Come salvare la licenza Kaspersky prima di reinstallare il sistema operativo
Questo articolo si riferisce a:
- Kaspersky Standard, Plus, Premium
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Total Security
Quando reinstalli il sistema operativo, se è stata installata un'applicazione Kaspersky, quest'ultima viene rimossa dal computer insieme ai dati della licenza o dell'abbonamento. Per evitare di perdere le informazioni e mantenere la protezione del computer, ti consigliamo di connettere l'applicazione a My Kaspersky prima di reinstallare il sistema operativo. Per istruzioni, consulta questo articolo.
Se non riesci a trovare il codice di attivazione o a connettere l'applicazione a My Kaspersky, consulta la guida di seguito.
Se hai già reinstallato il sistema operativo e hai smarrito i dati della licenza o dell'abbonamento, consulta questo articolo per ulteriori istruzioni.
Come trovare il codice di attivazione per Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security
Le seguenti opzioni sono disponibili in base a dove hai acquistato l'applicazione:
- Nel negozio online Kaspersky: puoi trovare il codice di attivazione nel messaggio inviato all'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
- Su un CD: il codice di attivazione è disponibile nella Guida di avvio rapido all'interno della confezione.
- Sotto forma di tessera per il rinnovo offline: troverai il codice nella tessera di rinnovo.
- Tramite My Kaspersky: puoi trovare il codice nella scheda Abbonamenti nel campo Codice di attivazione (funziona anche per le applicazioni Kaspersky acquistate altrove e connesse all'account My Kaspersky).
Se non sei riuscito a trovare il codice di attivazione, ripristinalo utilizzando la schermata con la chiave di licenza. Consulta la guida di seguito.
Come trovare il codice di attivazione per Kaspersky Standard, Plus, Premium
Non è necessario un codice di attivazione per Kaspersky Standard, Plus, Premium. Per informazioni dettagliate, consulta questo articolo.
Se il codice di attivazione è stato utilizzato almeno una volta o acquistato sul sito Web di Kaspersky, verrà archiviato in My Kaspersky. Dopo aver reinstallato il sistema operativo, è sufficiente connettere l'applicazione a My Kaspersky.
Se l'applicazione è già attivata, ma non riesci a connetterti a My Kaspersky o desideri conoscere il codice di attivazione, acquisisci una schermata della finestra con la chiave di licenza e contatta il servizio clienti di Kaspersky scegliendo l'argomento della richiesta. Consulta la guida di seguito.
block4>Come ripristinare il codice di attivazione utilizzando la schermata della finestra Gestione delle licenze per Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security
Se l'applicazione è attivata ma non riesci a connetterla a My Kaspersky, acquisisci una schermata con la chiave di licenza.
- Nella finestra principale dell'applicazione fai clic su Licenza.
- Per informazioni su come aprire un'applicazione, consulta questo articolo.
- Fai clic su Mostra dettagli.
- Acquisisci una schermata della finestra visualizzata.
- Se non sai come acquisire una schermata, consulta questo articolo.
- Invia una richiesta
al servizio clienti di Kaspersky scegliendo l'argomento della richiesta.
Descrivi il problema in modo dettagliato e allega la schermata.
Come ripristinare il codice di attivazione utilizzando la schermata della licenza per Kaspersky Standard, Plus, Premium
Se l'applicazione è attivata ma non riesci a connetterla a My Kaspersky, acquisisci una schermata della finestra con la chiave di licenza.
- Nella finestra principale dell'applicazione apri il tuo profilo.
- Per informazioni su come aprire la finestra principale dell'applicazione, consulta questo articolo.
- Fai clic su Dettagli.
- Acquisisci una schermata della finestra visualizzata.
Se non sai come acquisire una schermata, consulta questo articolo.
- Invia una richiesta
al servizio clienti di Kaspersky scegliendo l'argomento della richiesta.
Descrivi il problema in modo dettagliato e allega la schermata.
Come ripristinare il codice di attivazione senza una schermata
Se non sei riuscito ad acquisire una schermata della finestra con la chiave di licenza, invia una richiesta al servizio clienti di Kaspersky scegliendo l'argomento della richiesta.