Errore durante l'eliminazione di Kaspersky Safe Kids for Windows
Passa alla versione premium di Kaspersky Safe Kids
Nella versione premium puoi controllare la posizione e il livello della batteria del dispositivo del bambino, visualizzare la cronologia delle ricerche di YouTube e impostare una pianificazione per l'utilizzo del dispositivo.
Problema
Quando tenti di disinstallare Kaspersky Safe Kids for Windows, visualizzi un messaggio di errore invece della finestra della password dell'account My Kaspersky: "A causa di problemi tecnici non è possibile disinstallare Kaspersky Safe Kids. Consultare la Knowledge Base per una possibile alternativa o soluzione."
Soluzione
Se nel computer è installata un'altra applicazione anti-malware, disattiva l'auto-difesa. Ad esempio, per disattivare l'auto-difesa in AVG Internet Security:
- Nella finestra principale fai clic su Menu → Impostazioni.
- Vai alla sezione Risoluzione problemi e deseleziona il campo Abilita auto-difesa.
- Fai clic su OK.
- Fai clic su OK.
La funzione di auto-difesa di AVG Internet Security verrà disabilitata. Prova a disinstallare ancora una volta Kaspersky Safe Kids for Windows. Per istruzioni, consulta questo articolo.
Cosa fare se l'errore si ripresenta
Prova a rimuovere Kaspersky Safe Kids for Windows utilizzando lo strumento kavremover.
Se il problema persiste, invia una richiesta al servizio clienti di Kaspersky scegliendo l'argomento e compilando il modulo.