Come comportarsi se la licenza dell'applicazione Kaspersky non viene rinnovata automaticamente?

Ultimo aggiornamento: 01 agosto 2023 Article ID: 14710
 
 
 
 

Questo articolo fa riferimento a:

  • Kaspersky Standard, Plus, Premium
  • Kaspersky Internet Security
  • Kaspersky Anti-Virus
  • Kaspersky Total Security
 
 
 
 

Problema

Hai acquistato una licenza con la funzionalità di rinnovo automatico abilitata, ma il rinnovo automatico non è andato a buon fine.

Soluzione

  1. Assicurati che siano trascorse 24 ore dal pagamento. Tra il pagamento e il rinnovo della data di scadenza nella finestra dell'applicazione possono trascorrere fino a 24 ore.
  2. Aggiorna manualmente lo stato della licenza o dell'abbonamento. Consulta la guida per le seguenti applicazioni:
  3. Se l'aggiornamento dello stato non ha risolto il problema, immetti un codice di attivazione contenuto nel messaggio e-mail ricevuto dopo l'acquisto della licenza. Consulta la guida di seguito.
  4. Verifica che il pagamento sia andato a buon fine. Assicurati che i dettagli di pagamento siano validi. Se la tua carta bancaria è scaduta, aggiorna i dati di pagamento utilizzando la guida di seguito.
 
 
 
 

Come aggiornare lo stato dell'abbonamento in Kaspersky Standard, Plus, Premium

 
 
 
 

Come aggiornare lo stato della licenza in Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security

 
 
 
 

Come rinnovare la licenza in Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security

 
 
 
 

Come comportarsi se la carta bancaria è scaduta

 
 
 
 

Cosa fare se il problema persiste

 
 
 
 
 
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