"Arresti anomali", "blocchi" o "ritardi" dell'applicazione; viene visualizzato il messaggio di errore "Avvio precedente dell'applicazione non riuscito"

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Questo articolo fa riferimento a:

• Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
• Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Anti-Virus
• Kaspersky Total Security
• Kaspersky Small Office Security

Problema

L'applicazione Kaspersky smette di funzionare in modo imprevisto, non risponde o "si blocca"; durante il riavvio del dispositivo viene visualizzato il messaggio di errore "Avvio precedente dell'applicazione non riuscito".

Soluzione

Prova a installare nuovamente il prodotto. A tale scopo:

1. Scarica il programma di installazione dell'applicazione.
   • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
2. Disinstalla la versione corrente dell'applicazione. Consulta questo articolo per le istruzioni. Nella finestra Salvataggio degli oggetti seleziona la casella Informazioni sulla licenza o Dettagli abbonamento.
3. Riavvia il PC.
4. Esegui il file di installazione e segui le istruzioni contenute in questi articoli:
   • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
   • Kaspersky Internet Security (articolo in inglese)
   • Kaspersky Anti-Virus (articolo in inglese)
   • Kaspersky Total Security (articolo in inglese)
   • Kaspersky Small Office Security (articolo in inglese)

L'applicazione è stata reinstallata.

 

Cosa fare se l'errore persiste