Müşteri hizmetleri ile iletişime geçme
Uygulama belgelerinde veya uygulama hakkındaki bilgi kaynaklarında sorununuza çözüm bulamazsanız Müşteri Hizmetleri birimine başvurmanızı tavsiye ederiz. Uygulamayı yükleme ve kullanmayla ilgili tüm sorularınızı yanıtlayabilecek uzmanlarımızla iletişime geçmek için Müşteri Hizmetleri web sitesini ziyaret edin
Müşteri Hizmetleri ile iletişim kurmadan önce lütfen destek kurallarını okuyun.
Premium Destek Hizmetleri
Telefon üzerinden Kaspersky Premium Destek Hizmetleri tüm bölgelerde mevcut değildir. Premium Destek Hizmetlerini sadece ücretli abonelikle kullanabilirsiniz.
Kaspersky Premium Destek Hizmetleri ile öncelikli erişim, uzman kurulum hizmetleri, virüs denetimi ve kaldırma ve bilgisayar durumu denetimi dahil olmak üzere ek koruma ve kolaylıklar elde edersiniz.
Uzmanlar Tarafından Gerçek Zamanlı Kurulum
Bilgisayarınızda yüklemeyle ilgili bir sorununuz olduğunda bizi arayabilirsiniz. Kaspersky uzmanı uzaktan bağlanarak:
- yüklemeyi uzak bağlantı ile çalıştırır.
- yükleme ilerlemesinin hatasız olduğundan emin olur.
- yüklemenin ayarlarına ve özelliklerine dair genel bir bakış sunar.
- süreçte uygulama veya yüklemeyle ilgili tüm soruları yanıtlar.
- uygulama ayarlarını ihtiyaçlarınıza göre ayarlar.
- uygulamanın yüklendiğini, doğru şekilde yapılandırıldığını ve düzgün çalıştığını onaylar.
Öncelikli Destek Hattı
Telefon veya sohbet yoluyla bir premium destek temsilcisine öncelikli erişim. Müşteri telefon aramalarına en yüksek öncelik verilir (bekleme aşaması atlanır) ve sağlanan sohbet programı uzaktan yardım özelliklerini içerir.
Uzaktan BT Destek Hizmeti
Sınırsız uzaktan yardım dahil birinci sınıf bir destek temsilcisiyle sohbet etmek için tek tıkla erişim. Biz sorunu çözerken arkanıza yaslanın ve rahatlayın!
Uzman Virüs Kontrolü ve Kaldırma
Kaspersky uygulamasının yüklü olduğu tüm Windows cihazlarda profesyonel virüs ve casus yazılım temizleme.
PC Sağlık Kontrolü Hizmetleri
Durum denetimi sırasında uzmanlarımız, cihazın en üst düzeyde korunmasını ve performansını artırmayı sağlamak için çok noktalı bir inceleme yapacaktır.
Kaspersky Premium Destek Hizmetlerini kullanmak için Kaspersky Premium aboneliğini satın aldığınız ülke için geçerli telefon numarasını arayın.