Errore "I database sono danneggiati"

← Torna alla sezione "Errori di aggiornamento"

Se non riesci a trovare quello che stai cercando, prova il nostro sito web in inglese.

Problema

L'errore "I database sono danneggiati" viene visualizzato quando si tenta di aggiornare i database:

Soluzione

1. Scarica il programma di installazione per l'applicazione in uso:
   • Kaspersky Security Cloud —  Family, Personal, Free
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security

   Per scoprire quale applicazione è installata nel tuo computer, utilizza la guida disponibile in questo articolo.

2. Rimuovi l'applicazione installata attualmente. Consulta questo articolo per ottenere istruzioni. Per salvare la licenza corrente, seleziona la casella di controllo Informazioni sulla licenza nel passaggio Salvataggio degli oggetti della disinstallazione guidata.
3. Riavvia il computer.
4. Esegui il programma di installazione e segui le istruzioni nell'articolo per l'applicazione:
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
5. L'applicazione verrà attivata automaticamente. Se non si è attivata automaticamente, attiva l'applicazione manualmente. Per istruzioni, consulta l'articolo relativo all'applicazione:
   • Kaspersky Security Cloud 
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus 
   • Kaspersky Total Security 
   • Kaspersky Small Office Security

Cosa fare se il problema persiste

Se il problema si ripresenta, contatta il supporto tecnico di Kaspersky scegliendo l'argomento e compilando il modulo.

← Torna alla sezione "Errori di aggiornamento"