Incidents
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Cette entrée permet de consulter et de traiter les incidents.
Le groupe Filtre des incidents permet de trouver les incidents indispensables pour le travail.
Le groupe affiche les conditions de filtrage des incidents. Chaque condition possède deux paramètres : le critère et la valeur. La liste déroulante de gauche permet de sélectionner les critères de filtrage des incidents. Les informations relatives à un incident servent de critères de filtrage. La liste déroulante qui se trouve à côté permet de définir la valeur du critère sélectionné et selon laquelle le filtrage va être réalisé. L'aspect de la liste déroulante dépend du critère de filtrage sélectionné.
Par défaut, le filtrage des incidents contient une condition de filtrage. Vous pouvez ajouter plusieurs conditions pour une configuration souple du filtrage des incidents. L'application filtre les données selon toutes les conditions ajoutées au filtre des incidents.
Ajouter une condition
Ce bouton affiche la condition complémentaire pour laquelle vous pouvez configurer les paramètres de filtrage.
Recherche
Ce bouton permet d'afficher dans la liste les incidents qui satisfont aux conditions de la liste.
Pour supprimer une condition de filtrage des incidents, cliquez sur le bouton 
situé à droite des paramètres de la condition.
Le groupe Liste des incidents contient un tableau avec la liste des incidents. Ce groupe propose des informations détaillées sur chaque incident et permet de modifier l'état des incidents, d'archiver des incidents ou de les restaurer depuis une archive.
La liste des incidents est organisée par page. La première page de la liste reprend les 24 incidents enregistrés en dernier. Pour naviguer entre les pages, cliquez sur les boutons 
situés dans le coin inférieur droit du tableau. Le numéro qui apparaît dans le champ entre les boutons est celui de la page affichée.
Visualiser
Ce bouton permet d'ouvrir la fenêtre Détails de l'incident. La fenêtre permet de consulter les informations détaillées sur l'incident et l'historique de son utilisation et de modifier le statut de l'incident.
Modifier l'état
Bouton qui ouvre la liste permettant de sélectionner le mode de modification de l'état des incidents. Vous pouvez modifier l'état de tous les incidents dans la liste ou uniquement d'incidents sélectionnés.
La sélection de l'option de modification de l'état entraîne l'ouverture de la fenêtre Modification de l'état. La fenêtre permet d'attribuer un nouvel état à l'incident et d'indiquer la raison de la modification.
Mettre à jour
Ce bouton permet à l'application d'actualiser la liste des incidents. Les nouveaux incidents survenus depuis la dernière actualisation sont ajoutés à la liste.
La liste des incidents n'est pas actualisée automatiquement.
Sélectionner les colonnes
Bouton qui développe le groupe Choix des colonnes pour l'affichage. Ce groupe permet de choisir à l'aide des cases les informations relatives à l'incident qui seront affichées dans le tableau des incidents. Les informations relatives à l'incident pour lesquelles l'icône 
est indiquée apparaissent toujours dans le tableau.
Vous pouvez ouvrir le menu contextuel de l'incident en cliquant-droit avec la souris. Le menu contextuel vous permet de modifier le statut de l'incident, de consulter les informations sur l'incident et de rechercher des incidents similaires (par exemple, liés au même utilisateur ou au même fichier).
Archiver
Ce bouton lance l'Assistant d'archivage des incidents. L'Assistant permet d'archiver les incidents dont le traitement est terminé.
Les incidents archivés sont supprimés dans la liste des incidents. Le cas échéant, il est possible de restaurer des incidents depuis l'archive.
Restaurer
Ce bouton lance l'Assistant de restauration des incidents qui permet de restaurer des incidents depuis l'archive.
Supprimer les archivés
Ce bouton supprime tous les incidents portant l'état Archivé de la liste des incidents.
Les incidents peuvent être restaurés depuis l'archive.