Cuprins

Cum funcționează abonamentul

Cum funcționează abonamentul

Cum funcționează abonamentul plătit

Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade, cu excepția cazului în care îl anulați. Spre sfârșitul perioadei plătite, veți primi un e-mail cu un memento despre plata viitoare, împreună cu o confirmare privind următorul preț al reînnoirii. Plata pentru perioada următoare are loc înainte de expirarea perioadei curente, pentru a vă asigura că vă bucurați de protecție neîntreruptă împotriva amenințărilor la adresa securității cibernetice. Dacă abonamentul este reînnoit cu succes, zilele rămase din perioada curentă sunt adăugate la noua perioadă.

Rețineți că prețul abonamentului poate varia. În momentul reînnoirii, pot fi disponibile oferte speciale și reduceri, care nu vă vor afecta abonamentul.

Cum funcționează abonamentul gratuit

Abonamentul trial gratuit devine activ imediat după ce vă abonați. Cu câteva zile înainte de expirarea perioadei trial, veți primi un memento despre reînnoirea abonamentului. Dacă nu vă anulați abonamentul în timpul perioadei trial, după expirarea acesteia, abonamentul este reînnoit automat pentru următoarea perioadă.

Dacă există o problemă cu plata

Dacă din anumite motive abonamentul dvs. nu a putut fi reînnoit automat (cardul dvs. bancar a expirat, a fost blocat sau reînnoirea automată este dezactivată), vi se poate acorda o perioadă de grație pentru a vă reînnoi abonamentul atunci când expiră; puteți folosi funcționalitatea completă a aplicației fără limitări în timp ce perioada de grație este activă. Dacă nu ați reînnoit licența, aplicația ar putea fi comutată la modul Funcționalitate limitată după expirarea perioadei de grație. Durata modului Funcționalitate limitată depinde de regiunea în care vă aflați și de termenii de licențiere. Pentru informații despre data expirării perioadei de grație și modul Funcționalitate limitată, consultați secțiunea Profil.

Despre abonamentele achiziționate de la furnizorii de servicii

Vă puteți abona prin intermediul unui furnizor de servicii (de exemplu, furnizorul dvs. de Internet). Aveți posibilitatea să întrerupeți sau să reluați abonamentul, să îl reînnoiți automat sau să îl anulați. Vă puteți gestiona abonamentul în contul dvs. de pe site-ul web al furnizorului de servicii la care v-ați abonat. În funcție de furnizorul de servicii, setul de opțiuni pentru administrarea abonamentului poate varia.

Pentru a activa abonamentul pe dispozitivul dvs., aplicați codul de activare primit de la furnizorul de servicii. În anumite cazuri, un cod de activare poate fi descărcat și aplicat automat.

Dacă este deja activ alt abonament în aplicație atunci când vă abonați prin intermediul unui furnizor de servicii, aplicația va fi utilizată împreună cu abonamentul de la furnizorul de servicii. Abonamentul curent poate fi utilizat pe un alt dispozitiv până expiră.

O licență poate fi nelimitată (fără dată de expirare) sau limitată (de exemplu, pentru un an). Abonamentele nelimitate sunt reînnoite automat atâta timp cât se face plata la timp către furnizorul de servicii. Pentru a continua să utilizați aplicația după expirarea unui abonament limitat, trebuie să luați măsuri pentru a o reînnoi.

Atunci când utilizați aplicația cu un abonament pe care l-ați primit printr-un furnizor de servicii, nu puteți adăuga un cod de activare de rezervă pentru a păstra abonamentul activ.

Dacă nu ați reînnoit abonamentul sau furnizorul de servicii nu a putut să vă reînnoiască abonamentul automat, odată ce acesta expiră, vi se poate acorda o perioadă de grație pentru a reînnoi abonamentul; funcționalitatea aplicației rămâne disponibilă în timpul perioadei de grație. Aplicația poate comuta la funcționalitate limitată atunci când perioada de grație expiră. Dacă furnizorul de servicii nu oferă o perioadă de grație sau un mod de funcționare limitată, întreaga funcționalitate a aplicației încetează să mai fie disponibilă atunci când abonamentul expiră.

Despre abonamentele cumpărate prin App Store, Google Play sau Huawei AppGallery

Dacă ați achiziționat un abonament prin App Store, Google Play sau Huawei AppGallery, veți putea vedea detaliile abonamentului în acel magazin de aplicații.

În această secțiune

Cum să cumpărați un abonament

Cum să vă gestionați abonamentul folosind contul dvs. My Kaspersky

Cum revocați abonamentul

Cum setați o altă metodă de plată

Începutul paginii

Cum să cumpărați un abonament

Extindere toate | Restrângere toate

Există mai multe modalități de a achiziționa un abonament pentru o aplicație:

Cumpărați de pe site-ul web Kaspersky

Puteți cumpăra un abonament pentru aplicație de pe site-ul web Kaspersky:

Cumpărați Kaspersky Standard

Cumpărați Kaspersky Plus

Cumpărați Kaspersky Premium

Kaspersky Premium nu este disponibil în unele regiuni.

Cumpărați folosind interfața aplicației

Pentru a cumpăra un abonament în interfața aplicației:

Deschideți fereastra principală a aplicației.
Accesează secțiunea Profil. Dacă dispozitivul este conectat la contul dvs. My Kaspersky, adresa dvs. de e-mail este afișată aici.
În informațiile despre abonament, faceți clic pe Cumpără acum.

Site-ul web al Kaspersky sau al unuia dintre partenerii noștri se deschide în browserul implicit. Urmați instrucțiunile de pe site-ul web.

Cumpărați de la un partener Kaspersky

Puteți achiziționa un abonament de la un magazin partener Kaspersky.

Începutul paginii

Cum să vă gestionați abonamentul folosind contul dvs. My Kaspersky

Ai nevoie de un cont My Kaspersky pentru a utiliza aplicația.

În funcție de abonament, este posibil să fie necesară conectarea dispozitivului pe care instalați aplicația la contul My Kaspersky pentru a avea acces la unele sau la toate funcționalitățile aplicației.

În contul dvs. My Kaspersky, puteți:

vizualiza informații despre abonamente și datele de expirare ale acestora;
Gestiona de la distanță protecția dispozitivului.
stoca în siguranță și sincroniza parolele și alte informații personale, dacă utilizați Kaspersky Password Manager;
descărca aplicațiile achiziționate;
Contacta Serviciul clienți.
afla despre noile aplicații și ofertele speciale de la Kaspersky.

Pentru detalii despre toate funcționalitățile contului My Kaspersky, consultați Ajutor My Kaspersky.

Cum conectați un dispozitiv la contul My Kaspersky

Dacă v-ați cumpărat abonamentul de pe site-ul web Kaspersky, a fost creat un cont în timpul procesului de achiziție. Un e-mail cu linkul de creare a parolei a fost trimis la adresa de e-mail pe care ați specificat-o în timpul achiziției.

Vă puteți conecta la contul dvs. My Kaspersky folosind adresa de e-mail și parola sau folosind contul dvs. Google, Facebook sau Apple. Dacă aveți deja un cont, puteți configura conectarea rapidă cu contul dvs. Google, Facebook sau Apple în fereastra utilizată pentru conectarea dispozitivului la contul dvs. My Kaspersky. Acest lucru este posibil dacă, la crearea contului My Kaspersky, ați folosit adresa de e-mail din contul dvs. Google, Facebook sau Apple.

Conectarea cu Facebook, Google și Apple nu este disponibilă în unele regiuni. Pentru mai multe detalii privind restricțiile din Rusia, consultă acest articol (disponibil numai în limbile engleză și rusă).

Dacă nu aveți încă un cont, puteți crea unul în timpul procesului de conectare a dispozitivului la contul dvs. Puteți, de asemenea, folosi acreditările utilizate cu alte resurse Kaspersky pentru a vă conecta la cont.

Pentru a conecta dispozitivul la contul My Kaspersky:

puteți conecta un dispozitiv la contul dvs.:
- în fereastra de conectare, la activarea aplicației
- în interfața de utilizator a aplicației, în secțiunea Profil
  În blocul Conectează-te la My Kaspersky, fă clic pe butonul Conectează-te.
- Pe site-ul web My Kaspersky
- la activarea anumitor funcționalități ale aplicației
În fereastra de conectare a contului, selectați metoda de conectare care vi se pare cea mai convenabilă:
- Conectați-vă cu o adresă de e-mail. Introduceți adresa dvs. de e-mail în caseta de text. Este trimis un mesaj cu linkul de creare a parolei către adresa de e-mail specificată.
  Dacă ați configurat verificarea în doi pași în contul dvs. My Kaspersky, un mesaj text ce conține codul de verificare va fi trimis pe telefonul dvs. Introduceți codul de verificare în câmpul corespunzător și faceți clic pe Continuare.
- Conectați-vă cu contul Google, Facebook sau Apple.
  1. Faceți clic pe Conectează-te cu Google, Conectează-te cu Facebook sau Conectează-te cu Apple.
    Aceasta deschide o fereastră de browser; în acea fereastră, conectați-vă la contul dvs. Google, Facebook sau Apple și permiteți aplicației să obțină acces la adresa dvs. de e-mail.
    
    Dacă nu aveți un cont Google, Facebook sau Apple, puteți să creați unul și să continuați cu configurarea conectării rapide la My Kaspersky.
    
    Dacă verificarea în doi pași este configurată pentru contul dvs. My Kaspersky, configurați conectarea rapidă în contul dvs. pe site-ul web My Kaspersky, apoi reveniți în aplicație și conectați-vă cu Google, Facebook sau Apple.
    
    Dacă utilizați browserul Microsoft Edge, pentru a configura conectarea la My Kaspersky, veți avea nevoie de o versiune de Microsoft Edge bazată pe Chromium 77.x sau o versiune ulterioară. În cazul unei erori de conectare, selectați un browser diferit ca browser implicit, instalați cea mai recentă versiune a browserului Microsoft Edge sau actualizați sistemul de operare Microsoft Windows.
  2. Reveniți în aplicație și continuați cu crearea contului făcând clic pe Continuare. Urmați instrucțiunile ulterioare de pe ecran.
    Dispozitivul dvs. va fi conectat la contul My Kaspersky. În plus, puteți configura o parolă pentru contul dvs. pe site-ul web My Kaspersky.
    
    Procesarea datelor la conectarea la cont
    Când vă conectați la contul dvs. My Kaspersky cu Google, Facebook sau Apple, sunt procesate următoarele date:
    - ID-ul resursei deținătorului drepturilor
    - valoarea generată pentru verificarea cererii
    - tipul tokenului
    - URI-ul către care este trimis răspunsul furnizorului de autentificare
    Când vă conectați la contul de pe site-ul web al unui furnizor de servicii folosind furnizori de autentificare, sunt procesate următoarele date:
    - ID-ul resursei deținătorului drepturilor
    - tokenul folosit pentru autorizare în infrastructura furnizorului de servicii
    - tipul tokenului
    - parametrii solicitați de la furnizorii de autentificare
    - URI-ul către care este trimis răspunsul furnizorului de autentificare
În unele regiuni, aplicația vă solicită să citiți și să acceptați Declarația privind prelucrarea datelor în scopul utilizării Portalului web. Dacă acceptați termenii declarației, faceți clic pe Acceptare.

‎

Începutul paginii

Cum revocați abonamentul

Extindere toate | Restrângere toate

Vă puteți revoca abonamentul în orice moment. Un abonament revocat nu este reînnoit automat, iar dispozitivele dvs. rămân protejate până la expirarea ultimei perioade plătite.

Pentru a evita cheltuielile inutile, ar trebui să vă anulați abonamentul înainte de data plății pentru perioada următoare. Rețineți că plata pentru perioada următoare se face înainte de expirarea perioadei curente, pentru a vă asigura că protecția este menținută fără întrerupere.

Cum revocați abonamentul în Rusia, Belarus, Abhazia, Armenia, Azerbaidjan, Georgia, Osetia de Sud, Kârgâzstan, Mongolia, Tadjikistan, Turkmenistan, Uzbekistan, Kazahstan

Pentru a revoca abonamentul:

Verificați în căsuța de e-mail adresa de e-mail pe care ați specificat-o la efectuarea achiziției. În mesajul de confirmare a comenzii sau în memento-ul pentru reînnoirea abonamentului, veți găsi un link către contul dvs. sau un link către pagina dvs. de gestionare a reînnoirii automate.
Fă click pe link.
În browserul dvs. implicit, veți fi direcționat către pagina dvs. personalizată de pe site-ul web al furnizorului de plăți.
Vă puteți revoca abonamentul pe pagina cu informații despre reînnoire.
Abonamentul este revocat. Un e-mail de confirmare a revocării este trimis către adresa dvs. de e-mail.

Cum revocați abonamentul în alte țări

Pentru a revoca abonamentul:

Deschideți fereastra principală a aplicației.
Accesează secțiunea Profil.
În informațiile despre abonament, faceți clic pe Gestionează contul. Dacă nu v-ați conectat dispozitivul la contul dvs., faceți clic pe Conectează-te.
Se deschide fereastra de conectare la contul My Kaspersky.
În contul dvs. My Kaspersky, accesați secțiunea Abonamente secțiunea și faceți clic pe panoul abonamentului.
Se deschide o fereastră cu detaliile abonamentului.
Faceți clic pe Gestionare abonament.
În lista verticală, selectați Revocare abonament. Urmați instrucțiunile de pe ecran.

Abonamentul este revocat.

Dacă revocați abonamentul după plata automată pentru perioada următoare, abonamentul rămâne activ până la expirarea următoarei perioade. Dacă doriți să anulați plata pentru perioada care a trecut deja, puteți solicita o rambursare în conformitate cu politica rivind rambursările. De obicei, puteți obține o rambursare în termen de 30 de zile de la plată. Pentru mai multe detalii despre condițiile și disponibilitatea unei rambursări, vă rugăm să contactați Serviciul clienți.

Când solicitați o rambursare, trebuie să furnizați următoarele informații:

data cumpărării
numele și adresa dvs. de e-mail specificate la efectuarea achiziției
numărul comenzii

După verificarea informațiilor furnizate, este nevoie de 5 până la 7 zile lucrătoare pentru a primi fondurile.

Începutul paginii

Cum setați o altă metodă de plată

Extindere toate | Restrângere toate

Taxele automate pentru reînnoirea abonamentului folosesc metoda de plată pe care ați ales-o la achiziționarea abonamentului. Puteți seta o altă metodă de plată.

Cum setați o altă metodă de plată în Rusia, Belarus, Abhazia, Armenia, Azerbaidjan, Georgia, Osetia de Sud, Kârgâzstan, Mongolia, Tadjikistan, Turkmenistan, Uzbekistan, Kazahstan

Pentru a seta o altă metodă de plată:

Verificați în căsuța de e-mail adresa de e-mail pe care ați specificat-o la efectuarea achiziției. În mesajul de confirmare a comenzii sau în memento-ul pentru reînnoirea abonamentului, veți găsi un link către contul dvs. sau un link către pagina dvs. de gestionare a reînnoirii automate.
Fă click pe link.
În browserul dvs. implicit, veți fi direcționat către pagina dvs. personalizată de pe site-ul web al furnizorului de plăți.
Pe pagina cu informații despre reînnoirea abonamentului, modificați metoda de plată și salvați modificările.

Cum setați o altă metodă de plată în alte țări

Pentru a seta o altă metodă de plată:

Deschideți fereastra principală a aplicației.
Accesează secțiunea Profil.
În informațiile despre abonament, faceți clic pe Gestionează contul. Dacă nu v-ați conectat dispozitivul la contul dvs., faceți clic pe Conectează-te.
Aceasta deschide pagina de conectare My Kaspersky într-o fereastră a browserului implicit.
Faceți clic pe linkul cu adresa de e-mail din partea dreaptă sus a paginii.
În lista verticală, selectează Setări cont.
Apasă pe fila Metodă de plată.
Faceți clic pe .
În meniul vertical, selectați Editare.
Veți fi direcționat către pagina de editare a metodei de plată de pe site-ul web oficial al Nexway, într-o nouă fereastră de browser. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a seta o altă metodă de plată.

Începutul paginii