Errore "I database sono danneggiati"

Se non riesci a trovare quello che stai cercando, prova il nostro sito web in inglese.

Problema

L'errore "I database sono danneggiati" viene visualizzato quando si tenta di aggiornare i database:

Soluzione

1. Scarica il programma di installazione per l'applicazione in uso:
   • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security

   Per scoprire quale applicazione è installata nel tuo computer, utilizza la guida disponibile in questo articolo (in inglese).

2. Rimuovere l'applicazione installata attualmente. Consulta questo articolo per le istruzioni. Per salvare la licenza o l'abbonamento corrente, seleziona la casella di controllo Informazioni sulla licenza o Informazioni sull'abbonamento nel passaggio Salvataggio degli oggetti della disinstallazione guidata.
3. Riavvia il computer.
4. Esegui il programma di installazione e segui le istruzioni nell'articolo per l'applicazione:
   • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
5. L'applicazione verrà attivata automaticamente. Se non si è attivata automaticamente, attiva l'applicazione manualmente. Per istruzioni, consulta l'articolo relativo all'applicazione:
   • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
   • Kaspersky Security Cloud 
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus 
   • Kaspersky Total Security 
   • Kaspersky Small Office Security

Cosa fare se il problema persiste

Se la reinstallazione dell'applicazione non consente di risolvere il problema, contatta il servizio clienti di Kaspersky selezionando l'argomento e compilando il modulo.