Questo articolo si riferisce a:
Quando reinstalli il sistema operativo, se è stata installata un'applicazione Kaspersky, quest'ultima viene rimossa dal computer insieme ai dati della licenza. Per evitare di perdere la licenza, ti consigliamo di connettere l'applicazione a My Kaspersky prima di reinstallare il sistema operativo. Per istruzioni, consulta questo articolo.
Se non riesci a trovare il codice di attivazione o a connettere l'applicazione a My Kaspersky, consulta la guida di seguito.
Se hai già reinstallato il sistema operativo e hai smarrito i dati della licenza, consulta questo articolo per ulteriori istruzioni.
Le seguenti opzioni sono disponibili in base al luogo presso cui hai acquistato l'applicazione:
Tramite My Kaspersky: il codice è disponibile in Licenze → Dettagli (valido anche per le applicazioni Kaspersky acquistate altrove e connesse al tuo account My Kaspersky.
Visualizza il campo Codice di attivazione nella finestra Dettagli.
Se l'applicazione è attivata, ma non riesci a connetterla a My Kaspersky, acquisisci una screenshot della finestra con la chiave di licenza.
Prima di contattare il venditore, accertati di disporre delle seguenti informazioni:
Errore "È stato superato il numero massimo di attivazioni consentite per questo codice di attivazione"
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