Errore "Codice di attivazione non valido per questa regione"
Causa
L'errore "Codice di attivazione non valido per questa regione" si verifica quando tenti di attivare l'applicazione con un codice di attivazione destinato all'utilizzo in un altro paese o in un'altra regione. Potresti ad esempio aver ricevuto questo errore se hai acquistato o scaricato Kaspersky Free nel tuo paese e poi hai cercato di attivarlo mentre eri all'estero.
Soluzione
Per evitare questo errore, attiva l'applicazione nel paese in cui l'hai acquistata.
Questo errore può verificarsi anche se Connessione sicura è abilitata in Kaspersky Secure Connection. Disabilita Connessione sicura e prova a riattivare l'applicazione.
Cosa fare se la soluzione non funziona
Segui le istruzioni riportate di seguito se:
- L'errore persiste anche se hai attivato l'applicazione nello stesso paese in cui hai acquistato il codice.
- Non puoi attivare l'applicazione nel paese in cui hai acquistato il codice per qualche motivo (ad esempio perché ti sei trasferito in un altro paese).
Specifica le seguenti informazioni nella richiesta:
- Regione in cui hai tentato di attivare l'applicazione
- Data e ora di attivazione
- Codice di attivazione di 20 simboli (quattro gruppi da cinque caratteri)
- Descrizione dettagliata del problema
- Indirizzo IP del computer in cui è installata l'applicazione. Per trovare l'indirizzo IP puoi utilizzare uno di questi servizi.
- Il tuo provider di servizi Internet
- Una schermata della finestra principale dell'applicazione relativa all'applicazione che hai tentato di attivare. Consulta questo articolo (in inglese) per le istruzioni.
L'assistenza tecnica non è prevista per Kaspersky Free. Prova a cercare una soluzione per il problema nel Forum oppure crea un nuovo argomento.
Se hai bisogno di assistenza tecnica completa, acquista e installa una soluzione supportata per gli utenti privati.
