При обращении в службу технической поддержки к сообщению пользователя автоматически прикрепляется запись (журнал), которая содержит данные, указанные в разделе О предоставлении данных, и следующую диагностическую информацию о вашем устройстве:
время логирования;
количество звонков на один номер;
количество записей в списке спамеров;
факт принятия входящего вызова;
ответ анти-спам сервиса о проверяемом номере;
идентификатор слота SIM-карты, на которую звонили;
метаданные звонка: дата и время звонка;
статус загрузки офлайн-баз;
коды предыдущей и текущей версий ПО;
информация о лицензии: идентификатор, дата создания, срок действия пакета данных о текущей лицензии; текущий статус лицензии (ключа ПО); режим работы после истечения лицензии; срок действия установленной лицензии; дата окончания подписки; номер заказа, для которого была выписана данная лицензия;
информация о товарных позициях в приложении;
ответ от магазина приложений при покупке (в виде json);
HTTP-коды и данные по серверным запросам: тело запроса, URL запроса, ответы сервера, ошибки;
системные события (сворачивание и разворачивание ПО, обновление ПО);
внутренние данные приложения: константы, файлы трассировки, коды ошибок, токены(покупки), идентификаторы отображаемых экранов, идентификаторы внутренних ресурсов (например, идентификаторы графических элементов интерфейса), данные аналитик AppsFlyer и Firebase, данные, предоставляемые в сервисы Firebase Dynamic Links и Firebase Cloud Messaging.