Perguntas frequentes

Comprar e ativar uma subscrição da aplicação Kaspersky

Para utilizar a aplicação Kaspersky, o seu dispositivo deve estar ligado a uma conta My Kaspersky, uma conta única para gerir a proteção dos seus dispositivos remotamente.

Comprar subscrição

Pode comprar uma subscrição de um provedor de serviços ou na aplicação.

Ativar subscrição

Se já possui uma subscrição, pode ativá-la de uma das seguintes maneiras:

• Utilize uma subscrição detetada para a sua conta My Kaspersky. Deve ligar a aplicação ao My Kaspersky para usar esta opção.
• Introduza o código de ativação recebido do seu fornecedor de serviços ou quando comprou a subscrição. Pode fazer isso no My Kaspersky, siga as instruções lá .

  Se perdeu ou eliminou acidentalmente o seu código de ativação após a ativação, contacte o Suporte Técnico da Kaspersky.

Período de avaliação gratuito

Também tem a opção de usar a aplicação Kaspersky como avaliação gratuita por um curto período de avaliação. Esta avaliação gratuita é concedida apenas uma vez. Quando o período de avaliação expirar, a App Store irá cobrar automaticamente de acordo com o pacote que escolheu.

Se cancelar a sua subscrição durante o período de avaliação, poderá utilizar gratuitamente todas as funcionalidades da aplicação apenas até ao fim do período de avaliação.

Gerir subscrições

Uma subscrição é a compra do direito de utilizar a aplicação segundo os parâmetros específicos (por exemplo, data de validade de subscrição, número de dispositivos).

Pode gerir a sua subscrição (por exemplo, comprar, suspender ou retomar) através da sua página de conta pessoal no site do fornecedor de serviços (por exemplo, através da sua conta Apple). Cumpra as instruções fornecidas na App Store.

Sobre a renovação automática

Uma subscrição pode ser renovada automaticamente ou manualmente. Uma subscrição renovada automaticamente renova-se de forma automática no final de cada período de subscrição até ser cancelada. Uma subscrição manualmente renovada deve ser renovada no fim de cada período de subscrição.

Se não ativar a renovação automática ou por alguma razão a aplicação foi incapaz de renovar automaticamente a sua subscrição (o seu cartão bancário expirou ou foi recusado), quando a sua subscrição expirar, a aplicação mudará para o pacote limitado. Para continuar a utilizar a aplicação ao abrigo da subscrição, precisará de renovar manualmente a sua subscrição no site do Kaspersky ou por meio do seu provedor.

Solicitar uma subscrição da aplicação Kaspersky não cancela as suas outras subscrições que incluam a aplicação Kaspersky. Para evitar custos adicionais, certifique-se de que cancelou ou desativou a renovação automática das subscrições que já não são necessárias.

Sobre o cancelamento de uma subscrição

Para cancelar uma subscrição ou mudar para renovação manual:

1. Aceda à página da sua conta pessoal no site do fornecedor de serviços.
2. Verifique se existe alguma subscrição ativa que inclui a aplicação para a qual pretende comprar uma subscrição.

   Cancele ou desative as subscrições renovadas automaticamente de que não precisa.

Pode comprar uma subscrição para a aplicação Kaspersky com um Apple ID. Para passar a sua subscrição para outra conta My Kaspersky, submeta um pedido de suporte técnico via My Kaspersky e inclua uma descrição detalhada da questão.

Se você tiver uma subscrição ativa do Kaspersky VPN, poderá usá-la na aplicação autônomo Kaspersky VPN Secure Connection.

Quando subscrever a versão Premium, poderá ser-lhe oferecido um preço reduzido por algum tempo. Este desconto pode ser concedido apenas uma vez e aplica-se apenas ao período especificado. Após o término desse período, será cobrado o preço normal da subscrição do pacote que escolheu.

Se subscrever os planos Plus e Premium da aplicação Kaspersky, poderá usar a funcionalidade Kaspersky VPN. A Kaspersky VPN também está disponível na versão do Kaspersky Plus.

Sobre Kaspersky VPN

O Kaspersky VPN oculta a sua verdadeira localização e encripta todos os dados enviados e recebidos pelo seu dispositivo.

Como funciona

As redes Wi-Fi públicas podem ter proteção insuficiente, por exemplo, uma rede Wi-Fi pode usar um protocolo de encriptação vulnerável ou um nome de rede Wi-Fi (SSID) popular. Quando faz compras na Internet através de uma rede Wi-Fi não protegida, as suas passwords e outros dados confidenciais podem ser transmitidos sem encriptação. Os criminosos podem intercetar os seus dados confidenciais, descobrir detalhes do seu cartão bancário e aceder ao seu dinheiro.

Quando se liga a uma rede Wi-Fi, a aplicação verifica a rede. Se a rede Wi-Fi não estiver protegida, a aplicação sugere ativar uma ligação segura através de um servidor virtual especialmente atribuído. Desta forma, a aplicação envia e recebe os seus dados através de uma ligação segura encriptada. Este processo garante que ninguém na rede Wi-Fi possa intercetar os seus dados pessoais.

Vantagens

O Kaspersky VPN fornece as seguintes vantagens:

• Uso seguro de sistemas de pagamento e sites de reserva. Ninguém na rede Wi-Fi conseguirá intercetar os detalhes do seu cartão bancário quando fizer pagamentos online, reservar quartos de hotel ou alugar uma viatura.
• Proteção da sua privacidade. Os outros não conseguem determinar o endereço IP do seu dispositivo nem a sua localização.
• Proteção dos seus dados pessoais. Ninguém na rede Wi-Fi conseguirá intercetar ou ler o seu e-mail, conversas e correspondência privada nas redes sociais.

Por defeito, você tem a versão limitada do Kaspersky VPN. Pode mudar para a versão ilimitada.

Agora pode usar a VPN na aplicação multifuncional atualizada — Kaspersky for iOS. Esta aplicação tem tudo o que precisa para a sua proteção e privacidade e inclui a funcionalidade Kaspersky VPN Secure Connection.

Ao instalar a aplicação Kaspersky, toque em VPN e siga as instruções no ecrã para transferir as suas definições VPN.

Após essas definições serem transferidas, a VPN funcionará através da aplicação Kaspersky. Ao mesmo tempo, a funcionalidade VPN deixará de funcionar no Kaspersky VPN Secure Connection, e poderá eliminar essa aplicação.

A ligação segura será desligada automaticamente enquanto as definições VPN são transferidas para a aplicação Kaspersky.

Se pretender transferir as definições de VPN, ambas as aplicações devem estar conectadas à mesma conta My Kaspersky. Se tiver subscrições diferentes e quiser usá-las ao mesmo tempo, terá de contactar o Suporte Técnico.

Ainda pode mudar de ideias e usar o Kaspersky VPN Secure Connection em vez da aplicação Kaspersky. No entanto, as definições não podem ser transferidas de volta da aplicação Kaspersky. Se decidir continuar a usar o Kaspersky VPN Secure Connection, terá de configurar manualmente as definições VPN.

Sobre a subscrição

Se tiver uma conta My Kaspersky com subscrição do Kaspersky VPN Secure Connection, poderá iniciar sessão na aplicação Kaspersky e usar essa subscrição.

Se tiver usado uma subscrição anónima do Kaspersky VPN Secure Connection, será necessário ligar à sua conta My Kaspersky. Como resultado, a sua subscrição deixará de ser anónima.

O uso de VPN pode ser regulada pela legislação local. Só pode usar VPN de acordo com a sua finalidade e sem infringir a legislação local.

Sobre o fornecimento de dados (UE, Reino Unido, Brasil, residentes no estado da Califórnia nos EUA)

Dados transmitidos à Kaspersky usando a aplicação Kaspersky 2.55 e posterior

A Kaspersky protege todas as informações recebidas de acordo com a lei e as regras aplicáveis da Kaspersky. Os dados são encaminhados através de um canal seguro.

Dados pessoais fornecidos

Concorda em fornecer dados pessoais à Kaspersky ao aceitar o Contrato de Licença de Utilizador Final, a Política de Privacidade, Declaração de Marketing, Declaração da Kaspersky Security Network, Declaração de Compra. Pode consultar a lista de dados fornecidos de acordo com os termos de cada documento legal no respetivo documento legal.

Ver o Contrato de Licença de Utilizador Final, a Política de Privacidade, Declaração de Marketing ou a Declaração da Kaspersky Security Network

Dados não pessoais fornecidos

Concorda em fornecer dados não pessoais à Kaspersky ao aceitar o Contrato de Licença de Utilizador Final.

Informação sobre o pedido de atualização:

• Tipo do software
• Versão do software
• ID de configuração
• Resultado do pedido de atualização
• Código de erro

Acerca do fornecimento de dados (outras regiões)

Pode encontrar informações sobre o fornecimento de dados à Kaspersky ao utilizar a aplicação Kaspersky 2.55 e posterior neste documento.