Errore "Alcuni componenti della protezione sono danneggiati"

Questo articolo riguarda:

• Kaspersky Standard, Plus, Premium
• Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Anti-Virus
• Kaspersky Total Security
• Kaspersky Small Office Security

Problema

Se visualizzi l'errore "Alcuni componenti della protezione sono danneggiati", l'applicazione Kaspersky non garantisce una protezione efficace dei dati.

Soluzione

Reinstalla l'applicazione:

1. Aggiorna i database anti-virus e riavvia il computer. Per istruzioni, consulta la Guida online:
   • Kaspersky Standard, Plus, Premium
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
2. Se l'aggiornamento del database non ha risolto il problema, reinstalla l'applicazione:
   1. Scarica il programma di installazione dal sito Web di Kaspersky:
      • Kaspersky Standard, Plus, Premium
      • Kaspersky Internet Security
      • Kaspersky Anti-Virus
      • Kaspersky Total Security
      • Kaspersky Small Office Security
   2. Kaspersky Security Cloud non è più disponibile per il download. Passate alla nuova soluzione Kaspersky Premium.
   3. Disinstalla l'applicazione. Nella finestra Salvataggio degli oggetti seleziona la casella di controllo Informazioni sulla licenza. Per istruzioni, consulta questo articolo.
   4. Riavvia il computer.
   5. Esegui il programma di installazione.
   6. Attiva l'applicazione.

L'applicazione Kaspersky verrà reinstallata.

Cosa fare se l'errore persiste

Se i suggerimenti non sono stati utili o se riscontri difficoltà durante l'installazione o la rimozione, contatta il servizio clienti di Kaspersky scegliendo l'argomento e compilando il modulo.