Innehåll

Huawei- och Honor-enheter

På Huawei-enheter med EMUI-gränssnittet behövs en inledande konfigurering för att se till att Kaspersky-appen fungerar som det ska.

Vissa steg kan variera beroende på enhetens modell och version av operativsystemet.

Steg 1. Undanta Kaspersky-appen från batterioptimeringsläget

Genom att vidta det här steget kan popupmeddelanden visas under inkommande samtal även när batterioptimeringsläget är aktiverat.

Öppna inställningsappen på din enhet. Dra till exempel ned statusfältet och tryck på .
Tryck på Appar.
Gör sedan följande:
På enheter med EMUI 9.x-gränssnitt:
1. Tryck på Appar.
  Du kan skippa det här steget på vissa enheter beroende på deras firmware.
2. Tryck på överst till höger och välj Särskild åtkomst på menyn.
3. Tryck på Batterioptimering.
4. Leta reda på Kaspersky-appen och tryck på det.
5. Välj Tillåt inte för Kaspersky-appen när du vill undanta appen från batterioptimeringen.
På enheter med EMUI 8.x-gränssnitt:
1. Tryck på i skärmens nedre del och välj Särskild åtkomst.
2. Tryck på Ignorera batterioptimering.
3. Leta reda på Kaspersky-appen och tryck på det.
4. Välj Tillåt för Kaspersky-appen så att appen ignorerar batterioptimeringen.

Steg 2. Lås Kaspersky-appen i enhetens minne

Det här steget gör att den inlästa appen inte tas bort från enhetens minne av operativsystemet.

Vissa steg kan variera beroende på enhetens modell och version av operativsystemet.

Öppna listan över alla appar som körs på enheten. Håll till exempel mittknappen intryckt tills listan över alla appar som körs visas.
Gör något av följande:
- På enheter med EMUI 9.x-gränssnittet kan du svepa ned på Kaspersky-appen. Ikonen visas.
- På enheter med EMUI 8.x-gränssnittet kan du välja Kaspersky-appen och trycka på ikonen .

Ikonen indikerar att appen körs.

Steg 3. Aktivera manuell hantering för att starta Kaspersky-appen

Aktivera manuell hantering för att starta Kaspersky

Öppna inställningsappen på din enhet. Dra till exempel ned statusfältet och tryck på .
Tryck på Batteri.
Tryck på Appstart.
Leta reda på Kaspersky-appenoch inaktivera Hantera automatiskt.
Se till att alla reglage för Hantera manuellt (Autostart, Sekundär start och Kör i bakgrunden) är PÅ. Om det behövs ändrar du dem till PÅ.
Tryck på OK.

Följande problem och möjliga lösningar har identifierats i Kaspersky-appen på HUAWEI- och HONOR-enheter:

På grund av firmware-funktioner på Huawei P30 kanske appen inte körs automatiskt när enheten startas om. Vi rekommenderar att du lägger till Kaspersky-appen bland appar som kan köras automatiskt eller startar appen manuellt när enheten startats om.
På Huawei-enheter som kör Android 6.0 och lägre kanske inte kommandot Rensa data tar bort data från ett SD-kort. För att minimera risken för att data hamnar i fel händer bör du inte spara känsliga data på SD-kort på sådana enheter.
På vissa Huawei-enheter kan alternativet att logga in på My Kaspersky med ditt Google-konto vara otillgängligt.