Întrebări frecvente

Cumpărarea și activarea unui abonament pentru aplicația Kaspersky

Pentru a utiliza aplicația Kaspersky, dispozitivul dvs. trebuie să fie conectat la un cont My Kaspersky, fiind necesar un singur cont pentru gestionarea de la distanță a protecției dispozitivelor dvs.

Cumpărați abonament

Puteți cumpăra un abonament de la un furnizor de servicii sau din aplicație.

Activați abonamentul

Dacă aveți deja un abonament, îl puteți activa în unul dintre următoarele moduri:

• Utilizați un abonament detectat pentru contul dvs. My Kaspersky. Trebuie să conectați aplicația la My Kaspersky pentru a utiliza această opțiune.
• Introduceți codul de activare pe care l-ați primit de la furnizorul dvs. de servicii sau când ați cumpărați abonamentul. Pentru a face acest lucru din My Kaspersky, vă rugăm să urmați instrucțiunile de acolo.

  Dacă pierdeți sau ștergeți accidental codul de activare după activarea aplicației, contactați Serviciu clienți Kaspersky.

Perioadă de probă gratuită

De asemenea, aveți opțiunea de a utiliza aplicația Kaspersky cu titlu de încercare gratuită pentru o perioadă scurtă de probă. Această perioadă de încercare gratuită se acordă o singură dată. După terminarea acestei perioade de probă, App Store vă va factura automat în funcție de abonamentul pe care l-ați ales.

Dacă vă anulați abonamentul în timpul perioadei de probă, puteți utiliza gratuit funcțiile plătite ale aplicației numai până la sfârșitul perioadei de probă.

Gestionarea abonamentelor

Un abonament reprezintă achiziționarea dreptului de a utiliza aplicația în anumiți parametri (de exemplu, data de expirare a abonamentului, numărul de dispozitive).

Vă puteți gestiona abonamentul (de exemplu, cumpărați, suspendați sau reluați) prin pagina contului dvs. personal de pe site-ul web al furnizorului de servicii (de exemplu, prin contul dvs. Apple). Urmați instrucțiunile din App Store .

Despre reînnoirea automată

Un abonament poate fi reînnoit automat sau manual. Un abonament cu reînnoire automată se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade de abonament până când îl anulați. Un abonament cu reînnoire manuală trebuie reînnoit la sfârșitul fiecărei perioade de abonament.

Dacă nu activați reînnoirea automată sau, dintr-un anumit motiv, aplicația nu a putut reînnoi automat abonamentul (cardul dvs. de credit a expirat sau a fost refuzat), după expirarea abonamentului aplicația va trece la versiunea limitată. Pentru a continua să utilizați aplicația cu acest abonament, va trebui să vă reînnoiți manual abonamentul de pe site-ul Kaspersky sau prin furnizorul dvs.

Achiziționarea unui abonament pentru aplicația Kaspersky nu va anula celelalte abonamente ale dvs. care includ aplicația Kaspersky. Pentru a evita facturările suplimentare, asigurați-vă că ați anulat sau dezactivat reînnoirea automată la abonamentele pe care nu le folosiți.

Despre anularea unui abonament

Pentru a anula un abonament sau pentru a-l trece pe reînnoire manuală:

1. Accesați pagina contului dvs. personal de pe site-ul web al furnizorului de servicii.
2. Verificați dacă există abonamente active care includ aplicația pentru care cumpărați un abonament.

   Anulați sau dezactivați reînnoirea automată la abonamentele pe care nu le folosiți.

Puteți cumpăra doar un singur abonament pentru aplicația Kaspersky pentru fiecare ID Apple. Pentru a vă schimba abonamentul la un alt cont My Kaspersky, trimiteți o cerere către Serviciu clienți prin My Kaspersky și includeți o descriere detaliată a problemei.

Dacă aveți un abonament activ pentru Kaspersky VPN, îl puteți utiliza în aplicația autonomă Kaspersky VPN Secure Connection.

Când vă abonați la versiunea Premium, vi se poate oferi un preț redus pentru o perioadă de timp. Această reducere poate fi acordată doar o singură dată și se aplică numai pentru perioada specificată. După încheierea acestei perioade, vi se va percepe taxa normală de abonament pentru pachetul pe care l-ați ales.

Dacă vă abonați la planurile Plus și Premium ale aplicației Kaspersky, puteți utiliza funcționalitatea Kaspersky VPN. Kaspersky VPN este disponibilă și în versiunea de probă a aplicației Kaspersky Plus.

Despre Kaspersky VPN

Kaspersky VPN vă ascunde locația reală și criptează toate datele trimise și primite de pe dispozitivul dvs.

Cum funcționează

Rețelele Wi-Fi publice pot fi protejate inadecvat, de exemplu o rețea Wi-Fi poate utiliza un protocol de criptare vulnerabil sau un nume de rețea Wi-Fi (SSID) popular. Atunci când faceți achiziții de pe internet printr-o rețea Wi-Fi nesecurizată, parolele dvs. și alte date confidențiale pot fi transmise fără să fie criptate. Hackerii vă pot intercepta datele confidențiale, pot afla seria cardului dvs. bancar și pot avea apoi acces la banii dvs.

Atunci când vă conectați la o rețea Wi-Fi, aplicația verifică rețeaua respectivă. Dacă rețeaua Wi-Fi nu este securizată, aplicația vă va solicita să activați o conexiune securizată printr-un server virtual special alocat. În acest fel, aplicația trimite și primește datele dvs. printr-o conexiune securizată criptată. Acest proces vă garantează că nicio persoană din acea rețea Wi-Fi nu poate intercepta datele dvs. personale.

Avantaje

Kaspersky VPN vă oferă următoarele avantaje:

• Utilizarea în siguranță a sistemelor de plată și a site-urilor de rezervări. Nicio persoană din acea rețea Wi-Fi nu va putea intercepta detaliile cardului dvs. bancar atunci când efectuați plăți online, rezervați camere de hotel sau închiriați mașini.
• Protecția confidențialității dvs. Alte persoane nu pot determina adresa IP a dispozitivului sau locația dvs.
• Protecția datelor dvs. personale. Nicio persoană din rețeaua Wi-Fi nu va putea intercepta și citi e-mailurile, chat-urile și corespondența privată pe rețelele sociale.

În mod implicit, aveți versiunea gratuită a Kaspersky VPN. Puteți să treceți la versiunea nelimitată.

Acum puteți utiliza VPN-ul în aplicația îmbunătățită multifuncțională — Kaspersky pentru iOS. Această aplicație conține tot ce aveți nevoie pentru protecția și confidențialitatea dvs. și include toate celelalte funcții ale Kaspersky VPN Secure Connection.

Când instalați aplicația Kaspersky, atingeți VPN și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă transfera setările VPN.

După ce aceste setări sunt transferate, VPN-ul va funcționa prin aplicația Kaspersky. În același timp, VPN-ul nu va mai funcționa în Kaspersky VPN Secure Connection și prin urmare, puteți șterge această aplicație.

Conexiunea securizată va fi dezactivată automat în timp ce setările VPN sunt transferate către aplicația Kaspersky.

Dacă doriți să transferați setările VPN, ambele aplicații ar trebui să fie conectate la același cont My Kaspersky. Dacă aveți abonamente diferite și doriți să le utilizați în același timp, va trebui să contactați Serviciu clienți.

Vă puteți totuși răzgândi și puteți continua să utilizați Kaspersky VPN Secure Connection în locul aplicației Kaspersky. Din păcate, setările nu mai pot fi transferate înapoi din aplicația Kaspersky. Dacă decideți să continuați să utilizați Kaspersky VPN Secure Connection, va trebui să configurați manual setările VPN.

Despre abonament

Dacă aveți un cont My Kaspersky cu un abonament la Kaspersky VPN Secure Connection, vă puteți autentifica la acesta din aplicația Kaspersky și puteți astfel, continua să utilizați abonamentul.

Dacă ați folosit un abonament anonim pentru Kaspersky VPN Secure Connection, va trebui să vă conectați la contul dvs. My Kaspersky. După aceasta, abonamentul dvs. nu va mai fi anonim.

Utilizarea VPN-ului poate fi reglementată de legislația locală. Puteți utiliza VPN-ul numai în conformitate cu scopul pentru care a fost conceput și fără a încălca legislația locală.

Începutul paginii

Despre furnizarea de date (UE, Marea Britanie, Brazilia, rezidenți ai statului american California)

Date furnizate către Kaspersky când utilizați aplicația Kaspersky 2.55 și versiunile ulterioare

Kaspersky protejează orice informație primită în conformitate cu legea și cu regulile Kaspersky aplicabile. Datele sunt transmise printr-un canal securizat.

Date personale furnizate

Sunteți de acord să furnizați către Kaspersky date personale prin acceptarea Acordului de licență pentru utilizatorul final, Politicii de confidențialitate, Declarației de marketing, Declarației Kaspersky Security Network, Declarației de Achiziție. Puteți să consultați lista de date furnizate și termenii fiecărui document legal în documentul juridic corespunzător.

Consultați Acordul de licență al utilizatorului final, Politica de confidențialitate sau Declarația Kaspersky Security Network

Date non-personale furnizate

Sunteți de acord să furnizați Kaspersky date non-personale prin acceptarea Acordului de licență pentru utilizatorul final.

Informații despre solicitarea de actualizare:

• Tipul software-ului
• Versiunea completă a software-ului
• ID-ul de configurare
• Rezultatul cererii de actualizare
• Codul de eroare

Despre furnizarea de date (alte regiuni)

Găsiți informații despre datele furnizate către Kaspersky în timp ce utilizați aplicația Kaspersky 2.55 și versiunile ulterioare în acest document.