Errore 27300 durante l'installazione di un'applicazione Kaspersky
Durante l'installazione di un'applicazione Kaspersky, è possibile che venga visualizzato l'errore con il codice 27300. Il testo del messaggio di errore contiene il codice dell'errore e il driver che causa il problema.
Soluzione
Trova la soluzione corrispondente al driver e al codice di errore nel testo del messaggio di errore nella tabella riportata di seguito: dopo aver seguito le istruzioni, riavvia il computer ed esegui di nuovo l'installazione dell'ultima versione dell'applicazione Kaspersky interessata.
| Codice di errore | Motivo | Soluzione |
|---|---|---|
| 2147023838 | klkbdflt2.sys | L'errore si verifica se al server non è collegata una tastiera. Per risolvere il problema, collega la tastiera per l'installazione dell'applicazione. |
| 2147023673 | klim6.sys | Scarica la versione più recente di un'applicazione Kaspersky dal sito Web di Kaspersky. Questo problema è stato risolto nelle versioni più recenti. |
2147024891
2147024894 | mklif.sys klhk.sys_x64 |
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| 2146500025 | klim6.sys |
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2147023836 2147024809 2147023170 2147024864 2147023824 2147024894 | klim6.sys klkbdflt2.sys Qualsiasi Qualsiasi klim6.sys klgse.sys_x64 | Usa lo strumento kavremover per rimuovere i file rimanenti delle applicazioni Kaspersky installate in precedenza nel computer. Per istruzioni, consulta questo articolo. |
| 2146500043 | mklif.sys | Le applicazioni Kaspersky sono sono compatibili con i sistemi operativi eseguiti sul processore Snapdragon. Per dettagli, visita il sito web ufficiale di Microsoft. |
| 2147024883 | klim6.sys | Se utilizzi Windows 7 o Windows 8, apporta le modifiche al Registro di sistema:
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2147024770
| Qualsiasi | Se utilizzi Windows 10, verifica che siano installati tutti gli aggiornamenti più recenti. Visita il sito Web di Microsoft, fai clic su Aggiorna ora e attieniti alle istruzioni. L'errore potrebbe essere correlato al malfunzionamento o alla disinstallazione dei driver di rete per le seguenti applicazioni di terze parti: VMware Workstation, VMware Player, Cisco AnyConnect, NPF (WinPcap). Questo errore riguarda non solo l'installazione del software Kaspersky, ma anche il software di altri provider che utilizzano il filtro NDIS. Reinstalla le suddette applicazioni se le usi o le hai già utilizzate. Questa operazione dovrebbe sovrascrivere le informazioni su librerie e driver problematici di queste applicazioni e risolvere il problema di installazione. |
2147416359 | Qualsiasi |
|
2147418113
| Qualsiasi |
net stop cryptsvc
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2_old net start cryptsvc |
| 2147024894 | klim6.sys_x64.sys | Il problema si verifica a causa di errori in un sistema operativo sovraccarico. Per risolvere il problema, ripristina il PC. Per istruzioni, consulta il sito Web Microsoft. Prima di ripristinare il computer, si consiglia di creare una copia di backup dei file necessari (documenti, foto, elementi multimediali e così via) in un'unità esterna. |
Altro | Altro | Usa lo strumento kavremover per rimuovere i file rimanenti delle applicazioni Kaspersky installate in precedenza nel computer. Per istruzioni, consulta questo articolo. |
Cosa fare se l'errore si ripresenta
Se il problema persiste, invia una richiesta al servizio clienti di Kaspersky scegliendo l'argomento della richiesta.
Nella richiesta, fornisci quanto segue:
- Una screenshot dell'errore. Se non sai come acquisire una screenshot, consulta questo articolo (in inglese).
- Il rapporto generato dallo strumento Get System Info (GSI). Per istruzioni, consulta questo articolo.