Errore "Rilevato problema con la licenza" o "File chiave non valido"

Puoi riscontrare l'errore "Rilevato problema con la licenza" o "File chiave non valido" in un'applicazione Kaspersky anche se l'applicazione è stata attivata correttamente in precedenza.

Causa

Il problema si verifica a causa di un errore durante l'installazione dei database anti-virus.

Soluzione

1. Scarica il programma di installazione:
   • Kaspersky Standard, Plus, Premium
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
2. Rimuovi l'applicazione. Nella finestra Salvataggio degli oggetti seleziona la casella Informazioni sulla licenza o Informazioni sull'abbonamento. Per istruzioni, consulta questo articolo.
3. Riavvia il PC.
4. Esegui il file di installazione e attieniti alle istruzioni contenute nei seguenti articoli:
   • Kaspersky Standard, Plus, Premium
   • Kaspersky Internet Security (in inglese)
   • Kaspersky Anti-Virus (in inglese)
   • Kaspersky Total Security (in inglese)
5. Attiva l'applicazione. Per istruzioni sull'attivazione, consulta la Guida in linea:
   • Kaspersky Standard, Plus, Premium
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security

Cosa fare se il problema persiste

Se il problema persiste, invia una richiesta al servizio clienti di Kaspersky scegliendo l'argomento e compilando il modulo.

Useful references

Come ripristinare un'applicazione Kaspersky dopo la reinstallazione del sistema operativo