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Sobre a verificação em duas etapas
A verificação em duas etapas pode estar indisponível na sua região. Por mais detalhes, consulte a Ajuda do My Kaspersky
.A verificação em duas etapas impede que pessoas mal intencionadas se conectem à sua conta My Kaspersky, mesmo se souberem a sua senha. Para verificar sua identidade, você receberá um código de segurança exclusivo em uma das seguintes maneiras:
- Através de um SMS. Usamos o número de telefone que você salvou no My Kaspersky. Isso significa que tanto a sua senha quanto o seu telefone são necessários para registrar a sua conta.
- Através de um aplicativo autenticador. Primeiro, você precisa configurar a verificação em duas etapas por meio do número do seu telefone celular para que o recurso do aplicativo autenticador esteja disponível.
Você pode ativar a verificação em duas etapas no My Kaspersky. Se você mudar seu número de telefone, será possível atualizá-lo no My Kaspersky. Se você já estiver conectado à sua conta em um dispositivo, nada será alterado. Para instruções detalhadas, consulte a Ajuda do My Kaspersky.
O código de segurança é válido por um curto período de tempo. Se ele expirar, solicite outro código de segurança.
Se não receber uma mensagem de texto SMS com um código de segurança
- Verifique se a sua rede móvel está disponível.
- Aguarde até que o botão Solicitar código novamente fique disponível no aplicativo.
- Toque em Solicitar código novamente.
Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao cliente.