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Serviços de suporte Premium

Os Serviços de Suporte Premium Kaspersky por telefone não estão disponíveis em todas as regiões. Você pode usar os Serviços de Suporte Premium apenas com assinatura paga.

Com o Kaspersky Premium Support Services, o usuário recebe proteção agregada e conveniência, incluindo a prioridade de acesso, os serviços de instalação expert, a verificação e remoção de vírus, além da verificação da saúde do PC.

Serviços de instalação por especialistas

Sempre que houver um problema de instalação no computador, é possível ligar para nós e para um especialista da Kaspersky que prestará o seguinte atendimento remoto:

• executar da instalação via conexão remota.
• garantir que o andamento da instalação estará livre de erros.
• oferecer uma visão geral das configurações e recursos do aplicativo.
• responder a qualquer pergunta sobre o aplicativo ou o processo de instalação.
• ajustar as configurações do aplicativo de acordo com as suas necessidades.
• confirmar se o aplicativo está instalado, configurado e funcionado corretamente.

Linha de atendimento prioritário

Prioridade de acesso para o agente de suporte premium via telefone ou chat. As ligações telefônicas dos clientes têm a maior prioridade (pular a vez na fila), e o programa de chat fornecido inclui recursos de assistência remota.

Serviços remotos de TI

Acesso ao chat em um clique com um agente de suporte Premium com assistência remota ilimitada incluída. Relaxe enquanto a gente resolve tudo!

Verificação e remoção especializadas de vírus

Remoção profissional de vírus e spyware em qualquer dispositivo Windows com um aplicativo Kaspersky instalado.

Serviços de verificação de integridade do computador

Durante a verificação de saúde, nossos especialistas farão uma inspeção multiponto para garantir o mais alto nível de proteção e desempenho do dispositivo.

Para usar o Kaspersky Premium Support Services, ligue para o número de telefone atribuído ao país no qual a assinatura do Kaspersky Premium foi adquirida.