Содержание
- Часто задаваемые вопросы
- Может ли приложение работать без интернета?
- Какие базы данных используются в Kaspersky Who Calls?
- Не распознаются входящие звонки, а рядом со значком Kaspersky Who Calls отображается значок загрузки
- После установки и обновления приложения устройству требуется продолжительное время для обновления параметров "Блокировки и идентификации вызова"
- При попытке включения переключателя Who Calls в параметрах устройства отображается сообщение об ошибке
- Приложению требуется продолжительное время на обновление информации о номерах телефонов
Может ли приложение работать без интернета?
Да, может. Базы данных, используемые Kaspersky Who Calls, хранятся на вашем устройстве, чтобы вы могли узнать, кто звонит с неизвестного номера, даже если подключение к интернету отсутствует.
Интернет используется в следующих случаях:
- для обновления баз номеров на устройстве;
- для проверки номеров по онлайн-базам спама, информация в которых постоянно обновляется;
- для приобретения подписки на премиум-версию приложения.
Какие базы данных используются в Kaspersky Who Calls?
Kaspersky Who Calls использует три типа баз данных:
- базы телефонных номеров, с которых пользователи получали спам-звонки;
- онлайн-базы телефонных номеров организаций;
- локальный список спам-номеров, которые вы добавили в приложении.
Приложение проверяет номера телефонов по базам данных. Использование баз данных необходимо включить в настройках iPhone. Активация баз данных может занять до нескольких минут.
Из-за особенностей работы iOS, если вы удалите приложение с устройства, номера, добавленные вами в списки приложения, будут удалены из памяти устройства не сразу.
Отметки о спаме присваиваются номерам на основании отзывов пользователей и не могут считаться вердиктом от "Лаборатории Касперского".
Не распознаются входящие звонки, а рядом со значком Kaspersky Who Calls отображается значок загрузки
Несмотря на наличие этой проблемы, Kaspersky Who Calls продолжает предоставлять информацию при проверке незнакомых номеров в приложении.
Решение:
- Удалите приложение Kaspersky Who Calls с устройства и переустановите его.
- Перед запуском приложения в первый раз перейдите в Настройки > Телефон > Блокировка и идентификация вызова и выключите переключатель для Kaspersky Who Calls.
- Запустите Kaspersky Who Calls и следуйте инструкциям мастера первого запуска.
- Подождите 5-10 минут после обновления баз данных.
Не рекомендуется принудительно останавливать работу приложения. Прерывание обособленного процесса может привести к нестабильной работе приложения.
В началоПосле установки и обновления приложения устройству требуется продолжительное время для обновления параметров "Блокировки и идентификации вызова"
Вследствие особенностей в работе iOS обновление параметров может занять несколько минут или, в редких случаях, несколько часов.
Решение: если в параметрах устройства не отображается переключатель Who Calls или если переключатель выключается при его включении, оставьте приложение на некоторое время и вернитесь к нему позже. Если не произойдет никаких изменений, перезагрузите устройство.
В началоПри попытке включения переключателя Who Calls в параметрах устройства отображается сообщение об ошибке
Решение: загрузите последние обновления системы iOS. Если обновления уже загружены, перезагрузите устройство и подождите некоторое время, а затем повторите попытку.
В началоПриложению требуется продолжительное время на обновление информации о номерах телефонов
Причина этой проблемы заключается в том, что обработка новых данных при обновлении базы данных или при добавлении номера в список спамеров занимает время операционной системы.
Решение: в зависимости от модели устройства и определенных фоновых процессов, обновление данных может занять от 1 до 10 минут. Только после этого операционная система сможет использовать новую информацию и блокировать вызовы с новых спам-номеров.