Problema
Quando inserisci il codice di attivazione, è possibile che venga visualizzato il messaggio “Il codice di attivazione è già stato salvato nell'applicazione” o “Il codice di attivazione è stato salvato”.
Causa
Se il rinnovo automatico è abilitato, non devi inserire il codice di attivazione alla scadenza della licenza. Il termine della licenza viene aggiornato automaticamente dopo l'acquisto del rinnovo.
Tra il pagamento e l'aggiornamento della data di scadenza nella finestra di applicazione possono trascorrere fino a 24 ore.
Soluzione
Se la licenza viene utilizzata in più dispositivi e il termine della licenza non viene aggiornato correttamente in uno di questi, procedi come segue:
Prova ad aggiornare lo stato della licenza:
- Apri l'applicazione e fai clic su Licenza nell'angolo inferiore destro.
- Fai clic su Aggiorna stato.
A questo punto, verrà visualizzato il nuovo termine della licenza.
Se l'aggiornamento dello stato non risolve il problema, prova a eliminare la licenza e a riattivare l'applicazione con lo stesso codice di attivazione. Per istruzioni, consulta questo articolo.
