Содержание

Сервисные запросы

Сервисные запросы

Сервисные запросы (англ. service requests) – это задачи, которые выполняются во время работы компонентов решения и создаются автоматически в результате действий пользователей. Например, когда пользователь применяет шаблон CPE к устройству, создается соответствующий сервисный запрос. Вы можете использовать сервисные запросы, чтобы проводить мониторинг выполняемых операций.

В Kaspersky SD-WAN сервисные запросы создаются на уровне тенантов, устройств CPE и экземпляров SD-WAN. Для просмотра сервисных запросов используйте следующие инструкции:

Просмотр сервисных запросов тенанта.
Чтобы просмотреть сервисные запросы тенанта:
1. В меню перейдите в раздел Тенанты.
  Отобразится страница управления тенантами.
2. В блоке Тенанты выберите тенанта.
Сервисные запросы отобразятся в блоке Сервисные запросы.

Вы можете открыть пошаговый журнал выполнения сервисного запроса с подробной информацией о каждом шаге, нажав на имя запроса. Журнал содержит информацию о шагах, на которых произошли ошибки, а также подробное описание самих ошибок.
Просмотр сервисных запросов устройства CPE.
Чтобы просмотреть сервисные запросы устройства CPE:
1. В меню перейдите в раздел SD-WAN.
  По умолчанию откроется подраздел Устройства CPE, в котором отображается таблица устройств CPE.
2. Нажмите на устройство CPE.
  Внизу страницы отобразится область настройки. Вы можете развернуть область настройки на всю страницу, нажав на кнопку развертывания .
3. Выберите вкладку Сервисные запросы.
Отобразится таблица сервисных запросов. Вы можете открыть пошаговый журнал выполнения сервисного запроса с подробной информацией о каждом шаге, нажав на идентификатор запроса. Журнал содержит информацию о шагах, на которых произошли ошибки, а также подробное описание самих ошибок.
Просмотр сервисных запросов экземпляра SD-WAN.
Чтобы просмотреть сервисные запросы экземпляра SD-WAN:
1. В меню перейдите в подраздел SD-WAN → Экземпляры SD-WAN.
  Отобразится таблица экземпляров SD-WAN.
2. Нажмите на экземпляр SD-WAN.
  Внизу страницы отобразится область настройки. Вы можете развернуть область настройки на всю страницу, нажав на кнопку развертывания .
3. Выберите вкладку Сервисные запросы.
Отобразится таблица сервисных запросов. Вы можете открыть пошаговый журнал выполнения сервисного запроса с подробной информацией о каждом шаге, нажав на идентификатор запроса. Журнал содержит информацию о шагах, на которых произошли ошибки, а также подробное описание самих ошибок.

При необходимости вы можете удалить сервисный запрос, созданный на уровне устройства CPE или экземпляра SD-WAN, чтобы прекратить выполнение связанной с этим запросом операции. Для этого используйте следующие инструкции:

Удаление сервисного запроса устройства CPE.
Удаленные сервисные запросы невозможно восстановить.

Чтобы удалить сервисный запрос устройства CPE:
1. В меню перейдите в раздел SD-WAN.
  По умолчанию откроется подраздел Устройства CPE, в котором отображается таблица устройств CPE.
2. Нажмите на устройство CPE.
  Внизу страницы отобразится область настройки. Вы можете развернуть область настройки на всю страницу, нажав на кнопку развертывания .
3. Выберите вкладку Сервисные запросы.
  Отобразится таблица сервисных запросов.
4. Удалите сервисные запросы:
  - Если вы хотите удалить отдельный сервисный запрос, нажмите на кнопку Удалить рядом с этим запросом.
    Сервисный запрос будет удален и перестанет отображаться в таблице.
  - Если вы хотите удалить все сервисные запросы, вверху области настройки в блоке Действия нажмите на кнопку Удалить все сервисные запросы.
    Все сервисные запросы будут удалены и перестанут отображаться в таблице.
Удаление сервисного запроса экземпляра SD-WAN.
Удаленные сервисные запросы невозможно восстановить.

Чтобы удалить сервисный запрос экземпляра SD-WAN:
1. В меню перейдите в подраздел SD-WAN → Экземпляры SD-WAN.
  Отобразится таблица экземпляров SD-WAN.
2. Нажмите на экземпляр SD-WAN.
  Внизу страницы отобразится область настройки. Вы можете развернуть область настройки на всю страницу, нажав на кнопку развертывания .
3. Выберите вкладку Сервисные запросы.
  Отобразится таблица сервисных запросов.
4. Удалите сервисные запросы:
  - Если вы хотите удалить отдельный сервисный запрос, нажмите на кнопку Удалить рядом с этим запросом.
    Сервисный запрос будет удален и перестанет отображаться в таблице.
  - Если вы хотите удалить все сервисные запросы, вверху области настройки в блоке Действия нажмите на кнопку Удалить все сервисные запросы.
    Все сервисные запросы будут удалены и перестанут отображаться в таблице.

В начало