[Topic 213284]

Présentation de l'application Kaspersky

Bienvenue sur l'application Kaspersky ! Nous avons regroupé toutes nos meilleures technologies au même endroit pour vous aider à assurer la sécurité de vos appareils Android. L'application contient de nombreuses fonctions visant à assurer la sécurité et la confidentialité. Obtenez toutes nos meilleures fonctions de sécurité sur iOS.

L'application Kaspersky comprend des applications et des fonctions premium conçues pour fonctionner parfaitement sur vos appareils Android. Des éléments de sécurité essentiels depuis l'anti-phishing et la correction des paramètres faibles jusqu'aux outils de protection de la confidentialité étendus : gestion des mots de passe, VPN, vérification de fuites de données, et bien d'autres.

L'application vous propose une grande variété de forfaits pour répondre à vos besoins. Les fonctions suivantes sont disponibles dans l'application Kaspersky avec chaque forfait.

Fonctions et forfaits de l'application Kaspersky

Notez que certains forfaits ne couvrent qu'un seul appareil. Avec de tels forfaits, vous ne pourrez pas installer et vous connecter à votre compte My Kaspersky via le partage d'un lien ou d'un code QR avec d'autres appareils. Le partage de lien et de code QR ne sont disponiblse que pour les forfaits pour plusieurs appareils.

Si vous disposez déjà d'un abonnement à Kaspersky Security Cloud, vous pouvez continuer à l'utiliser dans l'application Kaspersky. Vous pouvez ici en savoir plus sur les options de votre abonnement.

[Topic 212612]

FAQ

[Topic 212649]

Acheter et activer un abonnement pour l'application Kaspersky

Pour utiliser l'application Kaspersky, votre appareil doit être connecté à un compte My Kaspersky, un compte unique destiné à gérer à distance la protection de vos appareils.

Acheter un abonnement

Vous pouvez acheter un abonnement auprès d'un prestataire de services ou dans l'application.

Activer un abonnement

Si vous avez déjà un abonnement, vous pouvez l'activer de l'une des manières suivantes :

• Utilisez un abonnement détecté pour votre compte My Kaspersky. Pour pouvoir utiliser cette option, vous devez connecter l'application à My Kaspersky.
• Saisissez le code d'activation fourni par votre prestataire de services ou lors de l'achat de votre abonnement. Vous pouvez le faire sur My Kaspersky, veuillez suivre les instructions que vous trouverez ici.

  Si vous perdez ou supprimez accidentellement votre code d’activation après avoir activé l’application, veuillez contacter le Service clientèle de Kaspersky

Essai gratuit

Vous avez également la possibilité d'essayer l'application Kaspersky gratuitement pour une courte période d'évaluation. Cette période d'évaluation n'est offerte qu'une seule fois. À l'expiration de la période d'évaluation, l'App Store facturera automatiquement votre compte en fonction du forfait que vous aurez choisi.

Si vous annulez votre abonnement pendant la période d'essai, vous pouvez utiliser les fonctions de l'application gratuitement jusqu'à la fin de la période d'essai.

[Topic 165615]

Gestion des abonnements

Un abonnement est l'achat du droit d'utiliser l'application conformément à des paramètres définis (par exemple, la date d'expiration de l'abonnement, le nombre d'appareils).

Vous pouvez gérer votre abonnement (par exemple, y souscrire, le suspendre ou le reprendre) via la page de votre compte personnel sur le site Internet du fournisseur de services (par exemple, via votre compte Apple). Suivez les instructions sur l'App Store.

À propos du renouvellement automatique

Un abonnement peut être renouvelé automatiquement ou manuellement. Un abonnement renouvelé automatiquement se renouvellera automatiquement à la fin de chaque période d'abonnement, jusqu'à ce que vous l'annuliez. Un abonnement à rénovation manuelle doit être rénové à la fin de chaque période d'abonnement.

Si vous n'activez pas le renouvellement automatique, ou si pour une raison quelconque l'application n'a pas été en mesure de renouveler automatiquement votre abonnement (carte bancaire expirée ou refusée), l'application passera à la version limitée à l'expiration de votre abonnement. Pour continuer à utiliser l'application dans le cadre de l'abonnement, vous devrez renouveler manuellement l'abonnement sur le site de Kaspersky ou sur celui de l'un de nos partenaires.

L'achat d'un abonnement à l'application Kaspersky n'annulera pas vos autres abonnements incluant l'application Kaspersky. Pour éviter des frais inutiles, veillez à annuler ou à désactiver la fonction de renouvellement automatique des abonnements dont vous n'avez plus besoin.

À propos de l'annulation d'un abonnement

Pour annuler un abonnement ou passer au renouvellement manuel :

1. Accédez à la page de votre compte utilisateur sur le site du prestataire de services.
2. Vérifiez s'il existe des abonnements actifs qui incluent l'application pour laquelle vous achetez un abonnement.

   Annulez ou désactivez le renouvellement automatique des abonnements dont vous n'avez pas besoin.

Vous ne pouvez acheter qu'un seul abonnement pour l'application Kaspersky par identifiant Apple. Pour transférer votre abonnement à un autre compte My Kaspersky, soumettez une demande au Service clientèle via My Kaspersky, en incluant une description détaillée de la situation.

Si vous disposez d'un abonnement actif à Kaspersky VPN, vous pouvez l'utiliser dans l'application autonome Kaspersky VPN Secure Connection.

Lorsque vous vous abonnez à la version Premium, un tarif réduit peut vous être proposé pendant un certain temps. Cette remise ne peut être accordée qu'une seule fois et ne s'applique que pour la période spécifiée. Après la fin de cette période, les frais d'abonnement normaux pour le forfait que vous avez choisi vous seront facturés.

Si vous êtes abonné aux plans Plus et Premium de l'application Kaspersky, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Kaspersky VPN. Kaspersky VPN est également disponible dans la version d'essai de l'application Kaspersky Plus.

[Topic 140368]

À propos de Kaspersky VPN

Kaspersky VPN cache votre emplacement réel et crypte toutes les données envoyées et reçues par votre appareil.

Fonctionnement

Les réseaux Wi-Fi publics peuvent être mal protégés. Un réseau Wi-Fi peut par exemple utiliser un protocole de cryptage vulnérable ou un nom de réseau Wi-Fi (SSID) populaire. Vos mots de passe et autres données confidentielles peuvent être transmis sans cryptage lorsque vous effectuez des achats sur Internet à partir d'un réseau Wi-Fi non sécurisé. Les pirates peuvent intercepter vos données confidentielles, trouver les coordonnées de votre carte bancaire et accéder à votre argent.

L'application vérifie le réseau lors de la connexion à un réseau Wi-Fi. L'application vous invite à activer une connexion sécurisée via un serveur virtuel spécialement alloué si le réseau Wi-Fi devait s'avérer ne pas être sécurisé. De cette façon, l'application envoie et reçoit vos données via une connexion sécurisée cryptée. Ce processus garantit que vos données personnelles ne puissent être intercepter sur Internet.

Avantages

Kaspersky VPN offre les avantages suivants :

• Utilisation sécurisée des systèmes de paiement et des sites de réservation. Personne sur le réseau Wi-Fi ne sera en mesure d'intercepter les détails de votre carte bancaire lorsque vous effectuez des paiements en ligne, réservez des chambres d'hôtel ou louez des voitures.
• Protection de votre vie privée. Personne ne sera en mesure de déterminer l'adresse IP de votre appareil ou votre emplacement.
• Protection de vos données personnelles. Personne sur le réseau Wi-Fi ne sera en mesure d'intercepter et de lire vos courriels, discussions et conversations privées sur les réseaux sociaux.

Par défaut, vous disposez de la version gratuite de Kaspersky VPN. Vous pouvez passer à la version illimitée.

Vous pouvez désormais utiliser le VPN dans l'application tout-en-un mise à niveau Kaspersky pour iOS. Cette application contient tout ce dont vous avez besoin pour votre protection et votre confidentialité et inclut la fonction Kaspersky VPN Secure Connection.

Lorsque vous installez l'application Kaspersky, appuyez sur VPN et suivez les instructions à l'écran pour transférer vos paramètres VPN.

Une fois ces paramètres transférés, le VPN fonctionnera via l'application Kaspersky. Dans le même temps, la fonctionnalité VPN cessera de fonctionner dans Kaspersky Security Cloud et Kaspersky VPN Secure Connection, et vous pourrez supprimer ces applications.

La connexion sécurisée sera automatiquement désactivée pendant le transfert des paramètres VPN vers l'application Kaspersky.

Si vous souhaitez transférer les paramètres VPN, les deux applications doivent être connectées au même compte My Kaspersky. Si vous avez différents abonnements et souhaitez les utiliser en même temps, vous devrez contacter le Service clientèle.

Vous pouvez toujours changer d'avis et utiliser Kaspersky VPN Secure Connection au lieu de l'application Kaspersky. Cependant, les paramètres ne peuvent pas être retransférés à partir de l'application Kaspersky. Si vous décidez de continuer à utiliser Kaspersky VPN Secure Connection, vous devrez configurer les paramètres VPN manuellement.

À propos de l'abonnement

Si vous disposez d'un compte My Kaspersky avec un abonnement à Kaspersky VPN Secure Connection, vous pouvez vous y connecter dans l'application Kaspersky et utiliser l'abonnement.

Si vous utilisiez un abonnement anonyme pour Kaspersky VPN Secure Connection, vous devrez vous connecter à votre compte My Kaspersky. En conséquence, votre abonnement ne sera plus anonyme.

L'utilisation d'un VPN peut être réglementée par la législation locale. Vous ne pouvez utiliser un VPN que conformément à son objectif et sans enfreindre la législation locale.

Haut de page

[Topic 142641]

Sur la fourniture de données (UE, Royaume-Uni, Brésil, résidents de la Californie, État américain)

Consultez les informations relatives aux données fournies à Kaspersky en utilisant les versions antérieures de l'application.

Kaspersky protège toute information ainsi reçue conformément à la loi et aux règles Kaspersky applicables. Les données sont transmises via un canal sécurisé.

Données personnelles fournies

En acceptant le Contrat de licence utilisateur final, la Politique de confidentialité, la Déclaration marketing, la Déclaration de Kaspersky Security Network, la Déclaration d'achat, vous donnez votre accord pour fournir à Kaspersky des données personnelles. Vous pouvez consulter la liste des données fournies selon les dispositions de chaque document juridique dans le document juridique correspondant.

Voir le contrat de licence d'utilisateur final, la politique de confidentialité, la déclaration marketing ou la déclaration du réseau Kaspersky Security

Données non personnelles fournies

En acceptant le contrat de licence d'utilisateur final, vous donnez votre accord pour fournir à Kaspersky des données non personnelles

Informations sur la demande de mise à jour :

• Type de logiciel
• Version du logiciel
• Identifiant de configuration
• Résultat de la demande de mise à jour
• Code d’erreur

[Topic 195462]

À propos de la fourniture de données (autres régions)

Vous trouverez dans ce document des informations au sujet des données fournies à Kaspersky lors de l'utilisation de l'application Kaspersky 2.65 et versions ultérieures.

[Topic 212611]

Abonnement

[Topic 212649_1]

Acheter et activer un abonnement pour l'application Kaspersky

Pour utiliser l'application Kaspersky, votre appareil doit être connecté à un compte My Kaspersky, un compte unique destiné à gérer à distance la protection de vos appareils.

Acheter un abonnement

Vous pouvez acheter un abonnement auprès d'un prestataire de services ou dans l'application.

Activer un abonnement

Si vous avez déjà un abonnement, vous pouvez l'activer de l'une des manières suivantes :

• Utilisez un abonnement détecté pour votre compte My Kaspersky. Pour pouvoir utiliser cette option, vous devez connecter l'application à My Kaspersky.
• Saisissez le code d'activation fourni par votre prestataire de services ou lors de l'achat de votre abonnement. Vous pouvez le faire sur My Kaspersky, veuillez suivre les instructions que vous trouverez ici.

  Si vous perdez ou supprimez accidentellement votre code d’activation après avoir activé l’application, veuillez contacter le Service clientèle de Kaspersky

Essai gratuit

Vous avez également la possibilité d'essayer l'application Kaspersky gratuitement pour une courte période d'évaluation. Cette période d'évaluation n'est offerte qu'une seule fois. À l'expiration de la période d'évaluation, l'App Store facturera automatiquement votre compte en fonction du forfait que vous aurez choisi.

Si vous annulez votre abonnement pendant la période d'essai, vous pouvez utiliser les fonctions de l'application gratuitement jusqu'à la fin de la période d'essai.

[Topic 165615_1]

Gestion des abonnements

Un abonnement est l'achat du droit d'utiliser l'application conformément à des paramètres définis (par exemple, la date d'expiration de l'abonnement, le nombre d'appareils).

Vous pouvez gérer votre abonnement (par exemple, y souscrire, le suspendre ou le reprendre) via la page de votre compte personnel sur le site Internet du fournisseur de services (par exemple, via votre compte Apple). Suivez les instructions sur l'App Store.

À propos du renouvellement automatique

Un abonnement peut être renouvelé automatiquement ou manuellement. Un abonnement renouvelé automatiquement se renouvellera automatiquement à la fin de chaque période d'abonnement, jusqu'à ce que vous l'annuliez. Un abonnement à rénovation manuelle doit être rénové à la fin de chaque période d'abonnement.

Si vous n'activez pas le renouvellement automatique, ou si pour une raison quelconque l'application n'a pas été en mesure de renouveler automatiquement votre abonnement (carte bancaire expirée ou refusée), l'application passera à la version limitée à l'expiration de votre abonnement. Pour continuer à utiliser l'application dans le cadre de l'abonnement, vous devrez renouveler manuellement l'abonnement sur le site de Kaspersky ou sur celui de l'un de nos partenaires.

L'achat d'un abonnement à l'application Kaspersky n'annulera pas vos autres abonnements incluant l'application Kaspersky. Pour éviter des frais inutiles, veillez à annuler ou à désactiver la fonction de renouvellement automatique des abonnements dont vous n'avez plus besoin.

À propos de l'annulation d'un abonnement

Pour annuler un abonnement ou passer au renouvellement manuel :

1. Accédez à la page de votre compte utilisateur sur le site du prestataire de services.
2. Vérifiez s'il existe des abonnements actifs qui incluent l'application pour laquelle vous achetez un abonnement.

   Annulez ou désactivez le renouvellement automatique des abonnements dont vous n'avez pas besoin.

Vous ne pouvez acheter qu'un seul abonnement pour l'application Kaspersky par identifiant Apple. Pour transférer votre abonnement à un autre compte My Kaspersky, soumettez une demande au Service clientèle via My Kaspersky, en incluant une description détaillée de la situation.

Si vous disposez d'un abonnement actif à Kaspersky VPN, vous pouvez l'utiliser dans l'application autonome Kaspersky VPN Secure Connection.

Lorsque vous vous abonnez à la version Premium, un tarif réduit peut vous être proposé pendant un certain temps. Cette remise ne peut être accordée qu'une seule fois et ne s'applique que pour la période spécifiée. Après la fin de cette période, les frais d'abonnement normaux pour le forfait que vous avez choisi vous seront facturés.

Si vous êtes abonné aux plans Plus et Premium de l'application Kaspersky, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Kaspersky VPN. Kaspersky VPN est également disponible dans la version d'essai de l'application Kaspersky Plus.

[Topic 140410]

Affichage des informations relatives à l'abonnement

Vous pouvez consulter les conditions de l'abonnement et d'autres informations sur les abonnements pour les applications incluses dans l'application Kaspersky.

Pour vérifier la durée de validité de l'abonnement et consulter d'autres informations à son sujet :

1. Ouvrez l'application Kaspersky.
2. Appuyez sur Profil.
3. Appuyez sur l'email du compte My Kaspersky en haut du menu.

   Les informations relatives aux abonnements pour les applications installées incluses dans l'application Kaspersky seront affichées.

[Topic 227371]

Mise à jour des abonnements à l'application Kaspersky

Lorsque vous mettez à jour l'application Kaspersky Internet Security vers l'application Kaspersky, votre abonnement est également mis à jour automatiquement afin de correspondre aux nouveaux forfaits d'abonnement pour l'application Kaspersky. Aucun frais supplémentaire n'est facturé. Toutes les conditions du forfait d'abonnement comme la date d'expiration ou la date du prochain renouvellement automatique restent les mêmes.

Le forfait d'abonnement est mis à jour de la manière suivante :

• Si vous disposez déjà d'un abonnement à Kaspersky Security Cloud, vous pouvez continuer à l'utiliser dans l'application Kaspersky. Vous pouvez ici en savoir plus sur les options de votre abonnement.
• Si vous aviez un abonnement à Kaspersky VPN, vous aurez un accès illimité au VPN dans l'application Kaspersky.

Pour continuer à utiliser certaines fonctionnalités de l'application de votre abonnement, vous devrez peut-être vous connecter à votre compte My Kaspersky.

[Topic 166860]

Collecte des données

[Topic 142641_1]

Sur la fourniture de données (UE, Royaume-Uni, Brésil, résidents de la Californie, État américain)

Consultez les informations relatives aux données fournies à Kaspersky en utilisant les versions antérieures de l'application.

Kaspersky protège toute information ainsi reçue conformément à la loi et aux règles Kaspersky applicables. Les données sont transmises via un canal sécurisé.

Données personnelles fournies

En acceptant le Contrat de licence utilisateur final, la Politique de confidentialité, la Déclaration marketing, la Déclaration de Kaspersky Security Network, la Déclaration d'achat, vous donnez votre accord pour fournir à Kaspersky des données personnelles. Vous pouvez consulter la liste des données fournies selon les dispositions de chaque document juridique dans le document juridique correspondant.

Voir le contrat de licence d'utilisateur final, la politique de confidentialité, la déclaration marketing ou la déclaration du réseau Kaspersky Security

Données non personnelles fournies

En acceptant le contrat de licence d'utilisateur final, vous donnez votre accord pour fournir à Kaspersky des données non personnelles

Informations sur la demande de mise à jour :

• Type de logiciel
• Version du logiciel
• Identifiant de configuration
• Résultat de la demande de mise à jour
• Code d’erreur

[Topic 195462_1]

À propos de la fourniture de données (autres régions)

Vous trouverez dans ce document des informations au sujet des données fournies à Kaspersky lors de l'utilisation de l'application Kaspersky 2.65 et versions ultérieures.

[Topic 171368]

Conformité avec la législation de l'Union européenne

La version de l'application Kaspersky diffusée sur le territoire de l'Union européenne est conforme aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Quand vous acceptez le Contrat de licence utilisateur final et la Politique de confidentialité, vous confirmez que vous avez atteint l'âge requis pour installer l'application Kaspersky sur le territoire de l'Union européenne. Après l'installation de l'application Kaspersky, vous serez invité à lire et à accepter les conditions générales pour la configuration initiale et l'utilisation de l'application Kaspersky.

Vous pouvez également accepter deux déclarations facultatives :

• La Politique relative au traitement des données à des fins de marketing qui permet à Kaspersky de vous proposer des avantages complémentaires.
• La Déclaration de Kaspersky Security Network qui permet d'améliorer la protection et les fonctions essentielles de l'app.

Sachez que vous pourrez retirer votre accord à tout moment via les paramètres de l'application.

Consulter et accepter ou rejeter les conditions générales complémentaires

Conformément aux termes du RGPD, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles (veuillez lire la section « Vos droits et options » de la politique de confidentialité des produits et services pour en savoir plus). Vous avez le droit de supprimer toutes vos données personnelles soumises par l’installation actuelle de l’application Kaspersky. Pour supprimer toutes vos données à caractère personnel transmises par l’installation actuelle de l’application de Kaspersky, veuillez contacter le Service clientèle et indiquer vos identifiants d’appareil et d’installation.

Consultation des identifiants de l'appareil et de l'installation

[Topic 94958]

Installation et suppression de l'application

[Topic 140351]

Configurations logicielles et matérielles

Cette aide s'applique aux versions 2.54 et ultérieures de Kaspersky pour iOS.

Pour garantir le fonctionnement de l'application Kaspersky, l'appareil doit répondre à la configuration suivante :

• 150 Mo d'espace disque libre
• Système d'exploitation : iOS 14.x-16.x ou iPadOS 14.x-16.x
• Connexion à Internet

L'application Kaspersky comprend la fonction VPN Secure Connection. Vous devez désinstaller l'une des applications pour utiliser l'autre.

[Topic 140352]

Installation de l'application

Pour installer l'application Kaspersky :

1. Accédez à l'App Store.
2. Trouvez l'application Kaspersky. Pour ce faire, appuyez sur Rechercher, saisissez le nom de l'application dans le champ de recherche et appuyez sur le bouton Trouver.
3. Sélectionnez l'application Kaspersky dans la liste des résultats de la recherche.

   Une page contenant les détails concernant l'application Kaspersky s'ouvre.

4. Sur la page de l'application, appuyez sur Télécharger, puis sur Installer.
5. Entrez votre mot de passe d'ID Apple si nécessaire.

L'installation de l'application commence.

Pour plus de détails sur l'utilisation de l'App Store et l'installation des applications, consultez le manuel de l'utilisateur de l'iPhone ou de l'iPad.

Comment installer l'application Kaspersky en scannant le code QR

[Topic 140353]

Suppression de l'application

Pour désinstaller l'application Kaspersky :

1. Sur l'écran principal, appuyez longuement sur l'icône de l'application Kaspersky jusqu'à ce que toutes les icônes commencent à vibrer.
2. Choisissez l'option de suppression.

[Topic 212632]

Configuration de l'application

[Topic 140361]

Gestion des notifications de l'application

L'application Kaspersky peut vous informer de différents événements liés aux fonctions suivantes :

• Connexion sécurisée
• Informations de sécurité et paramètres faibles
• Anti-Phishing
• Kill Switch
• Contrôle de sécurité Wi-Fi

Vous pouvez désactiver les notifications sur les informations de sécurité en vous rendant dans Profil > Réglages > Notifications.

[Topic 142639]

Affichage de l'état de protection de l'app

Pour consulter l'état de protection de l'app :

1. Ouvrez l'app.
2. Dans la partie supérieure de la fenêtre principale de l'application, appuyez sur En savoir plus.

Une fenêtre qui reprend les messages de toutes les fonctions de l'app s'ouvre. Appuyez sur un message pour en obtenir les détails.

Il existe trois types de message :

• Messages critiques : ils signalent les événements d'une importance critique pour la sécurité de l'appareil, comme la détection d'un jailbreak.
• Messages d'état : ils indiquent que la protection dans la zone indiquée est active.
• Messages d'information : ils indiquent les événements qui pourraient être importants pour la sécurité de l'appareil.

[Topic 161715]

Envoi des statistiques sur la charge de la batterie

Le service de l'application Kaspersky vous permet de voir le niveau de charge de la batterie de tous les appareils qui utilisent votre abonnement. Vous pouvez voir ces niveaux de charge de batterie sur My Kaspersky.

Ce paramètre est activé par défaut sur chaque appareil. Vous pouvez désactiver l'envoi de statistiques sur la charge de la batterie dans les paramètres de l'app.

Pour désactiver l'envoi de statistiques sur la charge de la batterie sur un appareil,

Accédez à Profil > Réglages> Envoyer des données relatives au niveau de la batterie à My Kaspersky.

Vous ne verrez plus le niveau de charge de la batterie pour l'appareil actif sur My Kaspersky.

[Topic 239130]

Changer le thème de l'application

Pour changer le thème de l'application :

1. Ouvrir la fenêtre principale de l’application.
2. Accédez à Profil > Réglages > Mode sombre.
3. Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, choisissez l'une des options suivantes :
   • Clair. L'application utilise le thème clair.
   • Sombre. L'application utilise le thème sombre.
   • Utiliser les réglages système. Le thème système actuel de l'appareil est utilisé.

   Le thème sélectionné est appliqué immédiatement.

[Topic 140359]

Informations de sécurité et paramètres faibles

[Topic 142309]

À propos de la fonction Informations de sécurité

La fonction Informations de sécurité propose des conseils pour améliorer la protection de votre appareil et de votre environnement numérique. Elle affiche des recommandations pour la rectification de réglages de sécurité faibles dans le système d'exploitation et publie les informations de sécurité les plus récentes de Kaspersky.

A propos des réglages de sécurité faibles

Quand vous utilisez un appareil, il se peut que vos actions ou celles des apps exécutées entraînent des modifications dans les réglages du système d'exploitation. Les réglages de sécurité faibles ainsi obtenus peuvent constituer un risque pour la sécurité de votre appareil. Par exemple, si l'appareil a subi un jailbreak, sa sécurité est compromise.

Il existe deux types de notification sur les réglages de sécurité faibles du système d'exploitation :

• Notifications de mise en garde. Les réglages sont en rapport avec la sécurité du système d'exploitation et sont équivalents à des vulnérabilités.
• Notifications de recommandations. Vous êtes encouragé à rectifier ces réglages afin d'améliorer la sécurité du système d'exploitation.

Les informations de sécurité recherchent la présence éventuelle de réglages de sécurité faibles dans le système d'exploitation au moins une fois par jour. En cas de détection de tels réglages, il vous propose d'en rectifier les valeurs pour rétablir la sécurité du système d'exploitation.

Des informations sur les paramètres faibles qui sont détectés sont affichées sur l'écran principal, et dans la section Informations de sécurité, vous pouvez voir plus de détails sur votre protection. Vous pouvez exécuter les opérations suivantes :

• Afficher les détails relatifs aux réglages de sécurité faibles détectés.
• Apprendre à rectifier les valeurs des réglages de sécurité faibles.
• Masquez les réglages de sécurité faibles si vous ne souhaitez pas en rectifier les valeurs.

À propos des actualités relatives à la sécurité

Chaque jour, nous sommes confrontés à un nombre croissant de vols de mots de passe en masse, de piratages de bases de données et de fraudes via les systèmes de banque électronique. Les informations de sécurité de Kaspersky fournissent les informations les plus récentes sur ces activités criminelles et vous permettent de prendre des mesures de prévention pour éviter de devenir la prochaine victime des pirates informatiques.

Les informations de sécurité apparaissent aux côtés des autres informations concernant Kaspersky. Les infos sécurité sont également diffusées sous la forme de notifications push. Quand une notification relative à une info sécurité s'affiche, appuyez sur le texte de la notification afin d'accéder au texte complet.

[Topic 140365]

Rectifier les valeurs des réglages de sécurité faibles

Pour rectifier les valeurs des réglages de sécurité faibles :

1. Ouvrez la fenêtre principale de l'app.
2. Dans la partie supérieure de l'écran, appuyez sur un paramètre faible que vous souhaitez corriger.

   Un écran qui contient une description du réglage de sécurité faible et des conseils sur la manière de le rectifier s'ouvre.

[Topic 142993]

Sélection d’informations de sécurité pertinentes

Afin que les informations de sécurité que vous recevez soient pertinentes pour vous, l'application Kaspersky récupère les informations relatives à votre appareil et aux applications que vous utilisez. Ces informations servent exclusivement à identifier les actualités que vous pourriez considérer comme importantes ou qui pourraient vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas obtenir de telles informations, vous pouvez désactiver l'option.

Pour désactiver la sélection des infos sécurité pertinentes :

1. Ouvrez l'application Kaspersky.
2. Appuyez Profil > Réglages.
3. Désactivez Envoyer les statistiques à Kaspersky .

[Topic 140367]

Kaspersky VPN

_____________________________

[Topic 140368_1]

À propos de Kaspersky VPN

Kaspersky VPN cache votre emplacement réel et crypte toutes les données envoyées et reçues par votre appareil.

Fonctionnement

Les réseaux Wi-Fi publics peuvent être mal protégés. Un réseau Wi-Fi peut par exemple utiliser un protocole de cryptage vulnérable ou un nom de réseau Wi-Fi (SSID) populaire. Vos mots de passe et autres données confidentielles peuvent être transmis sans cryptage lorsque vous effectuez des achats sur Internet à partir d'un réseau Wi-Fi non sécurisé. Les pirates peuvent intercepter vos données confidentielles, trouver les coordonnées de votre carte bancaire et accéder à votre argent.

L'application vérifie le réseau lors de la connexion à un réseau Wi-Fi. L'application vous invite à activer une connexion sécurisée via un serveur virtuel spécialement alloué si le réseau Wi-Fi devait s'avérer ne pas être sécurisé. De cette façon, l'application envoie et reçoit vos données via une connexion sécurisée cryptée. Ce processus garantit que vos données personnelles ne puissent être intercepter sur Internet.

Avantages

Kaspersky VPN offre les avantages suivants :

• Utilisation sécurisée des systèmes de paiement et des sites de réservation. Personne sur le réseau Wi-Fi ne sera en mesure d'intercepter les détails de votre carte bancaire lorsque vous effectuez des paiements en ligne, réservez des chambres d'hôtel ou louez des voitures.
• Protection de votre vie privée. Personne ne sera en mesure de déterminer l'adresse IP de votre appareil ou votre emplacement.
• Protection de vos données personnelles. Personne sur le réseau Wi-Fi ne sera en mesure d'intercepter et de lire vos courriels, discussions et conversations privées sur les réseaux sociaux.

Par défaut, vous disposez de la version gratuite de Kaspersky VPN. Vous pouvez passer à la version illimitée.

Vous pouvez désormais utiliser le VPN dans l'application tout-en-un mise à niveau Kaspersky pour iOS. Cette application contient tout ce dont vous avez besoin pour votre protection et votre confidentialité et inclut la fonction Kaspersky VPN Secure Connection.

Lorsque vous installez l'application Kaspersky, appuyez sur VPN et suivez les instructions à l'écran pour transférer vos paramètres VPN.

Une fois ces paramètres transférés, le VPN fonctionnera via l'application Kaspersky. Dans le même temps, la fonctionnalité VPN cessera de fonctionner dans Kaspersky Security Cloud et Kaspersky VPN Secure Connection, et vous pourrez supprimer ces applications.

La connexion sécurisée sera automatiquement désactivée pendant le transfert des paramètres VPN vers l'application Kaspersky.

Si vous souhaitez transférer les paramètres VPN, les deux applications doivent être connectées au même compte My Kaspersky. Si vous avez différents abonnements et souhaitez les utiliser en même temps, vous devrez contacter le Service clientèle.

Vous pouvez toujours changer d'avis et utiliser Kaspersky VPN Secure Connection au lieu de l'application Kaspersky. Cependant, les paramètres ne peuvent pas être retransférés à partir de l'application Kaspersky. Si vous décidez de continuer à utiliser Kaspersky VPN Secure Connection, vous devrez configurer les paramètres VPN manuellement.

À propos de l'abonnement

Si vous disposez d'un compte My Kaspersky avec un abonnement à Kaspersky VPN Secure Connection, vous pouvez vous y connecter dans l'application Kaspersky et utiliser l'abonnement.

Si vous utilisiez un abonnement anonyme pour Kaspersky VPN Secure Connection, vous devrez vous connecter à votre compte My Kaspersky. En conséquence, votre abonnement ne sera plus anonyme.

L'utilisation d'un VPN peut être réglementée par la législation locale. Vous ne pouvez utiliser un VPN que conformément à son objectif et sans enfreindre la législation locale.

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[Topic 213294]

Choisir la version de Kaspersky VPN

Vous pouvez utiliser la version gratuite de Kaspersky VPN ou acheter un abonnement à la version illimitée de Kaspersky VPN. Vous pouvez acheter un abonnement ou le renouveler depuis l'application.

Le volume de trafic sécurisé disponible n'a aucune influence sur le volume de trafic fourni par votre opérateur mobile. Vous pouvez continuer à utiliser Internet après avoir dépassé la limite de trafic sécurisé, mais vos données ne seront plus sécurisées par Kaspersky VPN.

• Dans la version gratuite, la connexion sécurisée sera désactivée lorsque la limite de trafic sécurisé sera dépassée. L’application vous avertira de la désactivation de votre connexion sécurisée. Veuillez attendre la durée spécifiée dans la fenêtre principale de l’application pour rétablir une connexion sécurisée. Le volume de trafic sécurisé utilisé affiché dans l’application peut différer légèrement du volume réellement utilisé.
• Dans la version illimitée , votre volume quotidien de trafic sécurisé n'est pas limité. Votre abonnement à la version illimitée peut inclure un ou plusieurs appareils. Si votre abonnement est valide pour plusieurs appareils, connectez-les à un seul compte My Kaspersky pour partager votre abonnement. Sur My Kaspersky, vous pouvez également déconnecter des appareils de votre abonnement.

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[Topic 140369]

Activation du VPN

Pour activer le VPN :

1. Ouvrez l'application Kaspersky.
2. Activez-le dans la section VPN

   Une connexion sécurisée est établie. L'état de la connexion sécurisée peut changer au cours de l'exploitation de l'application.

[Topic 140370]

Affichage de l'état du VPN et du volume de trafic disponible

Vous pouvez afficher le statut de connexion sécurisé et vérifier que vos données soient transférées de façon sécurisée.

Dans la version gratuite, vous pouvez aussi voir le volume de trafic sécurisé disponible pour la journée. Dans la version illimitée, l’application n’affiche pas l’utilisation du trafic, car vous avez accès à un volume illimité de trafic sécurisé.

Le volume de trafic sécurisé disponible n'a aucune influence sur le volume de trafic fourni par votre opérateur mobile. Vous pouvez continuer à utiliser Internet après avoir dépassé la limite de trafic sécurisé, mais vos données ne seront plus sécurisées par Kaspersky VPN.

Pour afficher l'état de la connexion sécurisée et le volume de trafic disponible,

Ouvrez la fenêtre principale de l'application et accédez à la section VPN.

[Topic 140376]

Passage à la version illimitée de Kaspersky VPN

Pour passer à la version illimitée :

1. Ouvrez l'application Kaspersky.
2. Dans la section VPN, activez le VPN.
3. Sélectionnez un abonnement mensuel ou annuel. Ces deux abonnements incluent le renouvellement automatique.

   L'écran de l'App Store s'affiche dans l'application.

4. Confirmez l'achat.

   Les informations relatives à l'abonnement seront actualisées sur l'ensemble de vos appareils utilisant Kaspersky VPN, ainsi que sur My Kaspersky.

Vous pouvez afficher les détails de l'abonnement dans la section des informations sur le compte de l'application.

[Topic 184156]

Restauration de la version illimitée de Kaspersky VPN

Si vous avez déjà acheté un abonnement à la version illimitée de Kaspersky VPN, vous pouvez le restaurer. Votre abonnement est associé à votre compte My Kaspersky.

Lorsque vous installez l'application Kaspersky sur un nouvel appareil ou supprimez l'application de votre appareil et la réinstallez, connectez-vous à My Kaspersky pour restaurer votre abonnement.

[Topic 140377]

Configuration de la Protection intelligente

[Topic 143085]

À propos du contrôle de sécurité Wi-Fi

La technologie de Contrôle de sécurité Wi-Fivous vous invite à activer la connexion sécurisée lorsque vous vous connectez à Internet via un réseau Wi-Fi non sécurisé. De cette façon, vous pouvez saisir vos données confidentielles en toute sécurité même lorsque vous utilisez un réseau Wi-Fi public.

Vous pourrez configurer des règles permettant d'activer automatiquement la connexion sécurisée pour les réseaux que vous utilisez fréquemment.

L'application n'activera pas automatiquement une connexion sécurisée ou ne vous proposera pas d'activer une connexion sécurisée s'il n'existe aucune connexion Internet dans un réseau Wi-Fi non sécurisé. L'application vous avertit lorsqu'il n'existe aucune connexion Internet au sein du réseau Wi-Fi non sécurisé.

L'application cherchera une connexion Internet pendant une heure si vous avez configuré l'activation automatique d'une connexion sécurisée ou si vous avez appuyé sur Activer pour un réseau Wi-Fi non sécurisé sans connexion Internet. L'application activera une connexion sécurisée une fois une connexion Internet détectée. L'application interrompra sa recherche et activera une connexion Internet sécurisée sur ce dispositif une fois l'appareil déconnecté de ce réseau Wi-Fi.

[Topic 140378]

Créer des règles pour les réseaux Wi-Fi non sécurisés

L'application Kaspersky évalue le statut de sécurité d'un réseau Wi-Fi. Vous pourrez configurer l'application pour activer la connexion sécurisée pour les réseaux Wi-Fi considérés comme non sécurisés.

Pour configurer l'activation automatique d'une connexion sécurisée aux réseaux Wi-Fi non sécurisés :

1. Ouvrez l'application Kaspersky.
2. Appuyez sur Profil > Réglages > Paramètres de vérification Wi-Fi .
3. Appuyez sur Réseaux Wi-Fi non sécurisés et sélectionnez l'une des options suivantes :
   • Demander. L'application affiche une notification et vous invite à établir une connexion sécurisée lorsque vous vous connecterez à un réseau Wi-Fi non sécurisé.

     Autoriser l'application Kaspersky à vous envoyer des notifications. Faute de quoi l'application ne pourra pas vous avertir et vous proposer d'établir une connexion sécurisée. Veuillez consulter la documentation de votre système d'exploitation pour plus d'informations sur la configuration des notifications.

   • Activer le VPN. L'application établit une connexion sécurisée lorsque vous vous connecterez à un réseau Wi-Fi non sécurisé.
   • Ne rien faire. L'application n'affichera aucune notification et n'établira aucune connexion sécurisée lorsque vous vous connecterez à un réseau Wi-Fi non sécurisé.

[Topic 140379]

Créer des règles pour les réseaux Wi-Fi connus

Il est possible de pré-configurer les paramètres d'une connexion sécurisée pour un réseau en particulier si vous connectez régulièrement votre appareil à ce dernier.

Pour configurer l'activation automatique d'une connexion sécurisée aux réseaux Wi-Fi connus :

1. Ouvrez l'application Kaspersky.
2. Appuyez sur Profil > Réglages > Paramètres de vérification Wi-Fi .
3. Appuyez sur Réseaux Wi-Fi connus.

   Une liste des réseaux Wi-Fi connus s'affiche. Cette liste sera vide s'il n'existe aucun réseau Wi-Fi connu.

4. Sélectionnez le réseau Wi-Fi pour lequel vous souhaitez configurer la connexion sécurisée.
5. Sélectionnez une action pour ce réseau :
   • Réseau non sécurisé. L'application adopter les paramètres définis pour les réseaux Wi-Fi non sécurisés lorsque vous connecterez votre appareil à ce réseau Wi-Fi. Ceci concerne les réseaux connus non sécurisés. L'application ne fera rien si les réseau est sécurisé.
   • Activer le VPN. L'application établira une connexion sécurisée quand vous connecterez votre appareil à ce réseau Wi-Fi.
   • Ne rien faire. L'application n'établira pas une connexion sécurisée quand vous connecterez votre appareil à ce réseau Wi-Fi.

Autoriser l'application Kaspersky à vous envoyer des notifications. Faute de quoi l'application ne pourra pas vous avertir et vous proposer d'établir une connexion sécurisée. Veuillez consulter la documentation de votre système d'exploitation pour plus d'informations sur la configuration des notifications.

[Topic 140371]

Sélection du serveur virtuel

[Topic 140372]

Sur le serveur virtuel

Le serveur virtuel déterminera votre position virtuelle dans le pays sélectionné. Vous pourrez sélectionner le serveur virtuel dans l'interface de l'application. Vous semblerez être dans le pays sélectionné pour les sites Internet et les applications que vous ouvrirez.

Vous pourrez changer le pays indiqué dans les paramètres du serveur virtuel si vous souhaitez vous connecter à Internet en tant que visiteur d'un autre pays.

L'application sélectionne automatiquement et par défaut le serveur virtuel. Le serveur virtuel sélectionné fournit de façon générale la connexion la plus rapide.

Vous ne pourrez pas sélectionner le serveur virtuel si vous utilisez la version gratuite. Celui-ci est toujours sélectionné automatiquement.

L'application Kaspersky propose actuellement les emplacements de serveurs virtuels suivants.

[Topic 140373]

Changement du serveur virtuel

Pour changer le serveur virtuel :

1. Ouvrez l'application Kaspersky.
2. Sélectionnez la section VPN.
3. Sélectionnez l'emplacement du serveur virtuel.

   Sélectionnez l'option Optimal si vous souhaitez que l'application choisisse automatiquement le serveur le plus rapide.

   Pour regarder du contenu régional dans les services de streaming, sélectionnez le serveur recommandé.

Vous ne pourrez pas sélectionner le serveur virtuel si vous utilisez la version gratuite. Celui-ci est toujours sélectionné automatiquement.

[Topic 201442]

Protection des données en cas de perte d'une connexion sécurisée

Lorsque vous activez un VPN, vos données sont protégées de manière fiable lorsque vous surfez sur Internet. Cependant, si la connexion VPN est interrompue, vos données ne seront pas protégées et les pirates pourront les voler. Par exemple, lorsque vous vous promenez dans un centre commercial, votre téléphone passe d'une connexion Wi-Fi à une autre. Chaque fois que cela se produit, l'application Kaspersky a besoin de quelques secondes pour protéger votre nouvelle connexion.

Pour vous assurer que vos données sont toujours protégées, utilisez Kill Switch. Kill Switch interrompra le transfert de données sur Internet lorsque le VPN se reconnectera. Votre connexion Internet sera rétablie dès que le VPN sera activé.

Par défaut, la fonction Kill Switch est désactivée et l'application Kaspersky ne bloque pas votre accès Internet si la connexion VPN est interrompue.

Pour protéger vos données, Kill Switch bloque totalement le transfert de données via Internet, jusqu'à ce que le VPN soit restauré.

Pour utiliser Kill Switch, vous devez activer la restauration VPN après une interruption.

Pour activer Kill Switch :

1. Ouvrez l'application Kaspersky.
2. Dans la fenêtre principale de l'application, appuyez sur Profil.
3. Dans la section Réglages, activez Kill Switch.
4. L'application peut vous inviter à activer la restauration VPN après une interruption et à accorder les autorisations requises. Suivez les instructions de l'interface de l'application.

L'application bloquera votre accès Internet si la connexion VPN est interrompue. Vous serez de retour en ligne dès que la connexion VPN sera rétablie.

[Topic 140678]

Affichage des statistiques d'utilisation du trafic sécurisé sur My Kaspersky

Vous pourrez afficher les statistiques sur l'utilisation du trafic sécurisé sur My Kaspersky.

Pour afficher les statistiques :

1. Connectez-vous à My Kaspersky.
2. Accédez à la section Appareils.
3. Dans la section Appareils, sélectionnez l'appareil sur lequel l'application Kaspersky est installée.
4. Appuyez sur le bouton Statistiques dans le volet de l'application.

   S'ouvrira ainsi le rapport sur l'utilisation de la fonction Connexion sécurisée pour ce jour. La durée de connexion et le serveur virtuel font également partie du rapport.

[Topic 140386]

Restrictions à l'utilisation de Kaspersky VPN

L'utilisation de Kaspersky VPN est interdite dans les cas suivants :

• Toute utilisation violant la législation locale, nationale ou internationale en vigueur ou tout règlement du pays où se trouve le serveur VPN ou dans lequel l'application est utilisée.
• Toute utilisation visant à causer un préjudice ou tenter de causer un préjudice à des mineurs à l'aide de n'importe quelle méthode.
• Toute utilisation inadéquate de l'application et le déploiement intentionnel d'une application malveillante ou tout autre fragment de code similaire malveillant et/ou pouvant porter un préjudice technologique.
• Rétro-ingénierie, décompilation, désassemblage, modification, interprétation ou toute autre tentative de divulguer le code source de l'application ou de créer des opérations dérivées.
• Obtention d'un accès non autorisé, interférence avec l'application ou infligeant des dommages à celle-ci. La moindre de ces violations sera signalée aux autorités compétentes et celles-ci pourront compter sur notre coopération pour dévoiler l'identité du contrevenant. Vos droits d'utilisation de l'application seront immédiatement révoqués s'il s'avère que vous n'avez pas respecté ces règles.
• Téléchargement, publication, diffusion par courriel ou transfert via un autre canal de tout contenu visant à susciter un comportement illégal, dangereux, menaçant, violent, harcelant, malhonnête, injurieux, immoral, indécent, diffamatoire, non respectueux de la vie privée, méchant ou raciste, incitant des conflits ethniques ou autres ou tout contenu pouvant être à l'origine d'un tel comportement.
• Usurpation de l'identité d'une personne ou d'une entité légitime ou présentation détournée de votre identité ou de votre association en tant qu'entité légitime lorsqu'une telle identification est requise ou stipulée par la législation en vigueur.
• Falsification ou manipulation des méthodes d'identification afin de dissimuler la source d'origine de n'importe quel contenu transmis via des systèmes VPN.
• Téléchargement, publication, diffusion par courriel ou transfert par tout autre canal de contenu qui viole les brevets, les marques, les secrets industriels, les droits d'auteur ou toute autre propriété intellectuelle d'un tiers quelconque.
• Téléchargement, publication, diffusion par courriel ou transfert par tout autre canal d'annonces ou de publicités non sollicitées ou non autorisées comme le « spam », les « chaînes » ou les « pyramides ».
• Interférence ou mise hors service des systèmes VPN et/ou des serveurs et/ou réseaux VPN ou violation de n'importe quelle exigence, procédure, stratégie ou règle des réseaux connectés aux systèmes VPN.
• Collecte et stockage de données personnelles d'autres utilisateurs à leur insu.
• Diffusion d'informations incitant à la réalisation d'activités illicites ou faisant l'apologie de la violence physique vis-à-vis d'un groupe de personnes ou de la cruauté à l'égard des animaux.

Kaspersky n'est pas un prestataire de services de VPN (Virtual Private Network). Si l'accès à sites ou services Internet particuliers devait être restreint dans la région du prestataire de services VPN, leur accès via la fonction Kaspersky VPN serait également impossible.

[Topic 197524]

Anti-Phishing

[Topic 197525]

À propos de l'Anti-Phishing

Qu'est-ce que le phishing ?

Des escrocs vous envoient sur un site Internet qui imite le site d'une organisation digne de confiance. Ils ont besoin que vous l'ouvriez et que vous saisissiez certaines de vos données personnelles, par exemple votre identifiant Apple ou les détails de votre carte bancaire. Ensuite, les escrocs utilisent les informations qu'ils vous ont dérobées pour vous voler ou vous faire chanter. Ce type de fraude est appelé « phishing » et aucun appareil n'en est à l'abri.

Quels sont les sites Internet généralement falsifiés ?

Les fraudeurs peuvent falsifier des services en ligne comme les banques ou même Apple. L'adresse Internet du lien peut ressembler à celle que vous connaissez, avec un seul petit symbole qui trahit les imposteurs. Mais cette différence est vraiment difficile à remarquer, même pour les utilisateurs expérimentés.

Comment puis-je protéger mes données ?

La réponse est simple : activez l'Anti-Phishing. La fonction Anti-Phishing vérifie automatiquement les liens ouverts sur l'appareil pour détecter les fraudes, les applications malveillantes et autres menaces Internet. Si le site Internet est dangereux, son lien est bloqué.

L'Anti-Phishing vérifie non seulement les liens que vous ouvrez, mais aussi les liens ouverts automatiquement par les applications. Cela peut entraîner le blocage de certaines fonctionnalités de l'application. Au Japon, l'application bloque également les liens vers des sites Web à accès restreints.

Lorsque l'Anti-Phishing est activé, vous pouvez consulter les statistiques en temps réel :

• Nombre de sites, ou plus précisément de domaines, contrôlés pendant que vous utilisiez l'appareil
• Nombre de liens malveillants bloqués par l'Anti-Phishing

L'Anti-Phishing n'est disponible que si vous avez un abonnement à l'application Kaspersky.

[Topic 197526]

Activation de la protection Anti-Phishing

Pour activer l'Anti-Phishing :

1. Ouvrez l'application Kaspersky.
2. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Anti-Phishing et activez la fonction.

   La fonction Anti-Phishing utilise la technologie VPN. C'est pourquoi, lorsque vous activez l'Anti-Phishing, vous devez permettre à l'application de procéder à une configuration VPN.

Si vous désactivez le VPN dans les paramètres de l'appareil, l'Anti-Phishing cessera de fonctionner.

Lorsque vous activez l'Anti-Phishing, l'icône VPN apparaît dans la barre d'état. Cela ne signifie cependant pas que le VPN est activé. Pour activer le VPN, suivez ces instructions.

[Topic 245435]

Identification de l'appelant

A propos de la Identification de l'appelant

L'onglet Identification de l'appelant de l'écran d'accueil vous permet de télécharger ou d'ouvrir l'application Kaspersky Who Calls. L'application vous protège du spam, vous permettant de bloquer les appels indésirables.

Remarque : l'application Kaspersky Who Calls n'est actuellement disponible que dans certaines régions. Il est disponible dans les plans d'abonnement Plus et Premium uniquement pour les utilisateurs en Russie.

Activez l'application Kaspersky Who Calls à l'aide d'un abonnement détecté pour votre compte My Kaspersky

Pour utiliser un abonnement incluant la fonctionnalité Kaspersky Who Calls, connectez-vous à My Kaspersky dans l'application pour activer les fonctionnalités premium sans frais supplémentaires.

Pour vous connecter manuellement à My Kaspersky dans l'application, accédez à Paramètres > Profil et appuyez sur Connexion .

Si l'application Kaspersky est installée sur votre appareil, effectuez l'une des opérations suivantes pour activer un abonnement :

• Pendant la configuration, appuyez sur Connexion rapide .
• Allez dans Paramètres > Profil et appuyez sur Se connecter

Choisissez un abonnement que vous souhaitez utiliser et appuyez sur Utiliser cet abonnement .

Assurez-vous de vous connecter au même compte My Kaspersky que celui que vous utilisez dans l'application Kaspersky.

Si vous êtes connecté à My Kaspersky dans Kaspersky Who Calls, accédez à Paramètres > Profil > > Vérifier l'abonnement pour rechercher manuellement un abonnement disponible.

Vous pouvez également envoyer un abonnement à votre appareil sur My Kaspersky.

En savoir plus sur l'activation de votre abonnement à Kaspersky Who Calls dans cet article .

[Topic 161205]

Outil de vérification de fuites de données

[Topic 161206]

À propos de l'outil de vérification de fuites de données

De quoi s'agit-il ?

La fonction de Vérificateur de fuites de données vérifie vos comptes pour détecter d'éventuelles fuites de données et vous alerte lorsque des informations vous concernant deviennent accessibles au public.

Dans Kaspersky Free et Kaspersky Standard, la fonctionnalité est limitée et l'application ne vérifie que votre compte My Kaspersky pour les fuites de données. La fonctionnalité complète et l'analyse automatique du compte sont disponibles si vous avez un abonnement à Kaspersky Plus.

Pourquoi devrais-je m'inquiéter de mes données ?

Les cybercriminels peuvent accéder aux bases de données de ressources Internet les plus diverses et y voler les données des comptes des utilisateurs. Cette fonctionnalité vous permet de savoir si les données de votre compte ont été volées et de prendre les mesures adéquates afin de protéger vos données.

Comment fonctionne la fonctionnalité ?

Vous pouvez vérifier votre compte manuellement ou programmer des vérifications automatiques. L'app Kaspersky vérifie le compte spécifié, et si la vérification révèle que vos données peuvent être accessibles publiquement, l'application vous en avisera et affichera une liste des sites à partir desquels une fuite de données aurait pu se produire, la date de fuite possible, ainsi que la catégorie de données qui pouvant être accessibles au public.

L'application Kaspersky permet de vérifier d'éventuelles fuites non seulement de vos données, mais également de celles de tout autre compte appartenant à vos amis ou à votre famille par exemple.

Si vous avez un abonnement à Kaspersky plus, vous pouvez configurer des vérifications automatiques pour un maximum de 50 comptes, en plus de votre propre compte My Kaspersky.

Lors de la vérification des comptes utilisateur, Kaspersky ne récupère pas les données en texte brut. Les données servent uniquement à réaliser la vérification indiquée. Elles ne sont pas stockées. Quand l'application Kaspersky détecte une fuite, elle n'obtient pas l'accès aux données de l'utilisateur. L'app fournit uniquement des informations sur les catégories de données qui pourraient être accessibles au public.

[Topic 161479]

Vérification de vos comptes

Pour vérifier si les données de vos comptes peuvent être accessibles au public :

1. Ouvrez l'application Kaspersky.
2. Ouvrez la section Vérificateur de fuite de données.

   L'écran Vérifier un compte s'ouvre.

3. Dans le champ de recherche, saisissez votre adresse email.
4. Appuyez sur Rechercher.

   En cas de fuite potentielle des données de votre compte, l'app affiche une liste des sites au départ desquels la fuite pourrait avoir eu lieu, la date de la fuite potentielle et la catégorie de données qui a peut-être été compromise.

   Pour en savoir plus sur la fuite de données éventuelle et consulter les recommandations de Kaspersky, appuyez sur le site Internet.

5. L'app enregistre chaque compte vérifié dans une liste de compte qui seront vérifiés automatiquement chaque jour.

   Vous serez prévenu en cas de détection d'une fuite de données potentielle.

[Topic 140393]

Gestionnaire de mots de passe

[Topic 140394]

A propos de la fonction Gestionnaire de mots de passe

Kaspersky Password Manager n'est disponible que dans Kaspersky Plus et Premium.

Kaspersky Password Manager protège vos mots de passe et autres informations sensibles à l'aide d'un seul mot de passe principal. Vous pouvez installer Kaspersky Password Manager sur des appareils fonctionnant sous Microsoft Windows, macOS, Android ou iOS pour garantir la synchronisation et la sécurité de vos données.

La fonction Gestion des mots de passe est offerte par l'app Kaspersky Password Manager. Pour utiliser la fonction de gestion des mots de passe, installez Kaspersky Password Manager après avoir installé l'application principale Kaspersky.

Consultez l'aide de Kaspersky Password Manager pour obtenir des instructions sur l'utilisation de Kaspersky Password Manager sur les appareils mobiles.

[Topic 140398]

Installation et lancement de Kaspersky Password Manager

Pour télécharger et installer Kaspersky Password Manager (s'il n'est pas encore installé) :

1. Ouvrez l'application Kaspersky.
2. Dans la section Kaspersky Password Manager, appuyez sur Installer.

   Cette action ouvre une page qui contient les détails de Kaspersky Password Manager.

3. Appuyez sur Installer sur la page qui reprend les détails de l'app.

   Le téléchargement et l'installation de Kaspersky Password Manager démarrent.

Pour lancer une version de Kaspersky Password Manager déjà installée :

1. Ouvrez l'application Kaspersky.
2. Dans la section Kaspersky Password Manager, appuyez sur Ouvrir.

La fenêtre de l'app Kaspersky Password Manager s'ouvre.

Consultez l'aide de Kaspersky Password Manager pour obtenir des instructions sur l'utilisation de Kaspersky Password Manager.

[Topic 235939]

Sécurité des mots de passe

Vos mots de passe sont-ils faciles à deviner ? Sont-ils courants et faibles (par exemple, qwerty ou 12345) ? Sont-ils basés sur des informations qui peuvent être devinées ou obtenues de sources publiques (par exemple, les noms ou les dates de naissance de vos proches) ? Ces mots de passe peuvent être facilement déchiffrés. Et une fois que cela se produit, quelqu'un peut accéder à vos comptes en ligne et aux données associées.

L'application Kaspersky Password Manager peut vous aider à vérifier rapidement la sécurité de vos mots de passe et déterminer si le même mot de passe est utilisé pour plusieurs comptes.

Pour afficher les résultats de l'analyse des mots de passe de Kaspersky Password Manager ou ajouter de nouveaux mots de passe à partir de l'application Kaspersky, procédez comme suit.

1. Ouvrez l'application Kaspersky.
2. Ouvrez la section Sécurité des mots de passe.
3. Les résultats de l'analyse sont affichés sous Sécurité des mots de passe et regroupés par catégories de sécurité.
4. Utilisez cet écran pour afficher les statistiques d'analyse des mots de passe, analyser les mots de passe ou ajouter de nouveaux mots de passe à l'application Kaspersky Password Manager.

Pour en savoir plus sur l'analyse des mots de passe, consultez l'aide de Kaspersky Password Manager.

[Topic 231508]

Confidentialité des réseaux sociaux

[Topic 231251]

À propos de la Confidentialité des réseaux sociaux

Cette fonction est disponible uniquement dans les plans d'abonnement Plus et Premium de l'application Kaspersky.

Les services de réseaux sociaux populaires comme Google et Facebook collectent vos données lorsque vous les utilisez. Ces informations sont utilisées pour personnaliser votre expérience de recherche et vos interactions sociales. Nous pensons que vous devriez avoir la possibilité de savoir quelles données sont collectées et de cesser de les partager avec l'application ou d'autres utilisateurs de l'application quand vous le souhaitez. La fonction de Confidentialité des réseaux sociaux vous permet de gérer la collecte de données et les préférences de confidentialité dans plusieurs services, directement depuis notre application. Grâce à la Confidentialité des réseaux sociaux, prenez le contrôle de vos données dans une seule application et découvrez plus de conseils de confidentialité sur Internet.

Fonctionnement

Pour commencer à utiliser la fonction Confidentialité des réseaux sociaux, acceptez la Déclaration de confidentialité des réseaux sociaux lors de la première exécution de l'assistant ou ultérieurement lorsque vous décidez d'utiliser la fonction. Cela s'applique si vous utilisez l'application Kaspersky dans l'Union européenne. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, mais cela limite la fonctionnalité de la fonction.

Le tableau ci-dessous présente les services pris en charge et les données pour lesquelles vous pouvez gérer et modifier les paramètres de collecte.

Pour chaque type de données, vous pouvez gérer les paramètres de confidentialité de manière plus détaillée.

Outre la gestion de la collecte de données, l'écran principal de la fonction vous propose plusieurs articles utiles sur le thème de la confidentialité sur les réseaux sociaux. Pour lire un article, appuyez sur son nom dans la section Améliorez votre expertise en matière de confidentialité .

[Topic 231504]

Gérer la collecte de données et les paramètres de confidentialité

Grâce à la fonction de Confidentialité des réseaux sociaux, vous pouvez savoir quelles données personnelles sont collectées par Google, effacer votre historique de recherche et désactiver la collecte de données.

Gérer votre historique Google

Gérer votre suivi des données Google

Si vous arrêtez le suivi des données pour les applications et la recherche sur le Web, la personnalisation de vos services Google pourrait être limitée. Par exemple, Google peut cesser de vous recommander des lieux d'intérêt, et vos résultats de recherche sur le Web peuvent devenir moins pertinents. Le suivi des données sera désactivé dans toutes les applications et sur tous les sites Web et appareils sur lesquels vous êtes connecté au même compte. Après avoir arrêté le suivi des données, pendant un certain temps, Google pourrait encore utiliser les informations collectées lors d'une recherche récente pour améliorer les résultats de la recherche sur le Web pendant la session en cours. La désactivation du suivi n'entraîne pas la suppression de toutes les informations précédemment collectées. Vous pouvez consulter et supprimer ces données et d'autres sur myactivity.google.com. Visitez policies.google.com pour en savoir plus sur les données que Google continuera de collecter et dans quel but.

Avec la fonction Confidentialité des réseaux sociaux, vous pouvez vérifier vos paramètres de confidentialité actuels sur Facebook, LinkedIn, Instagram ou Telegram et les définir directement dans l'application Kaspersky.

Pour vérifier et gérer les paramètres de confidentialité de votre compte Facebook, LinkedIn, Instagram ou Telegram :

1. Ouvrez l'application Kaspersky.
2. Ouvrez la section Confidentialité des réseaux sociaux. Lisez les écrans d'information qui s'affichent lorsque vous ouvrez la section pour la première fois.
3. Sur l'écran principal de la fonction Confidentialité des réseaux sociaux, accédez à la section Services et appuyez sur le nom du service. Connectez-vous à votre compte Facebook, LinkedIn, Instagram ou Telegram lorsqu'on vous le demande.
4. Appuyez sur la catégorie des paramètres de confidentialité que vous souhaitez consulter. Définissez ensuite les règles personnalisées de votre choix.

[Topic 231953]

FAQ sur la Confidentialité des réseaux sociaux

Voici les réponses à certaines questions fréquemment posées concernant la fonction de Confidentialité des réseaux sociaux.

Comment désactiver la publicité contextuelle dans les services Google ?

Comment désactiver la publicité contextuelle sur Facebook ?

Comment masquer mon numéro de téléphone sur Facebook ?

Comment masquer ma localisation pour Google ?

Comment masquer mes photos taguées sur Instagram ?

Comment empêcher les gens de me mentionner sur Instagram ?

Comment empêcher les gens de m'appeler sur Telegram ?

Comment puis-je empêcher les gens de m'ajouter à des groupes et à des chaînes sur Telegram ?

[Topic 244333]

Mise à disposition de données spécifique à Telegram

Lorsque vous utilisez la fonction de Confidentialité des réseaux sociaux pour mettre à jour vos paramètres de confidentialité Telegram, vous devez d'abord utiliser un navigateur Web pour vous connecter au service.

Le navigateur Web enregistre les données personnelles de l'utilisateur comme suit : un dossier avec les journaux de l'utilisateur est créé dans le répertoire de l'application Kaspersky. L'accès au fichier journal est limité et n'est accordé par défaut qu'à l'application Kaspersky, de même qu'à l'utilisateur si l'appareil est associé à une racine.

Les journaux enregistrés sont stockés sur votre appareil jusqu'à ce que l'un des événements suivants se produise :

• Vous vous déconnectez de votre compte Telegram
• Vous retirez votre consentement à la Déclaration de confidentialité (pour l'UE, le Royaume-Uni, les résidents de l'État américain de Californie et le Brésil)
• Vous désinstallez l'application Kaspersky de votre appareil (pour les autres régions)

Pour plus d'informations sur votre navigateur Web, consultez sa documentation.

[Topic 237265]

Lecteur de QR code

Un code QR ou un code-barres lu avec votre appareil peut contenir différents types d'informations. Ces informations peuvent être dangereuses pour votre appareil : par exemple, il peut s'agir d'un lien vers un site Web de phishing. Le Lecteur de code QR sécurisé vous permet de lire les codes QR et d'accéder sans danger aux informations qu'ils contiennent grâce à l'analyse des liens qui pourraient s'y trouver.

Voici les instructions pour effectuer des tâches utilisateur typiques proposées par la fonction :

Analyser un code QR

Ouverture d'un site web

Ajouter un contact

[Topic 241119]

Contrôle des maisons connectées

[Topic 241120]

À propos du moniteur de maison intelligente

Cette fonction est disponible uniquement dans les plans d'abonnement Plus et Premium de l'application Kaspersky.

La fonction Contrôle des maisons connectées affiche les périphériques connectés à votre réseau Wi-Fi domestique. Vous pouvez utiliser cette fonction pour analyser votre réseau domestique et voir la liste de tous les appareils qui y sont connectés.

Vous pouvez ensuite consulter la liste pour bloquer tout appareil non autorisé et vérifier l'état de protection de vos appareils connectés.

Il se peut que plusieurs appareils soient connectés à votre réseau Wi-Fi domestique. Quelqu'un pourrait obtenir votre mot de passe ou pirater votre réseau Wi-Fi afin d'accéder gratuitement à Internet ou de consulter vos données.

Haut de page

[Topic 241121]

Analyser votre Wi-Fi domestique

Pour savoir quels sont les appareils connectés à votre réseau Wi-Fi domestique :

1. Connectez-vous au réseau Wi-Fi domestique.
2. Ouvrez l'application Kaspersky.
3. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Contrôle des maisons connectées .
4. Confirmez que vous souhaitez analyser votre réseau Wi-Fi domestique ou choisissez un autre réseau à analyser.
5. Pour que la fonction fonctionne, accordez à l'application Kaspersky l'autorisation d'accéder au réseau local.
6. L'application balaie le réseau et affiche la liste des appareils connectés ainsi que les informations relatives à ces appareils.

   Lorsque vous analysez à nouveau votre réseau domestique, les nouveaux appareils sur votre Wi-Fi seront affichés en haut de la liste et marqués en tant que NOUVEAU .

Veuillez noter que la surveillance des réseaux publics peut être interdite par la loi.

Lorsque vous utilisez un réseau de travail, vous devez suivre les règles et politiques applicables.

[Topic 241122]

Suppression de votre Wi-Fi domestique de la liste des réseaux analysés

Une fois que vous avez analysé votre réseau domestique, il apparaîtra dans la liste de vos réseaux analysés.

Pour supprimer votre réseau Wi-Fi domestique de la liste :

1. Ouvrez l'application Kaspersky.
2. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Contrôle des maisons connectées .
3. Dans le coin supérieur droit de l'écran principal de Contrôle des maisons connectées, appuyez sur. Ce bouton apparaîtra si vous avez analysé au moins 1 réseau.

   La liste de vos réseaux précédemment analysés s'ouvre.

4. Sélectionnez le réseau que vous souhaitez oublier.
5. Appuyez sur .
6. Confirmez l'opération.

   L'application n'affichera plus votre réseau dans la liste.

Haut de page

[Topic 241124]

Affichage d'informations détaillées sur les appareils

La fonction Contrôle des maisons connectées vous montre la liste des appareils connectés à votre réseau domestique.

Pour afficher des informations détaillées sur chaque appareil, telles que le nom de l'appareil, le type d'appareil, l'heure à laquelle il a été vu pour la dernière fois en ligne, l'adresse IP, etc. :

1. Ouvrez l'application Kaspersky.
2. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Contrôle des maisons connectées .
3. Dans le coin supérieur droit de l'écran principal de Contrôle des maisons connectées, appuyez sur. Ce bouton apparaîtra si vous avez analysé au moins 1 réseau.

   La liste de vos réseaux précédemment analysés s'ouvre.

4. Appuyez sur l'appareil dans la liste.

   Un écran contenant des informations détaillées sur l'appareil s'ouvre. Vous pouvez modifier le nom et le type de chaque appareil.

   Si vous ne souhaitez pas qu'un appareil hors ligne apparaisse dans la liste, vous pouvez le supprimer en appuyant sur . Il sera effacé de la mémoire de votre téléphone et n'apparaîtra plus dans la liste.

[Topic 241125]

Marche à suivre en cas de connexion d'un appareil inconnu au réseau Wi-Fi domestique

S'il y a un appareil inconnu sur votre réseau, c'est que quelqu'un a probablement deviné le mot de passe de votre réseau Wi-Fi. Définissez un nouveau mot de passe fort, puis reconnectez tous vos appareils. Votre nouveau mot de passe doit comporter au moins 8 caractères et inclure des lettres minuscules et majuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.

[Topic 235938]

Portefeuille de protection d'identité

Disponible uniquement dans l'application Kaspersky Premium.

Si vous conservez des fichiers importants sur votre appareil, par exemple des numérisations de photos d'identité, des documents gouvernementaux, des contrats, etc., nous vous recommandons d'ajouter ces documents à l'application Kaspersky Password Manager. Cela garantit la sécurité de vos données personnelles en empêchant l'accès de tiers aux documents.

Pour consulter les documents existants ou en ajouter de nouveaux à l'application Kaspersky Password Manager depuis l'application Kaspersky, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'application Kaspersky.
2. Sur l'écran Identité, accédez à la section Coffre-fort de votre identité.
3. Appuyez sur Ajouter un document.
4. Utilisez cet écran pour afficher vos documents protégés ou ajouter de nouveaux documents à l'application Kaspersky Password Manager.

Pour en savoir plus sur la protection de vos documents, consultez l'aide de Kaspersky Password Manager.

[Topic 128245]

Utilisation de My Kaspersky

[Topic 132090]

Sur My Kaspersky

My Kaspersky est un hub en ligne pour les tâches suivantes :

• gestion à distance des applications Kaspersky prises en charge sur vos appareils ;
• téléchargement des packages d'installation pour les applications Kaspersky ;

Vous pouvez vous connecter à My Kaspersky :

• en utilisant des informations d'identification associées à d'autres ressources Kaspersky ;
• en créant un nouveau compte (sur My Kaspersky ou directement à partir d'applications compatibles) ;
• en utilisant vos informations d'authentification de Facebook.

Vous devez connecter vos appareils à My Kaspersky pour commencer à utiliser My Kaspersky.

Des informations détaillées sur l'utilisation de My Kaspersky sont disponibles dans l'aide de My Kaspersky.

[Topic 132091]

Sur le compte My Kaspersky

Un compte My Kaspersky est requis pour se connecter à My Kaspersky et utiliser certaines applications Kaspersky.

Vous pouvez, si vous n'en avez pas encore, créer un compte My Kaspersky sur My Kaspersky ou à partir des applications compatibles. Vous pouvez également vous connecter à l'aide d'autres comptes Kaspersky.

Lorsque vous créez un compte My Kaspersky, vous devez indiquer une adresse e-mail valide et inventer un mot de passe. Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères dont au moins un chiffre, une majuscule et une minuscule. Les espaces ne sont pas admis.

Si le mot de passe est trop faible ou trop commun, il faudra le rendre plus robuste avant de poursuive l'enregistrement.

Une fois le compte créé, un message contenant un lien d'activation sera envoyé à votre adresse e-mail.

Activez votre compte en cliquant sur le lien dans le message électronique.

[Topic 179815]

A propos de la vérification en deux étapes

Il se peut que la vérification en deux étapes ne soit pas disponible dans votre région. Pour plus de détails, consultez l'aide de My Kaspersky

La vérification en deux étapes empêche les individus malintentionnés de se connecter à votre compte My Kaspersky, même s'ils connaissent votre mot de passe. Pour vérifier votre identité, vous recevrez un code de sécurité unique de l'une des manières suivantes :

• Par SMS. Nous utilisons le numéro de téléphone que vous enregistrez sur My Kaspersky. Cela signifie que votre mot de passe et votre téléphone sont nécessaires pour vous connecter à votre compte.
• Via une application d'authentification. Vous devez d'abord configurer la vérification en deux étapes via votre numéro de téléphone mobile pour que la fonction d'application d'authentification soit disponible.

Vous pouvez activer la vérification en deux étapes sur My Kaspersky. Si vous modifiez votre numéro de téléphone, vous pouvez le mettre à jour sur My Kaspersky. Si vous êtes déjà connecté à votre compte sur un appareil, cela ne change rien pour vous. Pour plus de détails, consultez l'aide de My Kaspersky

Le code de sécurité n'est valable qu'un bref laps de temps. S'il expire, demandez un autre code de sécurité.

Si vous n'avez pas reçu de message SMS avec le code de sécurité

[Topic 190103]

Partage d'identifiants My Kaspersky via un lien

Vous pouvez générer un lien personnel pour installer l'application Kaspersky sur votre ordinateur ou d'autres appareils. Dans ce cas, les données de votre compte seront automatiquement transférées vers le nouvel appareil.

Le lien est créé par les services My Kaspersky et contient des paramètres importants pour votre authentification. Ne partagez votre lien personnel avec personne, car cela pourrait entraîner une fuite de données.

Pour installer l'application Kaspersky sur l'autre appareil :

1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application Kaspersky.
2. Dans la section Protégez tous vos appareils, appuyez sur En savoir plus.
3. Sur l'écran qui s'affiche, appuyez sur Envoyer un lien.

   Une fenêtre système avec des options de partage de lien apparaît.

4. Ouvrez le lien sur l'appareil sur lequel vous souhaitez installer l'application Kaspersky.

   Vous pouvez maintenant télécharger l'application. Une fois l'installation terminée, vous serez immédiatement connecté à votre compte utilisateur My Kaspersky.

Haut de page

[Topic 190104]

Connexion à My Kaspersky à l'aide du code QR

Si vous possédez déjà un compte My Kaspersky et utilisez Kaspersky pour Windows sur votre ordinateur, vous pouvez vous connecter à l'application Kaspersky en scannant votre code QR personnel. Dans ce cas, les données de votre compte seront automatiquement transférées vers le nouvel appareil.

Le code QR est créé par les services My Kaspersky et contient des paramètres importants pour votre authentification. Ne partagez votre code QR avec personne, cela pourrait entraîner une perte de données.

Comment obtenir un code QR

[Topic 231084]

Connexion à My Kaspersky à l'aide d'un compte de réseau social

Vous pouvez profiter des avantages de My Kaspersky en vous connectant rapidement à l'aide de l'un des services ci-dessous. Dans ce cas, l'adresse e-mail que vous utilisez pour le service sera également utilisée pour votre compte My Kaspersky.

Pour le moment, nous prenons en charge la connexion rapide par les services suivants :

• Apple
• Facebook
• Google

Pour vous connecter à My Kaspersky en utilisant un autre service :

1. Choisissez le service que vous préférez et connectez-vous. Assurez-vous d'utiliser une adresse e-mail comme identifiant de connexion au service sélectionné.
2. Si nécessaire, sélectionnez la région et appuyez sur Continuer.

Si vous souhaitez vous connecter avec votre adresse e-mail, appuyez sur Continuer avec un email.

[Topic 142556]

Déconnexion de votre compte My Kaspersky

Vous pouvez vous déconnecter du compte My Kaspersky depuis l'application Kaspersky.

Les fonctions de l'app sont disponibles uniquement si vous êtes connecté à votre compte My Kaspersky. Quand vous vous déconnectez, les fonctions de protection de l'app sont désactivées et l'appareil est déconnecté du compte My Kaspersky. Lors de la connexion suivante, l'app rétablit les réglages de statistiques par défaut.

Pour vous déconnecter du compte My Kaspersky :

1. Ouvrez l'application Kaspersky.
2. Appuyez sur Profil.
3. Appuyez à côté de l'adresse e-mail de votre compte My Kaspersky dans la section Compte My Kaspersky .
4. Appuyez sur Se déconnecter .

   Vous êtes maintenant déconnecté de votre compte My Kaspersky.

[Topic 233251]

Service clientèle

[Topic 133641]

Comment rejoindre le Service clientèle

Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème dans la documentation ou dans l'une des sources d'informations sur l'application, nous vous recommandons de contacter le service client. Visitez le site Web du Service clientèle pour contacter nos experts, qui pourront répondre à toutes vos questions concernant l'installation et l'utilisation de l'application.

Avant de contacter le service à la clientèle, veuillez lire les règles d'assistance.

Haut de page

[Topic 223581]

Services d'assistance premium

Les services d'assistance Kaspersky Premium par téléphone ne sont pas offerts dans toutes les régions. Vous pouvez utiliser les services d'assistance Premium uniquement avec un abonnement payant.

Avec les services d'assistance Kaspersky premium, vous bénéficiez d'une protection et d'une commodité accrues, notamment un accès prioritaire, des services d'installation d'experts, la vérification et la suppression des virus et la vérification de l'état de votre ordinateur.

Services d'installation par un expert

Chaque fois que vous rencontrez un problème d'installation sur votre ordinateur, vous pouvez nous appeler, et à distance, un expert Kaspersky :

• effectuera l'installation via une connexion distante
• s'assurera que la progression de l'installation est normale.
• fournira un aperçu des paramètres et des fonctionnalités de l'application.
• répondra à toutes les questions sur l'application ou l'installation au cours du processus.
• ajustera les paramètres de l'application en fonction de vos besoins.
• confirmera que l'application est installée, configurée correctement et fonctionne correctement.

Ligne d'assistance prioritaire dédiée

Accès prioritaire à un agent d'assistance premium par téléphone ou chat. Les appels téléphoniques des clients ont la plus haute priorité (sans attente) et le programme de chat fourni comprend des fonctionnalités d'assistance à distance.

Assistance administrative à distance

Accès en un clic pour discuter avec un agent d'assistance premium, avec assistance à distance illimitée incluse. Asseyez-vous et détendez-vous pendant que nous réparons tout !

Vérification et suppression expertes des virus

Suppression professionnelle des virus et des logiciels espions sur tout appareil Windows sur lequel une application Kaspersky est installée.

Services de bilan de santé de l'ordinateur

Lors d'un bilan de santé, nos experts effectueront une inspection en plusieurs points afin de garantir le plus haut niveau de protection et de performance de l'appareil.

Pour utiliser les services d'assistance Kaspersky premium, appelez le numéro de téléphone attribué au pays dans lequel vous avez acheté l'abonnement Kaspersky premium.

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[Topic 143143]

Problèmes connus

Suivez le lien ci-dessous pour afficher les problèmes connus de l'application :

Application Kaspersky pour iOS - Problèmes connus

[Topic 135068]

Sources d'informations sur l'app

La page de l'application Kaspersky sur le site Internet de Kaspersky

Cette page fournit des informations générales sur l'application, ses fonctions et fonctionnalités.

La page de l'application Kaspersky contient un lien vers la boutique en ligne. La boutique permet d'acheter l'application ou de renouveler votre licence.

Discutez des applications Kaspersky sur le forum d'assistance de Kaspersky

Si votre question n'est pas urgente, vous pouvez la soumettre aux experts de Kaspersky et aux autres utilisateurs de nos applications sur notre forum.

Sur le forum, vous pouvez consulter les sujets de discussion, publier des commentaires et créer de nouvelles discussions.

[Topic 133470]

Statut Juridique

[Topic 59777]

Information sur le code tiers

Les informations sur le code tiers se trouvent dans la section À propos située dans le menu de l'application.

[Topic 140724]

Avis de marques déposées

Les marques déposées et les marques de service appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

App Store, Apple, iPad, iPadOS, iPhone, iTunes, macOS et Safari sont des marques commerciales d'Apple Inc.

IOS est une marque déposée ou une marque de Cisco Systems, Inc. et/ou de ses filiales aux Etats-Unis et dans certains autres pays.

Android, Firebase, Google, Google AdWords, Google Analytics et Google Play sont des marques déposées de Google, Inc.

Microsoft, Windows sont des marques déposées du groupe de sociétés Microsoft.

[Topic 174254]

Pour les bêta-testeurs

[Topic 174255]

A propos de la version bêta

Les versions bêta ne sont pas destinées aux États-Unis.

Nous aimerions connaître votre expérience de l'utilisation des nouvelles fonctionnalités de nos produits mobiles, et nous vous invitons à devenir bêta-testeur. La version bêta inclut de nouvelles fonctionnalités que vous pouvez tester avant leur publication officielle.

Sachez que les versions bêta sont peut-être moins stables que la version finale publiée officiellement. Vous pouvez rencontrer des problèmes, notamment de blocages des applications, des fonctionnalités qui ne fonctionnent pas correctement ou de services indisponibles.

La version bêta est gratuite. Cependant, la fonctionnalité de l'application peut être limitée (par exemple, les achats peuvent être indisponibles). Veuillez lire attentivement toutes les conditions générales de la version bêta dans le Contrat de licence utilisateur final.

Vous ne devez utiliser l'application que conformément aux fonctionnalités fournies avec la version de l'application installée. La marque orange à côté de l'icône de l'application signifie que vous utilisez la version bêta de celle-ci.

Avant de commencer à tester l'application, veuillez lire attentivement la section "Version bêta et abonnements".

Participer au bêta-test

Envoyer des commentaires

Quitter le bêta-test

[Topic 174256]

Version bêta et abonnements

Nous vous recommandons de créer un compte My Kaspersky distinct pour l'utiliser exclusivement pour le bêta-test.

Si vous avez déjà acheté un abonnement, n'ajoutez pas de codes d'activation au compte My Kaspersky utilisé uniquement pour les bêta-tests. Autrement, l'application passera automatiquement à l'abonnement et le décompte de validité de celui-ci commencera. Découvrez comment vérifier les abonnements sur My Kaspersky dans l'aide My Kaspersky.

Si vous utilisez déjà l'abonnement, vous pouvez utiliser les fonctionnalités disponibles sur abonnement dans la version bêta sous le même abonnement. La durée de votre licence ne sera pas prolongée de la durée du bêta-test.

[Topic 223580]

Kaspersky premium inclut la Protection contre le vol d'identité fournie par Iris Powered by Generali, une société mondiale de protection de l'identité et de cybersécurité. La Protection contre le vol d'identité n'est pas disponible dans tous les pays.

La Protection contre le vol d'identité n'est pas disponible dans certaines régions. Les services Premium décrits dans cette section sont fournis uniquement au propriétaire de l'abonnement. Ils ne seront pas disponibles pour les utilisateurs avec lesquels le propriétaire a partagé l'abonnement.

Services de résolution de vol d'identité

La résolution de vol d'identité par téléphone n'est pas offerte dans toutes les régions.

Les spécialistes du centre d'appels de résolution sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider à restaurer votre identité perdue et à prévenir d'autres dommages en cas d'incident :

• Assistance en cas de portefeuille perdu/volé. Nous vous aiderons à informer la banque ou l'autorité émettrice appropriée pour annuler et remplacer les articles volés ou manquants, tels que votre carte de débit/crédit, votre permis de conduire, votre carte de sécurité sociale ou votre passeport.
• Réduction des offres de crédit pré-approuvés. Notre service de désinscription aide à protéger votre vie privée en réduisant les offres de cartes de crédit pré-approuvées, dont certaines peuvent être envoyées par des fraudeurs pour voler vos informations personnelles.
• Retrait des listes de télémarketing. Notre service de désinscription vous aide à réduire le nombre d'offres de publipostage par carte de crédit et d'appels téléphoniques marketing que vous recevez, dont certaines pourraient être organisées par des escrocs pour voler votre identité.
• Placement d'alerte de fraude en ligne. Si votre identité est menacée, vous pouvez placer une alerte de fraude d'un an sur votre dossier de crédit, rendant ainsi plus difficile pour les criminels d'ouvrir un nouveau crédit en votre nom à votre insu.
• Restauration entièrement gérée des documents et papiers perdus. Si vous ou un proche inclus dans votre forfait êtes victime d'un vol d'identité ou d'une fraude, un spécialiste de la résolution effectuera des tâches pour vous aider à rétablir votre identité (après qu'un rapport de police, une procuration limitée et une déclaration sous serment de vol d'identité aient été remplis et soumis) . Remarque : la disponibilité de cette offre varie selon les pays en fonction des lois locales.
• Notification des créanciers, contestation et suivi. Dans les pays où cela est possible, nous ferons parvenir aux services antifraude de vos créanciers des relevés de compte détaillés précis pour contester chaque occurrence frauduleuse. Nous ferons un suivi jusqu'à ce que chaque problème soit entièrement résolu, en vous tenant informé tout au long du processus avec des rapports d'état réguliers.
• Transmission d'informations à la police et aux autorités judiciaires. Nous vous aiderons à signaler toute activité frauduleuse aux autorités locales et transmettrons un rapport d'activité frauduleuse aux créanciers.
• Assistance en cas de vol d'identité médicale. Dans les pays où cela est possible, nous fournirons, au cas où vous deviendriez victime d'un vol d'identité médicale, de l'aide pour les réclamations médicales frauduleuses placées en votre nom et les soins médicaux qui auraient été reçus frauduleusement par une autre personne en votre nom. Nous vous aiderons à vous assurer que les soins de santé, les réclamations d'assurance et les dossiers médicaux sont corrigés, et nous ferons appel à notre personnel médical interne si nécessaire.
• Organisation de voyage et poursuite de voyage. Si vous êtes victime d'un vol d'identité alors que vous voyagez à plus de 160 kilomètres de chez vous, nous vous aiderons à organiser votre voyage d'urgence, y compris les réservations de compagnies aériennes, d'hôtels et de voitures de location.
• Avance de fonds d'urgence. Si vous êtes victime d'un vol d'identité à plus de 160 kilomètres de votre lieu de résidence principal, nous vous fournirons une avance de fonds d'urgence pouvant atteindre 500 $. Tous les frais associés à ce service seront de votre responsabilité. Ces services doivent être garantis par une carte de crédit valide. Toute avance qui vous est faite, non autrement garantie par une carte de crédit valide et payée à GGA par la société de carte de crédit dans les 30 jours suivant cette avance, doit nous être remboursée par vous dans les 45 jours à compter de la date à laquelle cette avance est effectuée. Par la suite, tout montant dû portera intérêt au taux de 1,5 % par mois. Nonobstant toute disposition contraire aux présentes, GGA n'aura aucune obligation d'avancer des fonds non autrement garantis par une carte de crédit valide.

La disponibilité des services mentionnés ci-dessus varie selon les pays. Vous ne pouvez les utiliser qu'avec un abonnement payant.

Assurance contre le vol d'identité

Avec l'assurance contre le vol d'identité, vous pouvez vous protéger contre les dommages financiers associés à la résolution et à la restauration de l'identité volée. Bénéficiez de cette précieuse tranquillité d'esprit grâce à une police d'assurance contre le vol d'identité d'un million de dollars américains couvrant le remboursement des frais de récupération.

L'assurance contre le vol d'identité est fournie dans le cadre d'une police d'assurance principale souscrite par Generali US Branch et délivrée à Generali Global Assistance, Inc.  Ce résumé est destiné à des fins d'information uniquement et n'inclut pas toutes les conditions et exclusions de la police. La couverture peut ne pas être disponible dans toutes les régions. Les membres doivent se référer à la police pour connaître les conditions et exclusions de la couverture. Les membres doivent également revoir la description sommaire de leurs avantages.  Generali US Branch (New York, NY; NAIC # 11231) opère sous les noms suivants : Generali Assicurazioni Generali SPA (US Branch) en Californie, Assicurazioni Generali – US Branch au Colorado, Generali US Branch DBA The General Insurance Company of Trieste & Venice en Oregon, et The General Insurance Company of Trieste and Venice – US Branch en Virginie. Generali US Branch est autorisé à faire des affaires dans tous les États et dans le District de Columbia.

La disponibilité des services mentionnés ci-dessus varie selon les pays. Vous ne pouvez les utiliser qu'avec un abonnement payant.

Prévention et assistance en cas d'escroquerie

Les escrocs utilisent toutes sortes de tactiques pour voler votre argent. Ils peuvent vous envoyer de fausses factures ou vous demander de payer de fausses commandes en ligne. Si vous avez des doutes quant à la légitimité d'une offre en particulier, vous pouvez nous appeler et nous la vérifierons pour vous.

La prévention et l'assistance aux fraudes comprennent :

• ScamAssist. Si vous recevez un message ou une offre inquiétante ou qui semble trop belle pour être vraie, nos spécialistes ScamAssist analyseront le message et vous avertiront si le risque qu'il s'agisse d'une escroquerie est élevé, ce qui contribuera à réduire les risques qu'un cybercriminel puisse voler votre argent ou des informations sensibles.

Le fournisseur de services n'est pas responsable de la disponibilité, de la sécurité, de l'exactitude ou de l'efficacité des techniques, produits, outils ou ressources utilisés par le fournisseur de services dans le cadre de son service de prévention et d'assistance en cas d'escroquerie, et votre accès, ainsi que votre utilisation, du service de prévention et d'assistance en cas d'escroquerie est entièrement à vos risques.

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