Come identificare il partner di e-commerce da cui è stata acquistata una soluzione

Kaspersky collabora con i partner di e-commerce per vendere soluzioni di protezione tramite il negozio online ufficiale. Se conosci il partner dal quale hai acquistato una soluzione, la tua richiesta al Servizio clienti verrà elaborata più velocemente.

Chi sono i partner di e-commerce

I partner di e-commerce Kaspersky sono intermediari che elaborano l'ordine sul sito Web di Kaspersky. Alcuni di loro si occupano anche di addebitare l'importo sul tuo conto al momento del rinnovo automatico della licenza.

Rivolgersi ai partner di e-commerce è una pratica comune tra le grandi aziende internazionali. I partner si attengono alle normative commerciali locali e ci aiutano a organizzare le vendite in diversi paesi in modo più efficiente:

• Danno agli utenti l'opportunità di scegliere il metodo di pagamento più comodo.
• Gestiscono l'elaborazione dei pagamenti e le questioni fiscali.

Perché è bene conoscere il partner di e-commerce

È buona norma conoscere il partner di e-commerce quando si contatta il Servizio clienti Kaspersky, affinché uno specialista dell'assistenza possa risalire rapidamente all'ordine e fornire ulteriori istruzioni. Per istruzioni su come identificare il partner di e-commerce, vedi di seguito.

Controlla attentamente i dati che inserisci durante l'acquisto e contrassegna i messaggi di conferma dell'ordine come importanti in modo da poterli trovare rapidamente al bisogno.

Come identificare il tuo partner di e-commerce

• Metodo 1. Tramite il sito Web di Kaspersky
• Metodo 2. In base alla cronologia delle transazioni con carta bancaria
• Metodo 3. In base al numero dell'ordine

Metodo 1. Tramite il sito Web di Kaspersky

Quando effettui un ordine sul sito Web di Kaspersky, presta attenzione alle informazioni nella pagina del carrello.

In questo esempio abbiamo effettuato l'accesso al sito Web di Kaspersky, abbiamo aggiunto Kaspersky Internet Security al carrello e siamo stati reindirizzati alla pagina shop.kaspersky.com/checkout.

Nella pagina del carrello troverai il nome del nostro partner di e-commerce che evaderà il tuo ordine.

Metodo 2. In base alla cronologia delle transazioni con carta bancaria

Il tuo partner è Nexway se la transazione contiene:

• NW
• Nexway

Il tuo partner è Digital River se la transazione contiene:

• DR*Kaspersky Lab
• DR*Kaspersky BD
• DR*EFMSPL

Il tuo partner è 2Checkout se la transazione contiene:

• 2CO.com*kaspersky
• 2CO.com*top-logiciels
• 2CO.com*sandbox
• 2CO.com*alliance.kaspe
• 2CO.com*verisium
• Kaspersky Lab 2Checkout
• avng8.com*Kaspersky
• top-logiciels.com
• sandbox.usa.kaspersky
• alliance.kaspersky.com
• verisium.com
• kaspersky.nl
• kaspersky.ro
• kaspersky.ca
• kaspersky.com
• kaspersky.be
• kaspersky.fr

Metodo 3. In base al numero dell'ordine

Puoi trovare il numero dell'ordine nel messaggio di conferma inviato al tuo indirizzo e-mail dopo l'acquisto.

• Il tuo partner è Nexway se il numero dell'ordine inizia con 2 o 3 e contiene cifre e lettere latine:
  • 2A123BEC45D
  • 2YXK5NJGT4M
  • 3456ARKN8W0
  • 304QARYVDDC
• Il tuo partner è Digital River se il numero dell'ordine contiene 11 o 12 cifre:
  • 20564778810
  • 11252652307
  • 34297772062
• Il tuo partner è 2Checkout se il numero dell'ordine contiene 8 cifre:
  • 22122857
  • 21992673