Come riattivare un'applicazione Kaspersky
- Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
Se dovessi riscontrare errori di attivazione come La chiave è già in uso, ti consigliamo di eliminare la chiave dall'applicazione e di riattivare l'applicazione.
Prima di eliminare la chiave dall'applicazione, verifica se il codice di attivazione è stato salvato. Non potrai riattivare l'applicazione senza un codice di attivazione. Per salvare il codice di attivazione, connetti l'applicazione a My Kaspersky. Consulta questo articolo per le istruzioni. Le informazioni sulla licenza verranno quindi visualizzate nella sezione Abbonamenti di My Kaspersky.
Per eliminare la chiave e riattivare l'applicazione, segui le istruzioni riportate di seguito.
Per Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
- Nella finestra dell'applicazione seleziona il tuo profilo.
- Per informazioni su come aprire la finestra principale dell'applicazione, consulta questo articolo.
- Fai clic su Dettagli.
- Fai clic su Delete (Elimina).
- Per rimuovere la chiave di licenza, fai clic su Elimina.
- Se l'abbonamento desiderato è disponibile, selezionalo e fai clic su Utilizza abbonamento. In caso contrario, fai clic su Ho già un codice di attivazione. Immetti il codice di attivazione e fai clic su Attiva.
- Attendi il completamento dell'Attivazione guidata, quindi fai clic sul pulsante Fine.
L'applicazione Kaspersky verrà riattivata.
Se si verifica l'errore "Il file chiave corrisponde a un'altra applicazione", reinstalla l'applicazione. Consulta questo articolo per le istruzioni.
Per Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security
- Nell'angolo inferiore destro della finestra dell'applicazione fai clic su Licenza. Il pulsante può essere denominato Abbonamento se disponi di un piano di licenza per abbonamento.
- Per informazioni su come aprire la finestra principale dell'applicazione, consulta questo articolo.
- Fai clic su Mostra dettagli.
- Fai clic su
.
- Per rimuovere la chiave di licenza, fai clic su Sì.
- Fai clic su Immetti codice di attivazione.
- Immetti il codice di attivazione e fai clic su Attiva.
- Attendi il completamento della procedura guidata, quindi fai clic sul pulsante Fine.
L'applicazione Kaspersky verrà riattivata.
Se si verifica l'errore "Il file chiave corrisponde a un'altra applicazione", reinstalla l'applicazione. Consulta questo articolo per le istruzioni.
Cosa fare se il problema persiste
Se il problema persiste, invia una richiesta all'Assistenza tecnica di Kaspersky scegliendo l'argomento e compilando il modulo.
