Kaspersky Who Calls для iOS
[Topic 221766]

Может ли приложение работать без интернета?

Да, может. Базы данных, используемые Kaspersky Who Calls, хранятся на вашем устройстве, чтобы вы могли узнать, кто звонит с неизвестного номера, даже если подключение к интернету отсутствует.

Интернет используется в следующих случаях:

  • для обновления баз номеров на устройстве;
  • для проверки номеров по онлайн-базам спама, информация в которых постоянно обновляется;
  • для приобретения подписки на премиум-версию приложения.
В начало
[Topic 176145]

Какие базы данных используются в Kaspersky Who Calls?

Kaspersky Who Calls использует три типа баз данных:

  • базы телефонных номеров, с которых пользователи получали спам-звонки;
  • онлайн-базы телефонных номеров организаций;
  • локальный список спам-номеров, которые вы добавили в приложении.

Приложение проверяет номера телефонов по базам данных. Использование баз данных необходимо включить в настройках iPhone. Активация баз данных может занять до нескольких минут.

Из-за особенностей работы iOS, если вы удалите приложение с устройства, номера, добавленные вами в списки приложения, будут удалены из памяти устройства не сразу.

Отметки о спаме присваиваются номерам на основании отзывов пользователей и не могут считаться вердиктом от "Лаборатории Касперского".

В начало

[Topic 175975]

Не распознаются входящие звонки, а рядом со значком Kaspersky Who Calls отображается значок загрузки

Несмотря на наличие этой проблемы, Kaspersky Who Calls продолжает предоставлять информацию при проверке незнакомых номеров в приложении.

Решение:

  1. Удалите приложение Kaspersky Who Calls с устройства и переустановите его.
  2. Перед запуском приложения в первый раз перейдите в Настройки > Телефон > Блокировка и идентификация вызова и выключите переключатель для Kaspersky Who Calls.
  3. Запустите Kaspersky Who Calls и следуйте инструкциям мастера первого запуска.
  4. Подождите 5-10 минут после обновления баз данных.

Не рекомендуется принудительно останавливать работу приложения. Прерывание обособленного процесса может привести к нестабильной работе приложения.

В начало
[Topic 177728]

После установки и обновления приложения устройству требуется продолжительное время для обновления параметров "Блокировки и идентификации вызова"

Вследствие особенностей в работе iOS обновление параметров может занять несколько минут или, в редких случаях, несколько часов.

Решение: если в параметрах устройства не отображается переключатель Who Calls или если переключатель выключается при его включении, оставьте приложение на некоторое время и вернитесь к нему позже. Если не произойдет никаких изменений, перезагрузите устройство.

В начало
[Topic 177729]

При попытке включения переключателя Who Calls в параметрах устройства отображается сообщение об ошибке

Решение: загрузите последние обновления системы iOS. Если обновления уже загружены, перезагрузите устройство и подождите некоторое время, а затем повторите попытку.

В начало
[Topic 177731]

Приложению требуется продолжительное время на обновление информации о номерах телефонов

Причина этой проблемы заключается в том, что обработка новых данных при обновлении базы данных или при добавлении номера в список спамеров занимает время операционной системы.

Решение: в зависимости от модели устройства и определенных фоновых процессов, обновление данных может занять от 1 до 10 минут. Только после этого операционная система сможет использовать новую информацию и блокировать вызовы с новых спам-номеров.

В начало

[Topic 177732]