Errore durante la connessione di un'applicazione Kaspersky a My Kaspersky a causa di una connessione Internet non protetta

Per iniziare a utilizzare un'applicazione Kaspersky, attivala con un codice di attivazione. Il codice di attivazione è disponibile nel messaggio inviato al tuo indirizzo e-mail dopo l'acquisto della licenza o nel tuo account My Kaspersky, se hai collegato l'applicazione. Per istruzioni su come collegare l'applicazione al tuo account in My Kaspersky, consulta questo articolo (in inglese).

Problema

Quando connetti un'applicazione Kaspersky a My Kaspersky, visualizzi l'errore che indica che la connessione non è sicura.

Causa

Possibili cause:

• Problemi con il servizio DNS nel sistema operativo
• Problemi con i certificati nel sistema operativo
• Problemi con i certificati in My Kaspersky
• Blocchi da parte del tuo server proxy o provider Internet

Soluzione

1. Aggiorna i database anti-virus.

2. Riavvia il computer in seguito all'installazione degli aggiornamenti.
3. Avvia l'applicazione e prova a connetterla nuovamente a My Kaspersky.
4. Se il problema non viene risolto, prova una delle seguenti opzioni:
   • In caso di problemi con il servizio DNS nel sistema operativo, consulta questo articolo.
   • In caso di problemi con i certificati nel sistema operativo, consulta questo articolo.

Cosa fare se la soluzione non consente di risolvere il problema

Se il problema persiste, invia una richiesta al servizio clienti di Kaspersky scegliendo l'argomento e compilando il modulo.

Useful references

Errore "My Kaspersky non è disponibile al momento. I nostri tecnici si stanno occupando del problema"
Come collegare il dispositivo a My Kaspersky (in inglese)
Come gestire in remoto la protezione dei dispositivi utilizzando My Kaspersky (in inglese)