você lê com seu dispositivo pode conter diferentes tipos de informações. Essas informações podem não ser seguras para o seu dispositivo: por exemplo, um link para um site de phishing. O QR Scanner seguro lhe permite ler códigos QR e acessar com segurança as informações criptografadas em códigos QR ao verificar quaisquer links que eles podem conter.

Confira as instruções para executar tarefas de usuário típicas que o recurso fornece:

Digitalizando um código QR

Abrindo um site

Adicionando um contato

[Topic 241119]

Smart Home Monitor

[Topic 241120]

Sobre o Smart Home Monitor

Esse recurso está disponível apenas nos planos de assinatura Plus e Premium do aplicativo Kaspersky.

O recurso do Smart Home Monitor mostra os dispositivos que estão conectados à sua rede Wi-Fi doméstica. Você pode usar esse recurso para verificar sua rede doméstica e ver a lista de todos os dispositivos conectados a ela.

Você pode então revisar a lista para bloquear quaisquer dispositivos não autorizados e verificar o status de proteção dos seus dispositivos conectados.

Múltiplos dispositivos podem ser conectados à sua rede Wi-Fi doméstica. Alguém pode capturar sua senha ou invadir sua rede Wi-Fi para obter acesso gratuito à Internet ou para obter acesso aos seus dados.

Topo da página

[Topic 241121]

Escaneando seu Wi-Fi doméstico

Para encontrar novos dispositivos conectados à sua rede Wi-Fi doméstica.

1. Conectar-se à sua rede Wi-Fi doméstica.
2. Abra o aplicativo Kaspersky.
3. Na tela inicial, toque em Smart Home Monitor .
4. Confirme que deseja verificar sua rede Wi-Fi doméstica ou escolha outra rede para verificar.
5. Para que o recurso funcione, conceda permissão ao aplicativo Kaspersky para acessar a rede local.
6. O aplicativo verificará a rede e lhe mostrará uma lista de dispositivos conectados e as informações sobre estes dispositivos.

   Quando você verificar sua rede doméstica novamente, novos dispositivos em seu Wi-Fi serão mostrados no topo da lista e marcados como NOVO .

Observe que o monitoramento de redes públicas pode ser proibido por lei.

Ao usar uma rede de trabalho, você deve seguir as regras e políticas aplicáveis.

[Topic 241122]

Removendo seu Wi-Fi doméstico da lista de redes verificadas

Depois de verificar sua rede doméstica, ela aparecerá na lista das suas redes verificadas.

Para remover sua rede Wi-Fi doméstica da lista:

1. Abra o aplicativo Kaspersky.
2. Na tela inicial, toque em Smart Home Monitor .
3. No canto superior direito da tela principal do Smart Home Monitor, toque em . Este botão aparecerá se você verificou pelo menos 1 rede.

   A lista de suas redes verificadas anteriormente é aberta.

4. Selecione a rede que deseja esquecer.
5. Toque em .
6. Confirme a operação.

   O aplicativo não mostrará mais sua rede na lista.

Topo da página

[Topic 241124]

Visualizando informações detalhadas sobre dispositivos

O recurso Smart Home Monitor exibe a lista de dispositivos conectados à sua rede doméstica.

Para visualizar informações detalhadas sobre cada dispositivo, como nome do dispositivo, tipo de dispositivo, hora em que foi visto pela última vez online, endereço IP etc.:

1. Abra o aplicativo Kaspersky.
2. Na tela inicial, toque em Smart Home Monitor .
3. No canto superior direito da tela principal do Smart Home Monitor, toque em . Este botão aparecerá se você verificou pelo menos 1 rede.

   A lista de suas redes verificadas anteriormente é aberta.

4. Toque no dispositivo na lista.

   Uma tela com informações detalhadas sobre o dispositivo é aberta. Você pode editar o nome e o tipo de cada dispositivo.

   Se não quiser que um dispositivo offline apareça na lista, você pode removê-lo tocando em . Ele será apagado da memória do telefone e não aparecerá na lista novamente.

[Topic 241125]

E se um dispositivo desconhecido se conectar à sua rede Wi-Fi doméstica

Se houver um dispositivo desconhecido em sua rede, alguém provavelmente adivinhou sua senha de Wi-Fi. Defina uma nova senha forte e reconecte todos os seus dispositivos. Sua nova senha deve ter pelo menos 8 caracteres e incluir letras maiúsculas e minúsculas, dígitos e caracteres especiais.

[Topic 235938]

Carteira de Proteção de Identidade

Disponível apenas no aplicativo Kaspersky Premium.

Se você mantém arquivos importantes em seu dispositivo, por exemplo, digitalizações de identidades com foto, documentos governamentais, contratos e assim por diante, recomendamos adicionar esses documentos ao aplicativo Kaspersky Password Manager. Isso garante a segurança de seus dados pessoais, impedindo o acesso de terceiros aos documentos.

Para visualizar documentos existentes ou adicionar novos ao aplicativo Kaspersky Password Manager a partir do aplicativo Kaspersky, faça o seguinte:

1. Abra o aplicativo Kaspersky.
2. Na tela Identidade, vá para a seção Carteira de Proteção de Identidade .
3. Pressione Adicionar documento.
4. Use esta tela para visualizar seus documentos protegidos ou adicionar novos documentos ao aplicativo Kaspersky Password Manager.

Para saber mais sobre como proteger seus documentos, consulte a ajuda do Kaspersky Password Manager.

[Topic 128245]

Utilizar o My Kaspersky

[Topic 132090]

Sobre o My Kaspersky

O My Kaspersky é um hub on-line para as seguintes tarefas:

• Gerenciar remotamente os aplicativos da Kaspersky nos seus dispositivos.
• Download de pacotes de instalação para aplicativos da Kaspersky.

Você pode efetuar o login no My Kaspersky através de qualquer um dos seguintes métodos:

• Usando as credenciais associadas a outros recursos da Kaspersky.
• Criando uma nova conta (no My Kaspersky ou diretamente de aplicativos compatíveis).
• Usar suas credenciais do Facebook.

Você precisa conectar seus dispositivos ao My Kaspersky para começar a usar o My Kaspersky.

Informações detalhadas sobre o uso do My Kaspersky estão disponíveis na Ajuda do My Kaspersky.

[Topic 132091]

Sobre a conta do My Kaspersky

Uma conta do My Kaspersky é necessária para efetuar o login e usar o My Kaspersky, assim como para usar determinados aplicativos da Kaspersky.

Se você ainda não possui uma conta My Kaspersky, é possível criá-la no My Kaspersky ou diretamente nos aplicativos compatíveis. Você também pode usar outras contas da Kaspersky para efetuar o login.

Enquanto cria uma conta My Kaspersky, você tem de especificar um endereço de e-mail válido e definir uma senha. A senha deve conter um mínimo de oito caracteres, incluindo ao menos um número e uma letra maiúscula Latina e uma letra minúscula Latina. Espaços em branco não são permitidos.

Se a senha for muito fraca ou comum, você deverá usar uma senha mais forte para continuar o processo de inscrição.

Após sua conta ter sido criada, você receberá uma mensagem por e-mail contendo o link para ativar sua conta.

Ative sua conta clicando no link da mensagem de e-mail.

[Topic 179815]

Sobre a verificação em duas etapas

A verificação em duas etapas pode estar indisponível na sua região. Por mais detalhes, consulte a Ajuda do My Kaspersky

A verificação em duas etapas impede que pessoas mal intencionadas se conectem à sua conta My Kaspersky, mesmo se souberem a sua senha. Para verificar sua identidade, você receberá um código de segurança exclusivo em uma das seguintes maneiras:

• Através de um SMS. Usamos o número de telefone que você salvou no My Kaspersky. Isso significa que tanto a sua senha quanto o seu telefone são necessários para registrar a sua conta.
• Através de um aplicativo autenticador. Primeiro, você precisa configurar a verificação em duas etapas por meio do número do seu telefone celular para que o recurso do aplicativo autenticador esteja disponível.

Você pode ativar a verificação em duas etapas no My Kaspersky. Se você mudar seu número de telefone, será possível atualizá-lo no My Kaspersky. Se você já estiver conectado à sua conta em um dispositivo, nada será alterado. Para instruções detalhadas, consulte a Ajuda do My Kaspersky.

O código de segurança é válido por um curto período de tempo. Se ele expirar, solicite outro código de segurança.

Se não receber uma mensagem de texto SMS com um código de segurança

[Topic 190103]

Compartilhar minhas credenciais do My Kaspersky por meio de um link

É possível gerar um link pessoal para instalar o aplicativo Kaspersky em seu computador ou em outros dispositivos. Os dados da sua conta serão automaticamente transferidos para o novo dispositivo.

O link é criado pelos serviços My Kaspersky e inclui parâmetros importantes para sua autenticação. Não envie seu link pessoal para ninguém, porque isso pode resultar em vazamentos de dados.

Para instalar o aplicativo Kaspersky no outro dispositivo:

1. Abra a janela principal do aplicativo Kaspersky.
2. Na seção Proteger todos os seus dispositivos, toque em Saiba mais.
3. Na tela que aparece, toque em Enviar link.

   Uma janela de sistema com opções de compartilhamento de link aparece.

4. Abra o link no dispositivo, no qual você deseja instalar o aplicativo Kaspersky.

   Agora você pode baixar o aplicativo e logo após será conectado à sua contar My Kaspersky.

Topo da página

[Topic 190104]

Efetuar o login no My Kaspersky através do código QR

Se você já tem uma conta My Kaspersky e usa o Kaspersky para Windows no seu computador, pode entrar no aplicativo Kaspersky através de seu código QR pessoal. Neste caso, os dados da sua conta serão automaticamente transferidos para o novo dispositivo.

O código QR é criado pelos serviços My Kaspersky e inclui parâmetros importantes para sua autenticação. Não envie seu código QR para ninguém, porque isso pode resultar em vazamentos de dados.

Como obter o código QR

[Topic 233342]

Fazendo login no My Kaspersky usando sua conta do Google, do Facebook ou Apple

Você pode ter a opção de entrar rapidamente no My Kaspersky com sua conta do Google, Facebook ou Apple.

A disponibilidade da opção de entrar com o Facebook depende da sua região.

Primeiro login

Para entrar no My Kaspersky com uma conta Google, Facebook ou Apple existente pela primeira vez:

1. Na seção Entrar no My Kaspersky, escolha um método de autorização e toque no botão correspondente.
2. Selecione sua região e idioma. Isso afeta os métodos de pagamento e a disponibilidade de alguns aplicativos em sua conta My Kaspersky.
3. Marque a caixa de seleção Concordo em fornecer meu endereço de e-mail à Kaspersky para receber ofertas de marketing personalizadas . Esta etapa é opcional.
4. Toque em Continuar.

O aplicativo Kaspersky efetuará o login no My Kaspersky.

Mais logins

Se você já usou sua conta do Google, Facebook ou Apple para entrar no My Kaspersky antes, toque no botão correspondente e siga as instruções.

O aplicativo Kaspersky efetuará o login no My Kaspersky.

[Topic 142556]

Como fazer o logout da sua conta My Kaspersky

Você pode fazer o logout da sua conta do My Kaspersky no aplicativo Kaspersky.

Você somente pode usar os recursos do aplicativo estiver conectado à sua conta do My Kaspersky. Quando você efetua o logout, os recursos de proteção do aplicativo são desativados e o dispositivo é desconectado da sua conta do My Kaspersky. Quando você efetua o login, o aplicativo restaura as configurações padrão de estatísticas.

Para fazer logout da sua conta do My Kaspersky:

1. Abra o aplicativo Kaspersky.
2. Toque em Perfil.
3. Toque próximo ao endereço de e-mail da sua conta My Kaspersky na seção conta My Kaspersky.
4. Toque em Sair .

   Você está agora desconectado da sua conta My Kaspersky.

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Atendimento ao Cliente

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Como obter atendimento ao cliente

Se você não conseguir encontrar uma solução para o seu problema na documentação ou em qualquer uma das fontes de informação sobre o aplicativo, recomendamos que você entre em contato com o Atendimento ao cliente Visite o site do Atendimento ao cliente para entrar em contato com nossos especialistas, que podem responder a todas as suas perguntas sobre como instalar e usar o aplicativo.

Antes de entrar em contato com o Atendimento ao cliente, leia as regras de suporte.

Topo da página

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Serviços de suporte Premium

Os Serviços de Suporte Premium Kaspersky por telefone não estão disponíveis em todas as regiões. Você pode usar os Serviços de Suporte Premium apenas com assinatura paga.

Com o Kaspersky Premium Support Services, o usuário recebe proteção agregada e conveniência, incluindo a prioridade de acesso, os serviços de instalação expert, a verificação e remoção de vírus, além da verificação da saúde do PC.

Serviços de instalação por especialistas

Sempre que houver um problema de instalação no computador, é possível ligar para nós e para um especialista da Kaspersky que prestará o seguinte atendimento remoto:

• executar da instalação via conexão remota.
• garantir que o andamento da instalação estará livre de erros.
• oferecer uma visão geral das configurações e recursos do aplicativo.
• responder a qualquer pergunta sobre o aplicativo ou o processo de instalação.
• ajustar as configurações do aplicativo de acordo com as suas necessidades.
• confirmar se o aplicativo está instalado, configurado e funcionado corretamente.

Linha de atendimento prioritário

Prioridade de acesso para o agente de suporte premium via telefone ou chat. As ligações telefônicas dos clientes têm a maior prioridade (pular a vez na fila), e o programa de chat fornecido inclui recursos de assistência remota.

Serviços remotos de TI

Acesso ao chat em um clique com um agente de suporte Premium com assistência remota ilimitada incluída. Relaxe enquanto a gente resolve tudo!

Verificação e remoção especializadas de vírus

Remoção profissional de vírus e spyware em qualquer dispositivo Windows com um aplicativo Kaspersky instalado.

Serviços de verificação de integridade do computador

Durante a verificação de saúde, nossos especialistas farão uma inspeção multiponto para garantir o mais alto nível de proteção e desempenho do dispositivo.

Para usar o Kaspersky Premium Support Services, ligue para o número de telefone atribuído ao país no qual a assinatura do Kaspersky Premium foi adquirida.

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Problemas conhecidos

Siga o link abaixo para ver os problemas conhecidos do aplicativo:

Aplicativo Kaspersky para iOS - Problemas conhecidos

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Fontes de informação sobre o aplicativo

A página do aplicativo Kaspersky no site da Kaspersky

Nesta página, você pode visualizar informações gerais sobre o aplicativo, suas funções e recursos.

A página do aplicativo Kaspersky contém um link para a loja virtual. Lá você pode comprar o aplicativo ou renovar a sua licença.

Discutir sobre os aplicativos da Kaspersky no Fórum de Suporte da Kaspersky

Se a sua pergunta não precisar de uma resposta urgente, você poderá discuti-la com os especialistas da Kaspersky Lab e com outros usuários no nosso Fórum.

No Fórum, é possível visualizar os tópicos de discussão, deixar seus comentários e criar novos tópicos de discussão.

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Legal

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Informação sobre código de terceiros

As informações sobre código de terceiros estão incluídas na seção Sobre, no menu do aplicativo.

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Avisos de marcas registradas

As marcas comerciais e as marcas de serviço registradas são de propriedade de seus respectivos proprietários.

App Store, Apple, iPad, iPadOS, iPhone, iTunes, macOS e Safari são marcas comerciais da Apple Inc.

IOS é uma marca comercial registrada da Cisco Systems, Inc. e/ou das suas afiliadas nos Estados Unidos e em outros países.

Android, Firebase, Google, Google AdWords, Google Analytics, Google Play são marcas registradas da Google, Inc.

Microsoft, Windows são marcas registradas do grupo de empresas Microsoft.

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Para testadores beta

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Sobre versão beta

As versões beta não devem ser usadas nos Estados Unidos.

Gostaríamos de saber sobre a sua experiência ao usar os novos recursos de nossos produtos móveis e convidá-lo para ser um testador beta. A versão beta inclui novos recursos que você pode experimentar antes que sejam oficialmente lançados.

Tenha em mente que as versões beta podem ser menos estáveis do que a versão final, lançadas oficialmente ao público. Você pode encontrar problemas como travamentos do aplicativo, recursos que não funcionam corretamente ou serviços indisponíveis.

A versão beta é gratuita. Contudo, a funcionalidade do aplicativo pode ser limitada (por exemplo, as compras podem não estar disponíveis). Solicitamos que leia atentamente todos os termos e condições da versão beta no Contrato de Licença do Usuário Final.

Você deve usar o aplicativo apenas de acordo com a funcionalidade fornecida pela versão instalada do aplicativo. A marca na cor laranja junto ao ícone do aplicativo define que você está usando a versão beta do aplicativo.

Antes que você inicie o teste beta do aplicativo, leia atentamente a seção “Beta e assinaturas”.

Participar no teste beta

Enviar feedback

Sair do teste beta

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Beta e assinaturas

Recomendamos que você registre uma conta My Kaspersky separada para ser usada exclusivamente para o teste beta.

Se você já adquiriu uma assinatura, não adicione códigos de ativação à conta My Kaspersky usados apenas para testes beta. Caso contrário, o aplicativo ativará automaticamente a assinatura e sua assinatura começará a expirar. Veja como verificar as assinaturas do My Kaspersky na ajuda do My Kaspersky.

Se você já estiver usando a assinatura, poderá usar os recursos disponíveis na assinatura na versão beta na mesma assinatura. O prazo da sua assinatura não será estendido até duração do teste beta.

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O Kaspersky Premium inclui a proteção contra roubo de identidade fornecida pela Iris Powered by Generali – uma empresa global de proteção cibernética e de identidade. A proteção contra roubo de identidade não está disponível em todos os países.

A proteção contra roubo de identidade não está disponível em algumas regiões. Os serviços premium descritos nesta seção são fornecidos apenas ao proprietário da assinatura. Eles não estarão disponíveis para usuários com quem o proprietário compartilhou a assinatura.

Serviços de resolução de roubo de identidade

A resolução de roubo de identidade por telefone não está disponível em todas as regiões.

Os especialistas do Resolution Call Center estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudar a restaurar sua identidade perdida e evitar mais danos em caso de incidente:

• Assistência de carteira perdida/roubada. Ajudaremos você a notificar o banco ou autoridade emissora apropriada para cancelar e substituir itens roubados ou perdidos, como seu cartão de débito/crédito, carteira de habilitação, cartão do INSS ou passaporte.
• Ofertas de crédito pré-aprovadas reduzidas. Nosso serviço de desativação ajuda a proteger sua privacidade reduzindo ofertas de cartão de crédito pré-aprovadas, algumas das quais podem ser enviadas por fraudadores para roubar suas informações pessoais.
• Remoção das Listas de Telemarketing. Nosso serviço de desativação ajuda você a reduzir o número de ofertas de mala direta de cartão de crédito e chamadas telefônicas de marketing que recebe, algumas das quais podem ser organizadas por golpistas para roubar sua identidade.
• Colocação de alerta de fraude online. Se sua identidade estiver em risco, você pode colocar um alerta de fraude de um ano em seu arquivo de crédito, tornando mais difícil para os criminosos abrirem novos créditos em seu nome sem o seu conhecimento.
• Restauração totalmente gerenciada de documentos e papéis perdidos. Se você ou um ente querido em seu plano for vítima de roubo/fraude de identidade, um especialista em resolução dedicado realizará tarefas para ajudar a restaurar sua identidade (após o preenchimento e envio de um boletim de ocorrência, procuração limitada e declaração de roubo de identidade) . Observação: a disponibilidade desse recurso varia de acordo com o país, dependendo das leis locais.
• Notificação, disputa e acompanhamento do credor. Nesses países, quando disponíveis, entraremos em contato com os departamentos de fraude de seus credores com extratos de conta detalhados separados para contestar cada ocorrência fraudulenta. Faremos o acompanhamento até que cada assunto seja totalmente resolvido, mantendo você notificado durante todo o processo com relatórios regulares de status.
• Informe a polícia, as autoridades legais. Nós o ajudaremos a reportar a atividade fraudulenta às autoridades locais e encaminharemos um relatório da atividade fraudulenta aos credores.
• Assistência a roubo de identidade médica. Nesses países onde estiver disponível, no caso de você se tornar vítima de roubo de identidade médica, forneceremos ajuda com solitações médicas fraudulentas colocadas em seu nome e assistência médica recebida de forma fraudulenta por outro indivíduo em seu nome. Ajudaremos você a garantir que os cuidados de saúde, solicitação de seguro e registros médicos sejam corrigidos e envolveremos nossa equipe médica interna, se necessário.
• Organização de viagens e continuação da viagem. Se você sofrer roubo de identidade enquanto estiver viajando a mais de 160 km de casa, ajudaremos a organizar viagens de emergência, incluindo reservas de companhias aéreas, hotéis e aluguel de carros.
• Adiantamento de dinheiro de emergência. Se você sofrer um roubo de identidade a mais de 100 km do seu local de residência principal, vamos providenciar um adiantamento em dinheiro de emergência de até US$ 500. Todos os custos relacionados a este serviço serão de sua responsabilidade. Esses serviços devem ser garantidos por um cartão de crédito válido. Qualquer adiantamento feito a você, não garantido por um cartão de crédito válido e pago à GGA pela empresa de cartão de crédito dentro de 30 dias de tal adiantamento, deve ser reembolsado por você a nós dentro de 45 dias a partir da data em que tal adiantamento for feito. A partir de então, qualquer valor devido incidirá juros à taxa de 1,5% ao mês. No entanto, qualquer disposição em contrário neste documento, a GGA não terá nenhuma obrigação de adiantar fundos não garantidos por um cartão de crédito válido.

A disponibilidade dos serviços mencionados acima varia de acordo com o país. Você pode usá-los apenas com assinatura paga.

Seguro de roubo de identidade

Com o Seguro de roubo de identidade, você pode se proteger contra danos financeiros relacionados à resolução e restauração de identidade roubada. Tenha a valiosa tranquilidade de contar com uma apólice de seguro contra roubo de identidade de US$ 1 milhão para reembolso de despesas de recuperação.

O seguro contra roubo de identidade é fornecido sob uma apólice principal de seguro subscrita pela Generali US Branch que foi emitida para a Generali Global Assistance, Inc.  Este resumo destina-se apenas a fins informativos e não inclui todos os termos, condições e exclusões da política. A cobertura pode não estar disponível em todas as jurisdições. Os membros devem consultar a política real para termos, condições e exclusões de cobertura. Os membros também devem revisar sua descrição resumida dos benefícios.  Generali US Branch (Nova York, NY; NAIC # 11231) opera sob os seguintes nomes: Generali Assicurazioni Generali SPA (US Branch) na Califórnia, Assicurazioni Generali – US Branch no Colorado, Generali US Branch DBA The General Insurance Company of Trieste & Venice em Oregon, e The General Insurance Company de Trieste e Venice – Filial dos EUA na Virgínia. A Generali US Branch é admitida ou licenciada para fazer negócios em todos os estados e no Distrito de Columbia.

A disponibilidade dos serviços mencionados acima varia de acordo com o país. Você pode usá-los apenas com assinatura paga.

Prevenção e Assistência a Golpes

Os golpistas usam todos os tipos de táticas para roubar seu dinheiro. Eles podem enviar contas falsas ou pedir que você pague pedidos online falsos. Se estiver em dúvida se uma oferta específica é legítima, ligue para nós e verificaremos para você.

A Prevenção e Assistência a Golpes inclui:

• ScamAssist. Se você receber uma mensagem ou oferta que seja alarmante ou pareça boa demais para ser verdade, nossos especialistas ScamAssist analisarão a mensagem e avisarão você se é provável que seja um golpe, ajudando a reduzir as chances de um cibercriminoso roubar seu dinheiro ou informações confidenciais.

O provedor de serviços não é responsável pela disponibilidade, segurança, precisão ou eficácia das técnicas, produtos, ferramentas ou recursos usados pelo provedor de serviços em seu serviço Scam Prevention & Assistance e seu acesso e uso do Scam Prevention & Assistance é inteiramente por sua conta e risco.

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