Содержание
Премиум-сервисы
Kaspersky Premium включает инструменты защиты вашей цифровой личности и выделенный канал связи со Службой технической поддержки.
Личные документы
Если вы храните на компьютере важные документы, например сканы паспортов, справки, договора и так далее, мы рекомендуем вам добавить эти документы в безопасное хранилище. Хранилище – это зашифрованный файл, доступ к которому предоставляется только после ввода мастер-пароля. Это гарантирует безопасность ваших персональных данных, так как посторонние люди не смогут получить доступ к этим документам.
О мастер-пароле
Мастер-пароль – это единый пароль, который приложение Kaspersky использует для шифрования ваших данных в хранилище. Мы рекомендуем использовать мастер-пароль из восьми или более символов, содержащий прописные и строчные буквы, а также цифры и специальные символы.
Для обеспечения безопасности приложение Kaspersky не хранит мастер-пароль на ваших устройствах и не передает его в облачное хранилище. Мы рекомендуем запомнить или записать мастер-пароль и хранить его в безопасном месте, так как восстановить забытый пароль невозможно.
О шифровании
Приложение Kaspersky шифрует данные, используя алгоритм симметричного шифрования, основанный на стандарте Advanced Encryption Standard (AES). Ключ высчитывается из вашего мастер-пароля на основании Password-Based Key Derivation Function 2 (PBKDF2). Алгоритм AES используется по всему миру для защиты секретных данных. Этот алгоритм обладает минимальными требованиями к оперативной памяти, поэтому ваши данные зашифровываются и расшифровываются за секунды.
Как добавить документ в хранилище
Как извлечь документ из хранилища
- Откройте главное окно приложения.
- Перейдите в раздел Премиум-сервисы.
- В блоке Личные документы нажмите на кнопку Добавить документ.
- Введите мастер-пароль.
- Выберите один документ или нажмите и удерживайте клавишу Shift и выберите несколько документов.
- Скачайте документы одним из следующих способов:
- По правой кнопке мыши откройте контекстное меню документа и выберите Скачать.
- Нажмите на кнопку
и в открывшемся меню выберите пункт Скачать.
- В окне Сохранение в папке укажите, куда нужно сохранить документ.
- Если нужно, измените название документа.
- Нажмите на кнопку Сохранить.
Документ будет сохранен на вашем устройстве. Формат скачиваемых файлов соответствует формату документов в хранилище (JPEG или PDF).
Обнаружение удаленного доступа
Приложения для удаленного доступа – это легальное программное обеспечение, которое предназначено для подключения к удаленному компьютеру по сети. К приложениям для удаленного доступа относятся, например, TeamViewer, LogMeIn Pro и Remotely Anywhere. Используя эти приложения, хакеры могут получить контроль над вашим компьютером, установить на него вредоносное программное обеспечение, подделать вашу личность и начать шпионить за вами.
Мы проверим, установлены ли на вашем компьютере приложения для удаленного доступа и поможем вам удалить эти приложения, чтобы никто не смог получить контроль над вашим устройством.
Чтобы найти на вашем компьютере приложения удаленного доступа:
- Откройте главное окно приложения.
- Перейдите в раздел Премиум-сервисы.
- В блоке Обнаружение удаленного доступа нажмите на кнопку Посмотреть.
- Откроется окно Обнаружение удаленного доступа, в котором вы можете посмотреть, какие приложения для удаленного доступа были найдены на вашем компьютере.
В окне вы можете выполнять следующие действия:
- Нажмите на кнопку Подробности напротив приложения для удаленного доступа, чтобы посмотреть краткое описание приложения.
- В раскрывающемся списке напротив приложения выберите Удалить, если вы хотите удалить приложение. Будет выполнен переход в окно Программы и компоненты, в котором вы можете удалить это приложение.
- В раскрывающемся списке напротив приложения выберите Игнорировать, если вы не хотите удалять это приложение прямо сейчас. Приложение будет добавлено в блок Скрытые, и вы сможете вернуться к нему позднее.
Поиск приложений для удаленного доступа не работает, если выключен компонент Предотвращение вторжений.
В началоПремиальная техническая поддержка
Премиальная техническая поддержка по телефону доступна не во всех регионах. Вы сможете воспользоваться премиальной технической поддержкой только в платной подписке.
С премиальной технической поддержкой вы получаете дополнительную защиту и удобство, включая обращение в Службу технической поддержки без очереди, поиск и удаление вирусов и проверку исправности компьютера.
Помощь наших специалистов в установке приложения
Если у вас возникли проблемы с установкой приложения на компьютер, вы можете позвонить нам и специалисты "Лаборатории Касперского" удаленно:
- запустят установку приложения;
- убедятся, что установка приложения прошла без ошибок;
- расскажут о функциональности и настройках приложения;
- ответят на любые ваши вопросы о приложении и его установке;
- выполнят настройку приложения исходя из ваших потребностей;
- убедятся, что приложение установлено, настроено и корректно работает.
Обращение в Службу технической поддержки без очереди
Вы можете обратиться без очереди к сотруднику Службы технической поддержки по телефону или в чате. Ваш звонок будет обработан с высоким приоритетом. Также вы можете написать сотруднику Службы технической поддержки в чат-приложение, с помощью которого специалисты "Лаборатории Касперского" могут помочь вам удаленно.
Удаленная поддержка
В один клик вы можете связаться со специалистом "Лаборатории Касперского", который при необходимости подключится к вашему компьютеру и поможет решить вашу проблему удаленно!
Поиск и удаление вирусов
Профессиональная помощь в поиске и удалении вирусов и приложений-шпионов с компьютера, на котором установлено приложение "Лаборатории Касперского".
Проверка исправности компьютера
Наши специалисты проведут тщательный анализ вашего устройства, чтобы гарантировать его высокую производительность и безопасность.
Чтобы воспользоваться премиальной технической поддержкой, позвоните по номеру телефона в регионе, в котором вы приобрели подписку на приложение Kaspersky Premuim.
В начало