Cosa puoi fare se non ricevi il codice di attivazione dopo aver acquistato un'applicazione Kaspersky?
Ultimo aggiornamento: 30 gennaio 2023
Article ID: 15334
Questo articolo interessa i seguenti prodotti:
- Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Internet Security for Mac
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
Non è necessario un codice di attivazione per Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium. Per informazioni dettagliate, consulta l'articolo.
In genere, l'email con il codice di attivazione viene inviata entro un'ora. Se non la ricevi, controlla le cartelle dello spam per verificare che non sia stata recapitata erroneamente in tali cartelle.
Se non riesci comunque a trovare l'email con il codice di attivazione oppure se hai inserito un indirizzo email errato, contattaci oppure rivolgiti al nostro partner.
Come contattare il venditore
- Se hai acquistato il codice tramite il sito web di Kaspersky o My Kaspersky, contatta il supporto tecnico di Kaspersky.
- Se hai effettuato l'acquisto tramite un altro partner di Kaspersky, dovrai contattare direttamente tale venditore.
Informazioni da fornire
Prima di contattare il venditore, accertati di disporre delle seguenti informazioni:
- Data dell'acquisto
- Nome e cognome
- Indirizzo email utilizzato per l'acquisto
- Numero di ordine riportato nell'email di conferma
Se hai acquistato l'applicazione su un CD o una carta con il codice di attivazione e non ne sei più in possesso, non sarà possibile recuperare il tuo codice.